Задаём вопросы про Логан, обслуживание, гарантию и т.д.

[Hammer]

AEN
о! уже до меня

[Nick_2141]

Случай с шаровыми прокомментируете ? чи ни ?

В ТО входит много операций. ТО делали не у дилера. Следовательно могли повредить элемент подвески т.е. шаровую. (Например, при неправильном использовании подъёмника ) Всё.

ГПК РФ ст.56
«1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались»

[Hammer]

Nick_2141
С чего это Вы взяли что я его (TO) вообще делал ???
Кончайте дурить - фигню спороли - имейте мужество признаца

[AEN]

В ТО входит много операций.

Их не много, а определённое количество. Перечень имеется.

ТО делали не у дилера. Следовательно могли повредить элемент подвески т.е. шаровую. (Например, при неправильном использовании подъёмника ) Всё.

Я могу самостоятельно поднимать на подъемнике машину хоть каждый день. Не запрещено. А дилер должен доказать, что именно я подъёмником повредил шаровую. Следы должны быть от подъёмника . Доказательства надо предоставить.

[Nick_2141]

С чего это Вы взяли что я его (TO) вообще делал ???

Тем более. Не делали - очевидно, что нарушили правила использования товара. Дальнейшее доказательство ложится на ваши плечи.

З.Ы. Я не говорю, что замена шаровой при непрохождении ТО у дилера невозможна. Возможно. Но сначала Вы должны доказать, что неисправность не вызвана отсутствием штампа о ТО в сервисной книжке. См. ту-же ст.18 п.6. ЗоЗПП.

Ну и почитайте, если интересно: http://ozpp.ru/pr/articles-own/2008/10/ ... 13986.html
И http://ozpp.ru/pr/articles-own/2008/10/ ... 14006.html

[Nick_2141]

Доказательства надо предоставить.

Еще раз.
1) В сервисной книжке отсутствует штамп.
2) Это является нарушением правил использования.
3) Больше дилеру доказывать ничего не надо. Остальные доказательства - это Ваша проблема.

При покупке Вам была выдана вот такая книжка: http://www.renault.ru/common/img/upload ... les/gs.pdf
Где на стр.3 Вы расписались.

На стр.7

Для того чтобы воспользоваться гарантией,
клиент должен:
- убедиться в надлежащем оформлении сервисной и гарантийной книжек, в которых должна быть указана дата покупки, подтверждающая право клиента на предоставление гарантии;
- обратиться к любому официальному дилеру, уполномоченному выполнять ремонтные работы;
- предъявить гарантийную и сервисную книжки, правильно заполненные и содержащие всю информацию о проведенных операциях программы технического обслуживания;
- предъявить автомобиль для подтверждения официальным дилером наличия дефекта или неисправности, подпадающего под условия предоставления гарантии.

И Вы под этим подписались... Чего теперь выступать?

[3dmax]

Чего спорите то ?
Всё на самом деле часто зависит от дилера. Кто то хочет получить деньги за гарантийный ремонт от производителя и поменяет Вам деатль бесплатно не смотря на то, что ТО не пройдено. А кто то не захочет рисковать, ведь деньги за ремонт можно и не получить, и не станет Вам менять деталь пока Вы в суде на него не наедете. Конечно если правда на вашей стороне.
Я часто шатаюсь по шоу-руму, в сервисной зоне и т.д. Компы починяю, разговоры в полуха слушаю. Действительно бывают случаи когда отказывают в гарантийном ремонте если нет штампа о прохождении ТО.
Ну например. Слышал как владелец Кашкая требовал гарантийной замены аккума на втором году жизни. Сдох. Ну бывает и вроде бы заводской брак, не так ли? Но ему октазали. ТО он не проходил. Вроде бы какая связь, спросите Вы? Самая прямая. Ответ тому дяде был примерно таков:
" При прохождении ТО мы контролируем степень заряда аккумулятора и могли бы заметить недозаряд и не допустить разрушения аккумулятора. Вы не прошли ТО - тем самым вина в смерти аккума лежит на Вас".
Вот и вся аргументация. И попробуй доказать обратное.
Ещё пример. Не знаю какая машина, но владелец говорил о шумах в работе двигателя. Что за шумы я не слышал, врать не буду. Но тому владельцу даже в осмотре и бесплатной диагностике отказали. Опять же на том основании, что своевременно ТО он не прошёл и теперь за работу двигателя дилер не отвечает. Сделали платную диагностику. Чем закончилось я не знаю.

[Шико]

Всё на самом деле часто зависит от дилера.

Именно так. Могут послать подальше, а могут и не послать.
Я как-то поймал защитой кирпич, так при проведении ТО мне её сняли, отрихтовали и денег за это не взяли не взяли.
Но, в любом случае, на дилерскую доброту душевную целиком полагаться не стоит.

[Nick_2141]

Всё на самом деле часто зависит от дилера.

Согласен...
Только когда я за потребителя заступаюсь, что-то мало желающих поддержать...
http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=211295#211295
А вот когда за дилера - каждый пиннуть норовит... Де-жа-вю...
http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=8581&start=0


И в заключение, цитата из статьи, ссылку на которую я давал выше:

Вывод: не стесняйтесь требовать у продавца выполнения его обязанностей. Но старайтесь не выдвигать заведомо незаконные требования. Ибо Закон «О защите прав потребителей» защищает и продавца тоже. Не стоит быть «потребэкстремистом».

[Bstr]

Я тогда ещё дальше спрошу - пропустив ТО-2 (или сделав его самостоятельно), я поеду к дилеру на плановое ТО-3 (уже есть 45т.км.). Уверен почти на 100% что мне не откажут, денег то хочется.
Прохожу ТО-3, получаю сертификат, что всё с машиной хорошо... Может успею до истечения двух лет ещё и на ТО-4 (которое по перечню работ точно перекроет пропущенное ТО-2). И как дальше с гарантией? шансы повышаются?

[Nick_2141]

Я тогда ещё дальше спрошу Smile - пропустив ТО-2 (или сделав его самостоятельно), я поеду к дилеру на плановое ТО-3 (уже есть 45т.км.). Уверен почти на 100% что мне не откажут, денег то хочется.
Прохожу ТО-3, получаю сертификат, что всё с машиной хорошо... Может успею до истечения двух лет ещё и на ТО-4 (которое по перечню работ точно перекроет пропущенное ТО-2). И как дальше с гарантией? шансы повышаются?

Тут, ИМХО, всё только от дилера зависит.
Какой дилер, какой у них инженер по гарантии и т.п.

Шансы, ИМХО, повысятся... Но то, что Вам пообещают на словах, еще не факт, что будет на деле... Все течет, все изменяется. Меняются инженеры, руководители... И у каждого свой взгляд.
А формальный повод для отказа уже есть....

[Шико]

Быль. Сейчас друг звонил-рассказывал...
Короче, не захотел его Ренаульт ехать. Он звонит официалам, как и положено: "Ребята, у вас проблемы. Моя машина не хочет ехать."
Прислали эвакуатор.
Сверились по своей картотеке на предмет своевременности прохождения ТО, по гарантии заменили топливный насос и извинились от лица фирмы за причинённые неудобства.
На вопрос друга: "А если бы я не проходил ТО у вас?" ответ был "Тогда 13 тысяч рублов. Однозначно."
Такие вот дела.

[семигор]

Мне поменяли моторчик вентилятора. (Многие помнят может быть ещё мои стенания по поводу). Как бы по гарантии. Т.е. бесплатно. В выданной бумажке так и записано, а вот в гарантийной книжке нет никаких записей об этом. Мне теперь надо до окончания гарантии хранить бумажку о проведенных работах? Мне ведь и сигналку у дилера ставили, и замок капота (т.е. дырки в кузове сверлили "официальным" дилерским сверлом, а не каким попало). Эти бумаги тоже "хранить вечно"?

[3dmax]

В выданной бумажке так и записано, а вот в гарантийной книжке нет никаких записей об этом.

А там и не пишут ничего. Ибо незачем.

Мне ведь и сигналку у дилера ставили, и замок капота (т.е. дырки в кузове сверлили "официальным" дилерским сверлом, а не каким попало). Эти бумаги тоже "хранить вечно"?

Нет, всего лишь два года с момента покупки авто.

[awolka]

Собственно вопрос такой,разлохматился трос газа,пробег 17 т.км. Ехать к дилеру и пытаться поменять по гарантии или забить и поменять самому? Заранее благодарен за рекомендации.