|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 15 окт 2026, 19:50 Ульяновск: ДилерМодераторы: Администраторы, Модераторы
Добрый день всем) Странно, что Вам не показывают автомобиль. Нам показали сразу же, как он приехал в Ульяновск. Числа 25 мая я внесла 10%, 10 июня машина приехала, на следующий день мне ее показали на их стоянке на Энергетиков. Мне тоже все просрочили, что только можно (я выше писала). Машину мне в результате отдали с задержкой на 25 календарных дней со дня истечения 50 рабочих дней. Претензию писали, только в суд не пошли, ни желания не было, ни времени, взяли с них комплект зимней резины за просрочку. Но, что интересно, при этом при всем директор салона сказал, что они могли бы и это не отдавать, так как они и не просрочили ничего, так как в договоре есть пункт, что по задержке поставки по не зависящим от них причинам, срок автоматически пролонгируется еще на 50 дней! Типа, завод летом месяц не работал и еще бред какой-то несли. Глупость полнейшая, даже если месяц завод не работал, что мешало сразу же после открытия перечислить деньги? То есть, если дойдете до суда, они будут отстаивать этот пункт, а Вам нужно будет доказывать, что задержка произошла именно по их вине.
Acustic73 - Всё точно расписано. Ни отнять ни прибавить.
"Даже маленькая практика стоит большой теории" © 
Действительно - глупость... Завод, с момента его открытия, ежегодно останавливается в августе. На каникулы. И отправляет сотрудников в ежегодный оплачиваемый отпуск. Это такая традиция во франции. И на Автофрамос ее перенесли. И происходит это с 2005 года. И не знать дилер об этом не мог.
А вот тут не соглашусь... Доказать надо будет не Вам, а им, поскольку:
Они нарушили условия договора, следовательно ОНИ и должны доказать, что их вины нет.  ИМХО Директор салона просто блефовал. (Да и не Вам одной он подобный бред нёс. Да Acustic73?  )Всем - Удачи! P.S.
P.P.S.
Пресса - это хорошо... Только вот... ИМХО - хорошо-бы дождаться окончания дела, а потом писать. С бумагами на руках. Что-бы ни дай Бог не обвинили в клевете и пр.
Nick_2141 - спасибо за пожелание удачи!
Я понимаю, что писать в СМИ не в моих интересах, но уж больно не хочется, чтобы и другие люди пострадали (серьёзно). Сегодня вручил претензию Карсакову. Он молча почёл, расписался. Когда, спрашиваю, вы деньги производителю отправили? Он: "У меня нет такой информации." Значит, есть вероятность, что они не отправлены до сих пор? Он улыбнулся: "Возможно..." Машину мне показали. Долго искали. Говорили, что её отправили куда-то на другую стоянку. Всё-таки нашли на площадке позади салона "Ford". Стоит там, бедная, сиротинушка... Среди множеста таких же. "Сколько, спрашиваю у менеджера, у вас ещё таких, кормящихся завтраками?" "Да, говорит, есть ещё машины..." "И когда всё это кончится?" Молчание. Мне стало жаль его. И остальных ребят, работающих в этом салоне. Они вынуждены принимать на себя удар разъярённых покупателей, защищая своих хозяев, прячущихся в каких-то (вероятно довольно комфортабельных - за наш счёт) кустах. Хотя бардак у них там колоссальный! Заметил это сразу - при первом же посещении. Никто ничего толком не знает. Менеджеры вечно отсутствуют - то курят, то разговаривают. Договор мы подписывали полтора часа - то бумага в принтере закончилась (и за ней посылали, видимо, на край города), то порошок (его, к счастью, заменили минут за десять). Человек, работающий с тобой, постоянно отвлекается то на звонки, то на других покупателей... Ощущение, что на тебя всем плевать. Когда указал менеджеру на явные ошибки в прайс-листах, он широко зевнул, сказал: "ОК, учтём!" и сладко потянулся...
Если позвоните на горячую линию, назовете дилера, номер договора, VIN и пр. - они скажут, пришли ли деньги к ним. (Во всяком случае так было) 
записать бы разговорчик.... Для суда... На гор-линии разговоры записываются... Но и самому можно. Только в начале разговора надо вслух Оповестить собеседника (Девушку с гор. линии) что разговор записывается и спросить ее на это согласия. Тогда материал можно будет предоставить в суде, как доказательство того, что деньги не пришли. Да, и дату пусть девушка назовет вслух... ИМХО.
Nick_2141 дело говоришь! Сейчас понимаю, запись разговора с Хот лайн в суде очень бы пригодилась, в свое время.
Сегодня нашел аналитическую выкладку о свежих способах мошенничества при покупке авто в салонах. Завтра выложу. АМС, это еще цветочки.
Увы, звонок на "Автофрамос" не помог нисколько. В пятницу они попросили несколько дней для того чтобы "разобраться в ситуации". Сегодня (в среду) ответили, что "это ваши дела с дилером", а наша хата с краю... - "Разговаривайте с руководством салона".
Спрашиваю: "Перечислены ли вам деньги за автомобиль?" Отвечают: "Мы высылаем ПТС в течение 2-х (!) дней со времени полной оплаты. Если ПТС-ки у вас нет, значит, не оплатили. Дилеров много - нам недосуг следить за каждым и тем более искать платёжку на конкретную машину - их море." Как будто не могли сразу это всё сказать, зачем тогда пять дней что-то узнавили? Э, ладно. В понедельник - в суд! Коллеги советуют, забрав машину, вернуть её салону через неделю. Мол, по закону о ЗПП можно вернуть любой товар, который не устроил. Они обязаны вернуть деньги, а продать машину как новую уже не смогут. Не думаю, что стану так делать - не мой стиль, да и машина всё-таки нужна. Хоть коллеги предлагают "Мазду" 2006 года почти за те же деньги.
Оперативно действуешь!
Новый Логан - лучше трехлетней Мазды. Если конечно, имидж не дороже жажды....
Жаль. Попробуйте еще по электронке. Не факт, что будет результат... Но и усилий много не требуется. http://renault.ru/contact/hotline/index.jsp Еще раз - Удачи!
Спасибо! По электронке месяц назад им ещё писал. Попробую ещё раз. Всё-таки это странно, что они не слишком заботятся об имидже, ведь люди мотают на ус, что "Логаны" стало опасно брать... Пусть пока только в Ульяновске, но где гарантия, что не заразятся и остальные, если "Рено" на это плевать? Если так действовать разрешается. 
Не только. Архангельский Флагман тоже "жжот" http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=495182#495182 Да еще покруче "Автомира". 
В Ставрополе тоже было... Но, вроде руководство поменялось. Давно оттуда отзывов не было
Всем привет!
У меня не очень хорошие новости. Решил сегодня с утра позвонить в салон, спросил Карсакова (начальник отдела продаж, принимавший у меня претензию). Говорят: "Его нет." Когда будет? "Он уволился." Кто за него? "Пока никого нет." А могу я поговорить с представителем банка, Сашей? "Такую вообще не знаем." У меня голова пошла кругом. Что это значит? Крысы бегут с корабля? Но почему отказываются от знакомства с кредитным специалистом, которая сидела тут же рядом с ними и со всеми мило общалась? Может, какие-то нелады с кредитом? Я уже не удивлюсь, если это какая-то афёра и никаких денег банк не перечислял за автомобиль в июле вообще (я ведь об этом знаю только со слов менеджеров). Правда, уже третий месяц плачу кредит на какой-то счёт... В общем, без пол-литра не разберёшься, пойду советоваться с юристом. Надеюсь, успокоит. Кстати, менеджер как всегда сказал, чтобы я не беспокоился - "Придёт ваша ПТС-ка, может быть даже на следующей неделе..." Мне показалось, что он хихикнул. "Хотя мы всегда так говорим, но на этот раз, кажется, действительно придёт несколько ПТС. Я что-то краем уха слышал." А что, фамилия моя звучала? "Да нет, сказали, что наконец дождутся несколько человек, уже потерявших терпение."
ЗАО ЮниКредит Банк. Кстати, анонсировали 6,9% годовых при авансе 40% от стоимости машины. Когда уже заплатил свою часть, через два дня только назначили подписание кредитного договора. При этом оказалось, что ставка - 19% годовых. А производитель, дескать, уменьшает стоимость автобобиля с 346600 руб. до 322882 рубля. Поэтому в первый раз перепечатывали договор задним числом (заключён-то он 21 июля, а с банком - 27-го, кредит, говорят, пришёл 30-го). Втрой раз перепечатывали только первый лист, так как ошиблись в расчётах цены.
Кредитный договор читал полтора часа - мне он жутко не понравился. Лучше было брать в Сбербанке - удобно платить через банкомат и в любое время любую сумму. А тут ехать надо на ж/д вокзал (пускают, кстати, только по пропускам, что ж - заказал) в рабочий день (и не меньше чем за три раб. дня до срока платежа, так как перевод осуществляется через другой банк), досрочно платить практически запрещено, за всё штрафуют и т.д. Плюс необходимо оформить КАСКО и ОСАГО. Но кредитный специалист пошла навстречу (у меня уже не было денег, и так занимал у родственников и знакомых) - милостиво разрешила застраховать машину когда придёт ПТС. Но предупредила, что в следующем году надо будет обязательно страховать в июле, так как банк думает, что машина уже застрахована. Кстати, за установку доп.опций я тоже ещё не платил - сказали потом заплатишь. Вот такие пироги. Спасибо за пожелание удачи! Постараюсь её схватить за хвост, как бы высоко не пришлось бы прыгать!
Позвонил ешё раз в салон - объявилась представительница банка. Она признала, что девушка Саша, с которой я заключил кредитный договор, действительно когда-то работала. - Ну, и где она сейчас?
"Её нет" - Уволилась? Долгое молчание. Меняю тон: "Что у вас там происходит? Она уволилась?!" Следует робкое неуверенное "Да..." И девушка в испуге передаёт трубку менеджеру, который заявляет, что они (менеджеры) ни на что не влияют, во всём виновата политика руководства и т.д. и т.п. - Почему я должен платить кредит за то, чего нет? "Как это нет? - говорит - "Автомобиль находится в салоне. А за просрочку в выдаче ПТС обязательно получите компенсацию. Какую? Это решается в индивидуальном порядке на встрече с руководством. Ни в коем случае не подавайте в суд. Вы можете встретиться с генеральным директором в понедельник." Договорились, что в понедельник с утра звоню. Но на всякий случай всё-таки готовлю исковое заявление в суд.
Вернуться в Покупаем Логан, Обсуждение дилеров Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8 |
