Вполне возможно, что попутал чего то.
Загруженный я сегодня.
Сейчас уточню...
Да, всё верно, 48 это просто синий, не металик. Ещё раз извиняюсь за путаницу.
Последний раз редактировалось 3dmax 06 фев 2007, 11:28, всего редактировалось 1 раз.
3dmax писал(а):Вы сейчас прикидываетесь? Я Вам помоему уже описал ситуацию. Вот Вам сейчас перекрасили дефектный участок. Думаете это Вам сделал дилер? НЕТ. Деньги за эту операцию перечисляет Автофрамос. А инженер по гарантии, человек Автофрамоса, принимает решение красить или нет. Где Вас Автофрамос то кинул? Он Вам лишь указал правильное направление движения...
Да, напрвление было верное... Несколько вопросов, уважаемый -
1. Почему имело место то, что имело в РТДС.
2. Почему жалобу на заводе не рассмотрели по существу.
3. Кто мне оплатит ездотню по 3 дилерам ? И какого ляда я должен был это делать ???
4. Почему 1 из 3 это хорошо (вопрос риторический, 0 из 10 конечно было бы внушительнее, но см п.3 - ду ит ёселф)
Hammer писал(а):Да, напрвление было верное... Несколько вопросов, уважаемый - 1. Почему имело место то, что имело в РТДС. 2. Почему жалобу на заводе не рассмотрели по существу. 3. Кто мне оплатит ездотню по 3 дилерам ? И какого ляда я должен был это делать ??? 4. Почему 1 из 3 это хорошо (вопрос риторический, 0 из 10 конечно было бы внушительнее, но см п.3 - ду ит ёселф)
1. Я не представитель дилера, не могу овтетить Вам на этот вопрос.
2. А почему её завод должен рассмотреть? Все взаимоотношения с клиентом осуществляются через дилерскую сеть. Так у всех автопроизводителей.
3. Вы должны были это делать что бы получить гарантийный ремонт. Никто вам и не обещал компенсацию транспортных расходов.
3dmax писал(а):1. Я не представитель дилера, не могу овтетить Вам на этот вопрос. 2. А почему её завод должен рассмотреть? Все взаимоотношения с клиентом осуществляются через дилерскую сеть. Так у всех автопроизводителей. 3. Вы должны были это делать что бы получить гарантийный ремонт. Никто вам и не обещал компенсацию транспортных расходов.
Теперь я могу ответить Вам - я не прикидываюсь, меня не удовлетворяют вот такие ответы. Будем считать это вопросом о вкусах, если Вам угодно...
3dmax писал(а):1. Я не представитель дилера, не могу овтетить Вам на этот вопрос. 2. А почему её завод должен рассмотреть? Все взаимоотношения с клиентом осуществляются через дилерскую сеть. Так у всех автопроизводителей. 3. Вы должны были это делать что бы получить гарантийный ремонт. Никто вам и не обещал компенсацию транспортных расходов.
Теперь я могу ответить Вам - я не прикидываюсь, меня не удовлетворяют вот такие ответы. Будем считать это вопросом о вкусах, если Вам угодно...
Вы мне так и не ответили, с чего вы решили, что Вами должен персонально заниматься завод?
С чего Вы решили, что Вам должны оплатить транспортные расходы? Это где то прописано? Или же просто Вам так хочется?
3dmax писал(а):Вы мне так и не ответили, с чего вы решили, что Вами должен персонально заниматься завод? С чего Вы решили, что Вам должны оплатить транспортные расходы? Это где то прописано? Или же просто Вам так хочется?
Думается, что человек уже настроился на суд, что должно было ему компенсировать абсолютно все расходы на содержание машины. А тут такой облом - перекрасили по гарантии. Но зуд-то судебно-компенсационный остался
Страшно представить, какой компенсации он будет требовать с женщины, если вдруг с ней разойдется
Зфгд_ШШ писал(а): Думается, что человек уже настроился на суд, что должно было ему компенсировать абсолютно все расходы на содержание машины. А тут такой облом - перекрасили по гарантии. Но зуд-то судебно-компенсационный остался
У меня тоже проскочила мыслишка, что он расстроился от такого исхода дела.
Любой другой бы ездил дальше и радовался, что всё успешно закончилось.
Отвечу от обратного.
Мне НЕ нравится объезжать кучу дилеров, чтобы получить то, что должен сделать любой из них.
Мне НЕ нравится, когда после 3 дней ожидания мне сообщают, что я не туда обратился, хотя обратился я в отдел работающий с клиентами, где "рады моему звонку !"
Мне НЕ нравится врущая реклама и низкое качество купленных мною товаров.
А всё остальное, да просто вкусовщина, я признаю. Впрочем и вышесказанное тоже вкусовщина. Кому и кобыла - невеста (с)
Hammer писал(а):Отвечу от обратного. Мне НЕ нравится объезжать кучу дилеров, чтобы получить то, что должен сделать любой из них. Мне НЕ нравится, когда после 3 дней ожидания мне сообщают, что я не туда обратился, хотя обратился я в отдел работающий с клиентами, где "рады моему звонку !" Мне НЕ нравится врущая реклама и низкое качество купленных мною товаров. А всё остальное, да просто вкусовщина, я признаю. Впрочем и вышесказанное тоже вкусовщина. Кому и кобыла - невеста (с)
Это всё можно уместить в одном предложении. Вы просто купили не ту машину.
Зфгд_ШШ писал(а):Страшно представить, какой компенсации он будет требовать с женщины, если вдруг с ней разойдется
Я её убью. (Тут нужен смайлик "Отелло")
Да у меня "синдром потребителя". Но я и есть потребитель. Потребитель, не проявлющий этого синдрома - либо лох, либо страдает другим синдромом "стокгольмским". Клинические случаи пофигизма и христианства не рассматриваем.
Hammer писал(а):Потребитель, не проявлющий этого синдрома - либо лох
Давайте придерживаться общепринятых норм общения и не переходить за рамки дозволенного.
Потребитель, не проявляющий этого синдрома, просто потребитель. Не больше и не меньше. Проявляющий-дотошный потребитель.
Hammer писал(а):Отвечу от обратного. Мне НЕ нравится объезжать кучу дилеров, чтобы получить то, что должен сделать любой из них. Мне НЕ нравится, когда после 3 дней ожидания мне сообщают, что я не туда обратился, хотя обратился я в отдел работающий с клиентами, где "рады моему звонку !" Мне НЕ нравится врущая реклама и низкое качество купленных мною товаров. А всё остальное, да просто вкусовщина, я признаю. Впрочем и вышесказанное тоже вкусовщина. Кому и кобыла - невеста (с)
Коллега,Вас не устраивают ответы Афрамоса и ответы моих квалифицированных коллег-поскольку Вы раздражены и заранее настроились на марлезонский балет с Вашей режиссурой.
Позвольте и мне вмешаться.
Еще раз(теперь уже я)поясняю:Автофрамос не имеет структуры,предназначенной для работы с клиентами напрямую!Нам об этом на слете логановодов говорил ЗамГенерального Директора по послепродажному обслуживанию.
Все претензии принимаются(или НЕ принимаются) посредником завода-ДИЛЕРОМ.Дело завода-производить продукцию,а дело дилера -ее продавать и обслуживать.У каждого дилера есть ОБУЧЕННЫЙ заводом(отделением фирмы Рено) ГАРАНТИЙНЫЙ ИНЖЕНЕР.И только в его компетенции-принять Вашу претензию или ПОСЛАТЬ Вас.В особо сложных случаях он консультируется с заводом.
Если случай признан-Афрамос оплачивает ремонт(окраску).
Если у Вас сломался телевизор Панасоник-Вы же не пишете в Японию(Китай) на завод-производитель???Вы обращаетесь в сервис-центр фирмы в Москве.И получаете либо ремонт,либо ОТЛУП.
Гарантийщик на первом Вашем сервисе-тоже человек.
У него может с утра болеть зуб,или ему с вечера не дала жена.
Или дочь малолетка вдруг оказалась беременной наркоманкой А тут Вы со своей машиной так некстати!!!
Поэтому Вам все хором и советовали поехать к ДРУГОМУ дилеру.
А Ваше время и транспортные расходы компенсировать никто не обешался(есть ли такая запись в сервисной книжке??? ).
К сожалению(или к счастью) у нас тут многие уповают на сервис РЕНО-как на священную индийскую корову:я мол купил впервые в жизни иномарку и теперь мне все кругом ДОЛЖНЫ....
Остыньте:никто Вам не должен-Вас покупать машину не заставляли насильно. С уважением.....и прочее....А.Б.boris55/
Последний раз редактировалось boris55 06 фев 2007, 12:20, всего редактировалось 1 раз.
Hammer писал(а):Да у меня "синдром потребителя". Но я и есть потребитель. Потребитель, не проявлющий этого синдрома - либо лох, либо страдает другим синдромом "стокгольмским". Клинические случаи пофигизма и христианства не рассматриваем.
Вопрос: Вы написали письмо на "горячую линию" с вопросом, почему РТДС отказал вам в гарантийном ремонте (с приложением копии/скана отказа) а Ренамакс произвел ремонт (с благословления фрамоса)???
Hammer писал(а):Отвечу от обратного. Мне НЕ нравится объезжать кучу дилеров, чтобы получить то, что должен сделать любой из них. Мне НЕ нравится, когда после 3 дней ожидания мне сообщают, что я не туда обратился, хотя обратился я в отдел работающий с клиентами, где "рады моему звонку !" Мне НЕ нравится врущая реклама и низкое качество купленных мною товаров. А всё остальное, да просто вкусовщина, я признаю. Впрочем и вышесказанное тоже вкусовщина. Кому и кобыла - невеста (с)
Это всё можно уместить в одном предложении. Вы просто купили не ту машину.
Из Вашего индуктивного заключения, Холмс мог бы сделать весьма интересное дедуктивное... Машина мне нравится всёравно, альтернативы пока нет.
Никого не хотел обидеть.
Ну ошибся человек в написании цвета.
(никого из персоналий этого форума не имел ввиду
), однако я всегда был уверен, да и сейчас пребываю в этом состоянии, что цвет у меня 61G, а не G48!!!
Вполне возможно, что попутал чего то.
(Тут нужен смайлик "Отелло")
