Andy52280 писал(а):Сдайте эксплюя туда, откуда взяли. Пока 10 дней не истекли. Эксплюй - отвратительна как контора именно самым что ни на есть гнилым отношением к гарантии и сервису. Старайтесь держаться подальше от этой марки.
Explay тут выступает только в роли продавца. Сам он ничего не производит. Ну в данном случае , кроме коробки и полиграфии, точно. Просто модель они выбрали для своего регистратора не самую удачную. А точнее самую дешевую. Отсюда все проблемы.
Andy52280 писал(а): Пока 10 дней не истекли.
На возврат и обмен даётся 14 дней. В отношении сложных электронных устройств это не действует. Вернуть можно лишь при дефекте, после признания поломки гарантийной.
3dmax писал(а):В отношении сложных электронных устройств это не действует. В
Ну не знаю, сейчас лихо гуглить, но по собственнму опыту скажу: покупал недавно телевизор, не понравился (вдаваться в подробности не буду), в течение 14 дней вернул в магазин (фирма "Красный квадрат"). Они оформили возврат денег. Предложили другую модель. Прикинул цены в других магазинах и, доплатив немного, купил новый. Как-то так.
Nick_Zh писал(а):Ну не знаю, сейчас лихо гуглить, но по собственнму опыту скажу: покупал недавно телевизор, не понравился (вдаваться в подробности не буду), в течение 14 дней вернул в магазин
В некоторых магазинах есть такая услуга, как возврат товара, который не устроил. И некоторые магазины сотовой связи могут принимать телефоны обратно. Хотя по закону делать этого не обязаны. Но и делать этого закон им не запрещает. На усмотрение продавца. Поэтому в возврате видеорегистратора могут отказать на вполне законных основаниях, о чём я и говорю.
3dmax писал(а):В отношении сложных электронных устройств это не действует.
Действует...
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
ИМХО - паузы между роликами в 10 сек. - существенный недостаток.
Nick_2141 писал(а):ИМХО - паузы между роликами в 10 сек. - существенный недостаток.
Антон, в том то вся и трабла, что доказать это нереально. Так как это не недостаток, а технологическая фича. Нигде не указано, что регистратор должен писать без пауз. И более того, они так пишут ВСЕ, если рассматривать данную модель, что является технологической необходимостью ( или как там правильно сформулировать ), а не недостатком. Ну это как бы тоже самое, что просить дилера отремонтировать дворники на ранних Логанах, потому что они не включаются вместе с насосом омывайки. А в ответ фигу-ля, не предусмотрено конструкцией ТС. Хотя на других авто это прекрасно реализовано и работает. В общем чего спорить почём зря. Можно сходить в магазин и попытаться вернуть. Но нужно быть готовым к тому, что откажут.
Nick_2141 писал(а):Действует...
Чего действует то? Мы говорили о том, что если не понравилось, то отнёс назад и забрал деньги. Вот это в отношении технически сложного товара не действует. Обмен или возврат денег, как ты правильно написал, в случае обнаружения недостатков, поломок и т.д. А не просто потому, что " кофточка розовая, а я хотела синюю". Впрочем, как уже сказал, некоторые продавцы соглашаются на обмен-возврат. Но это по их собственной щедрости и доброте, а не потому, что закон обязывает.
3dmax писал(а):Ну это как бы тоже самое, что просить дилера отремонтировать дворники на ранних Логанах, потому что они не включаются вместе с насосом омывайки.
В том то и дело, что попросить отремонтировать - нет. А вернуть с таким недостатком - да!
3dmax писал(а):Мы говорили о том, что если не понравилось, то отнёс назад и забрал деньги.
Вот именно. Еще год назад (или около того) это не распространялось на технически сложные товары. Теперь распространяется.
3dmax писал(а):Осталось доказать продавцу, что это недостаток.
Эм...
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Nick_2141 писал(а):В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Антон, ты в стране какой живешь? Не перестаешь меня удивлять. Стоимость регистратора этого менее 2 тысяч. Какие , нафик, экспертизы? Да если признают, что это не недостаток, а фича ( а так и будет, не ходи к гадалке ), то заставят стоимость экспертизы оплатить, которая в разы превысит стоимость регистратора. А даже если и признают недостаток, то сумма потраченых нервов, времени, денег на поездку в магазин несколько раз, всё равно в итоге перекроет стоимость этой безделушки в пластиковом корпусе. Поэтому выход один. Топать к продавцу. Попробовать вернуть деньги или обменять на нормальный регистратор с доплатой. В случае отказа пользоваться тем, что есть, или гвозди им забивать ( на 1 гвоздь и хватит ) . Все остальные варианты, при любом исходе, будут владельцу не выгодны.
3dmax писал(а):Стоимость регистратора этого менее 2 тысяч. Какие , нафик, экспертизы?
Вот именно. Продавцу проще вернуть деньгу, чем схлопотать от въедливого клиента жалобу в роспотребнадзор и последующую за этим проверку...
3dmax писал(а):Да если признают, что это не недостаток, а фича
В инструкции есть про циклическую запись? Наверняка есть. В инструкции есть про паузы? Наверняка нет. А какая, нафинг, циклическая запись, если цикла нет? А есть только куски?
3dmax писал(а):А даже если и признают недостаток, то сумма потраченых нервов, времени, денег на поездку в магазин несколько раз, всё равно в итоге перекроет стоимость этой безделушки в пластиковом корпусе.
А это пускай каждый сам решает. Главное - законное основание требовать возврата денег есть.
Nick_2141 писал(а):В инструкции есть про циклическую запись? Наверняка есть.В инструкции есть про паузы? Наверняка нет.
Инструкция вообще есть? Наверняка нет. А в иснтрукции к моему Логану ничего не сказано про невозможность работы дворников и насоса одновременно. Значит я могу на этом основании требовать восстановить мне такую функцию? Не, я серьёзно. Вот не написано, что при работе насоса не работают стеклоочистители. Значит должны работать? Я выезжаю уже к дилеру для бесплатного ремонта данной функции? В инструкции, как првило, пишут то, что есть. Написано, что регистратор снимает с разрешением 2 на 7 пикселей - так и снимает. Если не снимает - можно требовать обмена. Написано, что разряжается за 5 минут, а на самом деле за 4 - можно требовать обмена, хотя уже спорно. Написано, что НЕТ пауз, а они есть - можно требовать обмена. Не написано, что есть паузы? Так их может быть. А может и не быть. Как быть? Кто виноват и что делать? Так что у меня на этот счёт абсолютно противоположное мнение. Как уже говорил, можно пробовать поменять. Но я твердо убежден, что паузы между роликами не являются недостатком. И оперировать иструкцией, в данном деле, не совсем верно. Или совсем не верно. Такова моя мысля.
3dmax писал(а):Инструкция вообще есть? Наверняка нет.
О! Уже недостаток и нарушение закона...
3dmax писал(а):А в иснтрукции к моему Логану ничего не сказано про невозможность работы дворников и насоса одновременно. Значит я могу на этом основании требовать восстановить мне такую функцию?
Нет. А вот вернуть в течении 15-ти дней с момента покупки и забрать деньги, указав данную фитчу как недостаток - можно. Я серьезно.
Не правильно говорить - подделывают. Правильно говорить - делают копии под другими брендами. Часто. Много. Больше шансов найти левак, чем оригинальный F900.
В том то и дело, что попросить отремонтировать - нет. А вернуть с таким недостатком - да! 
