Как нас "кидают"

[3dmax]

Я подобрал чек, пришёл к оператору с паспортом и написал заявление. Оператор снял деньги с другого телефона и перевёл их на мой баланс - чё-то не состыковывается

Вот вот, тоже никак не пойму. Где то что то не то...

[3dmax]

Да, по чеку! Я ж написАл, что перепутана только кодировка, а сам номер не менялся, поэтому оператор и вернул мои 500 рублей супруге на телефон, ёпрст!!!

Руслан, схожеть номеров , но с различными префиксами, даёт оператору право распоряжаться чужими деньгами? Доказать, что это твои деньги ты не можешь. Чек доказательством не служит, даже если номера похожи. Чек это просто подтверждение оплаты кем то...
Выходит, что оператор незаконно с одного номера снял деньги и перевел на другой. Иных обьяснений я найти не могу...
Понятное дело, что если перепутан префикс, или одна цифра, то , скорее всего, человек не врет и действительно перепутал при платеже. Но всё же факт есть факт. Такие махинации со стороны оператора незаконны. И мой личный опыт это подтверждает. Билайн такие платежи переводить отказывается.

[Andy52280]

Фискальный чек из терминала, кассового аппарата магазина и т.д. является документом, подтверждающим проведение платежа. Поэтому "возле терминала могу подобрать, их там навалом" - там их накидали болваны, которым пофигу, куда уйдут их деньги. На каждом терминале обязан быть контактный номер для приема звонков от клиентов. Если спохватились быстро - среагирует хозяин терминала (обычно субдиллер платежной сети). Если поздно - заявка пойдет выше, к владельцу платежной сети. Ну а дальше все зависит от настроения людей, которые этим занимаются. Если настоять на своем, то деньги будут возвращены. А если бросить на произвол судьбы, как в моем случае с 3dmax - то нет...

[3dmax]

А если бросить на произвол судьбы, как в моем случае с 3dmax - то нет...

Не вернули бы их Вам в любом случае, поверьте.
После того случая у меня с другом был конфуз. Ему 200 руб заплатили по ошибке. Разница в одну цифру с номером, на который хотели заплатить. Человек, который осуществлял платеж, звонил другу и просил вернуть деньги, так как оператор это сделать отказался. Друг сам звонил в абонентскую службу и подтверждал, что да, платеж зачислили ошибочно, он на эти 200 руб не претендует. Пусть их с его номера снимут. Фига. Не сняли. Сказали , что надо с паспортом подьехать в центральный офис, там написать заявление, что он никаких платежей не осуществлял, потом такое же заявление должен написать тот, кто платил, приложив чек. И только тогда вернут.
Ясный пень, что никто этим за 200 руб заниматься не стал. Друг воспользовался мобильным переводом и отослал эти 200 руб назад сам.
А в Вашем случае вообще надо было деньги с одного счёта снять и вернуть Вам их наликом. На это ни один оператор не пошёл бы.

[Nick_Zh]

На каждом терминале обязан быть контактный номер для приема звонков от клиентов.

Но никто не пишет, что по этому номеру Вам кто-нибудь ответит - был опыт

Если настоять на своем, то деньги будут возвращены. А если бросить на произвол судьбы, как в моем случае с 3dmax - то нет...

А 100 р стоит тех нервов? Ну помог человеку, свалилось на него счастье - так пусть пользуется... А вот описанное "разводилово" часто действует, психологи "разводиловы" разрабатывают штоли?

[3dmax]

Если спохватились быстро - среагирует хозяин терминала (обычно субдиллер платежной сети).

Платежи, при наличии связи сервера с терминалом, осуществляются on-line, и занимают, как правило, 30 секунд. Вы даже номер набрать не успеете, который указан на чеке, как платеж будет переведен на тот номер, что Вы указали при платеже.

[Andy52280]

Я работаю в интернет-провайдере.
Зачисление платежей в том числе идет и через терминалы. Случай "не туда положил" не единичны. Есть чек, есть человек. Наша бухгалтерия спокойно возвращает или перебрасывает поступившие к нам деньги (случай, когда перепутавший и получивший халяву клиенты наши). Или деньги возвращает субдиллер - тоже не первый случай. Элементарно получить звонок из ихней поддержки с просьбой не отходить от терминала на полчасика. Подскакивает "товарищ", показ чека, объяснение ситуации - деньги отданы сразу. А в головной офис - звонок с просьбой отменить или заблокировать платеж. Это хлеб субдиллера, он его терять не хочет. Бывают ситуации с затягиванием процедуры. иногда просто из-за технических проблем. До 2-х суток не приходят платежи. Тогда теребим поддержку центрального офиса платежной сети. Наладилось - все платежы валом приходят.
В моем же случае потеря составила 3,5 тысяч. Для меня это деньги, а не так себе.

[V255]

Было похожее, позвонили просили вернуть деньги. Я им сказал - никаких проблем идите с чеком в офис сотового оператора и Вам все вернут.

Не так то и просто это, между прочим, сделать. ...

Да и не так сложно.
Год назад, оплачивая за ТРИКОЛОР ошибся одной цифрой в ИД № своего тюнера. Платил именно через терминал КИВИ. Конечно, "оптиум" мне обрубили. Киви уже был ни при чем, деньги он перевел Триколору. Связался с офисом Триколор, мне посоветовали написать электроное письмо на их адрес. Написал письмо о допущенной мною ошибке, приложал скан чека - через некоторое время деньги мне перевели и подключили мой "оптиум". Да и с сотовыми операторами у приятеля были подобные промашки спереводом денег, там све было еще быстрее.
У сотрудника было намного неприятнее - перевел миллион служебных денег (через СБ не первый раз по известным реквизитам), а деньги не поступали в течение 5 дней. Он в панике, клиент бесится....Перенервничал бедный. Обычно на весь перевод уходило 2 часа, а тут 5 дней!
А вообще-то:
Граждане, считайте деньги не отходя от кассы! Проверяйте № счетов, на которые делаете денежные переводы!

[Mythos]

Не вернули бы их Вам в любом случае, поверьте.

Константин, вам уже несколько человек написали, что деньги возвращают, а вы как Станиславский - "Не верю!".

[Nick_Zh]

Граждане, считайте деньги не отходя от кассы! Проверяйте № счетов, на которые делаете денежные переводы!

+100 и не поддавайтесь на "разводы"!

[Andy52280]

Угу, это он умеет.

[3dmax]

Константин, вам уже несколько человек написали, что деньги возвращают, а вы как Станиславский - "Не верю!".

Почему не верю? Верю. Только был у меня один случай, когда человек деньги запулял мне не на Кошелек Киви, а на номер мобильника. Все попытки возврата денег со стороны владельца платежа оказались тщетны. В итоге деньги со счёта пришлось вытаскивать мне, а это, скажу я Вам, одевание порток через голову, не иначе. Слава богу, что получилось. Но времени было потеряно уйма...
Вот потому мне интересен механизм возврата денег, дабы в будущем такого избежать. И что бы я человеку, который совершил ошибочный платеж, мог бы дать чёткие инструкции по возврату денег. А пока я таковых инструкций не вижу.

В моем же случае потеря составила 3,5 тысяч. Для меня это деньги, а не так себе.

В Вашем случае Вас кинула почта, насколько я помню. Всё верно? Так причём тут оператор, которому вы переводили деньги? Думаете он бы их Вам вернул на основании того, что почта своровала Вашу посылку? Гм.... Тем более через несколько месяцев после совершения платежа.

[3dmax]

Год назад, оплачивая за ТРИКОЛОР ошибся одной цифрой в ИД № своего тюнера.

Про одну цифру или разный префикс мы уже выяснили. Возвращают. Видимо на свой страх и риск, понимая, что совпадения при таком раскладе маловероятны. Но, как уже написал выше про 200 рублевый пример, далеко не всем возвращают. Чем при этом руководствуются операторы связи я знать не могу.
А вообще то это уже жуткий оффтопик...

[V255]

Год назад, оплачивая за ТРИКОЛОР ошибся одной цифрой в ИД № своего тюнера.

Про одну цифру или разный префикс мы уже выяснили. Возвращают. Видимо на свой страх и риск, понимая, что совпадения при таком раскладе маловероятны. Но, как уже написал выше про 200 рублевый пример, далеко не всем возвращают. Чем при этом руководствуются операторы связи я знать не могу.
А вообще то это уже жуткий оффтопик...

Да хоть сколько, хоть задом наперед ошибешься, есть документ подтверждающий платеж, а дальше просто нужно сделать необходимые действия для их возврата. Если будешь сидеть на лавочке - ничего не случится...
все...
А чеки лучше не выбрасывать.

[3dmax]

С оффтопом завязываем!!!