Задаём вопросы про Логан, обслуживание, гарантию и т.д.

[3dmax]

как быть и что делать?

Ремонтировать за свой счёт, как бы это банально не звучало.

[семигор]

А в инструкции к автомобилю не указан температурный предел эксплуатации?
Вообще, можно позвонить на "горячую линию Рено" и послушать, что там скажут.

[3dmax]

А в инструкции к автомобилю не указан температурный предел эксплуатации?Вообще, можно позвонить на "горячую линию Рено" и послушать, что там скажут.

На горячей линии скажут, что ТО надо было вовремя проходить.
К гадалке не ходи.
Ведь именно это и является причиной отказа, хотя и несут билиберду про морозы зачем то.

[ShK]

фокин
Для начала, просить письменный отказ. Если будут отказывать в выдаче такой бумаги, звонить на горячую линию прямо при них. А далее надо смотреть чем обоснован отказ.

[семигор]

именно это и является причиной отказа, хотя и несут билиберду про морозы зачем то.

Ну так меня это и смутило. если бы сказали - пропустил ТО - то и вариантов не было бы. А так...

По опыту. Я тоже попустил ТО, но не по времени, а по пробегу. Но я связался с дилером; объяснил, что я в дороге, сказал, каков будет перепробег и согласовал дальнейшие действия.
Ничто не мешает проявить уважение и избежать тем самым проблем такого рода.

[ShK]

А в гарантийной книжке написано, что несоблюдение сроков ТО влечёт к отказу в гарантийных обязательствах?

[3dmax]

А в гарантийной книжке написано, что несоблюдение сроков ТО влечёт к отказу в гарантийных обязательствах?

Несвоевременное прохождение ТО это нарушение условий эксплуатации. Что и является поводом для отказа в гарантийном ремонте.

[3dmax]

Цитата из книжки Гарантия и Сервис
Гарантия не распростарняется на:
- Повреждения в результате проведения ненадлежащего технического обслуживания, в частности, при несоблюдении периодичности и программы проведения технического обслуживания, указаного в сервисной книжке, а также при нарушении предписаний, приведенных в инструкции по эксплуатации.

[Nick_2141]

А в гарантийной книжке написано, что несоблюдение сроков ТО влечёт к отказу в гарантийных обязательствах?

Не именно так, но прописано: http://www.service.renault.ru/guarantee.pdf
З.Ы. Интересная стала книжица. Много нового.

[gals]

А в гарантийной книжке написано, что несоблюдение сроков ТО влечёт к отказу в гарантийных обязательствах?

Несвоевременное прохождение ТО это нарушение условий эксплуатации. Что и является поводом для отказа в гарантийном ремонте.

На заборе много чего написано.
Отказ может только в одном случае - если доказано, что именно ЭТО непрохождение привело именно к возникновению ЭТОГО недостатка.
Иного законом не предусмотрено.

[3dmax]

Отказ может только в одном случае - если доказано, что именно ЭТО непрохождение привело именно к возникновению ЭТОГО недостатка.

Верно. Но как раз в этом случае доказать не проблема.
Это взаимосвязь между прохождением ТО и сломавшимся, к примеру, задним стеклоподьемником отсутствует. Поди докажи.
А тут вона, прямая связь. Не прошел вовремя ТО - масло загустело - погнало через сальник. В общем если захотят, то докажут. Уж в этом деле там спецы сидят будь здоров. Каждый гарантийный ремонт из них выбивать буквально приходится. А судится с ними не каждый станет.

[Nick_2141]

Отказ может только в одном случае - если доказано, что именно ЭТО непрохождение привело именно к возникновению ЭТОГО недостатка.
Иного законом не предусмотрено.

ОК.

Еще одна фраза из "гарантийки":
Гарантия не распространяется на:
...
- образование следов подтекания эксплуатационных жидкостей, не приводящих к заметному снижению их уровня;


/Кстати, в "гарантийке" 2006 года этой фразы не было/

[gals]

А судится с ними не каждый станет.

Потому и отказывают всем подряд.
А масло менять нужно.
Только необязательно у официала, как они пугают.
К этому веду.

- образование следов подтекания эксплуатационных жидкостей, не приводящих к заметному снижению их уровня;

Видимо, были попытки предъявления претензий, что это не соответствует обычно предъявляемым требованиям. Согласитесь, не должно течь
а так все законно
ЗоЗПП
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

[фокин]

письменный отказ давать не собираются,говоря что что нне мы отказываем,а хавод,куда мюони отпрпвляют все бумаги и фото с проблемой. а официалы при моих прогулах дали бы добро,но из того что я у дилера то проходил не могут

[3dmax]

письменный отказ давать не собираются,говоря что что нне мы отказываем,а хавод,куда мюони отпрпвляют все бумаги и фото с проблемой. а официалы при моих прогулах дали бы добро,но из того что я у дилера то проходил не могут

Последнее предложение вообще не понял.
А письменный отказ Вам дать обязаны, если не принимают машину в ремонт. И неважно при этом, куда там и что они отпарвляют. С дилером общаетесь Вы, для Вас он представитель завода и он должен давать письменный отказ.
Узнайте фамилию инженера по гарантии данного салона и звоните на горячую линию Рено.