ELANA писал(а):Странные работники в ПА кто-то с мая должен получить в апреле, а кто-то в октябре заказывал обещают на февраль, странная логика... Получается ПА заведомо лжет, давая пустые обещания... Тоже ждем машину из ПА с мая, с нас еще даже предоплату не взяли. Недавно нам позвонил менеджер из ПА обещал что нам квоту откроют в конце ноября и то позвонили, когда я попросила разобраться в нашем вопросе Зарубина А. Посмотрим что же дальше будет...
после того, как заказал в октябре машинку и пообещали на февраль 2011 в ПА, я объехал салоны двух других питерских оф. дилеров Рено и везде спрашивал ориентировочные сроки поставки, ответ был приблизительно одинаковый февраль-март. Разница в том, что ПА не берет денег при заявке на машину, а Рольф и Автопродикс хотят предоплату, пусть совсем небольшую 5-10 тыс.р.
Вообще у меня сложилось мнение, чтобы побыстрее получить искомое ТС надо почаще тревожить продавца, но это можно сделать только если салон под боком.
Алексан Андрис Автофрамос не вмешивается в дела ценообразования дилеров и не несет за них ответственности, короче "умывает руки". Общественность возмущена! В подобных вопросах завод дистанцируется от покупателя и отправляет за всеми подробностями к дилеру. Это уже неоднократно обсуждалось и ответы девочек с "Горячей" линии Рено тому пример. Завод же не может контролировать и диктовать кому-то конечную цену. Он лишь устанавливает отпускные цены для дилеров.
Воооот... а у нашего дилера есть конечный прайс с единственной цифрой за соответствующую комплектацию, которая, очевидно, складывается из отпускной цены завода, стоимости доставки и накладных расходов дилера. И можно сколько угодно изумляться, спрашивать, докапываться и даже негодовать по поводу неадекватности цены и сумасшедшей разницы с Москвой, но ответ дилера всегда один: "Вот сумма, которую вам необходимо заплатить за свое авто. Вас что-то не устраивает?" Вы даже не представляете насколько изобретательны и изворотливы менеджеры, уходя от щекотливого вопроса Недовольство ценой тут же трактуется как нехватка денег и предлагается взять кредит. Делается упор на то, что Формула-ВР - ЕДИНСТВЕННЫЙ официальный представитель Рено в Воронеже! Хе, нашли чем гордиться
А вот то, что менеджер на словах откровенно врёт по поводу увеличения отпускной цены - это уже хамство (хотя он, возможно, и сам не знает всей правды бывает и такое). Стоит ли тратить силы на доказательство своей правоты, если это ничего не изменит?
PS: Кстати, "текучка" кадров в Формуле-ВР приличная, я в свое время заключал договор у одного менеджера, а через пару месяцев разговаривал уже с другим видимо, тот много знал а чо, машинка на тест-драйве с номерами 161-го региона, можт это ростовские бандиты!
androniz писал(а): Мне справку на съём с учёта под утилизацию так и не дали. То у них программа зависла то распечатанная справка оказалась по первой волне то старший менеджер в отпуск ушёл.
Может, не хотят, чтобы вы с этой справкой в другой салон (хоть бы и не Рено) ушли?
Хотя другому салону нужен сертификат об утилизации, а справка о снятии с учета, она скорее для владельца машины, для объяснений с налоговой, если что... Насколько я понимаю... Странно. Я бы все-таки выбил справку.
ProMan писал(а):Ну что, принимайте в ряды ждунов Только что из салона, заказал свего Пегаса - белого ехра 16v с кондеем. Договор заключили со сроком поставки до конца марта, но, говорят, что реально, скорее всего, придет в феврале. Просто перестраховка. Правда, завод уже объявил, что машины, собранные в 11 году, будут дороже на 1,5% Заказывал в РТДС на МКАДе. Всё корректно и вежливо, без суеты. Предоплата 15000 р.
если подписался на март значит март. У меня по договору в ноябре ,а обещали в октябре.
Заказал Логан в середине сентября, выбрали с женой авто с двигателем 1.6, с кондиционером, АБС, двумя подушками, синего цвета, в "Рольф" на Савушкина, менеджер Андрей Садко.
Ждал два месяца не дождался, недавно знакомый продавал свой Лансер 9, купил его. Ожидание Логана просто раздражает, покупатель готов заплатить сразу полную стоимость авто а в ответ - становитесь в очередь.
Далее немного по работе самого Рольфа - плохо работает клиентская служба. Сегодня при расторжении предварительного договора оказалось что касса работает до 18 часов (никто не предупреждал), и несмотря на предварительный приезд за неделю до этого и сегодняшний звонок с утра - все равно для меня не оказалось денег. Причем никакие варианты служащей (Екатериной (или Ириной?) Красницкой) предложены не были, просто приезжайте еще раз завтра. Правда менеджер который со мной работал сумел уладить данный вопрос, но тем не менее прецедент имел место.
Лансер которым на данный момент я владею тоже стоит на обслуживании в Рольфе, теперь буду думать стоит ли вообще к ним ездить.
Подавал заявку на Логан Prestige 1.6 МКП5 еще в середине мая (Петровский АЦ на Левашовском). По срокам обещали, что в конце сентября машина уже будет, а предварительный договор, вероятно, будет заключен где-то а начале августа.
По факту:
- пока сам не позвонил, никакой информации не получал. Позвонив в августе, сообщили, что пока вин номер не получен (т.е. моя заявка еще даже не ушла на завод), и более подробную информацию получу где-то в сентябре.
Позвонил сам в сентябре. Выяснилось, что для моего заказа уже есть вин номер и машина должна быть в салоне где-то в первой половине ноября (можно приезжать заключать предварительный договор).
Приехал в салон, заключил предварительный договор, в который, кстати, вин номер так и НЕ БЫЛ включен (было объяснено, так - возможно мне будет предложено что-то отказное и тогда вин номер будет другой).
Звоню (сам) в начале ноября:
Производство машины задерживается на заводе и по предварительным данным будет на выходе из завода только в конце ноября, т.о. есть шанс, что она будет в салоне в начале декабря.
Звонил на горячую линию Рено узнать действительно ли заказ с моим вин номером задерживается по причине завода. На что был получен ответ, что они не располагают такой информацией, но, на всякий случай, записали мои координаты и вин номер, чтобы в случае чего (если по истечении срока предварительного договора машина так и не будет поставлена), был аргументированный наезд на дилера.
Посмотрим как все пойдет дальше.
Если опять задержка, то буду в руководство центра обращаться (у них есть заинтересованное лицо на форуме).
Вообще, мне как-то не верится, что очередь ТАКАЯ длинная. Скорее всего, представители салона продают очередь (так как салону выделяют квоты на месяц) а тебя все отодвигают, отодвигают, пока ты о себе не заявишь. Были ли случаи, когда представители салона предлагали ускорить процесс получения автомобиля?
Мне тоже кажется, что те кто ждет по 5 и более месяцев отодвигаются в очереди, не дергают продавца, ну значит и еще подождут. Вам, Oleg, возможно стоит съездить на Левашовский, побеседовать со своим продавцом, я именно так и делал. Сначала были предложены "свои" машины на этот год, потом машины коллег, в результате подходящий вариант нашелся. Однако ни о каких "доп. взносах" речь не шла. Кстати вы ждете Престиж, я так понял их большинство из "свободных" возможных машин, с более дешевыми-сложнее.
Чем больше читаю, тем больше понимаю...а зря я наезжал на Авантайм то...они, как я теперь посмотрю, работают очень даже не плохо по сравнению с другими дилерами...
babaika писал(а):Я в когорте долгоожидателей...позавчера пошел седьмой месяц ожидания. Петровский автоцентр, Варшавское шоссе , Москва
А может уже к другим дилерам обратиться? Вы ж я так понимаю предоплату не вносили...и vin вам не известен. Я понимаю еще когда люди не в Москве...а вы то чего так долго дожидаетесь (а я то возмущался, когда мне на 10 дней машину задержали и негодовал, что вместо 35 дней ждал 47)...не ну 7 месяцев это несерьезно, и даже уже не смешно.
babaika писал(а):Я в когорте долгоожидателей...позавчера пошел седьмой месяц ожидания. Петровский автоцентр, Варшавское шоссе , Москва Crying or Very sad
Кстати, хотел спросить у всех формчан-а неужели небывает в наличии машин в салоне нужной вам комплектации, чтобы взять и прям в этот же день уехать на новом авто?
В подобных вопросах завод дистанцируется от покупателя и отправляет за всеми подробностями к дилеру. Это уже неоднократно обсуждалось и ответы девочек с "Горячей" линии Рено тому пример. Завод же не может контролировать и диктовать кому-то конечную цену. Он лишь устанавливает отпускные цены для дилеров.
Вы даже не представляете насколько изобретательны и изворотливы менеджеры, уходя от щекотливого вопроса 
Недовольство ценой тут же трактуется как нехватка денег и предлагается взять кредит. Делается упор на то, что Формула-ВР - ЕДИНСТВЕННЫЙ официальный представитель Рено в Воронеже! Хе, нашли чем гордиться 
