Петровский АЦ: Общие вопросы и ответы, пожелания

[Klid]

По оплате картами - надеюсь, путаете. Иначе прошу прокомментировать (с http://www.visa.com.ru/ms/useyourcardwice_faq.jsp):

Разрешено ли торговым точкам устанавливать минимальную или максимальную сумму оплаты по пластиковым картам? Могут ли они взимать какие-либо дополнительные комиссии за оплату кредитной или дебетовой картой?

Нет. Торговым точкам не разрешено устанавливать минимальные или максимальные суммы транзакций, а также взимать дополнительные комиссии при оплате пластиковыми картами, за исключением случаев, когда взимание таких комиссий является обязательным требованием местного законодательства. Это противоречит правилам международных платежных систем. Если вы всё же обнаружили факты взимания дополнительных комиссий в торговых точках, то можете обратиться с жалобой в свой банк-эмитент, который передаст соответствующую информацию в банк, обслуживающий эту торговую точку.

[семигор]

При оплате по банковской карте через наш платежный терминал, мы вынуждены будем выставить счет с процентами

почему все заведения в городе, начиная от Ленты кончая злосчастной бензоколонкой уже берут визабез всяких процентов

Торговым точкам не разрешено.....взимать дополнительные комиссии при оплате пластиковыми картами,

НЕ поленился, поднял майский счёт из Петровского на работы и посмотрел СМСку мобильного банка за этот день. Сколько выставили, оформляя счёт, не зная, как я буду расплачиваться (наличкой или картой), столько и взяли. Ни копейкой больше.

Т.е. получается, что по одним счетам (за автомобиль) взимается комиссия, а по другим (работы сервисного центра и магазин) не взимается.
Как же такое может быть?
Вот выписывают счёт. В одном месте. И я иду с этим счётом в кассу. В кассе я могу достать из кармана наличные деньги, а могу банковскую карту. Те, кто выписывают счёт не знают, как я буду расплачиваться и не спрашивают об этом.
Какая разница, какая сумма указана в счёте?
2 тысячи рублей или 400 тысяч рублей?

[Vitaliy 1]

Что-то форум совсем не активен: на вопрос от 30 июня никто не среагировал по сей день

Здравствуйте, Александр.

Купил рено логан Authentic, хочу в него установить сигнализацию, нужно ли кроме сигнализации дополнительно устанавливать концевики дверей, капота и багажника?

Как это "кроме сигнализации дополнительно"? Как правило, все установщики сигнализаций обязательно ставят концевики на капот и багажник. Причём на Логане внутри багажника (не знаю, на всех ли комплектациях) к потолку слева прикреплён заводской концевик. Нет только на капоте ничего.
А на дверях (в Вашей комплектации наверное есть на передних) - на задних только в самой дорогой комплектации, а так - нужно у дилера приобретать фирменные, они ставятся внизу на пороге, но дорогущие ... я платил 2 года назад по 610 руб. за штучку.
Конечно, все открывающиеся элементы должны быть подключены к сигнализации. У установщиков имеются в наличии концевики общего применения (например, под капот), а вот фирменных для дверей, точно подогнанных под отверстия в кузове Логана, конечно, у них не будет в наличии, и их нужно принести с собой. Иначе они поставят Вам какие попало, да ещё и кузов повредят сверлением, и сборка будет ненадёжной.

Кстати, в тему: был вчера в металлостроевском пункте Петровского автоцентра на ТО-2. Записался накануне. Приняли точно в назначенное время. До окончания 2-летней гарантии осталось ещё несколько дней, поэтому я заявил две рекламации: погасло освещение климатических ручек и бряканье в стойке между водительской и задней левой дверьми (такое брякание было и на первом ТО год назад, тогда сказали, что ослабло крепление ремня безопасности. Видимо, закрепление продержалось снова ровно год).
По бряканию рекламация была принята, а по подсветке - лампочки объявлены негарантийным предметом, и работа большая (вскрывать торпеду...), в общем, за дополнительную плату. Вся работа длилась примерно 2 часа. Брякание устранили, подсветку сделали за 390 р. В целом обслуживанием доволен.

[Зарубин Александр]

Здравствуйте, Александр.
Купил рено логан Authentic, хочу в него установить сигнализацию, нужно ли кроме сигнализации дополнительно устанавливать концевики дверей, капота и багажника?

Добрый день, Der_Serega,
В стандартной комплектации Authentique стоит лишь концевик водительской двери и кнопка багажника. Поэтому остальные концевики необходимо доустановить.

[Зарубин Александр]

При оплате по банковской карте через наш платежный терминал, мы вынуждены будем выставить счет с процентами

почему все заведения в городе, начиная от Ленты кончая злосчастной бензоколонкой уже берут визабез всяких процентов

Торговым точкам не разрешено.....взимать дополнительные комиссии при оплате пластиковыми картами,

НЕ поленился, поднял майский счёт из Петровского на работы и посмотрел СМСку мобильного банка за этот день. Сколько выставили, оформляя счёт, не зная, как я буду расплачиваться (наличкой или картой), столько и взяли. Ни копейкой больше.

Т.е. получается, что по одним счетам (за автомобиль) взимается комиссия, а по другим (работы сервисного центра и магазин) не взимается.
Как же такое может быть?
Вот выписывают счёт. В одном месте. И я иду с этим счётом в кассу. В кассе я могу достать из кармана наличные деньги, а могу банковскую карту. Те, кто выписывают счёт не знают, как я буду расплачиваться и не спрашивают об этом.
Какая разница, какая сумма указана в счёте?
2 тысячи рублей или 400 тысяч рублей?

Поймите, покупка автомобиля - операция высоко рисковая, поэтому в целях защиты от мошенничества операции на крупные суммы, а покупка автомобиля - это крупная сумма, через наши платежные терминалы не проводятся. Большинство остальных услуг Вы можете оплатить и картой.

[Фокс]

Покупая второй автомобиль в "Петровском Автоцентре" Вы можете получить скидку 3% на любой автомобиль (в том числе и на Logan), но обычно нам удается подобрать более выгодные предложения. А это уже зависит от выбора конкретной модели и действующих на нее предложений... Выгода может быть предоставлена Вам в виде скидки,...

Мы с женой были в салоне ПА в Металлострое, и выбрали Сандеро в комплектации Престиж. Каково же было наше удивление, что менеджер сказал что на Сандеро скидка не распространяется т.к. модель новая. Это правда? И дилер может только подарить золотую карту. А карта, если не изменяет память, меняется автоматически если перейдет порог 2000 Евро. А покупая второй авто дилер не должен нам "дарить" золотую карту, и тем более что такую карту мы заработали. Очень жаль, Вы таким способом теряете своих клиентов. И что-то нам расхотелось брать Сандеро у Вас.

[awolka]

И что-то нам расхотелось брать Сандеро у Вас.

В августе думаю ,а может теперь думал,заказать Сандеро ,кстати тоже в Металлострое ,даже с менеджером договорился (Макаров Дмитрий).....
Прочитав пост уважаемого Фокс теперь призадумался,а почему именно П.А. ? Может ваши конкуренты предложат,что то более интересное.

[Tutas]

Здравствуйте, Зарубин Александр.
Сутки назад сделал рекомендуемую на сайте Петровского автоцентра он-лайн запись на сервис. Весь день нахожусь в ожидании звонка менеджера компании, чтобы получить ответ о возможности начать ремонт в желаемое время, так как это время существенно влияет на мои планы и планы всей моей семьи.
Мне понятны возможные сложности с выделением желаемого времени, но непонятно молчание менеджеров автоцентра. Даже если это время уже зарезервировано для обслуживания других машин, об этом лучше сообщить, с тем чтобы согласовать сроки удобные обеим сторонам.
Быть может эта интернет услуга Петровского автоцентра не работает и я напрасно жду?

[awolka]

Он-лайн запись на тест драйв работает точно так же. Подождал,когда указанное желаемое время прошло позвонил сам,только тогда зашевелились.(заявку посылал примерно за сутки)

[Mikka Hakkanen]

Поймите, покупка автомобиля - операция высоко рисковая, поэтому в целях защиты от мошенничества операции на крупные суммы, а покупка автомобиля - это крупная сумма, через наши платежные терминалы не проводятся. Большинство остальных услуг Вы можете оплатить и картой.

Спасибо за разьяснения, это действительно крупные покупки и в ряде слуаев операция по карте может требовать дополнительных мер защиты, а они недешевы. Ну, например, та же выделенка между пос-терминалом и банком. Насколько я знаю, ювелирные магазины, и прочие торговые учреждения, оперирующие с серьезными суммами при расчете по картам за эти меры доплачивают, разумеется из прибыли.

Можно поподробней о 3-х % скидке, в том случае если покупаешь второй авто? Я покупал Логан в ПА в 2008-м году и в июне нынешнего года заказал на сентябрь рестайлинговый Логан, но менеджер ни словом не обмолвился о возможности подобной скидки, насчитал по полной....может это не в его интересах? И что за более выгодные предложения? Здесь многие по второму разу покупали- кроме бесплатной модельки Логана не слышал, чтобы кто-то еще чем обогатился.

Александр, еще вопрос- что слышно про АКПП на Логане, какой фирмы будет АКПП, какого типа(неужели древний гидротрансформатор?), когда пойдет в ппродажу версия Логана с автоматом и сколько будет стоить. Если это вот-вот, то может мне стоит отказаться от заказанной машины и взять с автоматом?

[Tutas]

Он-лайн запись на тест драйв работает точно так же. Подождал,когда указанное желаемое время прошло позвонил сам,только тогда зашевелились.(заявку посылал примерно за сутки)

Если такое положение дел является правилом, а не исключением, быть может имеет смысл Петровскому автоцентру убрать интернет услуги со страниц своего сайта, пока система не будет отработана? Зарубин Александр, каково Ваше мнение?

[Зарубин Александр]

Поймите, покупка автомобиля - операция высоко рисковая, поэтому в целях защиты от мошенничества операции на крупные суммы, а покупка автомобиля - это крупная сумма, через наши платежные терминалы не проводятся. Большинство остальных услуг Вы можете оплатить и картой.

Спасибо за разьяснения, это действительно крупные покупки и в ряде слуаев операция по карте может требовать дополнительных мер защиты, а они недешевы. Ну, например, та же выделенка между пос-терминалом и банком. Насколько я знаю, ювелирные магазины, и прочие торговые учреждения, оперирующие с серьезными суммами при расчете по картам за эти меры доплачивают, разумеется из прибыли.

Можно поподробней о 3-х % скидке, в том случае если покупаешь второй авто? Я покупал Логан в ПА в 2008-м году и в июне нынешнего года заказал на сентябрь рестайлинговый Логан, но менеджер ни словом не обмолвился о возможности подобной скидки, насчитал по полной....может это не в его интересах? И что за более выгодные предложения? Здесь многие по второму разу покупали- кроме бесплатной модельки Логана не слышал, чтобы кто-то еще чем обогатился.

Александр, еще вопрос- что слышно про АКПП на Логане, какой фирмы будет АКПП, какого типа(неужели древний гидротрансформатор?), когда пойдет в ппродажу версия Логана с автоматом и сколько будет стоить. Если это вот-вот, то может мне стоит отказаться от заказанной машины и взять с автоматом?

Уважаемый Mikka Hakkanen,
Клиентам, которые приобретают в нашей компании второй автомобиль Logan предоставляется скидка 3%, либо подарок. А также выдается золотая карта Петровского Автоцентра (скидка 10%).
На самом деле скорее всего время еще не пришло, либо сотрудники отдела продаж (я так понимаю, что автомобиль покупается в салоне на Ленинском пр.) хотели сделать Вам сюрприз , на всякий случай сообщите пожалуйста мне в личку Вашу контактную информацию.
Что касается Вашего вопроса про АКПП. Будет ставится автомат DP0, перенастроенный под мотор Логана. Сроки начал продаж автомобилей с автоматом - самый конец 2010 года, начало 2011.

[Зарубин Александр]

Поймите, покупка автомобиля - операция высоко рисковая, поэтому в целях защиты от мошенничества операции на крупные суммы, а покупка автомобиля - это крупная сумма, через наши платежные терминалы не проводятся. Большинство остальных услуг Вы можете оплатить и картой.

Спасибо за разьяснения, это действительно крупные покупки и в ряде слуаев операция по карте может требовать дополнительных мер защиты, а они недешевы. Ну, например, та же выделенка между пос-терминалом и банком. Насколько я знаю, ювелирные магазины, и прочие торговые учреждения, оперирующие с серьезными суммами при расчете по картам за эти меры доплачивают, разумеется из прибыли.

Можно поподробней о 3-х % скидке, в том случае если покупаешь второй авто? Я покупал Логан в ПА в 2008-м году и в июне нынешнего года заказал на сентябрь рестайлинговый Логан, но менеджер ни словом не обмолвился о возможности подобной скидки, насчитал по полной....может это не в его интересах? И что за более выгодные предложения? Здесь многие по второму разу покупали- кроме бесплатной модельки Логана не слышал, чтобы кто-то еще чем обогатился.

Александр, еще вопрос- что слышно про АКПП на Логане, какой фирмы будет АКПП, какого типа(неужели древний гидротрансформатор?), когда пойдет в ппродажу версия Логана с автоматом и сколько будет стоить. Если это вот-вот, то может мне стоит отказаться от заказанной машины и взять с автоматом?

Уважаемый Mikka Hakkanen,
Клиентам, которые приобретают в нашей компании второй автомобиль Logan предоставляется скидка 3%, либо подарок. А также выдается золотая карта Петровского Автоцентра (скидка 10%).
На самом деле скорее всего время еще не пришло, либо сотрудники отдела продаж (я так понимаю, что автомобиль покупается в салоне на Ленинском пр.) хотели сделать Вам сюрприз , на всякий случай сообщите пожалуйста мне в личку Вашу контактную информацию.
Что касается Вашего вопроса про АКПП. Будет ставится автомат DP0, перенастроенный под мотор Логана. Сроки начал продаж автомобилей с автоматом - самый конец 2010 года, начало 2011.

[Зарубин Александр]

Он-лайн запись на тест драйв работает точно так же. Подождал,когда указанное желаемое время прошло позвонил сам,только тогда зашевелились.(заявку посылал примерно за сутки)

Если такое положение дел является правилом, а не исключением, быть может имеет смысл Петровскому автоцентру убрать интернет услуги со страниц своего сайта, пока система не будет отработана? Зарубин Александр, каково Ваше мнение?

Уважаемый Tutas,
Действительно с данными услугами есть проблемы - плохо работает наш почтовый сервер. Письма и ко мне приходят с большим опозданием.
Но я уверен, что уже в самое ближайшее время мы победим эту проблему!

[Tutas]

Уважаемый Tutas,
Действительно с данными услугами есть проблемы - плохо работает наш почтовый сервер. Письма и ко мне приходят с большим опозданием.
Но я уверен, что уже в самое ближайшее время мы победим эту проблему!

На мой взгляд, честнее предупреждать клиентов о подобных проблемах на сайте автоцентра при заполнении ими интернет заявки на услуги. А то очень похоже на ситуацию: "номер телефона дан, но он не работает". Между тем, подающие заявку вынуждены дважды выкраивать время на прохождение сервиса вместо того, чтобы экономить его, на что, как я понимаю, и должна быть направлена услуга он-лайн заказа.