Клуб автолюбителей Рено Логан

**remich** » 15 фев 2010, 14:32

да я не против. просто в интернете/желтой прессе/местных телеканалах столько подобных историй, что поневоле грубеешь.

**Доктор АНТ** » 15 фев 2010, 14:36

remich писал(а):столько подобных историй,

А не надо их читать.
Я вот не читаю и сохраняю нервические клетки :oops:

**remich** » 15 фев 2010, 14:39

а вот шеф начиталсо...

**Drons98rus** » 15 фев 2010, 14:43

Что то тут не так .... опёка и судьи работают в контакте, не полезет опека на рожон подставляться без повода, только через лишение родительских прав, а тут должны быть стопудовые основания, и только через суд, хотя у нас возможно всё.

**Militar Katze** » 15 фев 2010, 14:47

boris55 писал(а):Вот это настоящий САППОРТ-сразу видно! Cool Wink
Первым делом надо ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ обозвать.

Андрей Борисович читать умеем? из 5 заявок в жажаде интернета 3 штуки горе-пользователи устранили сами, значит что? значит у меня все работало нормально.

вот очень замечательно если пользователь такой же сообразительный как Вы, и может внятно понять почему же не работает.

только у меня 80 процентов заявок от "прости-господи" отсутствия у людей элементарной компьютерной грамотности. я бы вообще к интернету не допускал без 3 месячных курсов ЛикБеза.

**boris55** » 15 фев 2010, 15:03

Militar Katze писал(а):Андрей Борисович читать умеем? из 5 заявок в жажаде интернета 3 штуки горе-пользователи устранили сами, значит что? значит у меня все работало нормально.

П.С.Не сердись,дорогой!!!То что 3 из пяти не подтвердили-вовсе не означает,что это не работало у них-и Вы это прекрасно знаете.Когда у них "не заработало",то подвис например квартальный роутер и потом дежурная смена его "толкнула" от провайдера,не сходя с места.
У меня периодически так бывает(раза 2 в неделю).Просто провайдер у меня "районного разлива".У него всего то 11 тыс абонентов зарегистрированных на два округа Москвы.Не Скайлинк короче...И после того как я заявлю,а они выяснят,ч то "лампочки горят" начинаются разборки ТАМ.И через 10 минут все работает...Я должен звонить и снимать заявку???Или мне должны позвонить и удостовериться,что все работает???Вам собственно и передают функции-удостовериться.Другое дело,что заниматься обзвоном повторным должна ДЕВОЧКА,а не Вы.
П.С.,будем справедливы,саппорты своих клиентов не любят и всех считают за идиотов.??!!НО это нормально,у нас везде обслуга не любит клиентов и готова их поубивать нафиг.А как бы хорошо жилось вовсе без клиентов. :lol:

**Militar Katze** » 15 фев 2010, 15:21

boris55 писал(а):Другое дело,что заниматься обзвоном повторным должна ДЕВОЧКА,а не Вы.

девочки не было, девочка болт положила, и субботние заявки ушли ко мне. от этого я зол.

во-вторых Андрей Борисович:

boris55 писал(а):саппорты своих клиентов не любят и всех считают за идиотов.?

да, я считаю необразованными идиотами тех, кто не в состоянии даже с подсказки ткнуть мышкой куда мне надо (например включить выключенное подключение) потому что даже элементарная компьютерная грамотность на нуле.

"а у меня яндекс не открывается"

что оказывается, домашняя страница отключена, а набрать адрес в адресной строке почему то мозгом не догадамшись, и звоним оставляем заявку.

и самое главное учится не хотят.

не думайте Андрей Борисович что все пользователи так же образованы в компьютерах как и вы.

повторю около 3/4 заявок от безрукости.

у некоторых конечно со временем она (безрукость исчезает).

**Доктор АНТ** » 15 фев 2010, 15:27

Militar Katze писал(а):и самое главное учится не хотят.

Militar Katze писал(а):повторю около 3/4 заявок от безрукости.

Что-то чувствую себя валенком (да и хожу на работе в валенках :lol:

)
Надо срочно исправляться, записаться к Коту на курсы ликбеза :oops:

Кот, борзыми щенками возьмёте? :shock:

**Militar Katze** » 15 фев 2010, 15:35

самое веселое когда начинают пользователю медленно и доходчиво говорить "нажмите сюда, туда, это меню, то",

а он в это время сосредоточенно и параллельно от твоих подсказок открывает Internet explorer набирает адрес сайта, и с чуйством выполненного долга радостно сообщает тебе "Сервер не найден". в то время как он должен быть глубоко в "сетевых подключениях".

извините у меня от этого стресс и отсутствие желания пить чай.

вот иногда начинаешь пример приводить дескать

"ну вот у вас автоправа есть, вы же курсы заканчивали, учились как-то чтобы уметь, попытайтесь немного книжку почитать элементарным вещам научится, как же так ничего не уметь по теме компьютера".

некоторые понимают и потом с ними проще и легче.

вот так с одним омоновцем было, он мне заявил дескать "ты вот парень не умеешь с АК обращатся, и типа он с компьютерами не могет и времени нет", на что я ему сказал "дескать я хоть и штатский, с АК шмалять и разбирать-собирать научился, что и ему рекомендую это сделать с собственным компьютером".
потом с этим пользователем проблем никаких не было, он немного подучился - и пользователь доволен и админ тоже доволен.

**boris55** » 15 фев 2010, 15:49

Militar Katze писал(а):самое веселое когда начинают пользователю медленно и доходчиво говорить "нажмите сюда

П.С.,моё глубокое убеждение-пользователь персонального компьютера не должен обладать НИКАКИМИ знаниями по подключению к сети и работе операционной системы.И особенностях соединений у того или иного провайдера.Для того и создавали РС,чтобы любой дурак или негр работать мог.Вот например модем Мегафон.Я абсолютно не знаю-как устроены и настроены параметры программ,которые он использует.Я должен только знать-куда его воткнуть на передней панели РС.И дальше у меня просто выскакивает вопрос:"Подключить"??? И все работает.А когда мне провайдер начинает заливать:Откроем меню "Сетевые подключения"-свойства-и проверим Мак-Адрес вашей карточки....а потом исправим АЙ-ПИ на статический,счас я Вам его продиктую-да пошел он лесом,этот саппорт,пускай пришлют мальчика и он мне все дома настроит.За что я деньги плачу??

**Militar Katze** » 15 фев 2010, 15:55

boris55 писал(а):За что я деньги плачу??

за то что такие как мои коллеги по цеху, мучаются с Вами

boris55 писал(а):пришлют мальчика и он мне все дома настроит

к сожалению сейчас нехватка толковых мальчиков за маленькие деньги - посылать некого иной раз. вот и приходится по телефону решать, так как в большинстве случаев все можно решить по телефону.

**Militar Katze** » 15 фев 2010, 15:57

boris55 писал(а):Я должен только знать-куда его воткнуть на передней панели РС

так же вы должны знать где руль, КПП, сцепление, и методы что бы его ехать заставить.
имха.

**boris55** » 15 фев 2010, 16:02

Militar Katze писал(а):так же вы должны знать где руль, КПП, сцепление, и методы что бы его ехать заставить.

П.С. Авто-это средство повышенной опасности и на его эксплуатацию надо получить специальное ПРАВО,закончив курсы и сдав экзамены.
Пользоваться компом по определению можно без всяких прав и курсов.Вы сами знаете разницу.Пользователей компов намного богльше,чем водителей.
Давайте введем специальные курсы-как ездить на Метрополитене???И будем пускать в него только закончивших курсы??? :wink:

**boris55** » 15 фев 2010, 16:04

Militar Katze писал(а):к сожалению сейчас нехватка толковых мальчиков за маленькие деньги

Это Ваши мальчики избалованы шаговой доступностью огромного города.
А у нас в занюханном подъезде дешевой 9-ти этажки СЕМЬ провайдеров!!!!Не считая СТРИМА и МГТС.Если они мне будут дурочку включать и грубить-я быстренько переключусь на конкурента!

**C@tRiN** » 15 фев 2010, 16:17

Ездили сегодня к дилеру (в Мытищи) - они сами еще ничего не знают как программа Утилизации будет работать, а соответственно самый свой главный вопрос я не смогла задать...

Остальное тут (про кредит и мои размышления) http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=588249#588249

Клуб автолюбителей Рено Логан

Беседуем на здоровье

Кто сейчас на конференции