Я тоже весь в ожидании там
|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 13 окт 2026, 11:22 Автоцентр МосрентСервис. Кто-нибудь там брал Logan?Модераторы: Администраторы, Модераторы
http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=469194#469194
"Мосрентсервис" отработал на отлично и лично сервис-менеджер Андрей Мелихов... 
З.Ы. Почитал выше пост 3dmax'a и Драйвера про ТО-1 и ТО-4 и немного офигел  ... Мелихов как раз показался вполне адекватным сервис-менеджером, по крайней мере у меня не возникло таких вот негативных впечатлений, скорее наооборот. Я мысленно готовился к всяким разводам (особенно после визита в "Авантайм") по моему гарантийному случаю, но удивился насколько беспроблемно мне устранили неисправность по гарантии в "Мосрентсервисе" по сравнению с "Авантаймом". Вероятно всё зависит от загрузки (я приехал по записи в воскресный день, когда половина города на фазендах тусуется - в сервисе вообще было свободно и я смог почувствовать себя клиентом Рено в самом хорошем смысле этого слова  ). Мне всякие снеки и т.п. кофе-халявы и прессса не нужны, мне от них качественный ремонт нужен и всё... Про ТО-0 и ТО-1 могу сказать, что опять же присутствовал в ремзоне, и видел, что мою машину обслуживал молодой парень лет 20-ти, который вряд-ли имеет достаточный опыт - я потом замучился оттирать пролитое им масло мимо заливной горловины... Мойка работает так себе, но в "Авантайме" ещё хуже  . Но в остальном, лично у меня к Мосрентсервису особых претензий нет!..
Так и у меня претензий нет. К салону. Претензи есть к конкретным людям обслуживающим машину. А к салону есть пожелания подбирать персонал более грамотно. Ну наймите одного мастера на 40 тысяч который сможет обслужить Логан за полчаса САМ, ОДИН, чем двоих малолетних идиотов по 20 тысяч которые в сумме за два часа смогут обслужить два Логана от силы.  Салон то ведь действительно хороший, но обслуживать машины они не могут нормально на данный момент, это факт. Об этом говорит и очередь на ТО в несколько часов, хотя фактически работают по записи и задержек быть не должно.
А у Вас была такая неисправность, что её устранить не беспроблемно практически нереально. По самой работе нет никакой сложности. Я лично не имея никакого допуска и диплома для ремонта машин могу этот блок поменять за 10 минут. А то и быстрее. Простейшая операция. Ну а согласование о замене по гарантии принимает инженер по гарантии, тут уж салон вообще никаким боком не влияет.
И ещё неделю как минимум прождёте. А вообще то при таком сроке ожидания Вам должны были дать бесплатно подменную машину.
Хм...дешевле в обычном прокате взять. Интересно, а правила предоставления подменной машины где-нить вообще регламентированы?
Это вы интересовались платной услугой " подменный автомобиль" от дилера. А при долгосрочном ремонте Вам рено ( через дилера конечно ) должно давать бесплатно подменный авто. Есть такая фишка точно знаю, но вот где про неё читать и при каких условиях дают я не в курсе. Но люди ездили на подменных вто бесплатно это факт. Например когда сдавали авто на несколько дней на перекраску.
3dmax
Про малолетний персонал в ремзоне у официалов Рено (не конкретно в Мосрентсервисе, а вообще) мне поведал слесарь из "Другого сервиса", который делал мне сход-развал. Обычная картина у официалов с его слов - есть один опытный мастер цеха, а дальше на его шее по 6 человек в смене неопытной молодёжи без образования. И тут работает кадровая политика Рено - воспитывают молодую смену. Расчёт простой - молодые - сильные, а опытное "старичьё" учить невыгодно (им на пенсию скоро), обучение молодых ведётся на производстве в сервис-центре, чтобы к 25 годам они могли сдать тесты на сертификат Рено (кстати в "Мосрентсервисе" вся стенка увешана сертификатами Рено выданных работникам сервиса). Кузница кадров короче... А Логан - это модель учебного авто. Более серьёзные авто начинаются с "Лагуны", а их как раз и обслуживают мастера цеха (потму что машинки дорогие и сложные), а на потоке - молодые специалисты рулят... Вспомнился стамотологический институт - сидишь в кресле и ждёшь, что тебя будет лечить не студентка с пышными формами и пустой головкой, а опытный дедушка, но обычно это выглядит так: Студентка наваливается на тебя пышным бюстом, запускает свои руки в твой рот, ты подпрыгиваешь и в решающий момент подбегает опытный врач и уже в реанимационном режиме спасает ситуацию... ИМХО тут тоже самое... Иногда профессор неуспевает подбежать и тогда - БУмммм-мм-м- - царапины на крыльях, отломанные стеклоподъёмники и пр... Кстати после первого ТО тоже был удивлён мелким царапинам до грунта по обеим сторонам крыльев - ИМХО их просто не закрывают и упавшие ключи царапают краску. Просто не хочется чувствовать себя подопытным кроликом...Последний раз редактировалось Нодельман Лев 29 июн 2009, 22:26, всего редактировалось 3 раз(а).
ВОт что нашел:
http://www.renault.spb.ru/?p=podmena_redi БЕСПЛАТНО! В Питере...а про Москву что-то есть?
Но мне от этого не легче. Я то не согласен на такой расклад. Да, пусть учатся на моём авто, но в таком случае и ТО мне бесплатно делайте. Заплачу только за материалы. А так и за ТО дерут по полной ( 6 тысяч нифиха не бюджетно для бюджетного авто ), и само ТО при этом делают отвратительно.
Аналогично, поэтому на следующем ТО постараюсь присутствовать в ремзоне... Хотя у меня в гарантийном сроке это ТО-2 будет уже последним, далее гарантии кирдык. Ну и попутно всё больше склоняюсь к переходу на альтернативные сервисы - денег стока же будет стоить, но хотя бы стоишь всегда рядом и видишь весь процесс и при необходимости можешь вмешаться в любой момент и прекратить всякое безобразие ...
Ну вот и я стал наконец счастливым обладателем Логана, Expression 1.6 + кондиционер + пакет безопасности.
Машина была заказана в Мосрентсервисе 31 мая, обещана к концу июня, пришла в салон и была оплачена 2 июля. ПТС был готов вечером 6го числа, тогда же забрали машину. Менеджер Елена Белкова, звонила нечасто, но по существу, о небольшой задержке предупредила. Доп.оборудование предлагали ненавязчиво, сначала от всего отказался, потом сам попросил поставить сигнализацию и музыку. Обидно, что в кассе не смогли принять оплату с пластиковой карты - считывающее устройство не распознало мою Visа. Сказали, что недавно один из оплачивавших уронил это устройство, с тех пор такие глюки, когда починят - неизвестно. Причем, при оплате с карты, они взимают 1% - тоже нехорошо, но вроде так во всех салонах. Еще в окончательном договоре были неправильно написаны мои паспортные данные - по словам менеджера, ошибка какого-то другого человека, заполняющего документы. Впрочем, сама Елена все быстро исправила. Там же, в салоне, оформил страховки - ОСАГО, КАСКО+ДСАГО. В целом, работу салона оцениваю на "хорошо". Менеджер по продаже Елена свою работу выполнила хорошо и вообще приятная женщина. Хотелось бы, чтобы менеджер по страхованию была поразговорчивее, еле выпросил брошюрки страховых компаний, читал и сравнивал условия самостоятельно, условия договора тоже полностью не озвучили до подписания. Можно конечно списать это на ее занятость бумажными делами, но все же. Менеджер по допам Андрей, напротив, оказался очень общительным, все нам с женой рассказал и показал и даже продемонстрировал, как выглядит интересующая нас магнитола в его Логане. Езжу третий день, полет нормальный, сегодня поставил на учет.
Ну вот теперь и я могу начать счастливо рассказывать процедуру покупки...правда, пока не очень законченную
МСР был единственным салоном, где была требуемая комплектация за требуемую цену. Приехал, мило пообщался с менеджером, полазил, прокатился. Сразу же внес предоплату - 21 июня, машина должна была сойти с конвеера 25 июня. Когда уж она сошла лично мне неведомо, но госпожа Хлабакова позвонила 7 июля и сказала, что машина пришла. Сегодня сгоняли в салон, посмотрели нашу будущую машину и заплатили первый взнос! Заказали музыку и теперь ждем конца следующей недели
Салон очень хороший. Чуть ли не единственный, где нам с женой было уютно и ненавязчиво.
Вернуться в Покупаем Логан, Обсуждение дилеров Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
если на несколько дней и 1100р/день если берешь на месяц 
!