|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 18 окт 2026, 22:28 Самара и Тольятти: дилерыМодераторы: Администраторы, Модераторы
Да что мы все как дети: "этот плохой, а этот хороший", у всех есть свои + и -, мой принцип: " ОТНОСИСЬ К ЛЮДЯМ ТАК, КАК ХОЧЕШЬ ЧТОБЫ ЛЮДИ ОТНОСИЛИСЬ К ТЕБЕ", если моя информация верна то есть живой пример господин-товарищ-человек -=KPOT=-, были проблемы с АП но вроде бы все налаживается, нужно будет спросить у него. ......
ЗАЧЕМ КАРЯЧИТСЯ СТАВИТЬ САМОМУ ФИЛЬТР,КОГДА НА СТО В ЛАНТЕ ОН СТОИТ 1500Р,С УСТАНОВКОЙ
да было поскандалил один раз, хоть и было за дело, но все равно сам был тоже не прав, но не смотря на это, отношения с дилером не испортились.
Я извиняюсь, что пишу не в соот.ветке, но эта инфа для самарских. Защита на противотуманки: Чашки Петри D 100 мм. имеются в наличии в Экросе, Авроры между М.Тореза и Аэродромной. т. 279-48-54
обратился по поводу кузовщины к АП на южке
пару точек на крышке багажника и водительской двери + арка в багажнике (судя по всему тот знаменитый отзыв логанов) по крышке багажника и двери ответ дали достаточно быстро втечении недели, а вот с арками было дольше с 17 мая по 23 июня по аркам пришлось переодически напоминать сложилось впечатление что еслиб не напоминал ожидание моглобы задержаться, а вот по багажнику и двери сами отзванились пригласили итог бещали все сделать дней за 5 в понедельник отдам машинку потом посмотрим результат з.ы. про гарантию на ЛКП 1 год не заикнулись, хотя в августе машине будет 2 года, превый раз обращался по гарантии на ЛКП в марте 2007 года но по сравнению с тем, как тогда все это происходило и как сейчас, прогресс в лучшую сторону на лицо, посмотрим что с качеством будет 
забрал машину после кузовных гарантийных работ
делали водительскую дверь, крышку багажника и арки: дверь имела 2 точки с внутренней стороны (которые даже не особо видны) для перекраски дверь снимали (что честно говоря удивило думал не будут снимать) качество работы приятно удивило я не нашел мест где закрашивали, багажник аналогично сделали качественно была проблема с задней правой аркой в итоге сделаны обе были, причем как снаружи так и изнутри все зафигачили мастикой (фото чуть позже выложу), то что делали арки заметно, но оно и понятно но выглядит надежнее чем было правда без минусов тоже не обошлось т.к. дверь снимали то обратно когда ее поставили чуток не дорегулировали закрывается туже, но не страшно заеду исправят остались следы съема двери где ограничитель к кузову крепиться поцарапана краска но не напрягает ибо не до метала (с учетом что там обычно грязнго, то и не заметно) при покраске двери забрызгали водительское стекло лаком или чем то похожим но не краской все минусы кроме закрывания двери не напрягают, стекло ототру царапины не до металлы и ладно да и место не на виду качество кузовщины по сравнению с первым гарантийным ремонтов выросло существенно первый раз красили рамку заднего стекла (больше года назад когда только на мск шоссе), стекло вклеено не аккуратно и то что крашено на ощупь заметно, такое ощущение что лака нет по мелочам пока еще бывают проколы (мне в ланте правда тоже после ТО забыли крышку возд фильтра закрутить) но в целом качество растет и это радует. Не знаю как на московском шоссе, но на южке с каждым разом приятно удивляют (может я им просто уже надоел  ).
Я подразумеваю, что в Автоповолжье почитывают форум. Да и наклейка форума наверное у -=KPOT=- имеется. А проследить ремонты машины по их базе не сложно. Вот вас и записали в список "особых клиентов". Отзывы вы на форуме оставляете и плохие и хорошие, а им надо хорошие, а то народ начнет ездить к дилеру в Тольятти. Я когда приехал в АП на ТО-1 все движения менегеров были спокойные и вальяжные, но когда они загнали машину и увидели наклеечку, то зашуршали как электровеники. Я смотрел за их работой в ремзоне через стекло. Уровень обслуживания АП повышает, и это импонирует. Это видно и из телефонных разговоров, и из общения с девушками с сервиса вживую, и с приемщиками.
У меня же о АП сложилось негативное впечатление. Да, с клиентом менеджеры говорят хорошо, но это все слова. К примеру, когда машина была в ремонте и подходил заявленный срок никто не отзвонился по прошествию 2х дней. Звонил сам, два дня, мне говорили, что со мной свяжутся. Не позвонили. Пришлось ехать самому и выяснять причину. Как оказалось мастер эти дни работал, а не звонили, т.к. не могли на тот момент устранить течь масла. Далее мне сказали, что все проверили и поменяли масло в двигателе и т.к. машина в гарантийном ремонте находилась чуть ли не месяц мне будут предоставленны скидки на последующее обслуживание. Вобщем, масло как и было так и осталось, а про скидки сказали, что на ТО дадут карточу.. Вобщем чувствую что они обманывают по мелочам, поэтому становиться не приятно работать с этими людьми.
может и записали в особые клиенты это их право,
может и наклейка роль играет не знаю, но в отношении ко мне как к клиенту наиграности или боязни, что я дескать на форуме о них плохо отзовусь или наоборот хорошо отпишу не вижу, да тем более часть персонала с котогрым я там общаюсь врядли обращали внимание на наклейки и пр. да и общался я с ними еще задолго до того как наклейки появились на машине пишу так как есть и что хорошо и что плохо, главное то что отношение и качество изменяется в лучшую сторону и думаю заслуга форума в этом тоже есть да и стоит ли им передо мной плясать когда гарантия через полтора месяца закончится? когда потом можно все будет списать вот мол был человек мы ему в этом отказали или обидили, а он нам мстит. Так что наклейки и рамки и сообщения на форуме может и играют роль, но хорошее отношение либо есть, либо его нет. Еще раз повторюсь за московское шоссе говорить не буду, а вот сервис на южке растет от моего приезда к приезду ))). И уже для меня например выбор ехать в Тольятти или на южку в АП вроде как получается уже абсолютно равноценный.
Скажу честно форум почитывают, наклейки видят, но не в этом дело просто есть очень хороший принцып "относись к людям так как хочешь чтобы они относились к тебе", вот и стараются ребята, а то что не все еще пока гладко так и москва не сразу строилась, кстати если можно разделяйте отзывы про 18 и южку.
На 18км родители после аварии брали запчасти на N-ую сумму. О карточке даже не заикнулись. Я на своем ТО1 поинтересовался на эту тему, на что сказали, что пусть подъезжают сами - карточку дадим. Подъехали, но карточку все равно не дали, объявив, что тогда давали  (ЛОЖЬ!!!) и, типа не о чем беспокоиться - скидка всё-равно будет...
В общем, было как-то не приятно, хоть и не смертельно...
Отсутствие карточки не смертельно, они по базе если что пробьют-проверят и скидку сделают. В конечном итоге ну забыли не дали, а может и оформили и подготовили но не выдали затерялась где нить. Счета на ремонт есть? за доказательство сойдет более чем если что.
Хотя имхо не думаю что даже ругаться придется из-за этого.
Ну я традиционно про сервис )))
Сервису на южке зачет очередной: 1. теперь они успевают дозвониться раньше до клиента чем клиент начинает беспокоится, а не забыли ли про меня. Судя по всему со звонками клиентам стали более оперативно работать. Так что гут. 2. из лучшх побуждений послал друга на южку на логане с проблемой "масло на левой стороне двигателя а точнее на крышке ремня грм" машина новая без наклеек и прочего в итоге по словам друга для вынесения вердикта хватило "одного взгляда" на проблемное место. крышку и все что надо заказали ps машина была куплена в ланте так что мнение об особенных клиентах не подтверждается, хотя в него я и так не верил ))), зато подтвреждается то что качество сервиса растет
Вернуться в Покупаем Логан, Обсуждение дилеров Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5 |
