Зайцев писал(а):Сегодня записался ТО 1 на Дмитровском ш. в Автомире.Посмотрим что будет.Как все пройдет, обязательно отпишусь.ТО на 20.02.08
Ой ёй ёй, это Вы погорячились записавшись туда на ТО. Лучше послушайте моего совета и езжайте на ТО в Овод. От всей души вам советую не ездить в Автомир и даже близко к нему не приближаться.
Во как!!! А обосновать!?
Я у них на Береговом проезде восстанавливал машинку после аварии. Вроде всё неплохо сделали... Да и по ИМХу отношение к клиенту нормальное.
Первый раз задаю вопрос (хотя форум смотрю регулярно), по этому не слишко сильно пинайте. Прошел 1 год с момента покупки машины (логан с минимальной комплектацией), 19.02.08г. прошел первое ТО в г. Казани в ТрансТехСервисе, он у нас единственный официальный сервис Рено. Все хорошо: запись на следующий день на удобное время, обещанная работа 2,5 часа вместе с оформлением, передачей и бесплатной помывкой, можно посидеть, посмотреть работу через стекло, если машина будет в зоне видимости (видно не более 5 машин), стоимость точно по официальной цене 4199 руб. Работа - 1363,56. Что меняли: бочковое масло ELF 5W30 - 1023 руб, воздушный фильтр Символ - 531 руб, фильтр масляный (мал) Renault 2001 - 246 руб, прокладка сливной пробки - 31руб, 4 свечи зажигания (2 конт) - 852 руб, антифриз 2л - 109,2 руб, жидкость тормозная(0,5л) Renault 2001 - 43,24руб. Заменили по гарантии (на мой взгляд не было причин) сальники, ремень, кажется к генератору и еще тего-то, за что я расписался. На это ушло около часа не запланированного времени.
Теперь вопросы. Я попросил дать мне документ или копию, подтверждяющую замену по гарантии, но мне в этом отказали сославшись на то, что это их внутренний документ и на любом официальном сервисе он доступен (кроме меня), отметку в гарантийной книжке я тоже об этом не получил. Прав ли сервис?
По акту работ написано, что мне залили бочковое масло 0,022 от 208л - это 4,57 л, по паспорту должно быть 3,35 л. На Просьбу или вернуть мне 1 литр (для последующего долива), или вернуть деньги за это, ответили, что все масло залито в машину и ничего страшного не произойдет, если лишнего. Что сальники если и потекут от избытка давления масла, то мне их все равно заменят по гарантии. Прав ли рервис? С согласия мастера называю его имя. Это Сошкин Максим.
Извитите, мто много
vika писал(а):... все масло залито в машину и ничего страшного не произойдет, если лишнего. Что сальники если и потекут от избытка давления масла, то мне их все равно заменят по гарантии. ...
Я бы проверил по щупу уровень масла, и если он существенно выше max - лишнее откачал. Сальник то поменяют, а до сервиса еще доехать надо, и неизвестно откуда.
Не совсем понятно-КУДА Вам залили 2 л антифриза и 0,5 литра тормозной жидкости????
vika писал(а):мне залили бочковое масло 0,022 от 208л - это 4,57 л, по паспорту должно быть 3,35 л.
vika писал(а): Прав ли сервис?
С маслом-тоже развод..... Остатки сверх нормы должны были вернуть...
vika писал(а):Заменили по гарантии (на мой взгляд не было причин) сальники, ремень, кажется к генератору и еще чего-то, за что я расписался
А есть уверенность-что все эти работы производились-а то может их просто на Вас списали???Вообще я понимаю,что проконтролировать у Вас не было возможности.
Про жидкости и масло я бы непременно спросил и потребовал вернуть(чтобы они не очень борзели!!)
Но хорошо быть умным ДО ТОГО,а так все умные ПОСЛЕ ТОГО.
Знать бы....
Проверить масло утром просто забыл по привычке. Первые 3 месяца регулярно прверял, а когда понял, что оно не уменьшается, стал очень редко проверять. Завтра утром обязательно проверю. Вопросы мастеру я задавал сегодня утром (вчера он уже сменился) и смотрели уровень масла вместе с ним после 5 - 7 минутного выключения двигателя - уровень был выше нормы, но это можно объяснить стеканием масла по стенкам (щуп ведь кривой).
Антифриз и тормозную жидкость могли и заменить (это хоть как то объяснимо). на счет гарантийных работ - трудно сказать, но ремень генератора блестит (нет пыли и грязи) в отличии от всего остального моторного отсека. Надо еще посмотреть заменили ли воздушный фильтр, не осталось никаких следов, что снимали крышку или это сделали очень акуратно. Старые фильтр и свечи положили в багажник как и просил.
vika писал(а):19.02.08г. прошел первое ТО в г. Казани в ТрансТехСервисе, он у нас единственный официальный сервис Рено
18.02.08, также делал ТО-1 в ТрансТехСервисе, только в Ижевске. ТО на 3800 руб. + сход-развал на 727 руб.(уговорили они меня) + тенологическая мойка бесплатно.
Очереди нет. Работают даже в воскресенье.
Через 2 часа после передачи машины приёмщику, пришел в салон и обнаружил монитор с трансляцией из ремзоны. Вижу свою машину на подъемнике. Рядом никого нет. Проходит полчаса - никто к машине не подходил. Затем сделали сход-развал и выдали машину. В коробочке лежал старый воздушный фильтр и свечи. Что делали по регламенту ТО я, к сожалению, не видел.
Теперь про масло. При передаче машины в работу показал распечатку с сайта РЕНО где указаны 2 вида моторного масла (5*30 и 5*40). Спросил: можете залить мне 5*40?....если надо, то доплачу. Ответ: у нас в бочках 5*40...всем заливаем его и Вам зальём.
А сегодня почитал внимательно Акт выполненных работ и что я вижу?!
ELF Evolution SRX 5W30 208л. ; цена - 200 руб.; кол-во - 4 ; ед.изм. - бочка; всего - 800 руб.
Поехал в ТТС. Грю: мне обещали 5*40, а залили что? Далее от трёх человек было много слов типа: эти масла ничем не отличаются... мы всем заливаем 5*30 и все довольны... у нас машины в Турцию гоняют и всё нормально... и в Краснодарском крае используют 5*30... и т.п... в общем, масла 5*40 нет, не было и не будет... досвидания.
На весь этот бред старался не отвечать. В конце сказал что, если бы знал об отсутствии 5*40, то заказал бы масло и отложил ТО на более поздний срок,.... а ТТС ввёл меня, мягко говоря, в заблуждение.
Мастер по запчастям (умный человек) быстро предлагает: съездите, купите в магазине, необходимый Вам ELF, я оплачу и поменяем.
А где же я найду ELF в Ижевске ? да еще и с гарантией ? Могу купить только BP или Castrol от оффициального поставщика.
Быстро достает со склада канистру масла и даёт мне: такая устроит.
На канистре: Castrol Magnatec 5W-40 сз, API SM/CF, ... устроит.
Прошу присутствовать при заливке масла. При мне поменяли фильтр (которому 2 дня всего) и залили Кастрол. Дважды спросил, оставляют ли клиентам остатки масла - поставили в салон канистру с остатками Кастрола.
Спросил о чистке кондиционера. На сайте РЕНО рекомендовано при каждом ТО, стоимость с очистителем 1299/1099 руб. В ТТС даже не слышали что такое возможно. Меняют только фильтр салона на Меганах и т.п.
Диски штампованные на 15 - 2000 руб, колпаки на 15 - 800 руб/шт. , маленькие колпачки от Аутентика ( на сайте: 7700302762 128 руб./109 руб.) - 196 руб. Про ржавые точки пока ни чего не говорил. Чувствую, непросто это будет.
Сегодня утром перед пуском двигателя проверил уровень масла - ровно по максимуму. В сервисной книжке написано, в двигатель влезает в среднем 3,35л и что от минимуму до максимума всезает 1,5 - 2 литра масла в зависимости от модели мотора. У меня двигатель 1,4л. Так что спорить , по видимому, с сервисом бесполезно. См. пост выше. На счет объема томозной и охлаждающей жидкостей - нет никакой информации в документах на машину, да и в хорошей ремонтной книге (с цветными картинками, рекомендованной на данном форуме, купленной мной сразу после покупки машины), никакой информации об этом не нашел. Сегодня, к слову, заметил, что омывающей жидкости на ТО1 вообще не залили, хотя там было пусто и они это должны были сделать. Так, что наш Казанский ТрансТехСервис как и везде на троечку.
boris55 писал(а):Не совсем понятно-КУДА Вам залили 2 л антифриза и 0,5 литра тормозной жидкости????
Я уже обьяснял не один раз это. Стоимость ТО 4199. Верно? У любого сервиса нормочас фиксированый по цене, а указать в документах больше нормочасов тоже нельзя. На ТО-1;2;3; положено 2 нормочаса. Вот и получается, что у некоторых дилеров конечная стоимость ТО оказывается ниже, чем эти злосчастные 4199. Порядочные дилеры клиенту делают ТО именно за эту сумму. 4000 или дешевле, сколько выйдет.В том же Оводе у меня вышло 4000 вместо 4200. Непорядочные начинают добирать стоимость ТО всякими несуществующими операциями. По типу антифриза или тормозухи или масла в 4 литра. Но с нашей стороны придраться действительно не к чему, конечная стоимость ТО равна рекомендуемой.
boris55 писал(а):Остатки сверх нормы должны были вернуть...
В чём? В баночке? А зачем?
vika писал(а):Сегодня, к слову, заметил, что омывающей жидкости на ТО1 вообще не залили
И не должны были.
Последний раз редактировалось 3dmax 21 фев 2008, 12:10, всего редактировалось 1 раз.
[quote="Archi"][quote="vika"]заметил, что омывающей жидкости на ТО1 вообще не залили, хотя там было пусто и они это должны были сделать.[/quote]
в [url=http://www.service.renault.ru/to.html]перечне работ[/url] на ТО этого [b]нет![/b] поэтому и не залили.[/quote]
В том же перечне проверки:
"Уровни жидкости и герметичности контуров
- Усилитель рулевого управления
- Стеклоотмыватели переднего и заднего стекла
- Системы охлаждения
- Гидравлический блок коробки передач с роботизированным управлением"
Как же они могут проверить работу стеклоомывателей, если там нет омывающей жидкости?
А чего тут обосноввывать то? Вы лучше впечатления опишите свои, 20 число вроде как вчера было. Ждёмс...
Для ремонта авто попал в Автомир по следующей причине: в КАСКЕ были перечислены сервисы, где я смог бы отремонтироваться; после обзвона всего списка выяснил(25 декабря 2007, все документы из ГАИ на руках), что очередь на жестянку растянута на 2.5-3 месяца вперёд. Единственный сервис, где меня согласились принять 11 января - Автомир на Береговом проезде.
Положа руку на сердце - претензий никаких. Всё вежливо, корректно, сделано всё, что обещано, хорошо и в срок. Если бы не прочитанное мной сегодня на форуме - я бы не поверил, что в Автомире такое творится.
Хотел там же делать ТО-1. Теперь же начал сомневаться. Воистину: меньше знаешь - лучше спишь.
; цена - 200 руб.; кол-во - 4 
; ед.изм. - бочка; всего - 800 руб.
И научитесь уже цитировать.