Как нас "кидают"

[snowvlad]

Дома, конечно же, лезу в интернет. Ищу похожие случаи. Оказывается - они далеко не редкость. Чаще всего всё разрешается хорошо. Но!... удручают сроки. Кто пишет о 30 днях... кто о 60...
кстати, я спросил, когда отдавал заявление, через сколько времени можно ждать результата?
Ответ был: "Две недели". Я ещё тогда расстроился.
А теперь ещё больше огорчился.
Нашел сайт банка. оставил там претензию. Но хотелось ещё как то действовать.
Составил ещё одну претензию, более развернутую и со ссылками на статьи закона о защите прав потребителя на предмет оказания некачественной услуги... Это уже на понедельник...
В понедельник, с новой распечатанной претензией еду в банк. Бросаю взгляд на банкомат. На нем красуется бумажка, повествующая о том, что он на профилактике.
Захожу вовнутрь. Народу-у! В смысле - персонала... Громко, ни к кому конкретно не обращаясь, вопрошаю: "Кому подать претензию?". Охранник направляет меня к секретарше.
Вхожу. Приятная девушка принимает бумагу, регистрирует. Я спришиваю о сроках. Она говорит, что сейчас пригласит соответствующего менеджера и успокаивает: "Да вы не переживайте! Не думаете же, что мы вас обманем?"
Хм, Я говорю, что не имею оснований не волноваться. И верить тоже не немерен. Она удивляется: "Почему? Мы же - банк! Вы же не на улице кому-нибудь деньги отдали!"
Я с иронией заявляю, что банкомат забрал у меня деньги именно на улице.
Пиходит менеджер. Приятная женщина. Спрашивает фамилию. Всплёскивает руками. Говорит, что моя пятничная претензия уже у неё и она с утра мне пыталась несколько раз дозвониться. Ладно. Пропускаю мимо ушей. Не дозвониться в наши дни на мобильник - малореально.
Женщина берет мою новую претензию и интересуется, зачем я принес ещё одну. Не думаю ли я, что чем больше, тем лучше? Я отвечаю, что понимаю абсурдность такого поведения. но сидеть две недели ничего не предпринимая тоже не хочу. И каждый день буду приносить им по претензии.
Она машет руками: "Какие две недели? сейчас банкомат уже выгружают, к вечеру или за завтра наличность перепроверят и, максимум, завтра к вечеру деньги поступят....
Почти успокоенный ухожу...
На другой день деньги поступили. Через час женщина позвонила и поинтересовалась, всё ли в порядке...

[snowvlad]

Не расходимся. Подходим поближе. Я ещё готов рассказывать...

[maxef]

Название банка в студию. Явно же не кусок зелёного сыра у которого глава Треф и не банк синенький из трёх букв, у этих офисы во всех регионах, какойто другой же.

[snowvlad]

Название банка в студию.

Я могу назвать, мне не трудно. Но - зачем? Я понимаю, что это и впрямь, был технический сбой. Я сам технарь, и знаю, что случается всякое. Проблема разрешилась весьма быстро, в отличие от отзывов, которые я читал про

кусок зелёного сыра

Все были вежливы и оперативны.
Просто лично со мной это случилось впервые. Теперь я знаю, что бывает и так.

[louis16]

snowvlad
Люблю истории со счастливым концом.
Спасибо, Дядя Вова!
Возьму себе на заметку, пригодится.

[snowvlad]

История ещё одна.
Не далее, как во вторник этой недели возвращаемся с коллегой с выезда в район. Время около 15 часов дня. Ехать по домам на обед как то поздно. Сидеть до конца рабочего дня голодными - не менее глупо.
Принимаем решение заехать в "Магнит", прикупить там пиццу и сожрать её на базе.
Заходим. Выбираем самую простую (нам ведь не лакомиться. Нам - червячка заморить). Мельком читаю ценник - что-то в района 155 рублей. Идем на кассу. Разгар дня. Магазин пуст. Работает всего две кассы. Но и они пусты. Подходим. Успеваем раньше ещё одного покупателя... Тетенька проводит пиццей через пикалку. На табло выскакивает цена - 339р.
Охреневаю. Тетенька за кассой тоже удивляется: "что это вы за такую крутую пиццу взяли?" Внимательно расссматривает её сквозь прозрачное окошко в коробочке.
Я возражаю, что ценник стоял в два раза дешевле.
Тётенька куда-то звонит по внутреннему телефону. Прибегает другая, стройная и длинноволосая. Ей объясняют проблему. Она берут пиццу в руки и спрашивает меня. буду ли я её покупать? Я отвечаю, что хотел бы, но не по такой цене. Девушка говорит: "Хорошо" и уходит.

[snowvlad]

Возьму себе на заметку, пригодится.

В общем то, для этого я и рассказывал...

[Mavrik]

с две тому назад решил я положить несколько денег на пластиковую карту в преддверии отпуска.

Ну и прочитав продолжение, интересуемся: ЗАЧЕМ? Зачем отдавать свои НАЛИЧНЫЕ банку? Да еще через какой-то железный ящик на улице?
Чем карта лучше наличных?

[louis16]

Чем карта лучше наличных?

Если карманов, как у Васермана, то ничем.

[семигор]

История ещё одна.

Тогда и я ещё одну.
Совсем свежая.
Пришёл снять деньги с карточки. Сунул ея в банкомат, а банкомат мигнул и усё. Ни карточки , ни денег.
Правда, и снятия не произошло.
Банкомат не абы где, а как бы в самом банке; лишь лицевая часть на улице.
Захожу унутр, получаю талончик, смиренно дожидаюсь очереди в указанную кабинку, подхожу, излагаю ситуёвину и прошу вытащить мою карточку и возвернуть. А дама в окошке тут мне и говорит (человеческим голосом): "А мастера по обслуживанию банкомата приедут через неделю. Тогда и приходите".
Нунех???
В общем, были и звонки, и жалобы, и записи в "Книгу"...
Карточку всё же отдали на следующий день.

[snowvlad]

ЗАЧЕМ? Зачем отдавать свои НАЛИЧНЫЕ банку? Да еще через какой-то железный ящик на улице?
Чем карта лучше наличных?

Я не уверен, что готов отстаивать какую-нибудь точку зрения при ответе на этот вопрос. Готов привести доводы как ЗА так и ПРОТИВ.

[snowvlad]

Банкомат не абы где, а как бы в самом банке; лишь лицевая часть на улице.

Да. Именно так и у меня было.

[Mavrik]

Готов привести доводы как ЗА так и ПРОТИВ.

Я могу понять ситуацию, когда деньги переводят на счет (карту) работодателем (или еще кем-то). Но раз уж наличные в кармане, зачем их отдавать банку на карту?

[snowvlad]

Я жду. Коллега мается неподалёку, у ячеек камеры хранения. Голодный, судя по лицу.
Клиент, который стоял за мной, рассчитывается за свой товар, что-то около шестисот рублей, и уходит.
Я жду.
Вдруг возвращается только что отошедший покупатель и возмущается: "Девушка. вы вот этот кекс мне два раза пробили!" И сует ей чек. Та вчитывается и предлагает пройти на стойку сервиса для возврата денег.
Я громко и демонстративно говорю: "Какая интересная у вас касса!"
Мне никто не отвечает.
И тут я соображаю - а чего, собственно говоря, я жду?
Опять иду в зал. Выбираю другую пиццу. Сравниваю надпись на коробке и на ценнике. Запоминаю. 189 рублей. Иду на кассу. На другую.
Пицца пропускается через пИкалку. На табло стоимость покупки - 249 рублей.
Я закусил удилА. Громко, стараясь не торопиться выговариваю: "Девушка, я только что взял эту пиццу на полке. Я рассмотрел ценник и сфотографировал его на телефон. На ценнике стояла цена 189 рублей. В чем дело?" И демонстративно делаю вид, что фотографирую табло кассы.
Девушка хватается за телефон. Объясняет ситуацию. Обращается ко мне: "Мы не готовы сейчас объяснить, что произошло, но предлагаем вам компромисс - вы оплачиваете 249р., тут же проходите на стойку сервиса и вам вернут разницу."
Так как я не разбираюсь в тонкостях работы программ касс и чего-то там ещё, то аргументировано возразить мне нечего. Могу только отказаться от покупки. Но я соглашаюсь.
Плачу деньги, беру пиццу, чек, прохожу на стойку. Там меня уже ждут. Хватают мою пиццу с чеком и уносят. Я иду следом.
Девица подходит в прилавку. Сравниваем мою пиццу с теми, что лежат на полке, читает ценник, вытаскивает его, вызывает кого-то из- кулинарного цеха. Устраивает разнос. Цены поднялись. а ценники не поменяли.
Мы возвращаемся на стойку. Мне возвращают 60 рублей. Мы едем кушать...

[Chingachguk]

ЗАЧЕМ? Зачем отдавать свои НАЛИЧНЫЕ банку? Да еще через какой-то железный ящик на улице?
Чем карта лучше наличных?

Я не уверен, что готов отстаивать какую-нибудь точку зрения при ответе на этот вопрос. Готов привести доводы как ЗА так и ПРОТИВ.

В прошлом году нужно было срочно купить билеты на поезд через инет. Положить деньги на карту было проще и удобней, чем отстаивать "полукилометровую" очередь на нашем ЖД-вокзале.