Логан в Питере - Петровский Автоцентр

[degl]

Многое зависит от сотрудника. Зашёл я в ПА в Шушарах (СПб) в сентябре 2010 и спросил: "кто продаст мне автомобиль?". Вадим Ефимов сказал: "Я! Только подождите 10 минут". Как оказалось, его рабочий день начинался через 15 минут. Он был продавцом-консультантом. Мы всё обсудили. Составили предварительный договор по программе утилизации. Машину обещал через 2 мес. Весь период он постоянно поддерживал со мною связь, даже будучи в отпуске. Машина пришла через 3 мес. За фактическое (но не юридическое) опоздание он мне дал несколько всяких "плюшек". С конца 2010 года езжу довольный. Вадим теперь в Металлострое (СПб) менеджер салона. Премного ему благодарен.

[alegl]

согласен с вами- многое зависит от менеджера

[kjufy]

Ладно продажи.
Приехал в ПА с троящим двигателем. Даже посмотреть отказались. Я понимаю запись и все такое, но хоть мельком могли бы посмотреть. Увы от рольфа были более расторопны.
В общем к официалам теперь в последнюю очередь обращусь, что в общем и давно надо было сделать.

[Ромчик]

Многое зависит от сотрудника. Зашёл я в ПА в Шушарах (СПб) в сентябре 2010 и спросил: "кто продаст мне автомобиль?". Вадим Ефимов сказал: "Я! Только подождите 10 минут". Как оказалось, его рабочий день начинался через 15 минут. Он был продавцом-консультантом. Мы всё обсудили. Составили предварительный договор по программе утилизации. Машину обещал через 2 мес. Весь период он постоянно поддерживал со мною связь, даже будучи в отпуске. Машина пришла через 3 мес. За фактическое (но не юридическое) опоздание он мне дал несколько всяких "плюшек". С конца 2010 года езжу довольный. Вадим теперь в Металлострое (СПб) менеджер салона. Премного ему благодарен.

Был я в ПА Металострой,Вадим нашел отказную машинку за 30 минут,не самой дешевой комплектации (470 тыр),НО когда мы с женой приехали вносить задаток 30 тыр. он нас стал разводить на допы,пришлось уехать не с чем.

[degl]

Был я в ПА Металострой,Вадим нашел отказную машинку за 30 минут,не самой дешевой комплектации (470 тыр),НО когда мы с женой приехали вносить задаток 30 тыр. он нас стал разводить на допы,пришлось уехать не с чем.

Значит проявили слабость и проиграли. Меня он тоже разводил на допы, но я поставил лишь то, что хотел. Как он ни старался, я лишнего рубля не заплатил за ненужное. Был даже эпизод, когда мне машину выдавали, а на ней оказался установлен доп за 1300 руб примерно, который я не заказывал. Надеялись, что я поленюсь ждать демонтажа и заплачу. Но я остался непреклонен. В итоге сняли лишний доп, и я уехал счастливым.

[sanchoys]

После посещения центра в Шушарах (замена подшипника) мне поменяли таблички номерного знака с СТК на Петровский бренд ,с номером телефона,вдруг чего типа звоните .... Это единственная положительная память.

Имел неудовольствие позвонить в критической ситуации,находясь далеко от населённых пунктов о чём сообщал мастеру,причём обзвонил все центы ТО в Питере по очереди.Дело было в следующем,при нажатии на педаль газа происходило резкое увеличение оборотов до 5000-6000 и выше.Можно себе представить шок от неожиданности.Теперь то я знаю,что это элементарное зависание тросика газа,но тогда ... Короче,на мои просьбы посоветовать что либо ответили :"Запишитесь на диагностику двигателя,только в будние дни,а/м доставляйте на эвакуаторе!" А я могу только в выходные,-"ничем не можем вам помочь" отвечали мне все без исключения.

Конечно я понимаю,что им хочется "срубить бобла по лёгкому",но неужели же тяжело сказать примерные причины,это же не руководство к действию,что они теряют.Просто чёрствый отказ у меня вызвал полное отвращение к оф.диллеру.Всё я в завязке.

А помог мне интернет,на запрос "резкое увеличение оборотов" получил 7 миллионов ответов,для Логана около 200 тысяч.Выбрал свой вариант ответа,сам заменил трос за 15 минут.Спасибо всем участникам форума

[degl]

"ничем не можем вам помочь" отвечали мне все без исключения.

Как работник (не автомобильного) авторизованного сервисного центра, полностью поддерживаю их позицию. Как LOGANовод, сочувствую Вам.

[kjufy]

degl
То есть отпугивать от обращения в сервис это нормально?
Даже просто попытаться помочь возбраняется, а нужно тупо рубить бабло и ставить клиента в неудобную позицию.
Моему родственнику почему-то офф сервис хонды помог именно по телефону и клиент потом не раз заезжал именно на этот сервис.

Вобщем в топку официалов с их подходом. А каково Вам, что при проходе ТО в ПА у меня почему-то в интервале 15 тыс. км. пробега износ колодок уменьшился. Тоесть был остаток 40% а на следующем ТО стало 50%. Потому что не проверяют нифига. Видимость делают проверок.

А мои мытарства со свистом я уже описывал и ни один официал ничего путного не сказал ибо болт клали.

[sanchoys]

degl
Тоесть был остаток 40% а на следующем ТО стало 50%.

Очень знакомая картина,я так за месяц до конца гарантии заехал проверить (СТК Косыгина,они уже умерли ) тормозную систему,машину при торможении уверенно вело влево,приходилось руль держать крепче и всё такое.Но гарантийная диагностика "ничего не показала" По совету знакомых проверил давление в шинах на ближайшей заправке,левое колесо показало 1,2 остальные как положено 2,0.Подкачал,вроде бы стало чуток полегче,но через недельку другую левая сторона заскрежетала.Сняв колесо обнаружил полное отсутствие колодки и плунжер выскочил почти полностью и заклинил.На правом колесе колодка была примерно 60%.Так вот спрашивается,а не было ли им пофиг чего там у меня машину влево ведёт,? наверное каждый сам себе кузнец своего счастья и благополучия.

[degl]

degl
То есть отпугивать от обращения в сервис это нормально?..

Ненормально Ваше непонимание назначения авторизованного сервиса с сертифицированными специалистами. Думаете, Рено сделала машину и всё, на это его функции заканчиваются и оно плюёт на пользователей продукции? Ан нет. И то, что они "по телефону не лечат" - большой показательно профессионализма.
Если Вас отпугивает возможность боли у зубных врачей, то ходите к бабкам-знахаркам заговаривать зубную боль.

[kjufy]

degl
Ладно с лечением по телефону. Это не их обязанность. На то есть другая служба. Хотя думается она работает также - заказывайте эвакуатор.
Только эта сертифицированость бла бла и не более того. Тоесть обучение пройдено, документы получены, а качество работ увы не сертифицировано.
Два примера я уже указал.
1. Колодки самонаращиваються за 15 тыс. км. На то даже документы есть о посещении сервиса
2. При изношенном тормозном диске свист списывают на "писочек". Проверяют видимо только наружнюю поверхность диска.
Браво.
Еще....
На ТО-60 задние тормоза никто не чистит. Так видимо под давлением продувают и все. Но это не в ПА было, хотя тоже в авторизованном сервисе.
При троящем двигателе приехал в ПА (на свой страх и риск). Мастер не удосужился никак вникнуть. Мол запись и принять не можем. Тоже вобщем понятно. Только а как же "сервис за 5 минут"? И авто у меня например накрылось, привез я его на эвакуаторе, а мне скажут идите лесом, т.к. у нас все расписано. Ну это все конечно лирика и эмоции. Конечно я заранее буду записываться на все случаи неисправностей.

Хорошо Логан довольно надежное авто и сертифицированные специалисты не могут сильно навредить.
Про зубных врачей Вы совсем не в тему.
Для себя я выводы сделал. Мелочи, а не приятно. И в следующие разы я поеду туда где мне не будут лапшу на уши вешать весенней диагностикой дворников.

[degl]

kjufy
Интересно, чем проверяют ресурс колодок? Явно не пальцем. Вы не думаете, что барахлит методика измерения или оборудование, а не человек, читающий результат на аппаратуре?
Аналогия с врачами как раз очень удачная. Контраргументов, например, тут не нашлось. Продолжу: а приём у специалистов в поликлиниках по номеркам Вас не удивляет? Тогда почему удивляет приём по записи в автосервисе? Нагрузка учреждения/компании рассчитывается. Один сертифицированный специалист, как и любой человек, не может делать несколько дел одновременно. И если Вашу машину притащили на эвакуаторе, то Вам уж тем более спешить некуда.
Ваш аргумент против сертифицированного сервиса - высокая цена? Или что-то другое? Сформулируйте пжлст.

[kjufy]

degl
Опять Вы про врачей. Не хотел эту тему развивать.
Причем тут номерки. Неотложка работает и врачи принимают сразу.
Как бы разница между врачом и бабкой шептуньей велика.
А вот между специалистом авторизованного сервиса и гаража не так очевидна. Бумажка говорит только о прослушанном курсе лекций и какой-то практике, а у хорошего специалиста без бумажки зачастую очень хороший опыт может быть и нет надутых щек от сертификата.
Барахлит методика, оборудование??? А не пора-ли у сервиса статус авторизованного отобрать? Так и не прикрученный радиатор можно списать на методику.
Цена всегда кажется высокой. Расстраивает, что за такую цену не получаешь уверенности в проведенных проверках и диагностиках. У меня больше нет веры этим сертифицированным специалистам. Есть вера в конкретных людей, но они не в ПА работают.

[degl]

Неотложка спасает жизнь, а если Вы привозите разбитое в хлам авто, то его конечно отложат на потом, оно уже не умрёт. И сначала будут делать быстрые ремонты. Это логично.
Вот я Вам и объясняю разницу между врачом и бабкой. Если Вам не нравится цена за услуги у сертифицированного спеца, то или "наведите шороху" с его начальством или найдите другу клинику (мастерскую). Не думайте о компании Рено плохо.

[Mavrik]

Интересно, чем проверяют ресурс колодок? Явно не пальцем.

А чем же, по-вашему?