FOX55 писал(а):Они могут написать, что поездил, нахватался грязи, а потом сфоткал
А автору фоток это зачем нужно?
Сказать можно что угодно, только веры в это не будет!
|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 16 окт 2026, 23:52 АВИНЬОН: ответы на Ваши вопросыМодераторы: Администраторы, Модераторы
Добрый день Иван Алексеевич !!! Я посмотрел фотографии. Я не буду ничего комментировать, рассуждать и предполагать. В пятницу будет та смена, которая ставила подкрылки и мастера-приемщики с кем Вы общались. Я им все покажу. Вы можете приехать к нам в техцентр, я Вам верну деньги, оплаченные за работу по установке подкрылков. Прошу принять мои извинения. С уважением. Дмитрий Александрин.
Примерно такой ответ я и ожидал. Очень и очень плохо. Ведь кажется Вы божились, что арки были вымыты...
Я упал 
Вот это сервис! Когда же у нас в Тюмени будут такие диллеры?
А Вы хотите ТАКИХ дилеров? Лично я бы предпочёл, что бы дилер выполнял работку качественно, а не возвращал деньги за некачественно выполненую работу. Кто то там в соседней теме заикнулся о Европе. Мол пора авто обслуживать как в цивилизованых странах. Только далеко нам до них ещё, ой как далеко.
Добрый день уважаемый 3dmax !!! Вам выбирать где обслуживать автомобиль. Я Вам не навязываю наш техцентр. Но кидаться словами сразу "позор сотрудникам "Авиньона" тоже не следует. За один случай не судят. Главное разобраться в ситуации и принять решение которое максимально устроит ОБЕ стороны. С уважением. Дмитрий Александрин.
Да.... Тяжело отвечать за работу, которую делают другие....
Но вот за это:
Только уважение. Не каждый может признать ошибки и ответить за них.
Знаете,коллега-может показаться ОПЯТЬ странным-но мой опыт несколько другой(я тоже ставил ТАМ подкрылки).И я вправе написать ПРАВДУ о том-как ЭТО было.Как мыли мне арки-я не видел,но РЕЗУЛЬТАТ мойки арок видел своими глазами ДО установки подкрылок. У меня стояли неродные задние брызговики и меня пригласили в ремонтную зону(обычно этого не делают)-с целью предложить поставить "родные" задние брызговики-под них используются стандартные места крепления.Тут то я и наблюдал-КАК отмыта арка.Носовым платком-как морской офицер поручни трапа в фильмах проверяет-я не проверял.Но рукой все ощупал и потрогал.У меня претензий к качеству мойки не было. Еще могу сказать(ИМХО)-что намерение Дмитрия Александрина свести вместе недовольного клиента с мастерами и вернуть деньги за работу вообще НЕСВОЙСТВЕННО нашим сервисам и уж точно может быть только одобрено.....Где Вы видели сервисы,способные по-мужски отвечать делом и рублем за свою работу????Ну правда-ГДЕ??? 
Добрый добрый. Знаете, Дмитрий, я в этом плане очень педантичен. Где один случай, там и второй. Разве нет? Ведь не с бухты барахты сотрудники вашего техцентра не стали мыть арки. Видимо было это уже, и не раз и не два. Вам приятно оказаться в роли подопытного шарика? Авось помоют, авось не помоют... Мне нет. Я не хочу экспериментов на своём авто. Если я приезжаю в техцентр, я хочу быть уверенным в качастве предоставляемых мне услуг. Если Вы забыли, Дмитрий, то напомню Вам, что Вы официальный дилер Рено. Лицо компании, можно сказать. И такие "косяки" просто не допустимы для официального дилера. Почему я не могу сказать, что это позор? Ведь это действительно так! Ведь такую же работу выполнят в любом сервисе средней руки, с ценою нормочаса в три раза меньшим, чем у Вас, при этом качествено выполнят, а не абы как. За что, позвольте Вас спросить, вы дерёте такие деньжищи? Только за одно название "Официальный дилер" ? Если хотите им быть, то соответствуйте уровню официалов. А установка подкрылков в таком виде, как на приведёных фото, это и есть позор для дилера, не больше и не меньше. Больше мне добавить нечего...
Борисыч, кому, как не Вам знать, что раз на раз не приходится? У меня тоже был такой пример. Я тоже поехал заказывать авто в ОВОД, потому что начитался о этом салоне хороших отзывов. Что из этого вышло знают все. Да, после ругани мне продали авто с существенной скидкой, облизали меня с ног до головы, стали милыми и пушистыми. Вопрос только в том, стали бы они такими если б не мой опыт в решении подобных проблем и упоминании форума и горячей линии рено ? Тот факт, что Дмитрий готов вернуть деньги за некачественную установку подкрылков лишь доказывает, что он пытается оправдаться в глазах форумчан. А вернул бы Авиньон деньги клиенту, который не знаком с нашим форумом? Я не знаю...
"Косяки" были и есть везде. На самой красивой и блестящей станции официального статуса, в сервисе средней руки, и в обычном промасленном гараже. Работают люди а не роботы. (хотя робот тоже теоретечески может дать сбой). Вопрос только в количестве косяков, в их регулярности и размере. Этим и отличаются ВСЕ без исключения станции друг от друга. Официал, неофициал -- без разницы. Одни станции забивают на устранение неполадок в своей работе, другие стараются устранять. С уважением. Дмитрий Александрин. Последний раз редактировалось Дмитрий Александрин 29 ноя 2006, 14:39, всего редактировалось 1 раз.
Я не оправдываюсь ни в чьих глазах, Вы отвечаете за свои выводы ??? Любой клиент может приехать в сервис, встретиься с любым руководителем и высказать свои претензии. Потом пойдет разбор ситуации. Это можно сделать без всякого Интернета. С уважением. Дмитрий Александрин.
Дай то бог, Дмитрий, что бы это было так. Уж очень хочется в это верить...
Оправдываться ЛИЧНО Дмитрию нет никакой нужды-он-руководитель отдела Запчастей Авиньона,а не руководитель сервиса или службы ремонтов или допов.Но так как лично он рекомендовал форумчанам установку подкрылков-то я считаю его поступок МУЖСКИМ по-настоящему.А вовсе не оправданием перед форумом. Кстати-очень неплохо,что НЕКОТОРЫЕ представители дилеров хотя бы в такой форме прислушиваются к мнению форума. Остальные просто откровенно на это мнение КЛАДУТ! 
Думаю,что клиенту и в голову бы не пришло взывать к совести сервисменов. И это-тоже ПОКАЗАТЕЛЬ ответственности сервиса....
Господа, я тут новенький и ещё не логановод, да и не очень скоро это будет (но будет!). Я тут читаю и удивляюсь (кстати это свойственно и на форуме китайских авто, да и на ГАЗ-форумах) - зачем заклёвывать диллеров? И ещё обсасывать - кто оправдывается и в чём??? Поступок вернуть деньги в любом случае ничего кроме уважения не заслуживает. Чего дальше и зачем?
Пошёл искать сайт Авиньон и его сервисы и машины в салонах смотреть.... Кстати. Этот вопрос задавал Дмитрию, но из Мусы-Моторс. Если можно продублирую здесь. Пакет безопасности - вещь неделимая? Имеется в виду, что хочется пассажирскую подушку, однако тошнит от АБС. Реально так заделать опцией 1.6 EXP или это фантастика ? ------------------------------------------------------------------------------------- ЗАЗ965 (2)->ЗАЗ968 -> M408ЭЮ->М21412->M2140->ВАЗ21013->ЗАЗ1102->M21412-Audi-80->ЗАЗ-965->M21412->M214122
Вернуться в Общение с представителями дилеров и сервисов Renault Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
