Суть истории таков (включая финал):
1.Сглючила сигнализация (не давала завести двигатель – остальное исправно).
2.Машина отправлена к дилеру.
3.Дилер разбираться с неисправностью сигнализации не стал – отключил блокировку (именно отключил – потом это подтвердилось при вскрытии в Автосете).
4.Двигатель завелся.
5.Дилер пишет рекомендации (полный текст приводил выше – суть которых: ехай к установщику – его вина)
6.Дилеру -3200 руб. за услуги.
7.Претензии к Автосет. (см. двенадцать предыдущих страниц)
8.Визит в Автосет. Вскрытие.
9.Претензии приняты – сигнализация действительно сглючила.
Финал:
Получите 3200 руб.
P.S.
Что конкретно сломалось (неправильно функционировало) – выяснилось только сегодня.
Что проблемы именно в сигнализации - подтвердилось сегодня.
Что проблем в машине нет (штатное электрооборудование, контакты, и т.д.) – тоже выяснилось сегодня.
P.P.S. По поводу того – дармоед дилер или нет – включите мозги и подумайте!
|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 18 окт 2026, 00:35 К вопросу о “плохих” официалах и “хороших” установщикахМодераторы: Администраторы, Модераторы
Андрей,вы хотябы спасибо тут на форуме АВТОСЕТовцам сказали ,и повторились на остальных форумах,где постили свою проблему...
АВТОСЕТ же ,как и говорили,не шарашкина контора,видите как они поступили,и поверьте так поступают со всеми клиентами,ни кто у них не будет "послан"...
Уважаемый Андрей! Рад за такой финал, но гложет тень сомнения. Сразу прошу прощения, если мои подозрения ложны, но уж очень похоже это все на заранее срежиссированный сценарий. Все выдержано в духе классического мыльного сериала или передач типа "Окна". Итак, завязка - в нескольких форумах появляется новое лицо, до этого почему-то не написавшее ни одного поста. Появляется, кстати, с театральными терминами ("действующие лица" и т д), предъявляет свои обвинения, тут подтягивается и народ со своим негодованием в адрес установщика. Сцена вторая - на форум пробиваются представители фирмы-установщика. Далее - затянувшаяся разборка, а проще говоря - "мыло", в которой одна сторона приглашает другую приехать и показать суть претензий, а вторая хочет денег, но смысла ехать не видит и тянет время. Все это потихоньку накаляется, приближается кульминация (как-никак 12 страниц только на одном форуме). И вот - сообщения, что "Андрей уже приехал в Автосет, следите за продолжением" и развязка - такая милая неисправность сигнализации, благородство установщика и последняя фраза умудренного опытом Андрея
И прежде, чем повторить слова великого Станиславского, что я не верю всему этому спектаклю, прошу Андрея опровергнуть мои подозрения. А сделать это довольно просто - назовите дилера, а мы через форум и спросим у него, "а был-ли мальчик".
Автосету реклама не нужна,и мы не такие идиоты,что бы время на болтовню тратить,у всех своя работа,а тут такие предъявы... Мы отвечали Андрею только на форуме Автосета,это потом пришлось перебраться сюда... Вообщем ни какой это не сценарий...
Что ВЫ, какие "предъявы", их Вам как раз Андрей предъявлял. А я просто прошу Андрея развеять мои сомнения.
P.S. А реклама нужна всем, здесь Вы не правы. (Ну или почти всем. Но фирм, у которых отсутствие рекламы - есть продуманный маркетинговый ход, во всем мире очень мало и это на сегодняшний день - ФИРМЫ с большой буквы, с именем, слух о них идет от человека к человеку, от поколения к поколению. У нас в стране таких практически нет).
так Я ПРО Андрея и гворил по поводу предъяв.. По поводу того что я работаю не в автосете,видно из моего ранга на форуме автосета..я просто консультировать однажды начал там и остался,мне дали модерить 2 форума,и кстати псмотрите кто модераторы..все с подписью АВТОСЕТ,я нет,я так же модер в 12v-club.ru autolada.ru и ещё на разных форумах.. про рекламу может я и не прав,но делать рекламу через скандал....не знаю,вообще идея хорошая http://www.autoset.ru/forum/forum1.html http://forum.12v-club.ru/forum2.html http://www.autolada.ru/viewforum.php?f= ... f1b820bd84 Я тоже ЗА то что бы Андрей назвал дилера... В Aвтосете на сегодняшний день запись только на 15 октября возможна не раньше Владимир /АВТОСЕТ/ (22:28:18 21/09/2006) Нам реклама не нужна!!!!!!!!!!!!!!!!! Чтобы разубедить вас в том чо тут нет подстав,что это не сценарий,вот название дилерского центра AVANTIME провенряйте наздоровье....Владимир /АВТОСЕТ/ сделал копию бумаг Андрея...
Уважаемый Br!
Боюсь разочаровать, но мой ответ: нет. Возможно, во мне умер (умирает) великий актер, но в таком случае в вас умер великий сыщик, т.к. номер заказ-наряда я писал (его можно найти при большом желании на форуме), а дилера можно было узнать у автосетовцев, они точно знают уже, т.к. видели сегодня документы и рамки на номерах машины. Но если честно – не вижу никакой причины теперь скрывать название – Авантайм. Теперь конечно мы можем порассуждать – кто прав, а кто виноват. Я могу рассказать как я недоволен и действиями дилера и действиями автосет и действиями определенных товарисчей здешних… история запутанная…разведем еще спор на десятки страниц. Толк какой? Снова поговорим о том, как я “неправильно” сделал, что обратился с гарантийной машиной не в гарантийную мастерскую, а к продавцу/установщику сигнализации? Дилер мне не позвонил? Я не запретил дилеру ремонтировать машину? Что там еще было? Извините, но проблема была с сигнализацией, купленной и установленной в Автосет. После долгой истории с отправкой машины к дилеру, препирательств, и прочее - Автосет решил эту проблему. Так не должно было быть? Мой ответ – должно! Это зачаточное состояние становление рынка услуг, когда, где бы ни оказывались услуги клиенту, официальный ли дилер или независимая коммерческая организация, клиент должен быть “всегда прав”. Пока, клиенту, рассказывают “какой он НЕ правильный”. А потом уже “всегда прав”. Ну что - и на том спасибо. Еще у кого какие вопросы?
Пока не нашлось ещё пары "сыщиков" ,которые скажут,что дилер и есть Автосет,Андрей ,генеральный деректор ,и всё это работает под начальством президента ,считаю правильным попросить модераторов закрыть тему ибо она исчерпана и не нужно из пальца высасывать вопросы,сомнения и так далее...кто со мной согласен?
Вопросов нет-Вы правы.Только зачем было постить на ВСЕХ форумах одновременно????Утомительно ,однако....не осилил все везде читать...Просьба закрыть тему.... 
Думаю, Борис имел ввиду, что Андрей после решения своих проблем даже не поблагодарил логановских (и не только) форумчан за проявленный интерес и внимание к его проблеме... Полностью разделяю это мнение. При таком красноречивом начале какая-то скромненькая и невыразительная концовка. Практически по-английски...
Ну а от себя лично и от Сигнера хочется сказать спасибо Форуму Логана - и оппонентам и сторонникам - за интересную дискуссию. Думаю, нам всем было интересно разобрать этот случай. Всего доброго. Удачи! Последний раз редактировалось Matrox 22 сен 2006, 00:00, всего редактировалось 1 раз.
Да не, снова об этом имхо не стоит, тем более, что это второстепенно. Основное - надо было от дилера СРАЗУ ЕХАТЬ В АВТОСЕТ! Все остальные "поучения" Вы же сами и спровоцировали, начав разборку на форумах, при этом НЕ ПОКАЗЫВАЯ НИКОМУ И НИЧЕГО  +1! Но все ж добавлю: к сожалению, далеко не всегда бывает, как "должно", так что Автосету респект! (честно говоря, думал Andrey12 тоже это скажет при таком завершении дела )
Да уж, текста было много...
А вопрос остался: Так что же все-таки было неправильно? Или опять "плохой контакт" и "электротехнические работы"?
Андрей. все просто - как из своего косяка получить прибыль. Сначала косячим, потом всем рассказываем какие мы благородные - оплатили устранение собственного косяка. И теперь все знают о косоруких, но честных мастерах
Вот это да! Молодцы в Автосете.! 
Честно говоря я так и думал, что все этим кончится. (правда не знаю, что этому способствовало, толи хорошая репутация Автосета, толи истерика Андрея на всевозможных форумах)
Вернуться в Сервисное обслуживание, Магазины запчастей Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5 |
