Клуб автолюбителей Рено Логан

**4e6yPaToP** » 30 окт 2009, 22:08

Кажется, разобрались... дело было в усилке... взял в магазине поблизости почти такой же усилитель (MPX 4000), подключил его - шумов абсолютно никаких

Завтра поеду сдавать в ремонт по гарантии свой новый усилок =)

пысы: спасибо всем помогавшим

**Sancho-mart** » 31 окт 2009, 00:11

4e6yPaToP, не советую ремонтировать. По закону о защите прав потребителей Вы имеете право обменять некачественный товар на новый, потребовать возврата денег, или ремонта в течении всего гарантийного срока. Я регулярно сдаю надоевшие мне вещи находя в них малейшие недостатки. Например, последний раз я менял голову от Панасоника, которой было 6 месяцев на голову от Пионера. Придрался я к тому, что майфун не до конца выдает диски. Мне предложили почистить ролики, я сказал, что в этом не нуждаюсь, а хочу майфун сдать. Достаточно явиться в магазин с документами, потверждающими факт покупки товара и написать письменную претензию. После этого есть вариант попасть на проверку продавца, а есть вариант попасть не экспертизу. Экспертиза длится не более 21 дня. Вы вправе потребовать проведение экспертизы в Вашем присутствии. Проверка продавца- 15 минут, но не в каждом магазине существует такое понятие. Более того, если при покупке проверка работоспособности товара не проводилась, то в течении 2 недель Вы имеете право сдать товар без экспертизы. Так что подумайте, прежде чем сдать в ремонт. Надеюсь, Вы прочитаете этот пост перед поездкой в магазин. Одно только но, на время проведения экспертизы, если я не ошибаюсь, Вы не можете потребовать аналогичный усилитель. Поэтому, придется поездить без него. Правда экспертиза обычно не тянется 21 день, а делают её быстрее.

**4e6yPaToP** » 06 ноя 2009, 20:42

Значится так...

Проверки товара при продаже в магазине (Юлмарт) не было
На 14 день я был в магазине с претензией на шумы... сказали, что его надо отправить в офиц. сервис-центр на проверку...
В сервис-центр я его возил сам (так быстрее), бумажки из магаза о том, что они меня направили в сервис, нету (чот я забыл у них её попросить) :roll:

Сейчас (на 20 день) из сервиса мне его вернули обратно
Усилитель проверили, сказали, что в условиях мастерской он технически исправен, в условиях машины проверить его не могут
Шумы (ездил к ним сегодня на машине) они услышали... поставили в машину другой усилитель (другой марки)... если он и шумел, то ооооочень тихо
Стали мне рассказывать, что всё зависит от мощности усилителя и его входного сопротивления
Факта неисправности не подтверждают, могут написать в акте только что аппарат технически исправен и внешним вредным воздействиям не подвергался

Что теперь посоветуете делать? В магазе для обмена хотят подтверждение сервисом заводского дефекта, а этого сервис подтвердить не может
От магаза еще можно что-нить требовать? (обмена)

Покупать в этом же магазине второй такой же усилитель с манибеком и везти его опять в сервис (на другой конец города) для сравнения?

Более того, если при покупке проверка работоспособности товара не проводилась, то в течении 2 недель Вы имеете право сдать товар без экспертизы.

я им говорил про это на 14 день, они сказали, что ничего такого не знают и послали в сервис

**Juggalo** » 06 ноя 2009, 20:56

Блефовать (или не блефовать), что собираетесь обратиться в общество защиты прав потребителей..

**Sancho-mart** » 07 ноя 2009, 16:49

Juggalo писал(а):что собираетесь обратиться в общество защиты прав потребителей..

Гемора много, блин. Вообще есть путь с независимой экспертизой, но он тоже длинный. И результаты независимой экспертизы, скорее всего они признают только через суд. Хотя и эту экспертизу скорее всего придется проводить через общество защиты прав потребителей.

**Sancho-mart** » 07 ноя 2009, 16:52

4e6yPaToP
Вот ссылочка на ззпп. http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml
Почитайте статью 18 со слов
"В отношении технически сложного товара.... "
Там как раз про 15 дней говорится. Всего их четырнадцать, но первый день- это день следующий за днем покупки товара и того- 15.

**Juggalo** » 08 ноя 2009, 03:17

Вообще, у меня богатый опыт замены купленного товара в самых разных магазинах. Я умудрялся даже поменять открытую водку..
В единственный раз, когда мне пришлось бодаться с заменой "недостойного" на мой взгляд товара, оказазалось достаточным принести в магазин цитату из закона о защите прав потребителей в виде справки с печатью и подписью адвоката из юридической консультации..
Похоже демонстрация серьёзности намерений уже делает дело..

**4e6yPaToP** » 08 ноя 2009, 11:52

Sancho-mart писал(а):Более того, если при покупке проверка работоспособности товара не проводилась, то в течении 2 недель Вы имеете право сдать товар без экспертизы.

а где это в ЗоЗПП?

Sancho-mart писал(а):Вот ссылочка на ззпп. http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml
Почитайте статью 18 со слов
"В отношении технически сложного товара.... "

Почитал... но нужна же экспертиза для возврата?

Если я куплю второй усилитель и предоставлю его в сервис-центр для проверки (чтоб сравнить с первым), то магазин потом откажется у меня принимать второй усилок обратно, если он будет работоспособным (в результате еще одной экспертизы)

Что такое проверка работоспособности?
Обязан ли сервис-центр проверять автомобильный усилитель в условиях, для которых усилитель предназначен? (в машине)
Допустим, я купил луноход... и он некорректно работает в условиях Луны... получается, ни в одной мастерской на Земле мне не могут дать заключение о его неработоспособности?

Juggalo писал(а):В единственный раз, когда мне пришлось бодаться с заменой "недостойного" на мой взгляд товара, оказалось достаточным принести в магазин цитату из закона о защите прав потребителей в виде справки с печатью и подписью адвоката из юридической консультации..

Дружище, а не подскажешь, цитатой какой конкретно статьи нужно орудовать в данном случае, чтоб разрулить ситуацию? А то я что-то не пойму :oops:

**Juggalo** » 08 ноя 2009, 14:22

4e6yPaToP писал(а):Допустим, я купил луноход... и он некорректно работает в условиях Луны... получается, ни в одной мастерской на Земле мне не могут дать заключение о его неработоспособности

Имхо если СЦ занимается ремонтом луноходов, он должен обладать возможностью их тестирования на луне..

4e6yPaToP писал(а):Дружище, а не подскажешь, цитатой какой конкретно статьи нужно орудовать в данном случае,

Нет, не подскажу. Я обращался за консультацией и лично в это не вникал..

**4e6yPaToP** » 08 ноя 2009, 14:31

Друзья-товарищи, а у кого-нибудь есть усилитель MacAudio MPX 4500? :oops:

Подъехать на Бухарестскую в мастерскую и показать Ваш (такой же усилитель) в моей машине, есть ли с ним шумы?
Или, если влом ехать куда-то, могу попробовать с мастером на моей машине к Вам приехать.
Мастер не хочет брать на себя лишнего (утверждая что аппарат неисправен) - просто хочет убедиться, что дело в конкретном экземпляре усилителя, а не во внешних факторах.
Если не показать с точно таким же отсутствие фона - я думаю, что его отправят в Москву для проверки, а там тоже неизвестно как его проверят.

**Juggalo** » 08 ноя 2009, 14:48

4e6yPaToP писал(а):Мастер не хочет брать на себя лишнего (утверждая что аппарат неисправен) - просто хочет убедиться, что дело в конкретном экземпляре усилителя, а не во внешних факторах.

Попробуй с ним договориться, что покупаешь новый такой же, если разница будет очевидна - старый он забирает. Если не согласится, значит просто ищет повод отказать..

**4e6yPaToP** » 08 ноя 2009, 14:55

если разница будет очевидна - старый он забирает

попробую, конечно... но... для меня есть риск не выпить шампанское =)
если разница будет не очевидна, то я останусь с двумя фонящими усилителями и вынужден буду их продавать как б/у за неполную стоимость? )))

пысы: если окажется, что это особенность конкретной модели в конкретной машине
пыпысы: хотелось бы предварительно провериться перед этим, чтобы знать, на что я иду... так сказать, оценить свои шансы на успех

**Juggalo** » 08 ноя 2009, 15:07

Ну я говорю попробуй договориться, и посмотри на реакцию..

4e6yPaToP писал(а):что это особенность конкретной модели в конкретной машине

В такие совпадения я не верю..

**4e6yPaToP** » 08 ноя 2009, 15:17

Попробую договориться, ладно

На случай отказа сервисмена хочется сразу уточнить один момент:

ЗоЗПП писал(а):Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Это значит, что я вправе требовать от сервис-центра, чтобы мой усилитель не отправляли в Москву, а прислали оттуда такой же (эталонный) для сравнения на месте?
Или это значит только то, что я имею право за свои деньги на машине приехать в Москву (предоставив им тем самым условия конкретной машины) и присутствовать при экспертизе?

**Sancho-mart** » 08 ноя 2009, 19:51

4e6yPaToP писал(а):Это значит, что я вправе требовать от сервис-центра, чтобы мой усилитель не отправляли в Москву, а прислали оттуда такой же (эталонный) для сравнения на месте?
Или это значит только то, что я имею право за свои деньги на машине приехать в Москву (предоставив им тем самым условия конкретной машины) и присутствовать при экспертизе?

А вот над этим я не задумывался. Я когда требую провести экспертизу в моем присутствии- продавец все сам проверяет и улаживает. Вообще, говорят, что закон на стороне потребителя.
А вообще в паспорте к усилителю указывается уровень собственоого шума? Кто знает? Я просто никогда не обращал внимания.

Клуб автолюбителей Рено Логан

Усилитель внешний

Кто сейчас на конференции