прямой диалог с Автофрамос- пустая трата времени

[Sancho-mart]

Обращаться в открытый диалог или на горячую линию- попросту тратить свое время. Онни там ничего не решают. Сидят себе девочки из колл центра, которые вообще не при делах и несут не пойми чего. Никаких вопросов не решают. Обратился по поводу гарантии и был деликатно отшит, кстати, уже во второй раз. Мол, вопросы с гарантией решает только дилер. А у дилера сказали, что эти вопросы решают в москве. Круговая порука, буду обращаться в суд. По другому с этими чимберленами вопрос не решить. Не с кем разговаривать. Их послушать, так они все там пешки- ни за что не отвечают. С таким же успехом можно общаться с теливизором, все равно общение получается односторонним. Уж не позорились бы- Внимательно они нас слушают.

[Sancho-mart]

Кстати, на мой вопрос- "А для чего же тогда нужна ваша торячая линия, если не для обращения по гарантии и не для решения проблем с дилером" я получил ответ- "для решения других вопросов". Интересно, для каких таких других? Может они хотят услышать от нас пожелания по поводу политики Рено в России? Силино слабо верится.

[Balduran]

Обращаться в открытый диалог или на горячую линию- попросту тратить свое время.

Я полтора года назад обратился в братском форуме в тему общения с Фрамосом пару раз,и получил ответ,что с заменой кузовных деталей напряженка,так,что потерпите.

Недавно,кстати,там снова тема оживилась после годичного перерыва.
http://logan-club.ru/forum/viewtopic.php?f=133&t=4597

[firesanek]

а почему дилер посылает в москву? письменный отказ написали вам?
что за проблема?

ЗЫ: по опыту скажу, что горячая линия некоторые тупиковый вопросы ой как помогает решать (не гарантийные).

[Sancho-mart]

а почему дилер посылает в москву?

Не знаю, замучался их терроризировать, одни Му-Му, мол мы ничего тут не решаем и вообще мы просто так зашли.

письменный отказ написали вам?

Это вообще отдельная история . Сказали прислать претензию по почте, мол иначе никак. Никакие доводы и мое личное присутствие их не интересуют. Разговор с директором салона тоже ни к чему не привел. Но сейчас письменный отказ уже у меня на руках и осталось только дойти до адвоката. Только то времени нет, то денег. Но на днях соберусь. Вопрос собственно в поломке сиденья и скрипрящем моторе печки.

[СЕРГЕИЧ]

Обращаться ... на горячую линию- попросту тратить свое время...

Не совсем так, мне в 2005 году (когда ещё запчастей на Логан ваще не было) в течении 30 минут, два раза перезвонили и нашли задние брызговики, в Мск. И другим горлиния помогала (почитайте форумы) sorry.