дилер не выдаёт руководство пользователя.

[backslash]

говорят, что проблемы с поставками.
где скачать?

[3dmax]

говорят, что проблемы с поставками.
где скачать?

А Вас это должно волновать? Будьте понастойчивее. И всё дадут!
А то так дойдём до того, что авто будут без колёс продавать. "Проблемы с поставками"

[backslash]

А Вас это должно волновать? Будьте понастойчивее.

конечно, нет.
на мои настойчивые призывы дать-таки руководство отвечают, что "как только появятся, позвоним".

И всё дадут!

вы уверены? я уже нет.

[3dmax]

И всё дадут!

вы уверены? я уже нет.

Нет, не уверен! Я теперь вообще в наших дилерах не уверен.
Значит остаёться только ждать. Хотя кто то на форуме давал ссылку на электронную версию руководства. Может ещё разок дадут.

[Nick_2141]

говорят, что проблемы с поставками.
где скачать?

Странно.....
Звоните на горячую линию РЕНО. Может диллер "Мутит"....

[glavspec]

И всё дадут!

вы уверены? я уже нет.

Обязаны дать. Ибо продажа технически сложного продукта без инструкции по эксплуатации есть нарушение прав потребителя. Кроме того, если не ошибаюсь, Вы не можете (формально, если не прав, сведующие коллеги поправят) использовать авто, не изучив инструкцию по эксплуатации. В конце концов потребуйте, чтобы сделали копию (на период, пока не появится оригинал)... А про какой салон Вы пишете?

[Sergren]

говорят, что проблемы с поставками.
где скачать?

Звоните на горячую линию Рено. В этом случае только так.

[3dmax]

И всё дадут!

вы уверены? я уже нет.

Обязаны дать.

Всё верно, обязанны. Но вот если не дают, что делать? Не с кулаками же на менеджера лезть. А никаких других рычагов воздействия на дилера у нас, к сожалению, нет. Вот и творят что хотят.

[glavspec]

Всё верно, обязанны. Но вот если не дают, что делать? Не с кулаками же на менеджера лезть. А никаких других рычагов воздействия на дилера у нас, к сожалению, нет. Вот и творят что хотят.

Я бы для себя предположил бы следующие варианты:
1. Разговор с начальником менегера, который отказывается дать инструкцию, с информированием (в вежливой и тактичной форме)оного(начальника) о последующих шагах:
2. Звонок на гор.линию (с указанием салона);
3. Попросил бы в акте приемки написать что авто выдан некомплектным (инструкция входит в комплект).

[Nick_2141]

Всё верно, обязанны. Но вот если не дают, что делать? Не с кулаками же на менеджера лезть. А никаких других рычагов воздействия на дилера у нас, к сожалению, нет. Вот и творят что хотят.

Я бы для себя предположил бы следующие варианты:
1. Разговор с начальником менегера, который отказывается дать инструкцию, с информированием (в вежливой и тактичной форме)оного(начальника) о последующих шагах:
2. Звонок на гор.линию (с указанием салона);
3. Попросил бы в акте приемки написать что авто выдан некомплектным (инструкция входит в комплект).

+1
Не любят они звонки на горячую линию......
ИМХО - потеряли ОДИН мануал и ищут, кого развести......

[backslash]

всем спасибо.

[ZloyStrelok]

мне тоже уже месяц везут
тенденция, однако...

[backslash]

мне тоже уже месяц везут
тенденция, однако...

очень может быть. автомобль и мануал делают в разных местах.

мне выдали. сами, конечно, и не думали звонить. но после очередного моего звонка выдали. из коробки. и впрямь привезли?

[Yava]

Кому не сложно (в Екб), дайте мне этот мануал. Отсканирую и выложу...

[Guru237]

Отписка горячей линии:

Уважаемый Александр,

К каждому автомобилю прилагаются соответствующие документы, в том числе и инструкция по эксплуатации. Покупая автомобиль у официальных дилеров Renault в России, Вы получаете инструкцию на русском языке.

Если по каким-либо причинам у Вас нет инструкции, сообщите нам Ваш почтовый адрес с индексом. У нас есть возможность выслать Вам фотокопию данной инструкции.

По вопросу получения оригинала инструкции рекомендуем Вам повторно обратиться к дилеру, у которого был приобретен автомобиль.

Информация обо всех официальных дилерах Renault в России есть на нашем Интернет сайте в разделе "Где купить Renault".

Для получения оперативной информации о модельном ряде Renault, представленном в России, дилерской сети и по другим интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться на Горячую Линию Renault.

Телефоны Горячей Линии Renault:
(495) 775-48-48 (Москва)
8 800 200-80-80 (бесплатная линия по всей России).

С уважением,
Анна Смирнова,
отдел по работе с клиентами
http://www.renault.ru

--------------------------------------------------------------------------------

Информация, содержащаяся в данном письме распространяется только на получателей данного сообщения. Renault не несет ответственности по данному сообщению в случае его изменения или фальсификации. Данное письмо не является коммерческим предложением, Renault оставляет за собой право изменять тарифы и условия в любой момент.

Добрый день!
В начале июля приобрел Логан в Самаре, в Автоповолжъе. До сих пор не могу получить книжечку "Руководство по эксплуатации", говорят мол не пришли и неизвестно когда будут. Убедительная просьба выслать руководство в электронном виде!!!
С уважением! Александр.


--------------------------------------------------------------------------------
-- Disclaimer ------------------------------------
Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.
***
This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.