|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 13 окт 2026, 23:00 МОСРЕНТСЕРВИС: Ответы на Ваши вопросыМодераторы: Администраторы, Модераторы
Дело в том что я после такого ремонта на следующий день пригнал машину в сервис опять для того чтобы восстановили освещение,машина простояла там двое суток после чего мне ответили что всё прозвонили и больше ничего сделать не могут-т.е. провода вроде бы впорядке,а что мы там ещё сожгли то это ваши проблемы.Вот такие у нас ФИРМЕННЫЕ СЕРВИСЫ.
urasic
Мне кажется, Вам стоит не записываться по телефону ресепшена и тратить время на общение с рядовыми работниками в ТРЕТИЙ раз, а позвонить в КЛИЕНТСКУЮ СЛУЖБУ Мосрентсервиса, чтобы Ваш вопрос решали с полной серьезностью на уровне начальства и индивидуально, оговорив, как они будут компенсировать Вам неудобства, причиненные по вине, скажем так, непрофессионализма отдельных работников Мосрента. Не может быть, чтобы при нормальном подходе в фирменном сервисе нельзя было бы приварить крыло по технологии РЕНО и наладить работу двух фонариков с концевичками. Абсурд какой то. Причем, Вам надо не настаивать и ругаться, а просто позвонить и сказать что-то в роде: "Я такой то, такой то. Машину мне сделали некачественно. Я обращался к Надежде, но если ее нет, то давайте решать с другим спецом. Что будем делать, чтобы устранить дефект вашей работы? Сразу хочу сказать, что просто снова поставить машину на ремонт я не согласен, не хочу и не могу. Вы должны были все сделать как следует с первого раза. Какие будут предложения?" Причем говорить это можете лениво и неуверенно. Если не ЗАИНТЕРЕСУЮТСЯ Вами, не ухватятся САМИ за Вашу жалобу и не сделают из Вас довольного клиента, который не пожалел, что обратился когда то именно к ним, то пропал Мосрент. Это будет означать, что клиентская служба там занимается чем угодно, только не своим прямым делом: поддержкой клиента во время спорных случаев с сервис-отделом или отделом продаж (как адвокат в суде). Тогда уж ничего не поможет, ни жалобная книга, ни претензии, ни суды (толку мало). Единственный выход будет - держаться от них подальше. Позвоните, попробуйте. Я жалею, что сам так не сделал, когда имел с ними проблемы. Надо было дать им шанс. Отличный был спокойный сервис, пока не расширились и переехали в новое здание.
Добрый день! Вам выше объясняли как измерить расход топлива. К тому же поле того как загорится индикатор о том что Вам пора заправиться в баке еще есть 5-10л бензина. Если Вы засечете по предложенному методу, то убедитесь, что расход не превышает заявленный изначально заводом.
Надежда если можно, ответьте на мой вопрос в конце предыдущей страницы про подменный автомобиль и неустойки в случае некачественного ремонта и обслуживания у вас в сервисе. Теоретически, если возникнет брак работы из-за человеческого фактора и сервис признает вину - что нибудь предусмотрено?
Сегодня пригнал машину по предварительной договоренности - обещали все посмотреть и исправить, а сегодня даже смотреть не стали - ответили, что все претензии только после претензии в письменной форме... А кто при этом возместит потраченное время и деньги - загадка... Вообщем как в сказке - чем дальше, тем страшнее...
Я пытаюсь узнать не как измерить расход топлива и какой он у меня лично, а процедуру доказательства того што он больше нормы, на сервисе. Сейчас речь не о моём расходе.
А дело было так-В четверг ,по совету Надежды,я записался на понедельник что приеду и будем решать проблему со светом в богажнике.Мне даже назвали менеджнра который будет в курсе моей проблеммы это Сергей Мозгалёв.Сегодня пигнал машину,нашел этого менеджера и что же я услышал-что он ничего о моей машинке не слышал,но согласился посмотреть,после глубокомысленного осмотра(понажимал на концевики двери и на концевик крышки багажника )глубокомысленно изрёк что во всём виновата сигнализация и что если её отключить то всё заработает,после моего заявления что свет в богажнике и сигнализация вместе существовали и прекрастно уживались целый год изрёк что это я сам во всём виноват ,а они (такие белые и пушистые )не причём,а может быть мне вообще приснилось что у меня в богажнике горел когда-нибудь свет.Так как я настаивал что свет у меня в машине горел до обращения в этот"Сказочный сервис" этот чудо-менеджир предложил написать претензию,а машину в ремонт брать отказался.
Вывод-Менеджеры на приёмке имеют крайне низкую квалификацию и все их усилия направлены только на то чтобы выкачать из вас как можно больше денежек ,а такие понятия как качество выполненых работ,ответственность за всё что сделают в сервисе с вашей машиной это их не касается и вообще:заплатил-и прваливай.
urasic
Ваш вопрос в чем? Здесь задаются только вопросы представителю Мосрентсервиса, для обсуждения работы данного дилера есть соответствующий топик. Предупреждение за нарушение п.5 Правил форума.
Добрый день!
Хочу Вам сообщить о специальной цене на колесные диски!!! - диск колеса сталь 15 по цене 1780 руб (вместо 2916 руб.) - диск колеса сталь 14(черные) по цене 1350 (вместо 2210 руб.) - диск колеса сталь 14(серые) по цене 1350 (вместо 2210 руб.)
Спасибо за информацию. Вот вопрос такой возник, а если карточку захватить, то скидка будет, или эта сумма с учетом уже всех скидок? Завтра приеду за дисками, а можно как-то по телефону договориться чтоб мне оставили 4 диска. А то преду, а их нет. Спасибо.
Добрый день! Эта цена уже с учетом всех скидок. На данный момент дисков на складе достаточно, так что если Вы приедете затра то они еще будут в наличии.
Вернуться в Общение с представителями дилеров и сервисов Renault Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0 |
