Клуб автолюбителей Рено Логан

**Marlonic** » 05 сен 2008, 15:22

Надежда. писал(а):Добрый день! Как не прискорбно Вам это сообщать, но скорей всего с автомобилем действительно все в порядке. Подскажите, а как Вы измеряете расход топлива?

Расскажу подробно! На датчике уровня топлива горит три риски, заливаю на заправке 20 литров бензина и еду из одного города в другой, расстояние ровно 300 км. По пути проезжаю всего 2 села (длиной по 5 км примерно) приезжаю в пункт "Б" загорается лампочка, что в баке почти пусто.
(Ехал рано утром трасса пустая)

**Jeff2** » 05 сен 2008, 15:29

В любом случае хочу Вас поблагодарить за терпеливую работу с нами. Что поделаешь, такая уж у Вас специфика. Если покупатель идет в клиентскую службу, то значит возник конфликт и он скорее всего раздражен. Только не думайте, что бесплатный кофе от фирмы и Ваша вежливость и обаяние сможет его успокоить. Лучше всего - немедленно организовать решение его вопроса. Именно организовать, а не посоветовать, куда идти.

Удачи Вам разобраться со всеми вопросами.

**Jeff2** » 05 сен 2008, 15:31

Кроме вопросов про расход и стоимость установки колонок. У Вас своих дел невпроворот.

**Marlonic** » 05 сен 2008, 15:34

У меня впринципе один вопрос как доказать что у меня большой расход? Ответе хотябы только на это.

**Jeff2** » 05 сен 2008, 15:35

А еще нельзя ли, чтобы клиентская служба работала в те же часы, что и автосалон, т.е. всегда? А то вдруг вечером кто то забирает машину, а обратиться в случае, если не доволен обслуживанием, не к кому.

**DыМ** » 05 сен 2008, 15:35

Marlonic писал(а):Расскажу подробно! На датчике уровня топлива горит три риски, заливаю на заправке 20 литров бензина и еду из одного города в другой, расстояние ровно 300 км. По пути проезжаю всего 2 села (длиной по 5 км примерно) приезжаю в пункт "Б" загорается лампочка, что в баке почти пусто.
(Ехал рано утром трасса пустая)

извините, что встреваю...
предложу вот такой метод: заправьте авто под завязку (2ая-99ая отсечки пистолета, насколько терпения хватит), увидите целый бак. и в путь.... до того как пропадёт первое деление (1/10 от 50 литров - т.е. 5 литров) Вы проедете гарантировано не менее 150км. получается, Вашим методом расчёта, израсходовано 5 литров на 150км.... т.е. 3,33 л/100км... =)
ЗЫ поделите все залитые литры за неделю/месяц/год на пробег за это время - вот тогда получите истинную цифру!

**Jeff2** » 05 сен 2008, 15:42

Marlonic
Добро пожаловать в тему про расход топлива. Прежде, чем доказывать, надо самому убедиться.
DыМ
Зачем Вы человека с толку сбиваете? Если не знаешь особенностей Логана, то только запутаешься от Вашего сарказма.

**Marlonic** » 05 сен 2008, 15:49

Ну вычислить расход топлива много способов, смысл как доказать это на сервисе и устранить это по гарантии? (если всётаки докажу)

**DыМ** » 05 сен 2008, 16:02

Marlonic писал(а):Ну вычислить расход топлива много способов,

не измеряйте "палками"! хотя бы смотрите точно в литрах: Новый способ проверки остатка топлива в баке

**Рыжий ЛО** » 05 сен 2008, 20:17

Приветствую! 20л на 300км - 6,6л на 100км. Нормальный расход. В чем проблема? Зачем мучать представителя сервиса, если у Вас с арифметикой нелады? С уважением! Рыжий ЛО.

**urasic** » 05 сен 2008, 20:26

Добрый день. Мой автомобиль -ЛОГАН VIN-X7LLSRAGH7H082564 АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ К ЗАКАЗ-НАРЯДУ №18822 от 01.09.2008.
А не работает у меня освещение багажника и лампочка салонного освещения горит только в одном положении,а когда открывается дверь не загорается.До обращения в Ваш сервис всё работало.

**urasic** » 07 сен 2008, 22:47

При внимательном рассмотрении выяснилось что коврик который лежит в багажнике,и за вынимание его оттуда(из багажника)и возвращение на место,с меня по заказ-наряду взяли 162рубля на самом дели не вынимался(сесь в металлической стружке,а в одном месте даже п рожжённый.

**Marlonic** » 09 сен 2008, 09:16

Рыжий ЛО писал(а):Приветствую! 20л на 300км - 6,6л на 100км. Нормальный расход. В чем проблема? Зачем мучать представителя сервиса, если у Вас с арифметикой нелады? С уважением! Рыжий ЛО.

Поясню: на датчике 3 риски это как я понимаю примерно 15 л (+-2л) доливаю ещё 20 л. проезжаю 300 км и бак пустой!!!

**Надежда.** » 09 сен 2008, 12:14

urasic писал(а):Добрый день. Мой автомобиль -ЛОГАН VIN-X7LLSRAGH7H082564 АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ К ЗАКАЗ-НАРЯДУ №18822 от 01.09.2008.
А не работает у меня освещение багажника и лампочка салонного освещения горит только в одном положении,а когда открывается дверь не загорается.До обращения в Ваш сервис всё работало.

Добрый день! Для устранения данных неисправностей рекомендую Вам подъехать к нам, предварительно записавшись по телефону 221-10-10 доб. 130

**Jeff2** » 09 сен 2008, 13:37

Скажите, а в подобных случаях предусмотрена какая то компенсация неудобств или неустойка? Просто поставьте себя на место urasic. Ему теперь предстоит либо смириться с некачественным ремонтом, либо снова откладывать дела и отпрашиваться с работы для того, чтобы дать вам еще одну попытку починить его поломку, не факт, что быстро и окончательно. Хотя бы бесплатный подменный автомобиль в случае, если клиент остается без машины по вине сервиса. Вам это вдвойне легко, ведь вы же занимаетесь прокатом. Предусмотрено у вас что нибудь из этого?
Еще вопрос, есть ли у вас в сервисе очередь на обслуживание и ремонт или можно записаться на ближайшее время? Если есть, то скажите, urasic попадает в конец этой очереди или за его машину возьмутся немедленно?

Клуб автолюбителей Рено Логан

МОСРЕНТСЕРВИС: Ответы на Ваши вопросы

Кто сейчас на конференции