Уф, забрал свой Логан 7 августа. В принципе все прошло достаточно гладко и быстро. Отдавал машину Алесандр Паршин, а занимались мной помимо него еще один Александр (фамилию не помню) и менеджер по кредитам и страховым Марина.
Из минусов можно отметить, отсутствие какой либо базы клиентов, такое ощущение, что в салоне ком-ры используються только как пишущие машинки. В этом салоне на меня уже составлялся третий предварительный договор на покупку машины за 2 года, покупались машины для отца и сестры, и каждый раз все мои паспортные данные заносились в документы в течение, наверное, часа. При заключении предварительного договора, в начале июля, озвучивался срок поставки конец августа начало сентября, но в конце июля позвонили и сказали что машина пришла и стоит в салоне пришлось срочно искать деньги на первый взнос, страховки и пр. Ну и ладно машина куплена и уже накатано 800 км пока только положительные эмоции.
Их правда сильно попортила попытка регистрации машины в славном городе Рязани. Это просто пипец какой-то прокуроров на них не хватает
3dmax писал(а):Ну вот, забрал сегодня, то есть уже вчера, своего Престижа. Писать то особо и нечего, всё прошло так быстро и гладко, что даже и рассказать не о чем.
Вот о чем расскажите:
1. Сколько бензина в бак налили в салоне?
2. Есть ли поблизости хорошая азс?
3. Вы в другом топике говорили, что на следующее утро завелись без проблем. Если не секрет, чем заправились?
Minor Менеджер сразу предупредил что бензина мало и были случаи что народ не доезжал до заправки В случае чего просил звонить им и их механики дотолкают машину до заправки Заправка сразу за салоном, на вопрос о качестве сказал что нареканий не было. Я заправился 95ым и рванул в Рязань сразу...
Вчера, 9 августа, забрал свой Логан. Всё быстро, документы уже были готовы ( о времени приезда договаривались с менеджером заранее). С лупой не лазил , но всё посмотрел. Машина хорошо отмыта, внутри всё чисто. Менеджер всё показала, предупредила, что бензина не больше 3х литров. Подарили модельку Мегана!, типа с намёком, какую следующую брать. Попрощались и взяли курс на Рязань, заправившись на Лукойле при выезде на МКАД со Щёлковского шоссе.
Wladimir Когда забирал машину документы были тоже уже готовы, я писал про заключение предварительного договора по которому 15труб платишь. Потом они аккуратно все данные копируют из него руками в "ворде" во все остальные бумажки... Короче БД у них я так понял нет никакой.
Я и не смотрел практически ничего вин, ЛКП, сигнализация, парктроник, завел двигатель, тронулся и затормозил. Попрощались и поехал.
Не стремно было до заправки ехать?
Отпишитесь как у вас с регистрацией авто в Рязани пройдет.
Мне даже и не подарили ничего...
3dmax писал(а):Ну вот, забрал сегодня, то есть уже вчера, своего Престижа. Писать то особо и нечего, всё прошло так быстро и гладко, что даже и рассказать не о чем. Машина была заказана 7 мая. На вопрос представителю МРС на нашем форуме о сроках поставки Престижа я получил ответ, что будет он примерно в середине Июля. По приезду в салон менеджер, а зовут его Александр Паршин, заявил, что Престиж требуемой комплектации будет не раньше конца Июня, но ориентироваться стоит на первую половину Июля. Один минус в работе менеджера. В связи с тем, что я уже покупал Логан и знаю, что менеджеры ( по непонятным мне причинам ) не любят звонить клиентам я лично попросил Александра отзваниваться мне когда будет известен точный срок поставки и когда машинка будет на подходе к салону.Так же просил звонить если будут и какие то задержки в приходе авто. Александр клятвенно заверил, что конечно же позвонит. Требовалось это для того, что бы я успел вовремя продать свой первый Логан. Но ни в конце Июня ни в начале Июля от Александра я звонка не услышал. Машина к тому моменту была продана, ведь Александр не соизволил проинформировать меня о задержке. В итоге я на два месяца остался безлошадным. Не соизволил Александр позвонить и тогда когда машина уже была в салоне. Правда тут он сам уже извинился за это и сообщил, что просто не успел. Машинки только пришли ночью и он ещё не начинал обзвон клиентов. Но зла я на него за это не держу. Мне и самому позвонить не трудно. Но всё же хотелось бы более внимательного отношения к клиентам. Ну так вот, отвлекся я чего то. Машинка пришла с опозданием почти в месяц, но зато точно в тот день который мне продиктовал Александр ещё 5 Июля. К предпродажной подготовке и выдаче претензий так же нет. Машина получена, менеджер заменявший Александра оказался не шибко разговорчив, но довольно внимательный и учтивый. Всё рассказал, на все вопросы ответил, сам предложил сесть в салон и пощёлкать выключателями пока я бегал осматривал работу осветительных приборов. Сверили с ним вместе номера двигателя и VIN. Быстренько оформили ДКП, ПТС и ... гуляй Вася. Мосрентсервис заслуживает твёрдое 4 с плюсом по пятибальной шкале.
это надо же так любить логан, уже второй !! я вас от всей души поздравляю с покупкой !!
dze писал(а):это надо же так любить логан, уже второй !! я вас от всей души поздравляю с покупкой !!
Спасибо, спасибо. А чего бы его и не любить то? Из пункта А в пункт Б доставляет без поломок и проишествий, всегда заводится, всегда готов ехать хоть на край света. Верный друг, а не машина. А друзей не бросают.
3dmax писал(а):Спасибо, спасибо. А чего бы его и не любить то? Из пункта А в пункт Б доставляет без поломок и проишествий, всегда заводится, всегда готов ехать хоть на край света. Верный друг, а не машина. А друзей не бросают.
согласен полностью!
По Мосрентсервису те же впечатления...
Правда могу смело всем рекомендовать другого менеджера - Валерия Маланичева...
Классный по-моему! Ему респект и уважуха! звонить не забывал, обо всём предупреждал заранее, был очень терпелив (что теперь редкость), гибок в вопросах согласования сроков и формы оплаты, и пр. вопросов...
На руках носить таких надо!
Последний раз редактировалось Нодельман Лев 10 авг 2008, 22:39, всего редактировалось 1 раз.
3dmax Ну зачем же так! Валерий очень хороший человек и настоящий профессионал! А фото я поместил, чтобы его сразу могли бы узнать! .
Когда я его уже сааавсем достал своими ворпосами (другой бы уже просто нафих меня послал бы ), у Валерия была только одна главная фраза (с глубоким вздохом, но с очаровательной улыбкой, ) - "Я люблю свою работу"... ...
Йес! - подумал я, и сразу доки подписывать решил у него... И ниразу я не пожалел об этом... "Мы одна команда!"(с) - сказал Валерий Маланичев... (не реклама ни разу)
Последний раз редактировалось Нодельман Лев 29 янв 2009, 23:13, всего редактировалось 3 раз(а).
Какая идилия, просто замечательный автосалон. Фантастика, клиентов "нафих" не посылают. Пойду устроюсь на вторую работу, возьму еще кредитов и скорее в Мосрентсервис за еще одной машиной. Только бы лишних вопросов не задать, а то вдруг на этого, с моськой и очаровательной улыбкой, очередь стоит. Или я их перепутаю, у меня плохая память на лица. Ведь придется идти к другому, а он вдруг не такой терпеливый. Или вдруг я его в плохом настроении застану, тогда точно "нафих" пошлет. Ладно, перетерплю, сам виноват.
А если серьезно, то мой друг работет в "Мажоре". Так вот, иногда приходит "бедно одетый дедок", пересидит во всех машинах, зовет менеджера и мучает дурацкими вопросами, просит тест драйв, водички попить. Если менеджер проявил раздражение, то дедок достает удостоверение работника клиентской службы и этот менеджер еще долго полной зарплаты не увидит. Естественно, я привел собирательный образ "дедка". Ну и вообще, менеджера прежде, чем пустить в зал, неделю мучаю тренингами и подобием кастингов на телевидении. А Вы говорите "нафих".
В Мосренте руководство плевать хотело бы на конкретного клиента. Радуйтесь, что вам повезло с машиной, иначе бы вы поберегли бы хвалебные речи. В первый раз мне тоже повезло, а вот во второй нет. И ребята проявили себя "полнее".
Ну вот и я забрал свой Логан. Забрал вчера, катался до ночи, поэтому пишу только сегодня. Предварительный отчет на момент прихода машины в салон можно прочитать несколькими постами выше.
Итак, 2 августа мой менеджер Евгений Злотин сообщил, что машина пришла, в тот же день я приехал, оплатил допы, посмотрел машинку. Поскольку 2-е число была суббота, птс пришел только во вторник. Во вторник (5-го) я приехал в салон, оформил осаго, оплатил услугу по регистрации в гаи и прохождению то. В пятницу номера уже пришли, но Злотин работал воскресенье-понедельник, так что забрал я только вчера.
Приехал в салон где-то в начале пятого. Евгений очень подробно показал машину, все до последней кнопки, с учетом моих многочисленных допов. Далее мы выехали из салона и он устроил мне тест-драйв минут на 20. Катался кругами по площадке - до шлагбаума и обратно. Собственно, тест-драйв закончился по моей инициативе, когда я окончательно почувтсвовал сцепление и тормоза.
Посмотрел кузов еще раз (первый раз смотрел в салоне), кстати, ниша запаски окрашена. Оплатил оставшиеся деньги, оформил каску (уралсиб, обошлась мне 26 тыщ, плюс выезд аварийного комиссара на один раз - еще 2 тысячи; выезд аваркома можно докупать по необходимости в дальнейшем), купил набор с аптечкой и огнетушителем, секретки, получил скидочную карточку на запчасти на 10%, попрощался и довольный уехал.
В общем, остался доволен обслуживанием в салоне. Если бы не задержка на месяц с поставкой машины, поставил бы им твердую пятерку. По факту, присоединяюсь к оценке 3dmax, только я бы выбрал не 4+, а 5-, т.к. мне менеджер попался получше:) Ну и со своей стороны Евгения Злотина рекомендую.
пришлось срочно искать деньги на первый взнос, страховки и пр. Ну и ладно машина куплена и уже накатано 800 км 
пока только положительные эмоции.
, но всё посмотрел. Машина хорошо отмыта, внутри всё чисто. Менеджер всё показала, предупредила, что бензина не больше 3х литров. Подарили модельку Мегана!, типа с намёком, какую следующую брать. Попрощались и взяли курс на Рязань, заправившись на Лукойле при выезде на МКАД со Щёлковского шоссе.
...
