Новичок писал(а):У меня при проведении ТО - 0 во время осмотре авто, представитель Мосрентсервис сам указал на трещины с правой стороны и предложил встретится с инженером по гарантии. Инженер по гарантии заверил что это гарантийный случай и они это устранят при моем желании, но не порекомендовал пока нарушать заводскую окраску. Машине 6 месяцев.
А и не надо нарушать окраску, она уже нарушена. Надо исправлять данный косяк. Но решать и слушать инженера Ваше право.
Мне исправили 1,5 месяца назад, всё ОК.
А у меня с этими трещинами связана очень неприятная история!
На днях их случайно обнаружил, после того как прочитал эту тему.
Трещины в ЛКП с обеих сторон, длинной 5-10 см.
Приехал к дилеру "АвтоТехЦентр" Рено первый раз, показал трещины, сказали приехать на следующий день, оставить машину на 5 часов, мол посмотрят, сфотографируют и отправят запрос с фотографиями в главный офис Рено. привёз автомобиль, оставил, сказали забирать вечером. Приехал вечером, с порога мастер мне заявляет, что главный центр рено ответил отказом, т.к. ржавчины нет и не будет..... на что я попросил выдать мне бумагу с официальным ответом. Но мастер сказал, что бумагу могут дать только на следующий день, а сейчас с меня требуется оплатить 220 рублей за мойку автомобиля, хотя предварительно ничего о мойке и о 220 рублях ничего не говорилось.
Когда я сказал о том, что меня не предупреждали ни о мойке, ни о 220 рублях, и денег с собой у меня нет, мне ответили, что центр работает до 21 часа и у меня есть время привезти деньги, на что я был категорически не согласен и сказал, пока я не получу бумаги с отказом платить за мойку я не собираюсь. Мастер сказал, что сейчас попробует разобраться, ушёл на 20 минут, пришёл и сказал, что официальное решение будет известно завтра(хотя сначала говорил, что главный центр уже ответил отказом), а за мойку надо платить сейчас или оставлять машину в центре обслуживания. Я не выдержал такого хамства, узнал мобильный телефон директора "АвтоТехЦентра" позвонил, рассказал всё как было, тот обещал перезвонить в салон и разобраться. После чего мне отадил ключи от машины и сказали, что результат и отказ будет завтра.
Что делать не знаю, трещины довольно длинные чтоб их оставлять.
Подскажите пожалуйста как дальше бороться!!
У меня с крышей всё в порядке а вот на порогах краска пупырчатая причём с одной стороны больше. Такое впечатление что красили на антигравий. Я это увидел сразу но решил не заморачиватся. Цвет В-66.
Что делать не знаю, трещины довольно длинные чтоб их оставлять. Подскажите пожалуйста как дальше бороться!!
Когда получите отказ, пишите на имя директора салона претензию.
Согласно Закона о защите прав потребителей в течении гарантийного срока если возникли разногласия по поводу причины возникновения недостатка, то проводится экспертиза. Её оплачивает продавец. Если экспертиза покажет вашу вину в возникновении недостатка, то продавец вправе стребовать стоимость экспертизы с вас.
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
............... В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
