Звонок от компании RENAULT

[санек]

Письма были, звонки были, а где яйцо на Пасху, я Вас спрашиваю?!

гы... и поцеловать!

[Сергей К.]

Письма были, звонки были, а где яйцо на Пасху, я Вас спрашиваю?!

гы... и поцеловать!

Поцелуют потом, если захочешь .

[Александр]

А мне никто не звонил и письма не писал

[Bstr]

3 звонка, 2 письма. Сначала позвонил менеджер: первым делом спросил не звонили ли ещё из салона с опросом, очень обрадовался, что он первый, и значит я смогу теперь 'правильно' ответить на вопрос 'Звонил ли мне продавец после покупки?'. Потом (назавтра) позвонили из салона: спросили звонил ли мне менеджер:), ну и т.д. Через неделю позвонили из Москвы...
Ну и пара писем от дилера и с завода.

[3dmax]

Вот и мне пришло письмо счастья... бррр, звонок из компании Renault.
Дама приятной наружности ( надеюсь ) почти 7 минут выпытывала меня о впечатлениях от дилера Авиньон, у которого я в Июне делал ТО-1. В результате чего высказал всё недовольство данным дилером. Особенно про "развод" на промывку форсунок. Про завышенную стоимость ТО так же не забыл упомянуть.
Так же удалось узнать, что на время ремонта моей машины мне может быть предоставлен транспорт для доставки до дома или ближайшей станции метро. Причём это не я должен его просить, а мне должны предложить. О как. Естественно, что это не было сделано.
В общем мило пообщались, надеюсь мой скромный вклад поможет Авиньону начать работать по человечески и не драть за ТО лишних денег.

[[mactep].geo]

Мне уже надоели эти звонки -так я делаю ТО- каждые 3 месяца - то за 3 года это уже не прикольно - так что сразу как только начинают задавать вопросы -отвечаю -по всем пунктам "хорошо, отлично, все сделали, все отдали, все док-ты на руках"!

[turpan]

А мне не звонят. Думаю, что из за отдалённости, дорогие услуги связи. По этой причине и не звонят. Я пока сам звонил в Тюмень ,чтобы узнать когда придёт мой Престиж наговорил на две тысячи рублей, да и уточнять пришлось некоторые позиции по допам.
А вообще то интересно, взял уже второго Логана, а ни разу не звонили. Хотя и солнышко не всех одинаково греет. Диалектика понимаеш.

[zloy_taks]

Дилеры должны звонить обязательно. Их обязывает к этому отдел развития дилерской сети, делается это для контроля качества работы. Так же возможны звонки со стороны компании-валидатора, которая проверяет, звонили ли дилеры, удовлетворенность работой и т. п. Все это делается для подсчета показателя QSA - "удовлетворенность клиента". У кого маленький показатель - того "дерут".

[71 RUS]

2 письма: одно от дилера мы мол очень рады, что вы купили у нас авто, второе из Москвы из Renault с новым годом мол поздравляем, купите аксессуары.
3 звонка: одни от дилера, доволен ли я автомобилем, второй из Renault как мне продали машинку (была ли помыта, наполирована и т.д.), третий тоже из Renault по поводу ТО-1. Ну нареканий у меня не было, авто на время ремонта предлагали, общались деликатно, разводов не было)))

[barbrige]

Почти сразу получил два письма - от Петровского Автоцентра и от Фрамоса. Поздравляли с выбором. Потом кажется была всё-таки какая-то открытка. Ну и письмо с приграшением заменить трубки омывателя. Не звонили ни разу.

[Правдолюбец]

А мне из Рено позвонили, когда я был сильно занят (совещание у директора), обещали перезвонить и... всё.
Потом пришла открытка на Новый год, а затем Авиньон перекидной календарик Рено прислал, и на том спасибо.

[71 RUS]

Ах да. Календарь мне тоже присылали))))

[PROspero]

А мне календаря не прислали зато позвонили после покупки аж ЧЕТЫРЕ раза. У них там склероз что ли?

[vzor]

После покупки - ничего...
После первого ТО - позвонила девушка из сервиса, начала вопросы задавать по качеству обслуживания... ну я и выдал свое мнение (были косяки у сервиса)
Через пару дней позвонил менеджер, который принимал машину, поинтересовался, звонила ли мне девушка с вопросами и что я ей ответил - я опять все выложил как было.
На что он начал мне намекать, что мол я не правильно себя веду... что мол мы же всегда можем договориться... что мол еще будут следующие ТО... и т.д. в том же духе. В конце разговора прямо попросил - если еще будет кто звонить - вести себя правильно )))

[Никита]

Звонят после каждого визита на сервис. 2 раза - сначала от дилера, потом из Москвы. Звонит менеджер из автосалона - информирует о новинках.
Присылали письмо счастья после покупки каждого авто. Прислали письмо с просьбой заехать перепрограммировать впрыск. По вину под какой то косяк с кондеем авто подадает. Менял в пятницу по гарантии ручник, никого не было по впрыску, в субботу позвонили очень долго извинялись и договорились на сегодня.