Дмитрий Смирнов писал(а):Вчера 29.01.08 приехал на первое и последнее ТО в Мосрентсервис. Автомобиль Рено Логан февраль 2007г. Гос. номер 339. Ощущения после ТО - как будто облили из ушата помоями. Автомобиль помыли с пеной ничего не могу сказать. Осмотрели. Царапин не обнаружили. После ТО появилась небольшая царапина на правой задней двери. Сервисмен сказал, что это ерунда можно зашлифовать мне самому, но не предложил это сделать чудомастерами из Мосрентсервиса. Я попросил открыть капот. Под капотом оказалось незакручены винты от крышки воздушного фильтра. Ну зачем мастерам утруждать себя такими пустяками. Сервисмен побежал и принес отвертку и стал судорожно закручивать винты. Давление в шинах оказалось после ТО таким же как и до. Местоположение колпака перед ТО я специально отметил. Оно не изменилось и после ТО. Я спросил у сервисмена снимали ли колеса. Он снова судорожно побежал в ремзону и принес оттуда ответ - снимали только одно, так как если под одним колесом все нормально, то и под другим тоже все о'кей. Очень сомнительное утверждение. На стенах Мосрентсервиса висят яркокричащие и подавляющие всякую волю владельцев Рено ремонтировать где либо в другом месте плакаты о том, что при каждом ТО автомобили проверяются бесплатно на чудоиностаранных стендах. Проверяется подвеска, сход-развал и всего еще много. Я спросил у сервисмена, проверялся ли мой автомобиль как положено. Сервисмен ответил, что чудостенды давно уже не работают. Так я хочу спросить Вас, что я получил за свои деньги? Ничего. А нет. Царапину на двери. За день до этого я ездил в компанию АМТ, которая не является оф.диллером, но использует все оригинальные зап.части Рено и цены у них на много ниже чем у Мосрентсервиса. Там мне сказали, что все такси Рено Логан купленные в Мосрентсервисе, обслуживаются в АМТ т.к. качество работ там намного выше, а цены ниже. Жаль что, я их не послушал. В следующий раз поеду к ним. Хочу проверить вообще поменяли ли мне фильтры и масло в Мосрентсервисе. Сегодня это сделаю. Добрый совет всем владельцам Рено- объезжать как можно дальше Мосрентсервис.
Здравствуйте Ольга Борисовна! Мосрентсервис никак не отреагировал на мой сигнал, потому что руководство в курсе всего происходящего. Рыло то в пуху. А вот Компания Рено еще вчера ответила мне. Скоро все узнаете сами.
Ольга Борисовна! Опровергните хотя бы одно мое утверждение!
Или Вам ответиь нечего. Из стандартного набора фраз, которыми разрешает Вам отвечать Ваше руководство нет подходящей. А по другому нельзя. Иначе завтра будете уволены.
Дмитрий Смирнов писал(а):Вчера 29.01.08 приехал на первое и последнее ТО в Мосрентсервис. Автомобиль Рено Логан февраль 2007г. Гос. номер 339. Ощущения после ТО - как будто облили из ушата помоями. Автомобиль помыли с пеной ничего не могу сказать. Осмотрели. Царапин не обнаружили. После ТО появилась небольшая царапина на правой задней двери. Сервисмен сказал, что это ерунда можно зашлифовать мне самому, но не предложил это сделать чудомастерами из Мосрентсервиса. Я попросил открыть капот. Под капотом оказалось незакручены винты от крышки воздушного фильтра. Ну зачем мастерам утруждать себя такими пустяками. Сервисмен побежал и принес отвертку и стал судорожно закручивать винты. Давление в шинах оказалось после ТО таким же как и до. Местоположение колпака перед ТО я специально отметил. Оно не изменилось и после ТО. Я спросил у сервисмена снимали ли колеса. Он снова судорожно побежал в ремзону и принес оттуда ответ - снимали только одно, так как если под одним колесом все нормально, то и под другим тоже все о'кей. Очень сомнительное утверждение. На стенах Мосрентсервиса висят яркокричащие и подавляющие всякую волю владельцев Рено ремонтировать где либо в другом месте плакаты о том, что при каждом ТО автомобили проверяются бесплатно на чудоиностаранных стендах. Проверяется подвеска, сход-развал и всего еще много. Я спросил у сервисмена, проверялся ли мой автомобиль как положено. Сервисмен ответил, что чудостенды давно уже не работают. Так я хочу спросить Вас, что я получил за свои деньги? Ничего. А нет. Царапину на двери. За день до этого я ездил в компанию АМТ, которая не является оф.диллером, но использует все оригинальные зап.части Рено и цены у них на много ниже чем у Мосрентсервиса. Там мне сказали, что все такси Рено Логан купленные в Мосрентсервисе, обслуживаются в АМТ т.к. качество работ там намного выше, а цены ниже. Жаль что, я их не послушал. В следующий раз поеду к ним. Хочу проверить вообще поменяли ли мне фильтры и масло в Мосрентсервисе. Сегодня это сделаю. Добрый совет всем владельцам Рено- объезжать как можно дальше Мосрентсервис.
Здравствуйте Ольга Борисовна! Мосрентсервис никак не отреагировал на мой сигнал, потому что руководство в курсе всего происходящего. Рыло то в пуху. А вот Компания Рено еще вчера ответила мне. Скоро все узнаете сами.
Ольга Борисовна! Опровергните хотя бы одно мое утверждение! Или Вам ответиь нечего. Из стандартного набора фраз, которыми разрешает Вам отвечать Ваше руководство нет подходящей. А по другому нельзя. Иначе завтра будете уволены.
Добрый день!
Если у Вас есть претензии по работе нашего сервиса, просим Вас подъехать и написать письменное заявление, по которому будет проведено внутреннее расследование. Результаты Вам будут сообщены в течение 10 рабочих дней в письменном виде.
С уважением,
Консультант МРС
Ну Вот, наконец, Ольга Борисовна, ваше руководство подсказало Вам стандартную фразу для ответа, которая опять ничего не означает. Воздух.Ответьте пожалуйста хотя бы по поводу обмана на огромных стендах, которые висят на стенах Мосрентсервиса и лживо информирут владельцев Рено о том, что все автомобили проходящие ТО бесплатно проверяются на чудотренажерах (проверяется подвеска, проверяется сход-развал и т.д.) и тем самым вводя в заблуждение автолюбителей. Нужно привлечь Вас к ответственности
за обман потребителей. Но этим займутся соответствующие органы.
А внутренним расследованием, не беспокойтесь, уже занимается Компания Рено.
Дмитрий Смирнов писал(а):Ну Вот, наконец, Ольга Борисовна, ваше руководство подсказало Вам стандартную фразу для ответа, которая опять ничего не означает. Воздух.Ответьте пожалуйста хотя бы по поводу обмана на огромных стендах, которые висят на стенах Мосрентсервиса и лживо информирут владельцев Рено о том, что все автомобили проходящие ТО бесплатно проверяются на чудотренажерах (проверяется подвеска, проверяется сход-развал и т.д.) и тем самым вводя в заблуждение автолюбителей. Нужно привлечь Вас к ответственности за обман потребителей. Но этим займутся соответствующие органы. А внутренним расследованием, не беспокойтесь, уже занимается Компания Рено.
Вы можете подъехать в любое время, и мы прогоним Ваш а/м на стенде в Вашем присутствии. (Если только на Вашем а/м нешипованная резина).
Ваши "специалисты", Ольга Борисовна, так прогонят мой автомобиль
что, потом его эксплуатация станет опасной для здоровья.
Сервис, а это Мосрентсервис "мастера" которого забывают закручивать винты нужно объезжать стороной за много км. и вообще закрывать, как социально-опасный. Вы сами подумате хоть раз без оглядки на Ваших руководителей, в случае, если Ваши чудомастера еще в каком нибудь месте недокрутят гайки или винты- это может привести к гибели людей. После Вашего "Ремонта" просто страшно ездить на автомобиле. Я много раз встречал на этом форуме такие высказывания, что если не смотреть за мастерами из Мосрентсервиса
и не подгонять их палкой они ничего делать не будут. Вы попросите разрешения у Вашего Хозяина почитать этот форум и в этом убедитесь. Люди приезжают к Вам только по одной причине- запуганные Вашими сервисменами до состояния конвульсии возможностью лишения гарантии, в случае если автовладелец открутит хотя бы гайку не в Вашем сервисе. Причем это запугивание начинается с первой секунды покупки у Вас автомобиля.
А по гарантии вы будете ремонтировать только какую нибудь мелочь, а что то серьезное случиться, то автовладелец сам виноват.
Фокина Ольга Борисовна писал(а):Вы можете подъехать в любое время, и мы прогоним Ваш а/м на стенде в Вашем присутствии. (Если только на Вашем а/м нешипованная резина)
Уважаемая Ольга, смею Вас заверить, что по поводу шипованной/нешипованной резины Вы заблуждаетесь.
В конце ноября я устанавливал в Вашем сервисе задние подкрылки, мою машину абсолютно бесплатно загнали на стенд и провели диагностику подвески. Имеется распечатка результатов диагностики.
Как Вы понимаете, моя машина уже была на зимней резине, причем шипованной, никто из сервис-менеджеров не говорил о том, что на шипованной резине проходить диагностику нельзя.
Или, может быть, мне просто повезло ? Посмотрим, что скажут другие владельцы Логанов, которые обслуживаются у Вас.
Дмитрий Смирнов RealM_CF Господа, эта тема создана для вопросов представителю дилера, а не для обсуждения самого дилера. Прошу в будущем учесть этот факт и не постить сюда сообщения которые не имеют вопросов представителю.
Фокина Ольга Борисовна писал(а):Вы можете подъехать в любое время, и мы прогоним Ваш а/м на стенде в Вашем присутствии. (Если только на Вашем а/м нешипованная резина)
Уважаемая Ольга, смею Вас заверить, что по поводу шипованной/нешипованной резины Вы заблуждаетесь. В конце ноября я устанавливал в Вашем сервисе задние подкрылки, мою машину абсолютно бесплатно загнали на стенд и провели диагностику подвески. Имеется распечатка результатов диагностики. Как Вы понимаете, моя машина уже была на зимней резине, причем шипованной, никто из сервис-менеджеров не говорил о том, что на шипованной резине проходить диагностику нельзя. Или, может быть, мне просто повезло ? Посмотрим, что скажут другие владельцы Логанов, которые обслуживаются у Вас.
Добрый день!
Мы не рекомендуем проводить диагностику на тормозном стенде на шипованной резине без надобности. Если клиент хочет, конечно же мы проведем такую диагностику. Очень большая вероятность того, что шипы останутся на стенде.
С уважением,
Консультант МРС
Здравствуйте Ольга Борисовна! подскажите пожалуйста расценки на антикор для Логан. И второй вопрос: в прессе появились статьи на тему дополнительного, обязательного, бесплатного антикора Логанов при проведении ТО машин до 2007 года выпуска???
Новичок писал(а):Здравствуйте Ольга Борисовна! подскажите пожалуйста расценки на антикор для Логан. И второй вопрос: в прессе появились статьи на тему дополнительного, обязательного, бесплатного антикора Логанов при проведении ТО машин до 2007 года выпуска???
Добрый день!
Данная акция проводится не на каждом а/м. Всю подробную информацию Вы можете получить при прохождении очередного ТО.
С уважением,
Консультант МРС
Собираюсь приобрести (в кредит на 3 года) Престиж с пакетом безопасности 2. На сайте калькулятор есть, но как им пользоваться я не понял. Если не трудно дайте примерную раскладку.
Отдельные вопросы: 1. Какая сигнализация (название и стоимость у Вас самой сигнализации и работы) ставится салоном?
Возможна ли установка МОЕЙ сигнализации (вопрос сохранения гарантии на электрику)
2. Аналогичные вопросы по МР3 магнитоле и парктронику.
Nru писал(а):Собираюсь приобрести (в кредит на 3 года) Престиж с пакетом безопасности 2. На сайте калькулятор есть, но как им пользоваться я не понял. Если не трудно дайте примерную раскладку. Отдельные вопросы: 1. Какая сигнализация (название и стоимость у Вас самой сигнализации и работы) ставится салоном? Возможна ли установка МОЕЙ сигнализации (вопрос сохранения гарантии на электрику) 2. Аналогичные вопросы по МР3 магнитоле и парктронику.
Добрый день!!
Стоимость такой комплектации а/м в цвете металлик будет составлять 375100 р. Вам необходимо позвонить по тел. 221-10-10 доб. 190 для того, чтобы выбрать кредитную политику и сделать расчет.
Своё дополнительное оборудование Вы можете привезти, и мы установим его. В данном случае гарантия на доп. оборудование не сохраняется. По стоимости установки и самого оборудования Вы можете уточнить по тел. 221-10-10 доб. 116.
С уважением,
Консультант МРС
(Здравствуйте Ольга Борисовна! подскажите пожалуйста расценки на антикор для Логан. И второй вопрос: в прессе появились статьи на тему дополнительного, обязательного, бесплатного антикора Логанов при проведении ТО машин до 2007 года выпуска???) Уважаемая Ольга Борисовна Вы не ответили на первый вопрос? Хорошо сформулируем его по другому: Хочу сделать антикор своему логану в Вашем автосалоне сколько это будет стоить?
Новичок писал(а):(Здравствуйте Ольга Борисовна! подскажите пожалуйста расценки на антикор для Логан. И второй вопрос: в прессе появились статьи на тему дополнительного, обязательного, бесплатного антикора Логанов при проведении ТО машин до 2007 года выпуска???) Уважаемая Ольга Борисовна Вы не ответили на первый вопрос? Хорошо сформулируем его по другому: Хочу сделать антикор своему логану в Вашем автосалоне сколько это будет стоить?
Добрый день!
В нашем техцентре мы не делаем антикор.
С уважением,
Консультант МРС
