Photograf писал(а):Ох как не хочется пользоваться их услугами и нести ИМ деньги, но, возможно, ТРИ минуты пешком до них многое решат... тьфу!
А мне, например, решает. Что в ПА, что в АвтоПрайме качество ремонта (или ТО) примерно одинаковое. Везде можно нарваться на - извиняюсь - мудака-ремонтника и кататься лишиние 15 км мне, честно говоря, неохота да и некогда.
Мне тоже Логан нравится!
Я на кольцевой спидорметр положил! Шумка офигенная, подвеска - рулез (на выс скорости будто тачка опускается, может там пневмо-подвеска.)
Наконец-то! Получил в Автопрайме на Оптиков Логан. Брал в кредит. В целом, наверное, терпимо, но .... Я, например, имею свободный график по работе, поэтому постоянные нарушения по времени меня не так сильно напрягали... Но все же:
1. Машина пришла на 3 недели позже намеченного срока (уж не знаю, кто тут виноват - Прайм или Фрамос)
2. Машина наконец пришла. Собираюсь ехать оформлять договор, в 10.00, как предварительно договаривались. Звоню - еще не прислали копию ПТС по факсу. В итоге - задержка на 3 часа, т.е. мой рабочий день сорван + задержка оформления кредита в ММБ вследствие чего я машину получаю уже после праздников, то есть на 3 дня позже.
3. Сегодня (точнее уже вчера) собираюсь забирать Логан, договорились предварительно на 11-00. Звоню - выясняется, что начальства нет на месте (т.е после 5 ноября - видимо бухали не слабо, другой причины не нахожу), поэтому они не могут оформить справку-счет и пересылают документы в Автопрайм на Полюстровском, там делают справку счет и пересылают обратно на Оптиков. В итоге - задержка на 5 часов - и срыв всех моих планов.
Создается впечатление, будто Автопрайм считает, что его клиенты - домохозяйки, безработные и пр.? Так что если будете там брать - будьте готовы к подобным вещам. Пока все.
Aragorn писал(а):Наконец-то! Получил в Автопрайме на Оптиков Логан. Брал в кредит. В целом, наверное, терпимо, но .... Я, например, имею свободный график по работе, поэтому постоянные нарушения по времени меня не так сильно напрягали... Но все же: 1. Машина пришла на 3 недели позже намеченного срока (уж не знаю, кто тут виноват - Прайм или Фрамос) 2. Машина наконец пришла. Собираюсь ехать оформлять договор, в 10.00, как предварительно договаривались. Звоню - еще не прислали копию ПТС по факсу. В итоге - задержка на 3 часа, т.е. мой рабочий день сорван + задержка оформления кредита в ММБ вследствие чего я машину получаю уже после праздников, то есть на 3 дня позже. 3. Сегодня (точнее уже вчера) собираюсь забирать Логан, договорились предварительно на 11-00. Звоню - выясняется, что начальства нет на месте (т.е после 5 ноября - видимо бухали не слабо, другой причины не нахожу), поэтому они не могут оформить справку-счет и пересылают документы в Автопрайм на Полюстровском, там делают справку счет и пересылают обратно на Оптиков. В итоге - задержка на 5 часов - и срыв всех моих планов. Создается впечатление, будто Автопрайм считает, что его клиенты - домохозяйки, безработные и пр.? Так что если будете там брать - будьте готовы к подобным вещам. Пока все.
Как только получите машину, предлагаю, сообщить здесь все фамилии ответственных (безответственных) лиц. Это очень важно для всех.
Уж не знаю повлияла-ли моя история с автопраймом на Оптиков, но одного менеджера там таки уволили.
Aragorn писал(а):Наконец-то! Получил в Автопрайме на Оптиков Логан. Брал в кредит. В целом, наверное, терпимо, но .... Я, например, имею свободный график по работе, поэтому постоянные нарушения по времени меня не так сильно напрягали... Но все же: 1. Машина пришла на 3 недели позже намеченного срока (уж не знаю, кто тут виноват - Прайм или Фрамос) 2. Машина наконец пришла. Собираюсь ехать оформлять договор, в 10.00, как предварительно договаривались. Звоню - еще не прислали копию ПТС по факсу. В итоге - задержка на 3 часа, т.е. мой рабочий день сорван + задержка оформления кредита в ММБ вследствие чего я машину получаю уже после праздников, то есть на 3 дня позже. 3. Сегодня (точнее уже вчера) собираюсь забирать Логан, договорились предварительно на 11-00. Звоню - выясняется, что начальства нет на месте (т.е после 5 ноября - видимо бухали не слабо, другой причины не нахожу), поэтому они не могут оформить справку-счет и пересылают документы в Автопрайм на Полюстровском, там делают справку счет и пересылают обратно на Оптиков. В итоге - задержка на 5 часов - и срыв всех моих планов. Создается впечатление, будто Автопрайм считает, что его клиенты - домохозяйки, безработные и пр.? Так что если будете там брать - будьте готовы к подобным вещам. Пока все.
У меня Прайм рядом с работой, поэтому заходил туда пару раз - присматривался к Логану. Не понравилась бестолковая суета в зале. Рядом супружеская пара, молодые ещё - сорока нет, беседовала с мальчиком-менеджером, решались на покупку Логана. Манагер разговаривал с ними пренебрежительно, на грани хамства. Именно поэтому пошел в СТК, он у меня рядом с домом. Там все вежливые до тошноты, но зато обманывают см. мой топик:http://www.forum.logan.ru/viewtopic.php?t=5708&start=0&postdays=0&postorder=asc&highlight= Но, машина пришла вовремя, все работают четко и вовремя. Здесь претензий нет.
Aragorn писал(а):Наконец-то! Получил в Автопрайме на Оптиков Логан. Брал в кредит. В целом, наверное, терпимо, но .... Я, например, имею свободный график по работе, поэтому постоянные нарушения по времени меня не так сильно напрягали... Но все же: 1. Машина пришла на 3 недели позже намеченного срока (уж не знаю, кто тут виноват - Прайм или Фрамос) 2. Машина наконец пришла. Собираюсь ехать оформлять договор, в 10.00, как предварительно договаривались. Звоню - еще не прислали копию ПТС по факсу. В итоге - задержка на 3 часа, т.е. мой рабочий день сорван + задержка оформления кредита в ММБ вследствие чего я машину получаю уже после праздников, то есть на 3 дня позже. 3. Сегодня (точнее уже вчера) собираюсь забирать Логан, договорились предварительно на 11-00. Звоню - выясняется, что начальства нет на месте (т.е после 5 ноября - видимо бухали не слабо, другой причины не нахожу), поэтому они не могут оформить справку-счет и пересылают документы в Автопрайм на Полюстровском, там делают справку счет и пересылают обратно на Оптиков. В итоге - задержка на 5 часов - и срыв всех моих планов. Создается впечатление, будто Автопрайм считает, что его клиенты - домохозяйки, безработные и пр.? Так что если будете там брать - будьте готовы к подобным вещам. Пока все.
GOD BLESS YOU ALL!
Слава богу вы получили машину.
А может вы им просто понравились и они вас так долго держали у себя?
PaulP писал(а):У меня Прайм рядом с работой, поэтому заходил туда пару раз - присматривался к Логану. Не понравилась бестолковая суета в зале. Рядом супружеская пара, молодые ещё - сорока нет, беседовала с мальчиком-менеджером, решались на покупку Логана. Манагер разговаривал с ними пренебрежительно, на грани хамства. Именно поэтому пошел в СТК, он у меня рядом с домом. Там все вежливые до тошноты, но зато обманывают см. мой топик:http://www.forum.logan.ru/viewtopic.php?t=5708&start=0&postdays=0&postorder=asc&highlight= Но, машина пришла вовремя, все работают четко и вовремя. Здесь претензий нет.
Как только получите машину, предлагаю, сообщить здесь все фамилии ответственных (безответственных) лиц. Это очень важно для всех. Уж не знаю повлияла-ли моя история с автопраймом на Оптиков, но одного менеджера там таки уволили.
Честно говоря, не хотел бы переходить на конкретные личности (ну только если в личке, кому интересно), сложилось впечатление, что вообще такой стиль работы в фирме... Если нет на месте человека, который подписывает справку-счет (я так понимаю, руководителя), когда он должен быть - это проблема не конкретного менеджера, а всей конторы... Вот хамство - это обычно проблема конкретного человека, но со мной этого не наблюдалось...
exdaniil писал(а): GOD BLESS YOU ALL! Слава богу вы получили машину. А может вы им просто понравились и они вас так долго держали у себя?
Если б еще и они мне нравились, было бы совсем камильфо В принципе они ко мне ближе всех территориально, поэтому и решил у них брать, т.к. старую машину продал, а все официалы у нас находятся в таких е....нях, что на общественном транспорте туда ломает ездить
Как только получите машину, предлагаю, сообщить здесь все фамилии ответственных (безответственных) лиц. Это очень важно для всех. Уж не знаю повлияла-ли моя история с автопраймом на Оптиков, но одного менеджера там таки уволили.
Честно говоря, не хотел бы переходить на конкретные личности (ну только если в личке, кому интересно), сложилось впечатление, что вообще такой стиль работы в фирме... Если нет на месте человека, который подписывает справку-счет (я так понимаю, руководителя), когда он должен быть - это проблема не конкретного менеджера, а всей конторы... Вот хамство - это обычно проблема конкретного человека, но со мной этого не наблюдалось...
Так фамилии нужны не только тех кто хамил и динамил, а тех кто был уважителен, профессионален и корректен. Фамилии этих людей нужны не меньше, а может даже и больше. Поэтому называйте всех, не стесняйтесь и, как Вы говорите, контора, изменит стиль и будет работать лучше.
Наше поколение обречено воспитывать у продавцов всякого рода и всех сфер грамотное отношение к клиентам и нам этого "удовольствия" хватит на всю жизнь Правда не все так просто... Когда я, там же на Оптиков, после всех скандалов и разбирательств забирал свою машину (только уже не с тем VINом), мой менеджер, который меня вел был предельно корректен и уважителен, а я при этом совершенно точно знал, что он мошенник и точно принимал участие в продаже другому человеку моей машины и долгое время мне как клиенту врал и изворачивался, покрывая себя и свое начальство.
Обидно, что, скорее всего, пока никому верить на слово нельзя.
PaulP писал(а):Рядом супружеская пара, молодые ещё - сорока нет, беседовала с мальчиком-менеджером, решались на покупку Логана. Манагер разговаривал с ними пренебрежительно, на грани хамства.
Таких мальчиков надо опускать. Забивать по шляпку. Приглашать администрацию, писать жалобу, отправляя ее на горячую линию. Чтоб знал, сцука, как надо обращаться с клиентом.
Надо бы оглашать фамилии таких сосунков. И гнобить их на корню.
Не надо наглеть и выражать свое красноречие!!! Практически все ситуации которые вы описываете абсолютно не зависят и не решает манагер, как описывалось ранее он всего лишь подстилка. Далее когда обозначаешь сроки прихода автомобиля, то ясно по-русски излагаешь ориентировачную дату прихода автомобиля( даже в заявке это прописано, говорится, что может прийти позже, а может и раньше), но почему-то никто не хочет на это концентрировать внимание!!!! Далее, по поводу передачи автомобиля- бывают задержки автомобиля по станции, просто физически не успевают механики установить акссесуары(из-за большого кол-ва машин), но все пытаются успеть в срок!!! Второй момент- это выдача автомобиля. Все мы взрослые люди и у каждого есть свои законные выходные, в которые хотят отдохнуть, провести с семьей( у кого она есть. правда), неважно просто отдохнуть от рабочей недели и не думать о работе вообще. Поймите, что манагеры тоже хотят отдохнуть и провести свои законные выходные с семьей, а не загружать тем, что преспичело забрать свой авто именно в его выходной. И когда просишь пойти навстречу передать автомобиль не в его выходной, то очень редко получается договориться. Вот и получается ваше и манагера плохое отношение!!! Помните мы все люди одинаковые, и всегда готовы пойти навстречу вам, но и вы будьте людьми и входите в положение!! Спасибо!!! Извините если кого-то обидели слова, ничего плохого не имел ввиду!!!
Мой менеджер в Автопрайме - Игорь Рачеев, и лично к нему как к менеджеру у меня претензий нет. Он вроде бы старший менеджер или вообще начальник отдела продаж что-ли. Не знаю...
Существуют конкретные проблемы организации бизнеса в Автопрайме на Оптиков и им их надо решать, потому что их можно решать! Все складывается из мелочей! Например, почему машина из Москвы пришла, а факс с ПТС еще нет? Что, факс отправить сложнее, чем автовоз в Питер перегнать? Т.е. если в Автофрамосе секретарша нерадивая, то Автопрайм должен ее пнуть - это нормальная работа, в бизнесе настойчивость требуется.
Или отсутствие необходимого человека для подписания справки-счета в назначенное и оговоренное с клиентом время? Вообще все эти задержки - это стиль работы госструктур, для частного бизнеса это просто несерьезно.
Что в ПА, что в АвтоПрайме качество ремонта (или ТО) примерно одинаковое. Везде можно нарваться на - извиняюсь - мудака-ремонтника и кататься лишиние 15 км мне, честно говоря, неохота да и некогда. 
В принципе они ко мне ближе всех территориально, поэтому и решил у них брать, т.к. старую машину продал, а все официалы у нас находятся в таких е....нях, что на общественном транспорте туда ломает ездить
