|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 16 окт 2026, 02:43 Санкт- Петербург. СТК на КосыгинаМодераторы: Администраторы, Модераторы
Вчера,6 августа,поменял ступичный подшипник левого колеса по горантии и трубки стеклоомывателя(лучше бы не менял,сегодня обратил внимание,что вода просачивается в местах соединения трубок с тройником).Пробег 60 тыс. Помыли,сдал-принял,попил молоко с шоколадом.Время ушло 2 часа.Никаких проблем,вежливо и чётко.
Блин, ситуация похожа, из СТК позвонили подняли цену на 14000 р., но срок наоборот перенесли с конца сентября на конец августа, что-то непонятное, одним на месяц раньше, другим на месяц позже.
У меня по договору был крайний срок 10 сентября. Потом сказали про 9 августа и что цена остается старой. Я уж писала об этом. Теперь жду 23, коплю деньгу...
Нас при заказе раскрутили на музыку. Я заказывала из Москвы по телефону. Мне говорили, что машина готова и надо только дождаться поставки, типа, музыка уже стоит. А так как однажды я чуть не взяла форд с допами, от которых нельзя было отказаться, я не особо и удивилась.Теперь-то понимаю, что просто развели.  Машину собрали только 25 июля. Да уж все равно, дождаться бы. 
Обещанный срок 29 августа в пролете. Каждый раз меня кормят обещаниями про точно, точнее не бывает, что машина будет тогда-то...Теперь говорят, что машина еще даже не на автовозе... И ждать еще надо не раньше середины сентября. Сразу бы сказали про сентябрь.... А у меня маленький ребенок, с садом как-то надо договариваться. Это сейчас тоже удовольствие еще то, детсад... Ехать забирать мне машину из Москвы...Пожаловалась...Злой я...
Хочется обмолвиться добрым словом про СТК. Супругу показался посторонний шум в двигателе, так решили съездить проверить, на этот раз, в «Автопрайм» не поехали, честно говоря, устали немножко общаться с чересчур занятыми менеджерами сервиса, да и далековато…
Ну, в СТК – одни положительные эмоции: приветливое отношение инженера по гарантии (даже удалось его застать, по предварительному звонку, после окончания его рабочего дня), посмотрел, сказал, что на данный момент ничего особого нет, но «давайте запишем посмотреть», одновременно подошел мастер, предложил посмотреть на машину в холодном состоянии, оставив ее для этого на ночь. Вообщем, все замечательно, машину оставили, получили на следующий день, помытую, и что особенно радует, недостатков не нашли, только немного подтянули ремень ГРМ, и, кстати, не взяли за это денег. Не знаю, возможно, это наше субъективное мнение, но после «Автопрайма» в СТК как-то ощутили нормальное к себе отношение, почувствовали, что сервис Renault вообще-то действительно существует.
Хочу сказать свое скромное слово про СТК. Я два года обслуживался в СТК по гарантии и впервые в жизни чувствовал себя европейцем. Обслуживание было на высшем уровне. Обращался я часто, и пыльник у меня съезжал, и стекло дребезжало, и замки ... Не говоря про то, что я менял по гарантии термостат. И отношение на внеплановом обслуживании, и на ТО мне очень понравилось. Я - довольно въедливый и требовательный клиент, и ни разу от меня не отмахнулись как от назойливой мухи. Это приятно. К качеству работ претензий тоже никаких.
Что касается заглавного сообщения этой темы, то не хватает конкретных фамилий. Можно и нужно было заострить эту ситуацию, чтобы определенных людей пропесочили или просто выгнали, а претензии устранили.
Ну вот, уже 9 дней на машинке. Поделюсь впечатлениями о СТК. Машинка пришла на 2 недели раньше обещанного. Впечатления об отделе продаж и отделе кредита и страхования - самые благоприятные. Особый респект - Кошкину, Лебедевой и вообще всем девочкам из кредитного отдела. Кошкин провел все очень хорошо. Сам отзванивался, допы не навязывал. машину сдал тоже очень хорошо. Однако... При установке музыки с меня содрали 1200 руб/час работы Х на три часа. (час - голова, час - передние динамики, час - задние на полке). И это при заводской аудиподготовке на передние двери. Ну да хрен бы с ними... Но вечером раздался звонок от установщиков - под тем соусом, что у меня на заднюю полку были куплены динамики на 16 см и им, мастеровым, в смысле, надо больше пилить полку, с меня захотели содрать еще 2400 руб. Послал нафиг, сказал назад ничего не ставить, обещал пропечатать в у нас в форуме. Отстали... При получении машины Кошкин сам сказал, что при включении магнитолы задние динамики фонят. Действительно - фон сильный, при включении музыки - все пропадает. Установщики сообщили, что это голова, дали рекомендацию- заменить голову. Ладно, в день получения портить себе настроение не хотелось. На следующий день на работе с коллегами методом тыка выявили - динамик. Всего - то надо было поменять их местами. Вот это - единственное плохое, что могу сказать о СТК. Что-то надо делать с установщиками музыки.
И я хочу поделиться своими впечатлениями об СТК, только как бы не сглазить т.к. не часто находишь такое обслуживание. Ну начиная с покупки и до первого ТО никаких задержек и отговорок небыло с их стороны, сочувствую кто с этим сотлкнулся, успел сделать и кузовной ремонт в СТК также без задержек, правда оставили маленький косячок, но на первом ТО исправили изначально сообщив что это они будут делать за деньги, но все обошлось, предупредили чтоб в следующий раз смотрел внимательней и все! ТО-1 делали в течении 50 мин. все ОК. неуспел даже всласть по салону полазить машины посмотреть!
И сигнализации тоже. В общем, ничего особенного, несколько раз левая сторона музыки отключалась. Пошевелил контакты - все прошло. А у сигналки светодиод, который мигает, все время вылезал см на 5 на торпеду, сколько не впихивал - все равно вылезал. Приклеил на 2-х сторонний скоч, пока держится.
Может мне кто-нибудь посоветует, выставлять претензию салону за подорожание машины и нарушения сроков поставки.
Претензия составлена юристом. Машина, вроде бы, должна прибыть в салон завтра. Но... У меня нет времени бодаться с салоном, мне надо получить нового другана и в дорогу, в столицу. Опять же, у меня маленкий ребенок. Если я сейчас машину не возьму, это радостное событие в следующий раз приключится со мной не скоро. И где гарантия, что опять не подорожает и не придеться ждать больше 3 месяцев.
Звонила я на горячую линию Рено... Там меня не порадовали. Сказали, что перевод цен в рубли и срыв сроков поставки для салона ничем не грозит. Но ведь явно нарушают как минимум гражданский кодекс. Прям вечный вопрос у меня... как быть и что делать... 
жужа
При покупке Логана, не стали его заказывать в СТК, т.к. у них не была зафиксирована цена. Выбрали другого диллера, у которого цена фиксирована и за нарушение сроков поставки прописаны штрафные санции в договоре.
За подорожание.... не знаю, не уверен. А в договоре цена точно зафиксирована? И как называется тот документ, который Вы подписали? Надеюсь, что "Договор купли - продажи". Если это так, то горячую линию Рено можно множить на ноль. За сроки поставки точно можно предъявлять претензию. В Законе о правах потребителя все сказано не двусмысленно, а договор, опять же надеюсь, купли - продажи, по отношению к Закону имеет юридически ничтожную силу, даже если в договоре не указаны никакие штрафные санкции. Бодаться, конечно, тяжело. Я в итоге тоже не довел дело до конца (до суда). Но подача претензии, во-первых помогла сразу найти мою машину, во-вторых активно поддержала мое чувство собственного достоинства и в третьих, в последствии уволила таки с работы одного мошенника из двух, которые продали мою машину другому. Считаю, что претензию надо подавать обязательно.
Вернуться в Покупаем Логан, Обсуждение дилеров Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
