Клуб автолюбителей Рено Логан

**grux** » 06 июл 2007, 22:12

Ждал три недели, в принципе по работе Авантайма нареканий нет. Хотя пока ждал и получал немного нервничал. Просто поговорил с менеджером, попросил отдать машину как можно раньше. Как довод сказал что, на прием авто мне хватит 10 минут, бодаться из за пустяков не буду. Меня больше потрепало регистрация авто. Много раз пожелел что регистрирую его сам

**Nick King** » 09 июл 2007, 09:28

Вчера еду по не слишком ровной дороге, появился "сверчок" где-то справа! Искал-искал, нашел! Это гремит что-то под обшивкой двери, там где в АВАНТАЙМЕ мне установили динамик! (За установку передней компонентной аккустики взяли около 2000р!!!) Отвалился приклееный на самоклейке кроссовер. Да и динамики висят на самой обшивке, а не на металле двери!
ВСЕ ПРИДЕТСЯ ПРЕРЕДЕЛЫВАТЬ!!!! :evil:

**АРИСТОН** » 13 июл 2007, 00:10

archy писал(а):Всем, кого интересует совершение сделки с Авантаймом, рекомендую вспомнить случай годовалой давности о том, как я покупал Логан в Авантайме

Ну что-ж...Будем пробовать купить Logan в 'Авантайме'...

По поводу сервиса в салоне(зеленоград).Приехал с дешевой проблеммой(плохо проложена проводка рядом с педалью сцепления),так вот не смотря на то,что я оказывается записался на д.ульянова и дилер мой авиньон, инженер устранил дефект,за что ему огромное человеческое СПАСИБО.

**танкист** » 23 июл 2007, 10:12

Уважаемые Логановоды!
30.06.07 брал машину в «Авантайме». Как, прочтите в письме, написанном и отправленном через два дня (время релаксации, необходимое для того, чтобы речь снова стала цензурной) на имя Ген. Директора «Авантайма».
Отправляя, решил подождать 2 недели. Мне казалось, что этого времени хватит для того, чтобы у руководства «Авантайма» проснулась совесть (убежден, что, в принципе, она есть у каждого человека) и они, по крайней мере, извинились. Этого не произошло (не проснулась и не извинились). Думаю, что мой опыт будет полезен для всех, кто выбирает, где покупать автомобиль.
Выбор за Вами!!!
Машина нравится и мне, и семье и знакомым.
Logan Expression, синий металлик

Генеральному директору ООО «Авантайм»
Таборскому В.А.
От ФИО, адрес, телефоны, e-mail
Господин Генеральный директор!
Думаю, Вам будет любопытно узнать о стиле работы Ваших сотрудников и том, что думают о нем Ваши клиенты. Ибо от этого, очевидно, напрямую зависит прибыль, возглавляемой Вами кампании.
Я заказывал машину на Марксистской, со мной работал Рыбаков Алексей Викторович. Вежлив, профессионален, обязателен. В момент его отсутствия все вопросы решал с Кареном Александровичем (фамилию не знаю), тоже все замечательно. Но это – луч света в темном царстве, творящихся у Вас безобразий.
Уже в момент заказа дважды сталкивался с безобразной работой компьютерной сети. 40 минут загрузки, согласитесь, это за пределами человеческого терпения.
30.06.07 я получал автомашину Логан в Вашем центре на Дм. Ульянова, договор №КП-02442/ФЛ. Я просил время выдачи на 11 часов, и это время мне было дважды подтверждено.
В 10-10 мы с женой были в Вашем центре (мы живем в другом регионе и точно рассчитать время в пути невозможно). Оказалось, что программа 1С не загружается (опять не работает сеть!) и нам предложили подождать в кафе, пообещав, что к нам подойдут, как только система заработает.
Система заработала после 12 часов (интересно, сколько клиентов Вы потеряли за это время?). Но, естественно, к нам никто не подошел. Я был вынужден напомнить о себе. Через 10 минут у нам подошли, и дальше началось самое интересное.
Вначале судорожно искали нашу машину. В конце концов, ее нашли на антикоррозионной обработке. Менеджер (Николай) сказал, что он пригонит ее и отдаст в мойку и через 20 минут она будет на площадке. Как Вы понимаете, заняло это порядка 40 минут.
После показа машины (примерно 14-30) мне предложили оплатить дополнительное оборудование. Я заказывал, в том числе, чехлы на сиденья без установки. Чехлы уже были установлены. Я обратил на это внимание менеджера. Он сказал, что претензии не к нему. Искать правду после трех с половиной часов «маринования» у меня уже не было сил. Объясните, пожалуйста, как называется этот, изобретенный в Вашей фирме, способ «выставления» клиентов. Я не присылаю Вам копии заказа и окончательного расчета. Если Вас это заинтересует, я думаю, Вы всегда сможете получить ее у своих сотрудников.
Итак, примерно в 14-00 мы, наконец-то, выехали. При развороте на ул. Вавилова оказалось, что не работает левый поворотник. Не какая-то лампочка, а все лампочки и указатель на приборной панели. Пришлось возвращаться. Не буду описывать Вам ощущения не москвича на новой машине в московском трафике, которому нужно совершать только левые повороты с неработающим левым поворотником. Показывал рукой. Отличная живая реклама автомобилей Рено!
Исправили, милостиво объяснив, что это бесплатно и что причиной случившегося является, очевидно, ошибка, допущенная при установке сигнализации.
Уехали мы уже в начале четвертого. Итого, 5 часов на всю процедуру, плюс сумма за установку чехлов сверху.
Некоторые свои впечатления, озверев от порядков в Вашей фирме, я описал в роскошной книге жалоб и предложений.
Двое моих знакомых, планирующие приобретение Рено, уже позвонили мне с просьбой рассказать о впечатлениях. Этих клиентов Вы уже потеряли. Думаю, их будет больше, ибо, как известно, «плохая весть бежит».
Думаю, изложенное объясняет, почему я не использовал в обращении к Вам слово «уважаемый».
Подпись, 2.07.07
P.S. На доске объявлений прочитал, что «Авантайм» по итогам 2006 г. занял 2-3 место соответственно в Москве и России. Может быть. Однако мой личный опыт говорит об обратном. Возможно, что случай со мной – досадное исключение, но как отметил один из топ-менеджеров «Ниссан», «наш брак составляет 0,0…%, но для человека, купившего бракованный автомобиль, он равен 100%».

**ЯВА** » 23 июл 2007, 14:25

В последнее время из Авантайма увольняются два менеджера, которых очень уважал за их отношение к клиентам, и которые для меня и представляли в общем-то Авантайм.
Придется привыкать к другим менеджерам или пробовать другие сервисы. Для меня очень уж важны человеческий фактор в отношениях.

**АРИСТОН** » 23 июл 2007, 16:39

ЯВА писал(а):В последнее время из Авантайма увольняются два менеджера, которых очень уважал за их отношение к клиентам, и которые для меня и представляли в общем-то Авантайм.
Придется привыкать к другим менеджерам или пробовать другие сервисы. Для меня очень уж важны человеческий фактор в отношениях.

Да какие там отношения-то у Вас могли возникнуть с менеджерами?
По-моему,им глубоко по барабану их клиенты!'Мой',например,вечно занят,сам никогда не звонит,приходится всё самому узнавать!А то,что вежливо разговаривают-не показатель'человеческих отношений'! Для Них,-Мы просто 'Homo с Деньгами'!
И никаких IMHO!

**Бойцовый Кот** » 23 июл 2007, 16:56

ЯВА писал(а):В последнее время из Авантайма увольняются два менеджера, которых очень уважал за их отношение к клиентам, и которые для меня и представляли в общем-то Авантайм.
Придется привыкать к другим менеджерам или пробовать другие сервисы. Для меня очень уж важны человеческий фактор в отношениях.

А кто именно?

**Бойцовый Кот** » 23 июл 2007, 16:59

Вообще у меня от салона одни положительные эмоции.
Я в Авантайме на Ульянова покупал машину (уже отписывался как и что, повторяться не буду), на днях проходил драйв-тест мегана, сегодня сдал машину на ТО-0.
Всегда у меня было ощущение, что очень пекуться о клиенте. До момента оплаты, после. И не только мой менеджер, а все, с которыми имел дело.
По результатам прохождения ТО-0 отпишу в теме про сервис в авантайме.

**ANTONeo** » 30 июл 2007, 13:35

Ремонтировал жестянку на своем Пузане. Впечатления от ремонта в целом хорошие. Работа сделана хорошо. По итогам даже получилось дешевле (прилично) чем обещал приемщик в начале. Машину всю отмыли до блеска даже коврики помыли (бесплатно). Но! Забыли поставить мне затычку в заднюю дверь (выпала по весне), несмотря на мою просьбу при сдаче автомобиля и заверения, что сделана пометка в акте приемки. Заметил только сегодня утром, потому что забирал вчера авто под закрытие салона и сам про нее забыл. Правда и в счет ее не включили...
Мелочь вроде. А осадок остался

А жаль! Так бы можно было поставить отлично, но получилось просто хорошо. :roll:

**Larik** » 03 ноя 2007, 16:56

В "Авантайме" при покупке Exp1,6 предлагают антикоррозийное покрытие. Ваше мнение?

**RA3AEW** » 03 ноя 2007, 17:24

Антикор вам не нужен ,это лишние деньги. Поставьте лучше задние подкрылки и брызговики и следите за ЛКП.

**vrai_chauffeur** » 03 ноя 2007, 18:49

Larik писал(а):В "Авантайме" при покупке Exp1,6 предлагают антикоррозийное покрытие. Ваше мнение?

Покупал свой Логан в "Авантайме" в сентябре 2006.
"Полный антикор" машины мне сделали там очень хорошо и сам антикор использовали импортный (разный для разных деталей машины). Машину помыли.
Нужен ли антикор для нового Логана? - Не знаю, но сделал, на всякий случай. Заплатил за него около 7000руб. Прошёл год - машина как новая. Теперь, немного жалею. Вот что Логану нужно, так это шумоизоляция. Можно сделать приличную шумку за 15000руб.

Менеджер настойчиво навязывал мне всякие допы. Короче, деньги из клиентов выжимают там ооо...очень настойчиво, доходит до неприличия.
Но не все менеджеры там плохие. Одна девушка (фамилии не помню) очень хорошо помогла мне с расчётами цены машины, выбором комплектации, расчётом страховки. Я реально сэкомонил деньги с её помощью. К тому же, она отговорила другого менеджера чтобы он не впаривал мне обязательным установку сигнализации (на Логане же есть иммобилайзер, достаточно эффективное средство от угона).
В следующий раз, когда оформлял машину, её уже больше не видел.
Может, уволилась. Дело даже не в менеджерах, сами порядки, установленные в "Авантайме", напрягают клиентов. Я бы поменял руководство.

**Академик** » 03 ноя 2007, 19:11

RA3AEW писал(а):Антикор вам не нужен ,это лишние деньги. Поставьте лучше задние подкрылки и брызговики и следите за ЛКП.

При покупке я тоже считаю, что не нужен, а вот когда машине 2 года, то перед зимой желательно его сделать. О чем говорят представители Аантайм.

**водяжий** » 22 ноя 2007, 17:25

Авантайм? Щас посмотрим..(сегодня всех диллеров прошерстил)престиж356900 это с зимней скидкой 4000

Клуб автолюбителей Рено Логан

Logan в "Авантайме"

Кто сейчас на конференции