Стр 5
"...Клиент имеет право на бесплатное (включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали)
устранение неисправностей автомобиля, связанных с дефектами материалов, технологии изготовления или качеством сборки, надлежащим образом представленных, зарегистрированных и признанных официальным сервисным центром Рено...."
стр 13 (справа)
......
"Производитель не принимает на себя ответственность в случаях:
....
замены оригинальных деталей или узлов Рено на детали другого происхождения;"
-----------------------------------
То есть во всех остальных случаях -- принимает ответственность. Логично мыслю?
Давайте ка уточним -- у нас деталь была оригинальная?
Если ДА -- то смотрим страницу 5 (пять). Т.е. получается, если деталь реношная, то замена бесплатная......если ремонт опять же связан с указанными выше обстоятельствами.
Lars писал(а): Давайте ка уточним -- у нас деталь была оригинальная? Если ДА -- то смотрим страницу 5 (пять). Т.е. получается, если деталь реношная, то замена бесплатная......если ремонт опять же связан с указанными выше обстоятельствами.
Что скажете?
Даже если деталь не оригинальная, замена все равно бесплатно, просто снимается гарантия на установленную деталь ИМХО, так трактовать вроде надо...
Lars писал(а): Давайте ка уточним -- у нас деталь была оригинальная? Если ДА -- то смотрим страницу 5 (пять). Т.е. получается, если деталь реношная, то замена бесплатная......если ремонт опять же связан с указанными выше обстоятельствами.
Что скажете?
Даже если деталь не оригинальная, замена все равно бесплатно, просто снимается гарантия на установленную деталь ИМХО, так трактовать вроде надо...
Не уверена ..... я бы так трактовать не стала.
Еще мнения есть?????
Нам бы надо побольше идей..... а то два мнения маловато.
Я не то чтобы спорю, просто интересно найти "как есть правильно".
Lars писал(а):Стр 5 "...Клиент имеет право на бесплатное (включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали) устранение неисправностей автомобиля, связанных с дефектами материалов, технологии изготовления или качеством сборки, надлежащим образом представленных, зарегистрированных и признанных официальным сервисным центром Рено...."
стр 13 (справа) ...... "Производитель не принимает на себя ответственность в случаях: .... замены оригинальных деталей или узлов Рено на детали другого происхождения;" ----------------------------------- То есть во всех остальных случаях -- принимает ответственность. Логично мыслю?
Давайте ка уточним -- у нас деталь была оригинальная? Если ДА -- то смотрим страницу 5 (пять). Т.е. получается, если деталь реношная, то замена бесплатная......если ремонт опять же связан с указанными выше обстоятельствами.
Что скажете?
Так оно конешно так но если бы так то оно конешно. Во всяком случае из текста условий гарантии не вытекает запрещения на установку оригинальной детали, купленной на стороне(это я добавил редактированием). Короче, опять упирается в жлобство дилера и в его нежелание пойти навстречу клиенту в мелком вопросе. И что, в суд идти? При этом собрать доказательства, что купленная деталь оригинальная. Тут на бензин больше потратишь. Как рецепт, если неохота жечь нервы лично - жалобу на горячую линию. "Не догоню- хоть согреюсь"
Последний раз редактировалось Captain 27 июн 2007, 17:30, всего редактировалось 1 раз.
Зануда писал(а):Даже если деталь не оригинальная, замена все равно бесплатно, просто снимается гарантия на установленную деталь ИМХО, так трактовать вроде надо...
Не уверена ..... я бы так трактовать не стала.
Еще мнения есть????? Нам бы надо побольше идей..... а то два мнения маловато.
Я не то чтобы спорю, просто интересно найти "как есть правильно".
Ну мое сугубо частное мнение. Написано однозначно, что если деталь установлена не оригинальная, то с гарантии снимается. Это вроде никто не оспаривает. А вот как она там появилась?
Если читать все в совокупности и перевести на обычный язык, то:
1. Рено обещает бесплатность ремонта и замены (в определенных - гарантийных - случаях);
2. Рено не запрещает установку неоригинальной детали. (Есть где про запрет?)
3. Рено снимет с гарантии, если эта неоригинальная деталь будет установлена.
Эрго: если владелец желает поставить неоргиниальную деталь в гарантийном случае, то ставим бесплатно и с гарантии снимаем.
Lars писал(а):Стр 5 "...Клиент имеет право на бесплатное (включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали) устранение неисправностей автомобиля, связанных с дефектами материалов, технологии изготовления или качеством сборки, надлежащим образом представленных, зарегистрированных и признанных официальным сервисным центром Рено...."
стр 13 (справа) ...... "Производитель не принимает на себя ответственность в случаях: .... замены оригинальных деталей или узлов Рено на детали другого происхождения;" ----------------------------------- То есть во всех остальных случаях -- принимает ответственность. Логично мыслю?
Давайте ка уточним -- у нас деталь была оригинальная? Если ДА -- то смотрим страницу 5 (пять). Т.е. получается, если деталь реношная, то замена бесплатная......если ремонт опять же связан с указанными выше обстоятельствами.
Что скажете?
Так оно конешно так но если бы так то оно конешно. Во всяком случае из текста условий гарантии не вытекает запрещения на установку оригинальной детали, купленной на стороне(это я добавил редактированием). Короче, опять упирается в жлобство дилера и в его нежелание пойти навстречу клиенту в мелком вопросе. И что, в суд идти? При этом собрать доказательства, что купленная деталь оригинальная. Тут на бензин больше потратишь. Как рецепт, если неохота жечь нервы лично - жалобу на горячую линию. "Не догоню- хоть согреюсь"
Раз не вытекает запрещения, значит формально получается -- разрешено. Или как?
Клиент имеет право на бесплатное (включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали) устранение неисправностей автомобиля, связанных с дефектами материалов, технологии изготовления или качеством сборки, надлежащим образом представленных, зарегистрированных и признанных официальным сервисным центром Рено.
Тут если доводить дело до юридического абсурда, камнем преткновения может стать фраза включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали. Т.е. в тескте документа трудозатраты и детали связаны неразрывно. Был бы предлог "и/или"... А так можно трактовать, что возмещаем только расходы на детали и трудозатраты одновременно.
Клиент имеет право на бесплатное (включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали) устранение неисправностей автомобиля, связанных с дефектами материалов, технологии изготовления или качеством сборки, надлежащим образом представленных, зарегистрированных и признанных официальным сервисным центром Рено.
Тут если доводить дело до юридического абсурда, камнем преткновения может стать фраза включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали. Т.е. в тескте документа трудозатраты и детали связаны неразрывно. Был бы предлог "и/или"... А так можно трактовать, что возмещаем только расходы на детали и трудозатраты одновременно.
Давайте еще раз .
У меня уже нить пропадать стала . Сложно иногда с работой совмещать .
У нас деталь. Куплена где-то (не у дилера), она оригинальная, реношная.
Мы хотим, что ее поставили взамен сломавшейся. Данная работа попадает под гарантию. Но дилер говорит, что раз запчасть куплена не у него, то надо платить.
Такая у нас история? Просто хочу востановить события пошагово.
Клиент имеет право на бесплатное (включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали) устранение неисправностей автомобиля, связанных с дефектами материалов, технологии изготовления или качеством сборки, надлежащим образом представленных, зарегистрированных и признанных официальным сервисным центром Рено.
Тут если доводить дело до юридического абсурда, камнем преткновения может стать фраза включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали. Т.е. в тескте документа трудозатраты и детали связаны неразрывно. Был бы предлог "и/или"... А так можно трактовать, что возмещаем только расходы на детали и трудозатраты одновременно.
Давайте еще раз .
У меня уже нить пропадать стала . Сложно иногда с работой совмещать .
У нас деталь. Куплена где-то (не у дилера), она оригинальная, реношная.
Мы хотим, что ее поставили взамен сломавшейся. Данная работа попадает под гарантию. Но дилер говорит, что раз запчасть куплена не у него, то надо платить.
Такая у нас история? Просто хочу востановить события пошагово.
Наверное-не совсем так.
В большинстве сервисов Рено ситуация такая:если Вы привезли свою деталь-то гарантия на работы 1 месяц,а если ставят деталь сервиса-то один год.
boris55 писал(а):Наверное-не совсем так. В большинстве сервисов Рено ситуация такая:если Вы привезли свою деталь-то гарантия на работы 1 месяц,а если ставят деталь сервиса-то один год.
Почему? Основания какие? Это дискриминация какая-то...
Андрей Борисыч, мы еще немного о другом что дилер требует оплаты за постановку сертифицированной реношной детали, купленного не у него.
Мы же пытаемся детально разобраться -- имеет дилер на это право или нет.
Если клиент может доказать, что деталь, которую он с собой в кармане привез реношная (документально), машина на гарантии. Работа по замене попадает под список гарантийных.
Значит, исходя из стр 5 Гарантийной Книжки:
"...Клиент имеет право на бесплатное (включая расходы на соответствующие трудозатраты и детали) устранение неисправностей автомобиля, связанных с дефектами материалов..." т.е. деталь меняется бесплатно.
Кто может доказать обратное ? Давайте таким образом попробуем, что ли .
Хотя, я все больше и больше думаю, что дилер был сильно не прав,..... требуя денег.
)
ИМХО, так трактовать вроде надо...
.
. Сложно иногда с работой совмещать 
что дилер требует оплаты за постановку сертифицированной реношной детали, купленного не у него.
