Господа, кто-нибудь в курсе - есть ли какие то требования от Рено к дилерам? Ситуация следующая: мой Логан "зацвел". Инженер по гарантии в Петровском центре это не отрицает, но отправляет на экспертизу в кузовной цех. В кузовном центре меня записывают на экспертизу через месяц. Потом будут отправлена претензия в Автофрамос, потом получат ответ, потом запишут в очередь на ремонт (это как мне сказали еще два месяца) и того, и пройдет и четырех-пяти месяцев и меня могут покрасить (наверное). Рено считает нормальным такую скорость работы по гарантии? Это строгий математический подход как у Ходжы Насредина ( или ишак сдохнет или падишах)? Кого в данном случае понимают под ишаком объяснять надо?
nikolays писал(а):Господа, кто-нибудь в курсе - есть ли какие то требования от Рено к дилерам? Ситуация следующая: мой Логан "зацвел". Инженер по гарантии в Петровском центре это не отрицает, но отправляет на экспертизу в кузовной цех. В кузовном центре меня записывают на экспертизу через месяц. Потом будут отправлена претензия в Автофрамос, потом получат ответ, потом запишут в очередь на ремонт (это как мне сказали еще два месяца) и того, и пройдет и четырех-пяти месяцев и меня могут покрасить (наверное). Рено считает нормальным такую скорость работы по гарантии? Это строгий математический подход как у Ходжы Насредина ( или ишак сдохнет или падишах)? Кого в данном случае понимают под ишаком объяснять надо?
nikolays писал(а):А я могу обращаться к любому дилеру или только к своему?
Вы можете обращаться к любому официальному дилеру Рено. Все официальные дилеры поддерживают гарантию Рено одинаково, причем по всей России и зарубежью (про зарубежье - ИМХО, но должны).
ПС Кстати, может питерцам на гарантию и ТО в Финляндию ездить?
nikolays писал(а):Спасибо! Надо попробовать обратиться к другим дилерам. Но не к финикам - неделя жизни там в ожидании машины будет сравнима со стоимостью самой машины
Как говорят Питерцы - Машину хорошо покупать в Петровском, но обслуживаться нужно не у них! (Вроде СТК рекомендуют)
Значит правила в ПА изменились.
Меня просто два месяца назад инженер по гарантии сфоткал и отправил фотографии на АФ, так что через месяц машину забрали в ремонт. Правда, уже месяц ремонтируют...
ИМХО дилеры перегружены зацветшими Логанами, так что не справляются и тянут время (не претендую на достоверность).
Я тоже расчитывал, что приеду, мне все посмотрят и составят претензию, а через месяц и покрасят. Облом! Через месяц ее только посмотрят. Я рассчитывал машину продать в сентябре, перед истечением гарантии, теперь это практически нереально
Когда я этот вопрос задал на "горячей линии" Рено, мне сказали, что время ремонта в компетенции дилера и посоветовали обратиться к дирекции дилера. ИМХО Рено в российском исполнеии грубоко наплевать на то, что происходит с машинами после продажи.
nikolays писал(а):Рено считает нормальным такую скорость работы по гарантии?
Может Вам обратиться по трейд-ин, если собираетесь брать другое Рено (хе-хе). Пусть сами устраняют по гарантии.
nikolays писал(а):Я тоже расчитывал, что приеду, мне все посмотрят и составят претензию, а через месяц и покрасят. Облом! Через месяц ее только посмотрят. Я рассчитывал машину продать в сентябре, перед истечением гарантии, теперь это практически нереально
(Вроде СТК рекомендуют)
