tm писал(а):могу попытаться получить копию решения, некоторые из упомянутых в статье людей мне знакомы.
Честно говоря, это интересное дело. Как пример для нас всех, что дилера можно победить в принципе. Однако, могу предположить, что Вам начнут задавать вопросы - а зачем, а для кого.... Опять же насколько это типа законно..... будет его предоставлять общественности...
ну позадают вопросы, в чем проблема? есть в Екб некий Комитет по защите прав автолюбителей (КЗПА), который в лице Селянина В.Р. и выступал на стороне истца. я контактирую со многими членами этого Комитета. если суд был открытый - то и решение суда должно быть тоже доступно всем
Все действия, похоже, остаются на Ваше усмотрение .
Denny писал(а):[ Пока собралась такая авторитетная публика может составить проект претензии(о гарантии) с указанием статей законов?
Достаточно одного закона - ЗоПП, претензия претензии рознь, основная проблема обоснованность и доказательная база.
Lars выложила ссылку, где описан весь путь правильной подачи претензии и т.н. доказательной базы (письменный отказ сервиса). А я просто хочу, что бы первичные шаги смог предпринять сам потребитель( в т.ч. я), а потом уже привлечь грамотного юриста.Юристы люди занятые и если это не платный адвокат все равно самому побегать придется. А для этого нужен правильно составленный образец.
Denny писал(а):[ Пока собралась такая авторитетная публика может составить проект претензии(о гарантии) с указанием статей законов?
Достаточно одного закона - ЗоПП, претензия претензии рознь, основная проблема обоснованность и доказательная база.
Lars выложила ссылку, где описан весь путь правильной подачи претензии и т.н. доказательной базы (письменный отказ сервиса). А я просто хочу, что бы первичные шаги смог предпринять сам потребитель( в т.ч. я), а потом уже привлечь грамотного юриста.Юристы люди занятые и если это не платный адвокат все равно самому побегать придется. А для этого нужен правильно составленный образец.
Такой образец нормально подготовит только юрист. Так что я бы не рекомендовала Вам самому писать текст (а вдруг пропустите что?). Лучше сходить на консультацию, думаю, что грамотно составленная претензия не дорого стоит. Скажем так, это будет совместные усилия потребителя и юриста для достижения цели. Это надежнее.
Denny писал(а):[ Пока собралась такая авторитетная публика может составить проект претензии(о гарантии) с указанием статей законов?
Достаточно одного закона - ЗоПП, претензия претензии рознь, основная проблема обоснованность и доказательная база.
Lars выложила ссылку, где описан весь путь правильной подачи претензии и т.н. доказательной базы (письменный отказ сервиса). А я просто хочу, что бы первичные шаги смог предпринять сам потребитель( в т.ч. я), а потом уже привлечь грамотного юриста.Юристы люди занятые и если это не платный адвокат все равно самому побегать придется. А для этого нужен правильно составленный образец.
Такой образец нормально подготовит только юрист. Так что я бы не рекомендовала Вам самому писать текст (а вдруг пропустите что?). Лучше сходить на консультацию, думаю, что грамотно составленная претензия не дорого стоит. Скажем так, это будет совместные усилия потребителя и юриста для достижения цели. Это надежнее.
Мне бы шашку и коня да на линию огня (с) Мне бы Вашу выдержку. Все правильно. Тем более есть именно тот образец, который привел к положительному решению проблемы. В любом случае выложу тут с описанием в каком случае применять.Вдруг кому поможет. Да и массовость явления создавать нужно. А то так и будем бодаться по одиночке.
Denny писал(а): Мне бы шашку и коня да на линию огня (с) Мне бы Вашу выдержку. Все правильно. Тем более есть именно тот образец, который привел к положительному решению проблемы. В любом случае выложу тут с описанием в каком случае применять.Вдруг кому поможет. Да и массовость явления создавать нужно. А то так и будем бодаться по одиночке.
Здесь не бывает двух похожих ситуаций, потребитель не всегда здраво представляет кто, кому и что должен. Появление образца претензии может привести к финансовым потерям со стороны логановодов да и не все диллеры невменяемые, также как и их клиенты не все вменяемые.
Denny писал(а): Мне бы шашку и коня да на линию огня (с) Мне бы Вашу выдержку. Все правильно. Тем более есть именно тот образец, который привел к положительному решению проблемы. В любом случае выложу тут с описанием в каком случае применять.Вдруг кому поможет. Да и массовость явления создавать нужно. А то так и будем бодаться по одиночке.
Здесь не бывает двух похожих ситуаций, потребитель не всегда здраво представляет кто, кому и что должен. Появление образца претензии может привести к финансовым потерям со стороны логановодов да и не все диллеры невменяемые, также как и их клиенты не все вменяемые.
Я думаю, что под словом "образец" имеется в виду не конкретная бумага под названием "претензия", а положительное судебное решение в пользу покупателя. Т.е. употреблено некое образное выражение о процессе в целом.
Я бы поняла так - что Денни хочет сказать, что мы все может надеяться на положительный исход в войне против дилера ибо есть уже образец ситуации на который можно равняться.
Lars писал(а): Я думаю, что под словом "образец" имеется в виду не конкретная бумага под названием "претензия", а положительное судебное решение в пользу покупателя. Т.е. употреблено некое образное выражение о процессе в целом. Я бы поняла так - что Денни хочет сказать, что мы все может надеяться на положительный исход в войне против дилера ибо есть уже образец ситуации на который можно равняться.
Довести до такого решения суда может только компания, у которой в качестве юридического лица помойка. Нормальная компания себе такого позволить не может ИМХО
Lars писал(а): Я думаю, что под словом "образец" имеется в виду не конкретная бумага под названием "претензия", а положительное судебное решение в пользу покупателя. Т.е. употреблено некое образное выражение о процессе в целом. Я бы поняла так - что Денни хочет сказать, что мы все может надеяться на положительный исход в войне против дилера ибо есть уже образец ситуации на который можно равняться.
Довести до такого решения суда может только компания, у которой в качестве юридического лица помойка. Нормальная компания себе такого позволить не может ИМХО
Я не поняла, что Вы хотите сказать. Компания - это дилер? Или компания - это юридическая фирма, которая будет готовить претензию от имени покупателя? Поясните, если не сложно.
Denny писал(а): Мне бы шашку и коня да на линию огня (с) Мне бы Вашу выдержку. Все правильно. Тем более есть именно тот образец, который привел к положительному решению проблемы. В любом случае выложу тут с описанием в каком случае применять.Вдруг кому поможет. Да и массовость явления создавать нужно. А то так и будем бодаться по одиночке.
Здесь не бывает двух похожих ситуаций, потребитель не всегда здраво представляет кто, кому и что должен. Появление образца претензии может привести к финансовым потерям со стороны логановодов да и не все диллеры невменяемые, также как и их клиенты не все вменяемые.
Давайте будем надеятся на то, что раз человек пытается отстоять свое, как он считает нарушенное право, в рамках правового поля то речь идет о человеке вменяемом. И так в гарантийный период произошео выход из строя любой детали, узла, агрегата(за исключением общепризнанных расходников фильтры, свечи, колодки, резинки стеклоочистителей). Авторизованный сервисный центр должен либо предъявить следы внешних механических повреждений детали либо соприкасающихся с ней деталей либо првести самостоятельную зкспертизу(результаты которой я могу оспорить) и доказать что выход из строя произошел по вине пользователя. Если ни того ни другого СЦ сделать не может то он должен поменять деталь по гарантии. Вместо этого "начинаются песни на болоте" : Автофрамос- это по гарантии не меняет, а это не входит в пакет гарантийных услуг Рено и т.д. без предъявления каких либо документов.Отшивают сразу. Отшиваться не стоит.Например я, не хочу слышать ничего подобного 2 года.На этом форуме, если не ошибаюсь Гоша, давал ссылки на статьи ГК и ЗоПП по этому вопросу. Следовательно возникает вопрос КАК принудить сервисный центр выполнить пологающиеся мне услуги в полном объеме, или аргументированно отказать в них. Вот здесь встает вопрос об образце претензии, именно о бумаге, типовой форме. Возможно я и дилетант в юриспруденции, но претензия со ссылками на статьи прямого действия без нюансов, вынудит сервис либо ее удовлетворить либо письменно от нее отказаться. Пока я не вижу как решение спорного вопроса в духе переписки может ущемить чьи либо финансовые интересы. А вот задуматься заставит точно. Единственно вопрос относит ли потом продавец стоимость экспертизы на покупателя в случае неправоты последнего. Уже с отказом можно проконсультироваться с юристом и принять решение о продолжении тяжбы.
Lars у меня нет положительного судебного решения данного вопроса. У меня есть пример положительно решенного вопроса именно в досудебном порядке.
Denny писал(а): Единственно вопрос относит ли потом продавец стоимость экспертизы на покупателя в случае неправоты последнего. Уже с отказом можно проконсультироваться с юристом и принять решение о продолжении тяжбы. Lars у меня нет положительного судебного решения данного вопроса. У меня есть пример положительно решенного вопроса именно в досудебном порядке.
Относит, т.к. экспертиза дело совсем не дешевое , заставтить делать экспертизу можно жалобой в торг. инспекцию, на невыполнение 18 статьи ЗоПП диллером
Sergik1970 писал(а):Уважаемый Denny! Обратитесь к gto. Он юрист и подскажет как состряпать претензию
На сколько я понял Вы тоже к юриспруденции прямое отношение имеете. По этому вопрос: - возможна ли, в принципе, типовая форма, которая с одной стороны принудит сервис к выполнению законных обязательств, а с другой не навредит потребителю, опасение в чем выразил Диагност. Я этот вопрос все равно выясню до конца с привлечением стороннего юриста, но просто хочу чтобы все посетители форума видели все точки зрения,и возможные негативные последствия. По этому прошу Вас ответить по возможности подробно.
Уважаемый себя юрист не будет консультировать через инет или по телефону. Для того, что бы составить претензию необходимо знать все обстоятельства дела и изучить все имеющиеся документы.
Так, что извените я Вам помоч не смогу.
Типовых форм претензий нет. Претензии пишутся произвольно но понятно и юридически грамотно и обоснованно.
Вот примерная форма
В сервисный центр ____________________________
(наименование)
Адрес: _______________________________________
(город, область, район, поселок, деревня)
Генеральному директору _______________________
(Ф.И.О.)
Претензия сервисному центру о совершении
гарантийного ремонта бытовой техники
Мною, _______________, в магазине _____________________________________,
(Ф.И.О. Покупателя) (название магазина или фирмы-продавца)
находящемуся по адресу:
________________________________ был куплен пылесос марки ______________
(местонахождение, фактический адрес)
производства фирмы ________________, страна-изготовитель ______________,
"___" __________ 200_ г. по цене ___________________ рублей.
(цифрами и прописью)
Пылесос в течение трех месяцев с даты покупки работал исправно, но
"__" _____ 200_ г. после включения в электросеть произошла остановка
механизмов.
Изготовитель _____________________ гарантировал качество его работы в
(название фирмы-изготовителя)
течение _________ месяцев со дня продажи.
В связи с тем, что гарантийный период на купленный пылесос действует
(срок окончания гарантийного срока "___" ________ 20_ г.), прошу на
основании пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав
потребителей" безвозмездно устранить дефекты пылесоса марки _____. Копии
паспорта на изделие, товарного и кассового чеков прилагаются.
.
да и не все диллеры невменяемые, также как и их клиенты не все вменяемые. 
ИМХО
, заставтить делать экспертизу можно жалобой в торг. инспекцию, на невыполнение 18 статьи ЗоПП диллером
