Логан в Питере - Петровский Автоцентр

[afk]

Наконец получил свой Логан в Петровском на Левашовском. Все нормально в целом, кроме ожидания в 7 месяцев. Менеджер Клименко Алексей, вопросов нет, ему респект и уважуха, очень приятно было иметь с ним дело. Грамотный специалист.
Выдавали правду машину не в АЦ, а на складе на улице Ремесленной, и делал это совсем другой человек. Здесь все вежливо, но передача машины заняла всего 5-10 минут, уже в темное время суток. Видно, что человек очень торопился и хотел быстрей от меня отделаться. Ну да ладно. Главное, что все нормально и машина теперь только радует. Через несколько дней погнал машину по снегу и льду домой в Калининград. В дороге через три границы 1320 км к Логану никаких вопросов. Прибыли домой без проблем.

[angry3085]

Этакий экскурс- как я покупал Логан.
На очередь встал 24 июня, ПА в Шушарах, Expression цвета базальт, ориентировочная дата поставки 01 ноября, но, возможно быстрее, так как завод увеличивает ресурсы.
29 октября душа не выдержала- где же, мол, долгожданая машина, позвонил в салон. Вот мы как раз всех обзваниваем, сказали, в вашем случае авто будет не раньше февраля, завод не справляется. Жду.
На следующий день звонок. Есть возможность получить к Новому году Prestige 16V автомат, не хочу. А Prestige 8V механика, но чёрный? Подумав,что я заслужил кондиционер и подогрев задницы поехал, отдал 30000. Поставка 50 неделя декабря.
Заметил, что в салоне действительно обзванивают очередников, а парочке, в смятении бродившей между Логаном и Сандеро пообещали машину к февралю( необманешь не проживёшь).
В конце ноября поехал а салон кредит оформлять. Разрекламированный Юни кредит банк мне, конечно же, отказал. После чего Росбанк и ВТБ 24 сразу согласились выдать мне денег. Фигу вам, подумал я и самостоятельно написал заявление в Сбербанке, где мне и кредит дали и условия очень понравились( и страховку я сам делал, кстати).
Машина пришла на 50 неделе,как и обещали. Деньги-завод-ПТС на руки за неделю! На допах не настаивали абсолютно!
В подарок презентовали брелок на ключи. Зимние резины и регистрации в ГИБДД порзволяют себе другие салоны. Главное, что бы машинка бегала.
Что удивило. На ТО замена свечей-это дополнительная платная опция теперь! Судя по сервисной книжке.
И ещё. Не подсвечивается прикуриватель и клавиши обогрева сидений, но самое неприятное и непонятное, при троганье и остановке какой-то гулкий удар в подвеске. Здравствуй ПА?

[BigNode]

НАрод, хотькто -то получил 3% скидку за покупку второго ЛОгана в ПА?
Преценденты были?

Я прошел покупку второго Логана. Скидку сначала обещали 3% потом по факту дали 2%, сославшись на то что машина кредитная. На сумму скидки можно набрать опций и аксессуаров,на базовую стоимость машины она не влияет, поэтому скидкой это называть нельзя. Это скорее бонус от ПА.

[vovik20072008]

9/10/10 В "Петровском" Подали заявку , на Ленинском на Логана ожидаемое время поставки декабрь 10 г !!!!
Менеджер Роман пояснил что ждать около 4 месяцев , через 3 месяца будем заключать предварительный договор с предоплатой ....поверили!!!!
Наступил конец января решили позвонить узнать , нам ответили что Ребята середина февраля позвоним приедете заключим договор ,
Середина февраля наступила из Салона Тишина в конце февраля звоним сами опять обещают но уже в середине марта
Звоним в середине марта таже история но теперь уже апрель
Пока остается ждать надеяться и верить!!!!!!!
Вото такая реальная ситуевина!!!!

[Ромчик]

9/10/10 В "Петровском" Подали заявку , на Ленинском на Логана ожидаемое время поставки декабрь 10 г !!!!
Менеджер Роман пояснил что ждать около 4 месяцев , через 3 месяца будем заключать предварительный договор с предоплатой ....поверили!!!!
Наступил конец января решили позвонить узнать , нам ответили что Ребята середина февраля позвоним приедете заключим договор ,
Середина февраля наступила из Салона Тишина в конце февраля звоним сами опять обещают но уже в середине марта
Звоним в середине марта таже история но теперь уже апрель
Пока остается ждать надеяться и верить!!!!!!!
Вото такая реальная ситуевина!!!!

Зато они хорошо продают машины с кучей допов,40-50 тыр. на допы-норма).

[sly]

И у нас такая же абсолютно ситуация. Ждем аж с начала октября...Обещали на этой неделе...но сомнения берут, что так будет. И отказных машин нам за полгода не предлагали ВООБЩЕ ни разу, что удивительно почитав некоторые сообщения форума. Наверно нам с менеджером "повезло"

[ELANA]

Мы ждали в ПА нашу машину 9 мес и 20 дней (с момента подачи заявки и отъезда из салона), на словах обещали 4 месяца, отказных машин тоже не предлагали, мы сами звонили, но когда была подходящая машина, пока мы доезжали (из области) ее уже не было Менеджер даже не мог нам ее оставить. Так "хорошо" работал менеджер. Уже хотели Gets купить как в декабре - вдруг позвонили и пригласили внести предоплату. Потом еще 3 месяца...
Но и мы не подкачали. Когда забираешь машину, просят заполнить анкету - общая о работе дилера, но она отражается на заработке менеджера. Наш менеджер когда посмотрел - скис, прямо сказал что мы ему то ли премию, то ли зарплату очень снизили. Вот такая маленькая месть.
А на мой взгляд - качественней работать надо - почаще клиенту звонить, даже если еще нет машины, считаю должна быть обратная связь. Сама работаю в сфере обслуживания - у нас для Клиента делается все возможное и невозможное.
Кстати обещанное фото (при получении машины), мы так и не получили.

[ЕленаЛ.]

sly, чтобы предложили отказную машинку было бы не лишним менеджера "подоставать" звонками , я не знаю предлагали ли кому отказную звонком из салона, то бишь менеджер просмотрел список заказчиков, нашёл схожую комплектацию и отзвонился с соответствующим предложением, а у меня получилось с отказным авто именно после нескольких моих звноков в салон.

[ЕленаЛ.]

ELANA, нам фото прислали месяца через три после покупки автомобиля.

[sly]

ЕленаЛ., звонили,доставали...раза по два в неделю...толку ноль((((даже ездили в салон (но там всегда стояли "нафаршированные под завязку"), благо он от нас недалеко находится, можно и прокатится.

Кстати, сегодня мы опять же сами позвонили и нам сообщили радостную весть. МашинкО уже сделан и ждет отгрузки. Но в связи с приближающимися майскими праздниками сроки нам сказать не могут. Вообщем, опять ждем

[Ромчик]

sly, чтобы предложили отказную машинку было бы не лишним менеджера "подоставать" звонками , я не знаю предлагали ли кому отказную звонком из салона, то бишь менеджер просмотрел список заказчиков, нашёл схожую комплектацию и отзвонился с соответствующим предложением, а у меня получилось с отказным авто именно после нескольких моих звноков в салон.

Звонки конечно хорошо,НО я обьезжал все салоны и нашел отказную на конец мая,теперь сижу жду.

[Майкион]

Кстати обещанное фото (при получении машины), мы так и не получили.

с фото аналогичная ситуация-обещали, но ничего не прислали.

[семигор]

когда была подходящая машина, пока мы доезжали (из области) ее уже не было Менеджер даже не мог нам ее оставить. Так "хорошо" работал менеджер.

тут дело даже не в менеджере, а в порочной системе работы ПА.

ПА - это фирма. Но салонов у неё несколько.
база данных одна, а вот единого управления нет.
Поэтому менеджер в одном салоне может видеть, что имеется "свободная" машина и приглашать клиентов подъехать для заключения договора, а другой менеджер в другом салоне в эту же минуту может её продавать другим клиентам.
Более того: в двух разных салонах могут ОДНОВРЕМЕННО оформлять предварительный Договор на одну и ту же машину!
Т.е. разница может составить буквально несколько секунд! Кто первый подошёл к кассе оплатить аванс - тот и получит автомобиль.

Сам столкнулся с этим ещё три года назад.
Приехал в салон (из области!) заключить договор. Пока обсуждали с менеджером машину, читал договор, беседовал о кредите - машина в базе была, а когда пошёл платить в кассу - выяснилось, что она "ушла" по договору, заключенному в другом салоне вот как раз в то время, как я обсуждал эту машину со своим менеджером. Ну где-то час-полтора назад.

Это дефект организации работы и серьёзный. Но, как вижу, ничего за три года так и не изменилось в этом плане.
Забронировать машину, хотя бы на пару часов, ни один менеджер ПА не может, даже если клиент уже едет к нему с пачкой денег.

[Старый Бабай]

11 декабря 2010 года принесла меня нелегкая в ПА. Менеджер Юрий Метлин (или Метелин, точно не помню) бодренько вбил мои данные в комп и пообещал машинку примерно 10 мая 2011 года. Меня это в общем-то устроило. Позвоним Вам, говорит, в марте, заключим договорчик и в мае уедете на Логане. Я, лох старый , поверил. Сижу, жду. Позвонили мне в январе, предложили отказную. Денег не было, отказался. Звоню в феврале. Да, да, говорят, все в силе, ждите марта. Весь март прождал. Фиг вам, национальная индейская изба, а не звонок из ПА. В начале апреля уточнил график работы менеджера и приехал в ПА. Мне говорят - а он сегодня не работает. Звоню ему на следующий день. Буря эмоций. Как же Вы меня не нашли, я ж с 9 до 9 не разгибая спины на работе! Мы Вам, обязательно, в кратчайший срок, не позднее, то что Вам будет надо и т.д. и т.п. Ну думаю ладненько, мели Емеля, твоя неделя. Позвонил в Рольф, съездил в Автопродикс, пошустрил по неофициалам.
Итог. Вчера неофициалы предложили то что надо, но с их допами и звонок из Автопродикса. Машина Вас ждет. Презжайте в пятницу с деньгами, 10-12 мая будет готов ПТС, заберете свою лошадку. Прошло около 2-х недель. Вот так вот надо работать. УЧИТЕСЬ, ме-е-е-неджеры из ПА.
P.S. Получу машину, приеду в ПА и отдам предварительный договор их главному, на память о несостоявшемся клиенте. Да и не только меня они потеряли, мне кажется.

[alegl]

Помнится в начале января 2011 года тоже ездил в ПА в Шушарах. Менеджер вел себя крайне вяло..., а обещанные им сроки меня просто поразили он сказал что: "машина прийдет в апреле, мае , июне, июле, августе или сентябре " хотя в бумажке поставил "планируемый срок получения 15 июня" бумажка правда филькина грамота на ней так и написано мелким шрифтом внизу (что документ является информационным, но диллера ни к чему не обязывает ) на дворе май) не единого звонка от менеджера ни по поводу отказных машин ни по поводу заказа... хорошо хоть я тогда через неделю в Автопродикс сьездил... от туда уже звонили, обрадовали что vin известен и машинка будет в конце мая - начале июня.