|
ЗАДАЕМ ЗДЕСЬ ВОПРОСЫ ПРО ЛОГАН, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ГАРАНТИЮ И Т.Д.
Копилка знаний FAQ Рено Логан Символика клуба Новости Партнеры и скидки Связь с администрацией |
Текущее время: 13 окт 2026, 01:26 Заводится и глохнетМодераторы: Администраторы, Модераторы
Интересно, а такая техническая неисправность, как нестабильный запуск двигателя может быть поводом для возврата авто дилеру, если машина находится в ремонте по этом самому поводу в совокупности уже 20 дней? Модераторы, не бейте...
Зачем бить? Я Вам отвечу... Вчера http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=400125#400125 
Нинастек34
Далее всё ИМХО... Если Ваша машина не побывала бы в аварии, то скорее всего можно было бы раздувать эту тему с запуском двигателя, а так ИМХО Вам просто скажут, что удар повлёк за собой нарушение работы в системе запуска (отошёл какой-нить контакт или трубопровод и т.п.) и откажут в гарантийном ремонте, ведь хоть Вы и ремонтировались уже по данному вопросу ранее - неисправность была ликвидирована и какое-то время Вы катались безо всяких проблем! Плюс возьмут на пробу Ваш бензин из бака и скажут, что Вы использовали некондиционное топливо и предложат обратиться с иском к заправщикам... Так что доказывать что либо возможно, но опять же почти что не реально, потому что Вам для этого потребуется куча времени и подтверждающих документов, начиная с сертификата заправочной станции до предоставления всех чеков по залитому бензину за пробег на сегодняшний день. Поэтому ИМХО, если бы машина была бы не битой, и если бы Вы сохраняли все чеки после заправок и доказали бы что неисправность происходит не из-за НЕПРАВИЛЬНОЙ эксплуатации автомобиля, то шансы бы пободаться с дилером и производителем конечно были бы более реальными, а так... А про 20-ти дневный простой всё будет объяснено следующим образом - всегда найдётся объяснение этому сроку начиная от отсутсвия проплат от страховой и заканчивая очередью в кузовной цех. Единственное чего Вы сможете добиться - выговор инженеру-приёмщику и незначительная скидка на следующее ТО... ИМХО расслабьтесь, отремонтируйтеся и дальше уже смотрите... Ну и к другому дилеру тоже обратиться будет не лишним для сравнения качества обслуживания и ремонта...
Спасибо большое, дорогие мужчины. Чтобы я без вас делала
 Попробую все-таки письменно обратиться на горячую линию Рено. Да, вчера с этими проблемами забыла, что у нас с мужем годовщина свабьды  В принципе время у меня еще есть, срок гарантии 1,5 года еще... Поживем-увидим. Теперь общаться будет с помощью официальных писем. У верблюда два горба, потому что жизнь - борьба. Еще раз спасибо, а модераторам - ну просто земной поклон!
Скорее всего нет. Прошивка вышла осенью 2008 (сентябрь-октябрь). У меня машина майская - прошивка была старая.
Не буду повторно описывать мою историю с авто, сказу только, что моя машина страдает болезнью нестабильного запуска двигателя при определенных температурных режимах. В сервис обращалась в 5 раз по этому поводу.Итак, наконец получила официальный ответ из РТДС по поводу нестабильного запуска двигателя на моей машине. В своем запросе просила: 1) дать техническое описание проблемы нестабильного запуска 2) Дать заключение имеется ли указанная проблема на автомобиле (моем), а также указать является ли данная неисправность существенным неустранимым недостатком, то есть недостатком, который выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
Привожу дословно, если кому интересно: " Явление нестабильного запуска (запуска не с первого раза) холодного двигателя автомобиля в узком температурном диапазоне связано с особенностями эксплуатации автомобиля и зависит от многих причин: качества топлива, стиль вождения в предыдущий от запуска период, скоростного режима и т.д. Неустойчивый холостой ход ДВС при запуске автомобиля при данных условиях не является неисправностью, влияющую на эксплуатацию автомобиля при рекомендованном заводом изготовителем режиме, а именно, при рабочей температуре двигателя. Режим холодного запуска ДВС и его прогрева заводом-изготовителем не оговаривается. Однако, отнести данное явление к недостатку автомобиля нельзя, так как оно не подходит под определение недостатка, данное в Законе РФ о ЗПП. Заокн определяет недостаток как - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренных законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию." Мне вот для общего развития интересно: во-первых, получается, что такие технические "пожелания", как стабильный запуск двигателя при любых температурных режимах надо оговаривать в письменной форме при заключении договора купли-продаже?; во-вторых, если какой-то процесс в автомобиле просто не регламентируется заводом изготовителем, то все неисправности в этом процессе автоматически перестаю быть таковыми; в-третьих, получается, что до момента достещения двигателем рабочей температуры, так сказать, все что ДО не регламентируется, получается, если я просто разожгу костер под машиной и добъюсь рабочей температуры двигателя просто подогревая двигатель на открытом огне - это НОРМАЛЬНО?! Из письма понятно, что нестабильный запуск двигателя - это ЯВЛЕНИЕ и все...Не неисправность, не недостаток - а ЯВЛЕНИЕ! О как... Ну что, на сим могу поставить себе памятник за проведенную операцию, жаль не на могиле консерна РЕНО.
Nick_2141
Уже общалась и успела поругаться. Вела даже магнитофонную запись беседы с отделом по работе с клиентами Автофрамоса. Они вообще это дело описывают как КОНСТУКТИВНАЯ ОСОБЕННОСТЬ и все. так что не очень это интересно. Как мне кажется ситуация проста до безобразия - при переходе двигателей на ЕВРО3 в партии машин прошел брак. Накосячили, одним словом. Причем, что самое интересное, и РТДС и Автофрамос в словестных беседах это подтверждают. Сейчас данной проблемы на выпускаемых автомобилях марки Рено Логан нет, они ее решили, но вот как странять на уже выпущенных они не знают. В Румынии есть точно такая же проблема, мастера пытались скачать программу перепрошивки, но программу можно скачать, только после введения ВИНА машины, так вот - для наших машин программы нет, ВИН на сайте не воспринимается. Автофрамос забил на эту проблему, да, накосячили, да не может исправить, но даже пытаться не будет - процент пострадавших не очень большой, тех кто, как я, подняли шум, мало, а тех, кто пойдет в суд - вообще пока нет.
Письменно. Только письменно.... "Слова к делу не пришьешь" (С)
http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=415619#415619 Я Вам там ссылок накидал. Почитайте. 
Так при составлении мне ответа они запрос в Автофрамос и отправляли. Это мне мастер по гарантии сказал. Да и Автофрамос тоже самое поет, что и РТДС. В письме приведено неточно (избирательное) определение недостатка технически сложного товара. И здесь разговор идет не о переписке, а о том, как теперь доказать, что это недостаток является неустранимым, что это ВООБЩЕ является недостатком. Здесь как кто толкует закон... То есть чей юрист круче.
Да неужели можно даже предположить, что при наличие такое незначительного дефекта как пресловутый нестабильный запуск при определенной температуре Автофрамос, прочитав письменный ответ РТДС всплеснет руками и скажет "Как нехорошо, ДА! Мы подтвержаем свой косяк! ДА! Мы подтвержаем наличие проблемы в вашем авто и прямо вот сейчас вам его поменяем и вообще партию отзовем до выяснения!" Да нет конечно... точно также отпишутся и все. а дальше только суд и, как я уже говорила, чей юрист круче, у кого бабок больше. Я в эту ситуацию материально вкладываться не готова морально. Просто чуда не произошло, вот что не приятно. Я купила Российскую машину, собранную на Российском заводе у Российского дилера... Ну в коем случае не хочу сказать, что все Российское - это плохое, только вот чудес мы делать не умеет. Но это уже, блин, эмоции поперли, спАконей надо, спАконей...А в принципе - ХОРОШАЯ МАШИНА! Модераторы, не бейте, мне сегодня что-то флудится, видно съела что-то не то...
Вернуться в Двигатель, Питание, Выпуск Кто сейчас на конференцииСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
