Ромчик писал(а)
жалоб нет
Зачет тогда сюда писал
| Клуб автолюбителей Рено Логан http://forum.logan.ru/phpbb3/ |
|
| ПолитЛекс - книга жалоб http://forum.logan.ru/phpbb3/viewtopic.php?f=74&t=14057 |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 28 мар 2012, 13:11 ] |
| Заголовок сообщения: | ПолитЛекс - книга жалоб |
Здесь мы будем фиксировать и разбирать жалобы наших клиентов. В каком-то смысле жалобы важнее благодарностей, поскольку дают понимание, в каком направлении надо улучшать свою работу. |
|
| Автор: | ssfinks [ 08 апр 2012, 18:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
и все-таки думаю можно переименовать тему в книгу жалоб и благодарностей). Извиняюсь,что не в тему...просто хотел поблагодарить за ТО моего авто,и особенно за мой забытый пакетик с детскими вещами,я его обязательно заберу как только смогу,возможно сразу совместим это с просмотром моего сальника) Спасибо. |
|
| Автор: | Alexka.79 [ 09 апр 2012, 18:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Так есть же книга пожеланий. Там можно оставить свое пожелание и благодарность... |
|
| Автор: | Ромчик [ 01 июн 2013, 15:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Сегодня делали ТО 30,Спасибо за быстрою работу,жалоб нет |
|
| Автор: | super2008meh [ 02 июн 2013, 00:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Ромчик писал(а) жалоб нет Зачет тогда сюда писал
|
|
| Автор: | dimid [ 18 янв 2014, 16:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Все хорошо, мой коняшка-логшка снова под охраной... покатаюсь, просолюсь, отпишусь, но "нутром чую" всё в порядке будет. Спасибо. |
|
| Автор: | macha [ 16 ноя 2014, 15:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Добрый день! Хочу выразить глубокое возмущение по поводу отношения к своей работе работника данного сервиса, к сожалению имени не знаю. Суть проблемы: вчера 15 ноября 2014 года после посещения официального сервиса, который назвал цену ремонта ходовой 26000 рублей. Позвонил Павлу, на предмет диагностики..получил приглашение подъехать. После диагностики решили поменять только одну левую шаровую опору. Все сделали быстро, что очень порадовало. На следующий день заехав на эстакаду, просто посмотреть состояние низа машины. И что я вижу???.... Болт крепления шаровой опоры (которую сменили вчера) вообще не затянут!!!!!!! Гайка наживлена на несколько оборотов!!!! Не сторонник писать жалобы, но такое наплевательское отношение к жизненно важным частям автомобиля, по моему мнению просто не допустимо и вызвало мое глубокое возмущение!!!!! Желание пользоваться ТАКИМИ услугами пропало !! Очень хочется жить!!! |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 16 ноя 2014, 16:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
macha писал(а) Хочу выразить глубокое возмущение по поводу отношения к своей работе работника данного сервиса Сожалею об этой истории, приношу свои извинения за работника. С ним уже проведена профилактическая беседа. |
|
| Автор: | macha [ 16 ноя 2014, 22:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Хорошо всё что хорошо кончается,надеюсь что это досадная ошибка,все ошибаются.Написал конечно на эмоциях хотя и считаю что справедливо. |
|
| Автор: | RINZLER [ 27 май 2015, 20:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
отзыв: 27 мая привёз в "ПолитЛекс" на шиномонтаж новые белые кованые диски SLIK, которые мне везли через пол страны целый месяц и стоили как средняя зарплата в ней же.  Заранее на форуме спросил о их возможности бортировать диски без повреждений. После утвердительного ответа, договорился о времени и приехал в сервис. viewtopic.php?f=74&t=14055&start=3360#p1203181 После того, как уже лично договорился с директором "ПЛ", что работы проведут, дословно, "без единой царапины", отдал диски и резину. Лично присутствовал в ремзоне. Работник шиномонтажа старался, делал всё аккуратно. Однако, после того как я получил колёса на руки, обнаружил, что на всех колёсах на "заспицевой" части имеются глубокие следы от фиксирующих лапок оборудования. По четыре пары следов на каждом диске.   При обращении внимания работника на эту неприятность, он дал объяснение, что это естесственное последствие процедуры монтажа шины и, дословно, "так сделали бы в любом шиномонтаже". Так как я ни разу не работал в шиномонтаже и не сталкивался с оборудованием, то не верить ему у меня не было причин. Я забрал собранные колёса, оплатил работу и уехал. Какого же было моё удивление, когда дома, "погуглив" я понял что меня нае****, что в нормальном профессиональном монтаже практикуется зажим дисков снаружи (со стороны резины) и используются пластиковые насадки для исключения повреждения лкп дисков. Радость от приобретения белоснежной ковки быстро сменилась чувством, что тебя поимели за твои же деньги. Категорически не рекомендую обращаться в данный сервис т.к., по моему мнению, ни профессионализма, ни современного оборудования, ни нормального отношения к клиенту в нём нет. upd 07/06/2015: На написанную жалобу на получил ответ "Мы сделали выводы. Вопрос закрыт." Дальнейшие вопросы были удалены без ответа. (стиль общения стал понятен). От представителя ПЛ не поступало никаких предложений урегулировать конфликт. Дело просто замяли. Представитель ЗАО "Слик" сообщил, что диски необходимо подкрасить. Спасибо ПолитЛексу за необходимость покраски новых дисков. |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 27 май 2015, 20:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
RINZLER писал(а) Напишу как есть. Спасибо, Ваше мнение важно для нас, учтем на будущее. |
|
| Автор: | super2008meh [ 28 май 2015, 00:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
RINZLER писал(а) Единственное условие было - без следов. заточите мне карандаш, но чтоб не было видно, что его точили ...................... |
|
| Автор: | RINZLER [ 28 май 2015, 11:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
super2008meh Цитата "за внутреннюю часть обода зажимают штампованные диски, ну или то, что не жалко. литье принято зажимать за внешнюю часть обода, и следов потом под резиной не видно. а по-хорошему, для работы с литыми дисками на монтажном стенде должны быть пластиковые накладки на все элементы, могущие контактировать с диском, в том числе и на зажимные лапы стола. они быстро изнашиваются, а новые покупать жаба не велит." нечего защищать непрофессионализм.  
|
|
| Автор: | super2008meh [ 28 май 2015, 12:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
RINZLER так ведь ни слова в первоначальном посте о литье
|
|
| Автор: | RINZLER [ 28 май 2015, 14:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
super2008meh это не литьё было, а ковка. |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 28 май 2015, 14:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Не понимаю, о чем спорить. Клиент хотел одного уровня качества, мы считали, что сможем его дать. Клиент посчитал, что ниосилили. Его ожидания не оправдались. Мы сделали выводы. Вопрос закрыт. |
|
| Автор: | RINZLER [ 05 июн 2015, 20:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Зфгд_ШШ писал(а) Мы сделали выводы. Можно узнать какие? |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 05 июн 2015, 22:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
RINZLER писал(а) Можно узнать какие? Их несколько. Далеко не все я готов обсуждать публично, но один могу озвучить - прежде всего, надо точно понимать ожидания конкретного клиента. |
|
| Автор: | RINZLER [ 18 июн 2015, 12:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Дополню свою жалобу. Комментарии сервис-менеджера ЗАО "СЛИК" по поводу нарушения ЛКП дисков: Цитата будет пучиться, вздуваться, шелушиться и в белом налете, и если Вы потом это шелушеное вдруг захотите покрасить, то все будет с пузырями и волдырями….. Спасибо ПолитЛексу за необходимость перекраски дисков. (Заводская перекраска стоит 1300руб/диск) PS ещё и сообщения тут трутся нещадно. чего боятся, не понятно... |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 18 июн 2015, 13:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
RINZLER писал(а) Спасибо ПолитЛексу за необходимость перекраски дисков. Специально после этого случая на всех машинах с литыми/коваными дисками, которые к нам приезжали за это время, искал подобные коцки. При этом выбирал именно те, которые шинились не у нас. Так вот на ВСЕХ дисках эти коцки ЕСТЬ. Поэтому, если автор захочет открыть глаза всем владельцам дисков на эти коцки, он сможет собрать недеццкую аудиторию. Успехов! |
|
| Автор: | Ромчик [ 18 июн 2015, 16:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
RINZLER Может Вы прямо напишите что Вы хотите(я конечно догадываюсь),НО это у Вас вряд ли получится |
|
| Автор: | 4e6yPaToP [ 18 июн 2015, 18:20 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
RINZLER, не дай Вам Бог этими красивыми белыми дисками случайно притереться к поребрику. Будьте крайне внимательны и осторожны =) |
|
| Автор: | BAHO32 [ 02 авг 2015, 17:51 ] | ||
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб | ||
Я тут заглянул под капот, перед дорогой уровни жижей глянуть и обнаружил лишнюю деталь.... Вроде мастера ни чем не обидел, хоть бы сказал.... Нижняя часть согнута, вверх выкручивать смысла нет. Пока так пусть будет, после отпуска вернусь,а там что-то резать придется (либо саму шпильку, либо ремень, снимать натяжитель и скручивать её вниз)
|
|||
| Автор: | Ded54 [ 02 авг 2015, 17:57 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Не волнуйтесь - это слесарь оставил болт для натяжения ремня генератора (а потом его искал). У меня он постоянно стоит - так, на всякий случАй... 
|
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 03 авг 2015, 18:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
BAHO32 писал(а) Я тут заглянул под капот, перед дорогой уровни жижей глянуть и обнаружил лишнюю деталь... Да, вечно у нас эта "лишняя деталь" пропадает  Уже устали новые делать. А вот когда вынимаем, клиенты жалуются:"у меня здесь болта не хватает". В общем, не знаю, как лучше
|
|
| Автор: | BAHO32 [ 09 окт 2015, 10:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Хех, похоже, только с моим пипилацем всякие мелочи происходят, раз больше никто не жалуется.... Мастер, молодой, когда колесо обратно ставил после танцев со шпилькой, колпачек от диска испортил, нацепил на ступицу и задавил колесом, вместо того чтоб после установки колеса снаружи защелкнуть (это я колёсья на зимние сменил, заметил). Где-то у меня запасной лежал, теперь искать придется, мелочь, конечно но ай-яй-яй... |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 09 окт 2015, 10:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
BAHO32 писал(а) Хех, похоже, только с моим пипилацем всякие мелочи происходят Да, прямо карма какая-то. Поставим на вид. Сорри |
|
| Автор: | Lodist [ 28 июн 2016, 18:57 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Павел, Добрый вечер! Для Вашей статистики: Менял у Вас генератор на новый тысяч 20 назад (сейчас 130000). Стала коротить обмотка на роторе на высоких оборотах со всеми вытекающими последствиями. Заменили на Бошевский на Тележной за 5500р. Для моей статистики напишите, что за генератор мне поставили и на каком пробеге. В общем, жалоба исключительно на запчасть низкого качества! Надеюсь это единичный случай! |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 28 июн 2016, 21:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Lodist писал(а) В общем, жалоба исключительно на запчасть низкого качества! Надеюсь это единичный случай! В принципе, так и есть. Мы таких генераторов поставили с полдесятка. Видимо, брак конкретного образца. |
|
| Автор: | keif [ 19 мар 2017, 19:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
А я хочу выразить благодарность автослесарям Анатолию и Роману. В течении рабочей смены перетряхнули всю подвеску, провели качественную диагностику, заменили неисправные детали. Смазали дверные петли, ремни безопасности и другие элементы кузова, которые за пять лет эксплуатации начали скрипеть, бренчать и т.д. По деньгам вышла смешная сумма. Машина поехала как новая  ! Огромное спасибо ребятам!
|
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 19 мар 2017, 20:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
keif писал(а) Огромное спасибо ребятам! Спасибо, я им передам 
|
|
| Автор: | a1ek [ 25 мар 2017, 21:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Доброго времени. Хочу выразить свою благодарность данному сервису, спасибо. |
|
| Автор: | Vlad L [ 09 дек 2017, 21:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Снова побывал в Политлексе. Ну что сказать, качество обслуживания и ремонта остается на высоте, как и семь лет назад, когда я впервые посетил этот сервис. Быстро, качественно, по-петербургски вежливо, по доступной цене. И машину починили и душой отдохнул. Спасибо команде Политлекса! |
|
| Автор: | 4e6yPaToP [ 02 янв 2018, 18:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Спасибо Паше за предновогодний ремонт моего пепелаца. Болтался один рулевой наконечник и одна втулочка СПУ (пожрало 1мм самого стабилизатора в этом месте). Всё починили. Решил заменить сразу оба рулнака и обе втулочки, что Павел прокомментировал как "эх, гулять так гулять!" =) Вообще спасибо ему за то, что: 1) не уговаривает делать то, что ещё походит. 2) грозит пальчиком, когда что-то ушатано так, что уже давно пора сделать. Если бы не он, я бы уже: 1) давно обанкротился (если бы не предыдущий п.1) 2) давно убился (если бы не предыдущий п.2) С интересом смотрел за проходящим ремонтом и прикидывал, смогу ли это сделать сам в недавно открывшемся "Самполите". |
|
| Автор: | Foxlen [ 10 янв 2018, 14:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
4e6yPaToP писал(а) Вообще спасибо ему за то, что: 1) не уговаривает делать то, что ещё походит. 2) грозит пальчиком, когда что-то ушатано так, что уже давно пора сделать. Если бы не он, я бы уже: 1) давно обанкротился (если бы не предыдущий п.1) 2) давно убился (если бы не предыдущий п.2) Золотая формулировка! Могу только присоединиться к этим словам!Спасибо Павлу и Политлексу! |
|
| Автор: | yaSadist [ 20 авг 2018, 11:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Спасибо за быстрый и качественный ремонт. Реально думал, что замена ГРМ займет больше времени. Спасибо за конструктивные советы и замечания по нюансам.
|
|
| Автор: | 4e6yPaToP [ 05 дек 2019, 21:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Паша, после регулировки клапанов расход бензина заметно снизился *** Раньше при езде по городу я практически никогда не наблюдал на БК среднего значения расхода за поездку меньше 10л/100км... Средний расход за 8-часовую смену по городу в режиме такси (по рабочим окраинам, без заезда в центр, всячески избегая глухих пробок) у меня получался более 12л/100км. И это меня немного удручало. Я даже выходил из машины и оглядывал её... нет, не Hummer *** Сегодня днём по маршруту Кораблестроителей (Васька) - Ушинского (Гражданка) Multitronics показал вот такое среднее значение расхода за поездку: А недавно при поездке по Пискаревскому проспекту от Ручьёв до Невы показало вот: Средний расход за смену снизился где-то на 2 литра / 100км... то есть каждый день я экономлю около 80 рублей и выпиваю лишний литр сока =) Короче, я несказанно доволен работой! Ты просто волшебник!  Слушай, может, всё-таки мне форсунки почистить ещё? Хоть ты меня и отговаривал от этой процедуры (типа нет нехороших симптомов - на фиг лезть). Почти 300 тысяч пробег... мне кажется, надо что-то ещё подшаманить... |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 05 дек 2019, 22:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
4e6yPaToP писал(а) Средний расход за смену снизился где-то на 2 литра / 100км... Мне кажется, что это эффект плацебо. Или либидо, вечно их путаю 4e6yPaToP писал(а) Почти 300 тысяч пробег... мне кажется, надо что-то ещё подшаманить... Медицинских показаний нет, а так "любые капризы за ваши деньги". |
|
| Автор: | krezimax1975 [ 22 фев 2020, 16:21 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Ещё раз большое спасибо! Уже не первый год я езжу к вам с болячками машинки. Самое главное спасибо за честность! |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 22 фев 2020, 16:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: |
krezimax1975 писал(а) Ещё раз большое спасибо! Уже не первый год я езжу к вам с болячками машинки. Самое главное спасибо за честность! Да в общем-то не за что. Один из основных принципов, которых придерживаюсь в работе:"поступай с людьми так, как хочешь, чтобы поступали с тобой". Придерживаясь его, легко можно решать большое количество дилемм. |
|
| Автор: | dead_cell [ 11 ноя 2020, 16:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
Павел, благодарю за ремонт, хоть и не то чтобы логана . Жена прямо аж пищит как все хорошо!А если пищит жена, то мне легчее (: Ремонт, конечно подзатянулся, но это вопрос не к сервису, а к япондзам - намутили что то с версиями. |
|
| Автор: | 4e6yPaToP [ 09 июн 2023, 11:09 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Паша, помпа SKF - редкостное г...но. 10 тысяч километров проехал - снова течёт. Не ставь их никому, не надо. пысы: а первая сколько продержалась? напомни, плиз. |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 09 июн 2023, 11:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: |
4e6yPaToP писал(а) Паша, помпа SKF - редкостное г...но. 10 тысяч километров проехал - снова течёт. Не ставь их никому, не надо. Ну, Виталик, откуда такая категоричность? На моей машине такая же помпа пробежала от замены до замены комплекта ГРМ. У тебя может быть случайный брак. Чтобы составить менее-более адекватную картину, надо проверить, сколько пробегут хотя бы помп 15-20, тогда и можно будет сделать какие-то выводы. Хочешь поучаствовать в эксперименте? |
|
| Автор: | 4e6yPaToP [ 09 июн 2023, 11:46 ] |
| Заголовок сообщения: | |
Нет, спасибо. Один раз - не пи...с. А двух текущих помп подряд мне хватит. Не хочу больше участвовать в этих лотереях =) Фото прилагаю. https://drive.google.com/file/d/19zVMuJ ... p=drivesdk |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 09 июн 2023, 13:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
4e6yPaToP писал(а) Не хочу больше участвовать в этих лотереях По факту ты в них участвуешь с рождения и до смерти  И даже до рождения. Знаешь же, сколько миллионов своих не родившихся братьев и сестер ты обыграл в лотерею в момент зачатия
|
|
| Автор: | 4e6yPaToP [ 12 июн 2023, 20:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
4e6yPaToP писал(а) а первая сколько продержалась? напомни, плиз. Порылся в своей истории ремонтов, отвечу себе сам... За 45 тысяч км вторая помпа SKF требует замены. Первая помимо течи ещё издавала шум. Все предыдущие помпы (не помню, какой фирмы ты ставил) стабильно отхаживали по 90-120 тысяч. |
|
| Автор: | Зфгд_ШШ [ 12 июн 2023, 22:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ПолитЛекс - книга жалоб |
4e6yPaToP писал(а) За 45 тысяч км вторая помпа SKF требует замены. Не знаю, Виталик, какие ты записи смотрел, но мы помпы SKF тебе вообще не ставили. "Вот это поворот" (с) Мы ставили тебе помпы Graf. Как и еще нескольким десяткам наших клиентов
|
|
| Автор: | 4e6yPaToP [ 13 июн 2023, 06:36 ] |
| Заголовок сообщения: | |
А, извиняюсь... ну, тогда Graf - какашка... так и запиши =) пысы: или просто я такой невезучий |
|
| Часовой пояс: UTC + 3 часа | |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|