Клуб автолюбителей Рено Логан

Доброго Вам времени суток.

Попытаюсь изложить Вам свою проблему:

31 июля 2006 г. Официальному дилеру Renault в г. Краснодаре «Модус» был полностью оплачен автомобиль Renault Logan VIN № X7LLSRAHH6H035855, в этот момент автомобиль уже находился на стоянке «Модус» в г. Краснодаре, дилер обещал доставить ПТС на автомобиль в течение 9 банковских дней с момента полной оплаты автомобиля. По состоянию на сегодня 22.08.2006, прошло ровно 3 недели ПТС - нет, проявив инициативу, я дозвонился в «ОАО Автофрамос», где мне сказали что от «Модус» еще не поступала оплата за мою машину. Коммерческий директор «Модус» в Краснодаре, в личной беседе со мной, сказал, что Краснодарский филиал, со своей стороны, перечислил деньги в головной филиал г. Москва, а дальше о движении моих денег ему не известно. Считаю, что в данном случае страдает имидж Renault в России, так как мой случай не единичный, здесь Вы найдете доказательства моих слов:

http://www.kuban.ru/cgi-bin/forum/forum ... &ask=68474

ПРОШУ ВАС посодействовать мне в разрешении проблемы. Спасибо.

Любая сделка..в том числе и сделка по приобретению автомобиля должны быть надлежаще оформлена. Т.е. должен быть заключен договор поставки, либо купли-продажи авто.
В договоре должен быть указан срок поставки (передачи авто покупателю).
В соответствии с ГК РФ товар должен быть передан покупателю в месте со всеми документами в установленный срок. Если в установленный срок авто не передано, либо передано без документов идет нарушение обязательств со стороны продавца, а значит Вас защищает закон о "Защите прав потребителя". Вы вправе требовать с продавца неустойку в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки. Обращайтесь к юристам и дрючте Модус по самое нехочу. Удачи!

Дааа.еще добавлю.
Допускаю, что договор вы не заключали и сроки были обговорены устно.
Тогда Обязательства продавца должны быть выполнены в течении 7 дней с момента получения требования об их исполнении. Напишите в Модус официальное требование передать вам автомобиль со всеми документами и через семь дней дрючте Модус.

надо обратиться на горячую линию Рено, а в ваш Модус написать бумажное заказное письмо с уведомлением о вручении на имя дирекции, в котором вежливо изложить текущую ситуацию, потребовать передачи машины с документами и уведомить, что в случае неисполнения требования в такой-то срок (уточнить в законе о защите прав потребителей) вы обратитесь в суд, по которому вы потребуете возмещения суммы и процентов за каждый день просрочки.

У меня в договоре с дилером Рено прописан срок доставки автомобиля 30 дней, автомобиль был в наличии, т.е. я 30 дней должна ждать ПТС. Никто не знает - это законно?

Marishka писал(а):...Никто не знает - это законно?

Если Вы подписали Договор купли-продажи, в котором этот срок чётко "прописан", то "Да":

"Гражданский Кодекс РФ":

...Статья 457. Срок исполнения обязанности передать товар
1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар
покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не
позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами,
предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
2. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его
исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно
вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель
утрачивает интерес к договору.
Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или
после истечения определенного в нем срока только с согласия
покупателя.

Marishka писал(а):У меня в договоре с дилером Рено прописан срок доставки автомобиля 30 дней, автомобиль был в наличии, т.е. я 30 дней должна ждать ПТС. Никто не знает - это законно?

Посмотрите тут: http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=278576#278576
Может чем поможет....
Удачи!

Nick_2141, спасибо большое за ссылку, т.к. я просмотрела все темы про ПТС кроме своего собственного города

А мне ПТС выдали сразу. А что толку...
http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=306686#306686

У меня подобный случай!!! Куплена машина в кредит!!! Деньги были перечисленны 29.10.2008, но до сих пор ПТС не пришла!!! Это напрягает немного, но пока вроде бы терпение есть что бы подождать!!! В салоне говорят, что ПТС приходит в течении 20 РАБОЧИХ дней!!! А это учесть с выходными и праздниками выходит очень долго!!!

stas13rus писал(а):Деньги были перечисленны 29.10.2008, но до сих пор ПТС не пришла!!! Это напрягает немного, но пока вроде бы терпение есть что бы подождать!!! В салоне говорят, что ПТС приходит в течении 20 РАБОЧИХ дней!

А в договоре что написано?
посмотрите: http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=278576#278576

Nick_2141 писал(а):А в договоре что написано?

В даговоре просто написанно в течении 20 дней!!! А мне в салоне утверждают, что именно в течении 20 рабочих дней!!

http://www.consultant.ru/popular/consum ... .html#p444
Статья 23.1
Пеня 0,5%, а не 3, как писалось выше. Лично или письмом с уведомлением обращайтесь к дилеру с претензией. По истечение 6 дней (по-моему) (если не договорились с дилером и даже если ответа не последовало!!!) - обращение в мировой суд с заявлением и прочими документами о взимании пени, морального ущерба и т.д.

Александр__ писал(а):Статья 23.1

Это, если договор купли-продажи.
А если договор поставки, то Статья 28 п.5
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В договоре просто написано в течении 20 дней!!! А мне в салоне утверждают, что именно в течении 20 рабочих дней!!

Ну дык в договоре же не конкретизировано, каких конкретно дней. А значит принимаются календарные. Так вроде принято. Если дни рабочие, то обычно это чётко в договоре прописано. Так что на их песни типа "день - это только рабочий день" вы лениво поинтересуйтесь, а почему, собственно, не праздничный день, например. При таком раскладе ПТС ещё пол года везти можно будет. Обычно такой вопрос продавца в тупик ставит. Короче не правы они про дни ИМХО.

Например, в моём случае в договоре было указано количество банковских дней. В юридической практике такое понятие вообще отсутствует и не будет приниматься в расчет в суде и, видимо, будут восприняты как обычные, а не рабочие дни.
Но принято считать, что банковские дни - это дни, в течение которых осуществляются банковские операции (с учетом времени работы утро-вечер).

Беру в кредит с господдержкой. Дилер - АЦ "Петровский" (Москва на Варшавке) = ООО "НьюЛайф". Сначало обещали как увидят деньги (перевод банка)=(1-2 дня) и машину можно забирать. Сегодня третий день после "сделки" (6 апреля,- когда и обещали 1-2 дня). Позвонил продавцу-консультанту информация такая: деньги - пришли, машина - готова, = ждем ПТС - ориентировочно 13 - 14 апреля и напомнить 12 (чтоб проконтролировать процесс). Не,- я не против,- но зачем обещать если не уверен...
Согласно договора:
"...
3.1 Передача автомобиля производиться в течение 10 (десяти) банковских дней с момента выполнения следующих условий:
- поступления суммы.....на счет или в кассу ,Продавца;
- прибытия автомобиля на склад продавца в город Москву, о чем Продавец обязан уведомить Покупателя....в течении 5 (пяти) банковских дней после прибытия автомобиля;
..."
Если верить словам (уведомление не получал о поставке машины на склад) то машину должны предоставить согласно договору (10+5 - рабочих дней) - до конца апреля.
Хотелось бы верить что все-таки я её получу 13-14 апреля....а не к маю или еще хуже через полгода

Gariksan писал(а):Хотелось бы верить что все-таки я её получу 6-7 апреля....а не к маю или еще хуже через полгода

Интересно, как Вы ее получите к 7 Апреля разместив пост только 9 Апреля? У Вас есть машина времени?
Что же касается ПТС, то его всегда доставляют в течении 2-3 рабочих дней ( я про Москву ) после оплаты, это нормально.
Получите вы свою машинку в ближайшие дни.

3dmax писал(а): Интересно, как Вы ее получите к 7 Апреля разместив пост только 9 Апреля? У Вас есть машина времени?

извените с календарем попутал....на стене висит со старой датой (исправился)

3dmax писал(а):Что же касается ПТС, то его всегда доставляют в течении 2-3 рабочих дней ( я про Москву ) после оплаты, это нормально.
Получите вы свою машинку в ближайшие дни.

Очень надеюсь... А иногда (почитав форум) его доставляют к концу года.

Gariksan писал(а): А иногда (почитав форум) его доставляют к концу года.

Только не в Москве.

Ну вот уж и 14 апреля,- а коня все нет...пойду звонить...


Сказали ПТС будет к вечеру...записали на выдачу авто в 20.00 седня...

Gariksan писал(а):Позвонил продавцу-консультанту информация такая: деньги - пришли, машина - готова, = ждем ПТС - ориентировочно 13 - 14 апреля и напомнить 12 (чтоб проконтролировать процесс). Не,- я не против,- но зачем обещать если не уверен...
Согласно договора:
"...
3.1 Передача автомобиля производиться в течение 10 (десяти) банковских дней с момента выполнения следующих условий:
- поступления суммы.....на счет или в кассу ,Продавца;
- прибытия автомобиля на склад продавца в город Москву, о чем Продавец обязан уведомить Покупателя....в течении 5 (пяти) банковских дней после прибытия автомобиля;
..."
Если верить словам (уведомление не получал о поставке машины на склад) то машину должны предоставить согласно договору (10+5 - рабочих дней) - до конца апреля.
Хотелось бы верить что все-таки я её получу 13-14 апреля....а не к маю или еще хуже через полгода

это еще повезло
мне позвонили из петровского(мытищи) машина пришла!!!!!
я счастливый лечу в мытищи вношу остатки в кассу итого 100% оплата спрашиваю ~ когда ждать ПТС ответ если повезет в пятницу 30 апреля, я говорю КЛАСС и прошу посмотреть машину , приводят на стоянку все класс ну пыльная-помоют, пропылесосят вдруг вижу панель 2-ой подушки это что??? а у вас заказано я говорю ничего подобного , показываю договор менеджер и дальше можно только плакать мытищи ведут переговоры с питером, с фрамосом, и т.д. через 10 дней(банковских) если не передадут буду писать притензию

Так и пусть бы с подушкой была, или просили доплатить?

earther писал(а):Так и пусть бы с подушкой была, или просили доплатить?

менеджер тонко намекал, а я сказал,что не заказывал

если в договоре указана конкретная сумма и VIN авто, то и доплачивать ничего не надо, подарок типа.

Palen писал(а):менеджер тонко намекал

Смешно....
Цена на авто была прописана в договоре. Ну то есть должна была быть.
У Вас там какая цена была?
Вы ее оплатили?
И после этого манагер намекал на доплату? А послать его не было желания?
Вы оплатили стоимость указаную в договоре, то есть исполнили свои обязательства в полном обьёме. Теперь салон должен исполнить свои обязательства по выдаче Вам ПТС и передаче авто. А то, что Вам продали машину комплектацией дороже, так то проблемы салона и только салона. Менеджер будет доплачивать за подушку или ещё кто - Вас это не должно было волновать.

3dmax писал(а):

Palen писал(а):менеджер тонко намекал

Смешно....
Цена на авто была прописана в договоре. Ну то есть должна была быть.
У Вас там какая цена была?
Вы ее оплатили?
И после этого манагер намекал на доплату? А послать его не было желания?
Вы оплатили стоимость указаную в договоре, то есть исполнили свои обязательства в полном обьёме. Теперь салон должен исполнить свои обязательства по выдаче Вам ПТС и передаче авто. А то, что Вам продали машину комплектацией дороже, так то проблемы салона и только салона. Менеджер будет доплачивать за подушку или ещё кто - Вас это не должно было волновать.

дык все это хорошо, но ПТС на фрамосе и теперь что и как будет не представляю, но жду max 10 "банковских"дней по договору и пишу претензию
ps они сами не знали ,что такая машина пришла, и только я спросил, когда осматривал на стоянке, типа , кто поставил заглушку на нишу подушки ну и началось,все забегали, стали доки подымать, а менагер говорит типа придется доплачивать, на его предидущем месте работы типа народ с салоном судился и проигрывал дела

Palen писал(а):дык все это хорошо, но ПТС на фрамосе и теперь что и как будет не представляю

Так как указано в договоре. Вы оплачиваете авто , дилер поставляет ПТС в течении стольких-то рабочих дней. И не вижу причин по которым бы что то должно пойти иначе.

3dmax писал(а):

Palen писал(а):дык все это хорошо, но ПТС на фрамосе и теперь что и как будет не представляю

Так как указано в договоре. Вы оплачиваете авто , дилер поставляет ПТС в течении стольких-то рабочих дней. И не вижу причин по которым бы что то должно пойти иначе.

будем надеяться,что ждать придется не более 10 "банковских" дней

народ подскажите кто нить, где можно узнать проплачен ли автомобиль дилером Автофрамосу или нет?

В моем случае помог звонок на горячую линию Рено. Вмиг отследили, где крутят мои деньги. Буквально через день ПТС "оказалась" у дилера

горячая линия увы не помогла

помогла письменная претензия

skwot писал(а):помогла письменная претензия

как и где ее составлять?
и договора у нас в Перми не составляют, у меня на руках только оплаченные чеки за машину.