Клуб автолюбителей Рено Логан

Добрый день, уважаемый форумчане,
Разрешите представиться, Александр Зарубин «Петровский Автоцентр» специалист по работе с клиентами. Я буду заниматься дальнейшим развитием отношений с порталом Logan.ru. Уверен, что в будущем наши отношения будут только крепнуть, а я со своей стороны постараюсь поспособствовать формированию еще более теплого климата! Я полностью открыт для общения, готов ответить на любые Ваши вопросы и помочь с решением проблем.

Компания "Петровский Автоцентр" - один из старейших дилеров Renault в России. В этом году компании исполняется 15 лет!
На сегодняшний день мы готовы предоставить свои услуги уже в городах: Санкт-Петербурге и Москве. Буквально перед в преддверие новогодних праздников нами был открыт новый автосалон в Мытищах, который стал девятым в нашей сети. В Санкт-Петербурге для Вас работают четыре дилерских центра и еще один автосалон, в Москве действуют четыре сервисных центра, три из них с автосалонами. Более подробную информацию вы можете увидеть на нашем сайте: http://www.renault.spb.ru/

В данной теме я готов ответить на любые вопросы не связанные с техническими аспектами обслуживания автомобиля!

Здравствуйте! Мы рады, что на форуме теперь есть представитель крупнейшего дилера рено в Питере.
По возможности выкладывайте тут анонсы акций для владельцев рено. На сайт дилера не все ходят часто, но акции всегда актуальны. По ним всегда есть вопросы, особенно насчет условий, "находящихся под звездочкой"...
Для примера-тема обсуждения скидок при смене масла на авто старше 3-х лет..
Сам воспользовался данной акцией. Все прошло отлично.
Ждем!

Сразу три вопроса!
Первый, вопросы по обслуживанию клиентов в ПА задавать можно, Вы не готовы отвечать только на технические вопросы связанные с обслуживанием автомобиля?
Второй вопрос. ПА объявлена специальная акция по обслуживанию автомобилей у которых истек срок гарантии, более подробно рассказать об акции можете?
Третий вопрос, по качеству кузовного ремонта, Вы тоже сможете ответить?

Здравствуйте.

Тоже рад Вас видеть на нашем форуме. Можете ли Вы отвечать по поводу планов компании Рено в целом, например по выпуску новых моделей, в частности, кроссовера на базе Логан в 2011 году, или ваша юрисдикция ограничивается только обслуживанием в рамках Петровского автоцентра?

Зарубин Александр, Здравствуйте .
Меня интересует, есть ли скидки для участников форума .
(ТО и прочие услуги)

spb-mya писал(а):Сразу три вопроса!
Первый, вопросы по обслуживанию клиентов в ПА задавать можно, Вы не готовы отвечать только на технические вопросы связанные с обслуживанием автомобиля?
Второй вопрос. ПА объявлена специальная акция по обслуживанию автомобилей у которых истек срок гарантии, более подробно рассказать об акции можете?
Третий вопрос, по качеству кузовного ремонта, Вы тоже сможете ответить?

Добрый день, уважаемый spb-mya,
Конечно, я и мои коллеги готовы отвечать на технические вопросы.
Для этого специально создан целый раздел:
http://forum.logan.ru/viewforum.php?f=50
И для всех новостей, акций и изменений связанных с работой "Петровского Автоцентра" создан также раздел, в ближайшее время мы поместим туда самые свежие новости:
http://forum.logan.ru/viewforum.php?f=52
По вопросам качества кузовных работ я готов отвечать и подключить, если понадобится самых компетентных специалистов.

Здравствуйте, Александр Зарубин.
Вопрос следующий. Иногда для обслуживания автомобиля требуется оставить его в салоне более, чем на сутки. Во многих автоцентрах на этот случай помимо подменного автомобиля предусмотрена бесплатная развозка до ближайшей станции метро (приблизительно раз в час ездеет микроавтобус от метро до автоцентра). Имеется ли подобная услуга в Петровском Автоцентре, и если имеется, то при каких салонах и станциях ТО?

Tutas, добрый день,
В дилерском центре на Московском шоссе у нас также предусмотрена такая услуга. До метро "Купчино" один раз в час отправляется бесплатный микроавтобус.
В самом салоне Вы также можете скоротать время с пользой: в удобной зоне отдыха предусмотрен Internet через Wifi, также бесплатный.

Добрый день
Проясните смитуацию по поводу дилерского центра в Москве в Жулебино. На сайте Рено такого дилера нет, звонил на горячую линию, там тоже отвечают что это не дилер .Я записался у них на ТО, но в ответе горячей линии Рено мне не рекомендовали туда ехать.
Даже не знаю что и делать

Здравствуйте, Александр Зарубин!
Сегодня на нашем форуме один пользователь задал вопросы, касающиеся введённой у Вас услуги "Удалённое урегулирование убытков" - тема так и называется. Очень прошу Вас просмотреть эту тему и по возможности ответить на поставленные там вопросы. Мне эта тема тоже интересна. Заранее благодарю.

Barcor писал(а):Добрый день
Проясните смитуацию по поводу дилерского центра в Москве в Жулебино. На сайте Рено такого дилера нет, звонил на горячую линию, там тоже отвечают что это не дилер .Я записался у них на ТО, но в ответе горячей линии Рено мне не рекомендовали туда ехать.
Даже не знаю что и делать

Barcor добрый день,
Благодарим Вас за информацию!
Как Вы могли заметить сервис-центр в Жулебино совсем недавно открылся и, видимо, не все подразделения компании "Автофрамос" после новогодних каникул получили обновление информации.
В любом случае в самое ближайшее время ситуация измениться, а Вы можете спокойно отправляться к нам на техническое обслуживание и не беспокоится о надлежащем уровне обслуживания!

Ждем Вас в нашем сервис-центре.

Александр спасибо за ответ.
А в дальнейшем у меня не возникнет проблем, в частности с гарантией из-за этих не состыковок по датам ТО и официального объявления со стороны Автофрамоса
И еще из разговора с Горячей линией: мне рассказали что обычно о новых дилерах им сообщают зарянее (что-то в этом роде) но в данной ситуации по Жулебино у них никакой инфы нет
Спасибо

Александр, спасибо за не ответ. :wink:

А было бы приятно получить некоторые скидки. :roll:

Зарубин Александр, довольно часто поднимается вопрос о присутствии клиента в ремзоне.
Где-то на форуме выложена цитата из Постановления Правительства, дающего право клиенту контролировать ход работ на любом этапе.
Знаю, что в некоторых центрах это не является проблемой (например, СТО ВАЗ в Красном Селе - а ведь вскоре Логаны пойдут и ВАЗовской сборки! :wink:

).

Швейк писал(а):Александр, спасибо за не ответ.
А было бы приятно получить некоторые скидки.

Добрый день, Швейк,
Прошу прощение за "не ответ" :oops:

Клубные карты дополнительных скидок не дают,
Но при первом же обращении в компанию "Петровский Автоцентр", не обязательно связанным с покупкой автомобиля, вы сможете получить карту "классическая", дающую 5% скидку на обслуживание.
Скидки распространяются на ремонт автомобиля, покупку запасных частей и аксессуаров, установку дополнительного оборудования и не распространяются на плановое техническое обслуживание.

Ждем Вас в наших дилерских центра!

семигор писал(а):Зарубин Александр, довольно часто поднимается вопрос о присутствии клиента в ремзоне.
Где-то на форуме выложена цитата из Постановления Правительства, дающего право клиенту контролировать ход работ на любом этапе.
Знаю, что в некоторых центрах это не является проблемой (например, СТО ВАЗ в Красном Селе - а ведь вскоре Логаны пойдут и ВАЗовской сборки! ).

Уважаемый семигор,
Мы стараемся воплотить в своей деятельности все ценности, которые важны Вам!
Например, стараемся быть максимально прозрачной компанией (в прямом и переносном смысле

).
В Санкт-Петербурге в зависимости от выбранного Вами центра Вы различным способом можете увидеть проводимую с Вашим автомобилем работу. Это либо панорамное окно, через которое просматривается зона ремонта, либо видеосистема, благодаря которой, Вы можете наблюдать за ходом ремонта прямо из зоны отдыха (например, в сервис-центре на Московском шоссе).

Конечно, при необходимости, клиент может пройти в зону ремонта вместе с мастером для осмотра автомобиля.
Но нужно понимать, что для нас это еще и большая ответственность, так как нахождение в цеху - довольно опасно!
Мы стараемся допускать нахождение клиента в ремонтной зоне лишь в редких случаях.

Зарубин Александр писал(а):
Ждем Вас в наших дилерских центра!

Огромное Вам спасибо !
Думаю, буду у Вас на ТО 2 !

Зарубин Александр писал(а):при необходимости, клиент может пройти в зону ремонта

Уважаемый Александр!
Спасибо Вам за ответ.
Вся проблема заключается в том, что понимание "необходимости" может сильно отличаться у автовладельца и работников центра. :wink:

Однако, все мы взрослые люди.
ВЫ, безусловно, просмотрели данный форум и не могли не заметить те посты, в которых рассказывалось о недостатках в работе мастеров, или возникших конфликтах, которые можно было присутствием владельца именно ПРЕДУПРЕДИТЬ. А жаться возле стеклянной двери, пытаясь рассмотреть свою машину через другие... ну ВЫ понимаете...

Вообще-то, не хотелось бы видеть данную тему лишь как "жалобную книгу", хотя и это тоже не лишне. :wink:

Но может Вы расскажете, какие мысли и планы у руководства АЦ по дальнейшему привлечению клиентов, а мы, те самые клиенты, выступим в роли "экспертов" ваших задумок. Мысли порой проскакивают в различных темах, но собирать их по всему форуму очень тяжело. Так может здесь? :idea:

семигор писал(а):
Зарубин Александр писал(а):при необходимости, клиент может пройти в зону ремонта

Уважаемый Александр!
Спасибо Вам за ответ.
Вся проблема заключается в том, что понимание "необходимости" может сильно отличаться у автовладельца и работников центра.
Однако, все мы взрослые люди.
ВЫ, безусловно, просмотрели данный форум и не могли не заметить те посты, в которых рассказывалось о недостатках в работе мастеров, или возникших конфликтах, которые можно было присутствием владельца именно ПРЕДУПРЕДИТЬ. А жаться возле стеклянной двери, пытаясь рассмотреть свою машину через другие... ну ВЫ понимаете...

Вообще-то, не хотелось бы видеть данную тему лишь как "жалобную книгу", хотя и это тоже не лишне.
Но может Вы расскажете, какие мысли и планы у руководства АЦ по дальнейшему привлечению клиентов, а мы, те самые клиенты, выступим в роли "экспертов" ваших задумок. Мысли порой проскакивают в различных темах, но собирать их по всему форуму очень тяжело. Так может здесь?

Уважаемый семигор,
Мы стараемся проводить большую работу над тем, чтобы как раз не существовало разницы между восприятием различных ситуаций нашими сотрудниками и клиентами. И поверьте, если имеет место какая-то конфликтная ситуация (все же пока работы без косяков не бывает

) мы пытаемся погрузиться в суть проблемы и выяснить причину, для того, чтобы впредь избежать повторения подобной ситуации...

Уважаемые форумчане,
Мы с удовольствием выслушаем все Ваши предложения по изменению нашей работы, критику и вопросы к нам. Уверены, что в будущем от такого сотрудничества мы сможем получить обоюдную выгоду и "Петровский Автоцентр" станет надежным спутником для Вас и Вашего автомобиля.
Для Вас открываются все новые и новые центры. На сегодняшний день в Санкт-Петербурге и Москве Вы можете выбрать наиболее удобный по расположению дилерский центр, а у некоторых клиентов наоборот возникает привязанность к определенным нашим специалистам и они готовы ездить хоть на другой конец города.
Мы стараемся постоянно совершенствовать и пополнять список предлагаемых сервисов и услуг. Большое количество специальных сервисных акций помогает привлечь новых клиентов, которые приобрели автомобиль в другом автосалоне.
Для клиентов, которые встали перед выбором послегарантийного обслуживания компания "Петровский Автоцентр" готова предложить специальную программу "Profit+", комплексная выгода которого поможет отмести все сомнения по поводу дальнейшего обслуживания.
Очень приятно видеть в салоне людей, которые пришли к нам по рекомендациям знакомых и друзей.
Кроме этого (и это уже моя работа) мы будем стараться оперативно снабжать Вас всей необходимой информацией.
Например сегодня мы постараемся выставить во всех наших салонах в Санкт-Петербурге обновленный Logan. Как только автомобиль появился в одном из наших салонов - я сразу же сообщил об этом.

Но, еще раз повторю, главное для нас - ваше мнение о нашей работе. Мы стараемся всюду применять индивидуальный подход к каждому нашему клиенту, поэтому рады будем услышать Ваши мысли.

Добрый день,
Продолжая разговор начатый в предыдущем посте хотел бы попросить Вас написать ваши комментарии, вопросы и предложения, связанные с работой сайта компании "Петровский Автоцентр".
Сайт мы стараемся постоянно совершенствовать и уже сейчас предлагаем большое количество удобных сервисов, таких как: on-line записи на сервис и тест-драйв, расчет автомобиля в кредит и другие.
Кроме этого стараемся поместить полную информацию о проводимых акциях, наших продуктах и услугах.

Для повышения эффективности нашей работы и Вашего удобства мы планируем обновление сайта, поэтому рады будем выслушать Ваши пожелания!

http://www.renault.spb.ru/

Добро пожаловать в "Петровский Автоцентр"!

Зарубин Александр писал(а):рады будем услышать Ваши мысли.

Ну, если рады...

Зарубин Александр писал(а):Кроме этого (и это уже моя работа) мы будем стараться оперативно снабжать Вас всей необходимой информацией... стараемся поместить полную информацию о проводимых акциях

Сегодня получил СМС-сообщение о проводимой ПА распродаже зимних шин, но на сайте не смог найти информации об этом.
И заодно по теме: не предполагаются ли подобные акции по летней резине к наступающему летнему сезону?

Зарубин Александр писал(а):Большое количество специальных сервисных акций помогает привлечь новых клиентов, которые приобрели автомобиль в другом автосалоне.

А не рассматривался вопрос напротив - о предоставлении скидок или льгот при обслуживании автомобилей купленных именно в вашем АЦ? Это могло бы привлечь клиентов ещё на стадии выбора автомобиля.

Неплохо было бы обсудить вопросы по трейд-ину. Многие желали бы воспользоваться данным сервисом, но отталкивает явно заниженная цена, предлагаемая салоном. Причём, это абсолютно объективно, т.к. машины в последствии успешно и быстро продаются владельцами на рынке по более высокой цене, нежели предложенная. На форуме этот вопрос многократно всплывал в разных темах.
Высказывалась точка зрения, что трейд-ин существует во всём мире не для получения прибыли салоном от реализации старого автомобиля, а для привлечения клиентов и получения прибыли от продажи нового. Однако разница в ценах салона и рыночной свидетельствует как раз о желании салона заработать ещё и на этом. Это вопрос философии подхода. Он либо такой, либо иной. НЕ обсуждается ли этот вопрос в руководстве АЦ?

Вообще, вопрос ценообразования - он самый важный. Тем более для владельцев не самых дорогих автомобилей, к которым относится, в частности, и Логан.
Много говорится о необоснованно высоких ценах на проводимые официальными дилерами работы по обслуживанию автомобилей. Причём, если речь идёт о работах, требующих особой подготовки и специального оборудования - это понятно, но когда работа не требует вышеперечисленного - позиция дилера не вызывает симпатии. Гарантия становится способом давления, и по её окончании автовладельцы предпочитают обслуживать машины в альтернативных сервисах. Вам знакома такая проблема или АЦ не считает её существенной или вообще существующей?
Понятно, что все "хотят кушать", но ведь другие автосервисы способны предоставлять услуги по более низким ценам - значит это возможно.
Сопутствующие товары и аксессуары. Тот же вопрос.
Ну почему огнетушитель в салоне стоит дороже, чем в обычном автомагазине? Почему автонавигатор отличается по цене от купленного в магазине в соседнем здании на сотни, а то и более рублей? Почему парктроник стоит в три раза дороже, чем в специализированном сервисе? Ну пусть он будет дороже, но почему настолько? Почему автомобильные шины стоят в салоне дороже, чем в шинном магазине?
Я бы с удовольствием обслуживал свой автомобиль ПОЛНОСТЬЮ в салоне, но цены...
Кто-нибудь специально занимается ценовой политикой вообще или всё происходит "по умолчанию"? :shock:

Ну вот так, навскидку... :wink:

С большим удовольствием и интересом ознакомимся с позицией АЦ по данным вопросам.

Зарубин Александр писал(а):Для клиентов, которые встали перед выбором послегарантийного обслуживания компания "Петровский Автоцентр" готова предложить специальную программу "Profit+", комплексная выгода которого поможет отмести все сомнения по поводу дальнейшего обслуживания.

Но подробностей об этом на Вашем сайте маловато. Сколь стоит участие в ней, при этом озвучена как программа постгарантийного обслуживания, а скидок на ТО и диагностику не паредусматривает :roll:

maxspb писал(а):
Зарубин Александр писал(а):Для клиентов, которые встали перед выбором послегарантийного обслуживания компания "Петровский Автоцентр" готова предложить специальную программу "Profit+", комплексная выгода которого поможет отмести все сомнения по поводу дальнейшего обслуживания.

Но подробностей об этом на Вашем сайте маловато. Сколь стоит участие в ней, при этом озвучена как программа постгарантийного обслуживания, а скидок на ТО и диагностику не паредусматривает

Уважаемый maxspb,
Я выложил информацию о программе в отдельной теме.
http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=575363#575363
Участие в программе бесплатное. Основное условие для клиентов - прохождение планового технического обслуживания в "Петровском автоцентре", а от нас очень выгодные условия обслуживания.
Уважаемый maxspb, дело в том, что стоимость ТО автомобиля регламентируется производителем и скидок дилерами не предусматривает. Стандартная диагностика входит в плановое тех. обслуживание, а некоторые дополнительные проверки входит и в программу "Profit+".

Добрый день, Александр!
Прочитал Вашу информацию http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=10604.
Конкретный вопрос: Все плановые ТО проходил в ПА на Левашовском, там же менял тормозные колодки. 30 января сдаю автомобиль в кузовной ремонт по направлению СК в ПА на Пискаревском, будет ли мне выдана при этом посещении карта "Profit+"?

Конкретный вопрос: Отдал 19 января автомобиль в кузовной ремонт по направлению СК в ПА в Шушарах на замену переднего бампера, обещали 21 января вернуть, сегодня 26 января, вопрос что там можно неделю ремонтировать ?
Причём мне 25 января звонят из маркетинговой службы и спрашивают доволен ли я сервисом, после ремонта авто 21 января.
Бардак там у Вас

Уважаемый maxspb,
Я выложил информацию о программе в отдельной теме.

Александр!
Спасибо за ответ.

Zaxar_Sergey писал(а):Конкретный вопрос: Отдал 19 января автомобиль в кузовной ремонт по направлению СК в ПА в Шушарах на замену переднего бампера, обещали 21 января вернуть, сегодня 26 января, вопрос что там можно неделю ремонтировать ?
Причём мне 25 января звонят из маркетинговой службы и спрашивают доволен ли я сервисом, после ремонта авто 21 января.
Бардак там у Вас

Добрый день, Zaxar_Sergey,
Благодарим Вас за отзыв о нашей деятельности.
Прошу прощение за доставленные Вам неудобства.
Мы выясним причину такой задержки и преждевременного звонка. И я сразу напишу о результатах.
Пожалуйста скиньте мне в личные сообщения Вашу контактную информацию?

spb-mya писал(а):Добрый день, Александр!
Прочитал Вашу информацию http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=10604.
Конкретный вопрос: Все плановые ТО проходил в ПА на Левашовском, там же менял тормозные колодки. 30 января сдаю автомобиль в кузовной ремонт по направлению СК в ПА на Пискаревском, будет ли мне выдана при этом посещении карта "Profit+"?

Добрый день, spb-mya,
Вы сможете получить карту "Profit+" при приезде на ремонт в наш кузовной участок. Пожалуйста пришлите мне Вашу контактную информацию, чтобы я смог на всякий случай предупредить мастера.

Зарубин Александр писал(а):
Zaxar_Sergey писал(а):Добрый день, Zaxar_Sergey,
Благодарим Вас за отзыв о нашей деятельности.
Прошу прощение за доставленные Вам неудобства.
Мы выясним причину такой задержки и преждевременного звонка. И я сразу напишу о результатах.
Пожалуйста скиньте мне в личные сообщения Вашу контактную информацию?

Проблема решена. Оказалось,что неправильно записан мой мобильный телефон и мне типа мастер не мог дозвониться целую неделю. Машину получил, бампер поменян, больше претензий нет.

Зарубин Александр писал(а):Я выложил информацию о программе в отдельной теме.
http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=575363#575363

Спасибо, ознакомился. Осталось неясным (по опыту общения с разными сервисами, в т.ч. и ПАЦ на Левашовском):

Действует при оплате кузовного ремонта наличными средствами
<...>
* Карта Profit+ может быть выдана клиенту, проходившему <...> за наличный расчет на сумму не менее 20000 руб.

Что, в данном случае, считается "оплатой наличными" - любая оплата через кассу (в т.ч. банковской картой) как противоположность переводу на р/сч по выставленному вашей организацией счету и т.п.? Или оплата в кассе банковской картой в данном случае не считается "оплатой наличными"? Вопрос может показаться тупым, но в нашей бредовой действительности мне уже приходилось сталкиваться и с таким извращением...
Если банковская карта не работает, то лично меня услуга точно не заинтересует. Думаю, что и многих других - тоже, т.к. поголовье любителей расчитываться пачками бумаги стремительно сокращается

Так что прошу уточнить.

Здравствуйте, Александр!

На сайте автоцентра не нашел стоимости доставки автомобиля от производителя до автосалона. Уточните, пожалуйста, эту стоимость - хочется обойтись без сюрпризов и рассчитать планируемые затраты заранее.

Второй вопрос связан со сроками - сколько, в среднем, ожидать машину (комплектация стандартная, exp1.4 или 1.6 - металлик, кондиционер)?

Зарубин Александр
Добрый день! Такой вопрос. Допустим я решил купить в вашем салоне авто другой модели, но при этом я имею серебряную карту. Распространяется ли скидка по карте на покупку авто, если да то насколько или хотя приведите пример.

по моему опыту, скидку на авто дают, если покупаете там же второй аппарат. наличие карты никак не влияет на ценообразование. у меня тоже есть серебряная карта, но при расчете второй машины скидка была совсем не 7%, как мечталось, а 1,5% на меган средней комплектации. На более богатую комплектушку обещали подумать над увеличением %

Уважаемый Фокс,
Как я уже писал ранее, подход к каждому клиенту при покупке нового автомобиля сугубо индивидуальный, тем более, если речь идет не о первой покупке!

Покупая второй автомобиль в "Петровском Автоцентре" Вы можете получить скидку 3% на любой автомобиль (в том числе и на Logan), но обычно нам удается подобрать более выгодные предложения. А это уже зависит от выбора конкретной модели и действующих на нее предложений. Выгода может быть предоставлена Вам в виде скидки, подарков, условий страхования и других специальных условий покупки.

WildBobCat писал(а):по моему опыту, скидку на авто дают, если покупаете там же второй аппарат. наличие карты никак не влияет на ценообразование. у меня тоже есть серебряная карта, но при расчете второй машины скидка была совсем не 7%, как мечталось, а 1,5% на меган средней комплектации. На более богатую комплектушку обещали подумать над увеличением %

Уважаемый WildBobCat, я думаю, что на покупаемый Вами автомобиль уже действовало какое-то специальное предложение и увеличение скидки оказалось не возможным.

Уважаемый Александр! А на моё сообщение №22 Вы не отвечаете сознательно или просто не заметили? :wink:

Здравствуйте, Александр.
Знакомые собираются покупать автомобиль Рено недалеко от дома, но не в Петровском автоцентре. При этом они готовы сменить дилера и пойти в "Петровский", если будет какая-либо денежная скидка. У меня имеется серебрянная карта "Петровского автоцентра". Хочу уточнить следующий момент: могу ли я им передать свою карту, чтобы они смогли получить по ней для себя скидку при покупке автомобиля в "Петровском автоцентре"?
Вопрос задаю в связи с тем, что при звонке оператор автоцентра сообщила, что нельзя, несмотря на то, что на карте написано, что передача карты другому лицу возможна.

Зарубин Александр писал(а):Покупая второй автомобиль в "Петровском Автоцентре" Вы можете получить скидку 3% на любой автомобиль (в том числе и на Logan), но обычно нам удается подобрать более выгодные предложения. А это уже зависит от выбора конкретной модели и действующих на нее предложений. Выгода может быть предоставлена Вам в виде скидки, подарков, условий страхования и других специальных условий покупки.

Уважаемый Александр!
Покупаю в «Петровском Автоцентре» (на Левашовском)
второй автомобиль «LOGAN». Версия "Expression" L1D 16090 4C , 1.6 , 84 л.с. , объем-1598. + пакет без-сти + кондиционер.
Договор №2801-1/СБ/С от 28.01.2010 г.Общая ст-сть авто - 407 т.р. До этого, в 2008 г. купил там же, и тоже «LOGAN»,версия "Expression".
Остаюсь Верным Покупателем - Другом Вашего Автоцентра,
являюсь счастливым обладателем золотой карты,
НО ! на мой вопрос о скидке на второй а/м менеджер мне ответил, что "Вашим бонусом является то, что а/м 2010 года".
Действующих "Особых предложений" по этой модели не было.
Решил обратится к Вам лично с просьбой разобраться в этом вопросе. С оптимизмом прочитал информацию о полагающихся %.
Считаю, что поддержка и мотивация постоянных клиентов - это залог успеха и процветания каждой компании.
Наглядный тому пример - отношения, между Вашим Автоцентром и нашей компанией, поверенные временем.
Организация в которой я работаю является поставщиком канцелярии Вашего Автоцентра, на взаимовыгодных партнёрских условиях, не один год.
Возможно информацию о скидке мне готовили как сюрприз, но сердце у меня слабое, хотелось бы быть подготовленным заранее.
Машину обещали выдать на этой неделе, с нетерпением ожидаю Вашего решения.

семигор писал(а):Уважаемый Александр! А на моё сообщение №22 Вы не отвечаете сознательно или просто не заметили?

Уважаемый семигор, добрый день,
На столь обстоятельное сообщение хотелось бы ответить надлежащим образом

, но я не в коем случае не собирался его пропустить!

Мы стараемся привлекать новых клиентов на всех этапах их общения с нами, другими дилерами и просто на этапе знакомства с автомобилями.
Здесь как раз немного иной подход. Если клиент, например, приобрел автомобиль у другого дилера (или вообще с рук или на рынке), мы рады его обращению к нам и готовы предоставить самые лучшие условия. Мы стараемся предоставить высокий уровень сервиса и показать и доказать реальную заинтересованность в каждом клиенте!

Относительно программ trade-in. У нас очень много клиентов, которые меняют автомобиль за автомобилем благодаря этой услуге! Я не могу сказать, что стоимость автомобиля, который берется в зачет сильно занижается, нужно понимать, что процедура зачета - это по сути срочный выкуп автомобиля и соответственно этот момент также нужно учитывать! В любом случае у Вас есть возможность выбора: кроме зачета Вы можете поставить автомобиль на комиссию и согласовать цену автомобиля, которая Вас больше устраивает.

Цены на сервисное обслуживание устанавливаются не всегда полностью дилером! Есть рекомендованные цены производителя.
НО именно для снижения Ваших затрат реализуются проекты специальных сервисных акций, таких как "Profit+", а сейчас подготавливается вообще беспрецедентная акция (но об этом чуть позже)...

Вот где так!

Относительно оперативного размещения информации на сайте, над этим сейчас ведется работа!

получил очередную рекламную смс.. на этот раз о скидке на ТО.
считаю данную рассылку незаконной.

уже жаловался, сказали исправятся. похоже фиг-фам. выяснил - номера берут из розыгрыша всякой фигни.. типа отправь смс... потом вернём деньги.. последний раз дали пять карточек... отправил смс с разных номеров... какие то коды... теперь все эти 5 номеров получают рекламу! (кстати, последний раз - деньги не вернули... ну или не прислали - "возвращаем ранее потраченные Х рублей", а раньше присылали)

DыМ писал(а):получил очередную рекламную смс.. на этот раз о скидке на ТО.
считаю данную рассылку незаконной.

уже жаловался, сказали исправятся. похоже фиг-фам. выяснил - номера берут из розыгрыша всякой фигни.. типа отправь смс... потом вернём деньги.. последний раз дали пять карточек... отправил смс с разных номеров... какие то коды... теперь все эти 5 номеров получают рекламу! (кстати, последний раз - деньги не вернули... ну или не прислали - "возвращаем ранее потраченные Х рублей", а раньше присылали)

Добрый день, DыМ,
Благодарим Вас за отзыв в адрес компании "Петровский Автоцентр".
Мы можем удалить Вас из списка рассылки, для этого пришлите пожалуйста мне в личку номер телефона на который приходит рассылка и Ваши Ф.И.О.

ЛоханкинЪ писал(а):
Зарубин Александр писал(а):Я выложил информацию о программе в отдельной теме.
http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=575363#575363

Спасибо, ознакомился. Осталось неясным (по опыту общения с разными сервисами, в т.ч. и ПАЦ на Левашовском):
Действует при оплате кузовного ремонта наличными средствами
<...>
* Карта Profit+ может быть выдана клиенту, проходившему <...> за наличный расчет на сумму не менее 20000 руб.

Что, в данном случае, считается "оплатой наличными" - любая оплата через кассу (в т.ч. банковской картой) как противоположность переводу на р/сч по выставленному вашей организацией счету и т.п.? Или оплата в кассе банковской картой в данном случае не считается "оплатой наличными"? Вопрос может показаться тупым, но в нашей бредовой действительности мне уже приходилось сталкиваться и с таким извращением...
Если банковская карта не работает, то лично меня услуга точно не заинтересует. Думаю, что и многих других - тоже, т.к. поголовье любителей расчитываться пачками бумаги стремительно сокращается Так что прошу уточнить.

Добрый день, уважаемый ЛоханкинЪ,
Благодарю Вас за вопрос и прошу прощение за задержку с ответом (стыдно, но не сразу заметил :oops:

).
Не беспокойтесь, для нас оплата наличными в кассу и картой в кассу не отличается (тем более в информации о рекламных акциях).

Александр, спасибо за ответ!

Зарубин Александр писал(а):Мы стараемся привлекать новых клиентов

Но надо дружить и со старыми! :wink:

Чтобы потенциальные новые знали, что своих здесь ценят ОСОБО! :lol:

DыМ писал(а):получил очередную рекламную смс.. на этот раз о скидке на ТО.

Тоже получил, но меня это вовсе не напрягает, а даже наоборот. Жаль, что к моменту окончания акции (10 марта) мне ещё не надо на ТО. Сэкономить 30% (2 тыс руб) - было бы совсем неплохо.
Жду новых сообщений о новых акциях!

Зарубин Александр писал(а):прошу прощение за задержку с ответом (стыдно, но не сразу заметил )

Да ладно, я еще не бегу за картой, спешки нет

Спасибо за ответ!
Тогда уж еще вопрос примерно на ту же тему: когда я покупал на Левашовском своего Логана, банковской картой можно было оплатить любые запчасти/аксессуары и работы (в т.ч. и устанавливаемые/выполняемые при продаже новой машины), но в оплату за саму машину касса принимала только наличные. Это по-прежнему так?

PS. И берут ли, по-прежнему, дополнительный процент за оплату картой, а не налом? :roll:

Чесслово, то, что творится на Родине с приемом банковских карт, просто шокирует. Я понимаю, что безналичные расчеты мешают деньгам "прилипать к рукам" там, где у нас это впрямую подразумевается как должное

Но в чем-то нужно ж уже держать себя в руках... XXI век на дворе, как-никак

Александр,здравствуйте !
Хочу приобрести автомобиль воспользовавшись гос.программой утилизации,рассматриваю несколько вариантов авто (в том числе Рено Логан 1,6 2010г.) у разных дилеров. Скажите будет ли у Вас в Петровском Автоцентре работать эта программа и когда вы будите принимать заявки? У некоторых дилеров уже сейчас можно подать заявку,таким образом привлекают покупателей и создают задел на выполнение плана и увеличения объёма продаж в последующих месяцах.
С уважением,.....

ete писал(а):Александр,здравствуйте !
Хочу приобрести автомобиль воспользовавшись гос.программой утилизации,рассматриваю несколько вариантов авто (в том числе Рено Логан 1,6 2010г.) у разных дилеров. Скажите будет ли у Вас в Петровском Автоцентре работать эта программа и когда вы будите принимать заявки? У некоторых дилеров уже сейчас можно подать заявку,таким образом привлекают покупателей и создают задел на выполнение плана и увеличения объёма продаж в последующих месяцах.
С уважением,.....

Уважаемый ete,
Наши салоны также будут участвовать в государственной программе утилизации и пока мы формируем банк заявок, потому как точных инструкций по участию в программе еще не поступило.
Предлагаю Вам отправить мне на личную почту Ваши данные (ФИО, контактный тел) и наши сотрудники отдела продаж свяжутся с Вами для уточнения об условиях, когда мы получим всю информацию.

Александр,спасибо за информацию. Обязательно воспользуюсь программой утилизации в ваших салонах.
С уважением,...

Здравствуйте, Александр!
Я купил Логана в Санкт-Петербурге, сервисной книжки в наличии не было, сказали что она у вас в СЦ. Реально ли переслать ее в Новгородский СЦ Рено? Или только приезжать к вам?

trushkin писал(а):Здравствуйте, Александр!
Я купил Логана в Санкт-Петербурге, сервисной книжки в наличии не было, сказали что она у вас в СЦ. Реально ли переслать ее в Новгородский СЦ Рено? Или только приезжать к вам?

Добрый день, уважаемый trushkin,
Не могли бы Вы прислать полную контактную информацию(ФИО, контактный телефон) и Vin № Вашего автомобиля?
Правильно ли я понял, что на общую почту "Петровского Автоцентра" я получил сообщение именно от Вас?

Трушкин Михаил Анатольевич
+7-911-608-18-52
VIN: X7LLSRAGH5H003316

Да скорее всего это мое письмо, просто не знал частоту вашего захода на форум и решил написать в гостевой книге. Машина зарегистрирована сейчас на мою жену Трушкину Анастасию Николаевну.

Здравствуйте, подскажите у Вас на сайте выложена информация по акции "...Специальное предложение на кузовной ремонт Экономия до 25% Предложение действует в Санкт-Петербурге в центре на Московском шоссе, 15А...", что она подразумевает: только работу или работа + запчасти.
Спасибо.

LEON_98 писал(а):Здравствуйте, подскажите у Вас на сайте выложена информация по акции "...Специальное предложение на кузовной ремонт Экономия до 25% Предложение действует в Санкт-Петербурге в центре на Московском шоссе, 15А...", что она подразумевает: только работу или работа + запчасти.
Спасибо.

LEON_98, добрый день,
Акция подразумевает скидку на работы и зап. части.

Зарубин Александр
Александр, проясните, пожалуйста, ситуацию с ОСОБЫМИ условиями работы АЦ "Петровский" с клиентами застрахованными в РосГосстрахе? Где-то видел объявление об этом, но сразу найти не получается.

Зарубин Александр
Хочу участвовать в программе утилизации. Мой телефон 7569570, 89119707338. Веселитский Борис Кириллович.

zapor писал(а):Зарубин Александр
Хочу участвовать в программе утилизации. Мой телефон 7569570, 89119707338. Веселитский Борис Кириллович.

Добрый день, уважаемый zapor,
Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.
Как только мы будем знать все подробности программы и начнем принимать заявки, сразу же свяжемся с Вами!

Выражаю благодарность Петровскому Автоцентру !
Сделал ТО-2 , дёшево и по честному !
Всем советую !

семигор писал(а):Зарубин Александр
Александр, проясните, пожалуйста, ситуацию с ОСОБЫМИ условиями работы АЦ "Петровский" с клиентами застрахованными в РосГосстрахе? Где-то видел объявление об этом, но сразу найти не получается.

не это?

Klid писал(а):не это?

Да, это. Спасибо. НО остаются вопросы:

С целью качественного и оперативного обслуживания компания Петровский Автоцентр при наступлении страхового случая предлагает удаленное урегулирование убытков (УУУ). Это означает, что при повреждении Вашего автомобиля, урегулирование страхового события производится без обращения в офис страховой компании. Вы можете сразу после получения документов по факту ущерба, предоставить автомобиль для ремонта на одну из наших станций: Пискаревский пр. 63, Московское шоссе 15А, предварительно согласовав с нами дату визита и комплект необходимых для оформления страхового случая документов по телефону 702 1111.

На сегодняшний день данная услуга действует для клиентов, имеющих полис КАСКО в компании Росгосстрах и Эргорусь, в дальнейшем мы планируем расширять список страховых компаний.

Преимущества удаленного урегулирования убытков (УУУ):
1. Гарантия качества оказываемых работ.
- Ремонт транспортного средства производится у официального дилера с использованием только оригинальных запасных частей
2. Экономия времени при оформлении страхового случая.
- Вы приезжаете оформлять заявление о наступлении страхового случая в удобное и заранее согласованное время, тем самым, минуя ожидания в очередях
3. Профессиональная консультация относительно действий при наступлении страхового случая.
- Мы информируем Вас относительно необходимых документов и правильности их оформления для урегулирования страхового случая.

Вот, что вызывает вопросы:

урегулирование страхового события производится без обращения в офис страховой компании.

после получения документов по факту ущерба

согласовав с нами дату визита и комплект необходимых для оформления страхового случая документов

Мы информируем Вас относительно необходимых документов и правильности их оформления для урегулирования страхового случая.

Вначале заявлено, что можно НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СТРАХОВУЮ КОМАПАНИЮ и в этом смысл УУУ, но в дальнейшем следует неоднократное упоминание некоего "комплекта документов", которое необходимо предоставить в АЦ.
Вот это и непонятно.
Я так, вначале, решил, что можно просто приехать в АЦ вместе с полисом и справкой ГИБДД или из РОВД (в случае повреждения не в ДТП) и всё. А все вопросы улаживает сам АЦ, уже отремонтировав машину, не дожидаясь предварительного согласия СК на оплату. Но получается, что это было бы слишком хорошо, а потому - это не так. Нужен комплект документов, который нужно где-то получить, "не заезжая в офис страховой компании". :roll:

семигор писал(а):
Klid писал(а):не это?

Да, это. Спасибо. НО остаются вопросы:
урегулирование страхового события производится без обращения в офис страховой компании.

после получения документов по факту ущерба

согласовав с нами дату визита и комплект необходимых для оформления страхового случая документов

Мы информируем Вас относительно необходимых документов и правильности их оформления для урегулирования страхового случая.

Вначале заявлено, что можно НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СТРАХОВУЮ КОМАПАНИЮ и в этом смысл УУУ, но в дальнейшем следует неоднократное упоминание некоего "комплекта документов", которое необходимо предоставить в АЦ.
Вот это и непонятно.
Я так, вначале, решил, что можно просто приехать в АЦ вместе с полисом и справкой ГИБДД или из РОВД (в случае повреждения не в ДТП) и всё. А все вопросы улаживает сам АЦ, уже отремонтировав машину, не дожидаясь предварительного согласия СК на оплату. Но получается, что это было бы слишком хорошо, а потому - это не так. Нужен комплект документов, который нужно где-то получить, "не заезжая в офис страховой компании".

Добрый день, семигор,
Изначально Вы правильно поняли.
Вам не нужно обращаться в страховую компанию.
Необходимый комплект документов Вам объявят наши сотрудники, которые занимаются этой программой, потому что он может отличаться в зависимости от конкретного случая. Собственно Вы сами его перечислили. Грубо говоря он состоит из документов на автомобиль, естественно действующего страхового полиса и документов от служб уполномоченных регистрировать те или иные происшествия. Это могут быть справки и постановления из ГИБДД, милиции и пр., которые необходимы для обращения в страховую компанию. Все эти документы оформленные в установленном порядке мы передаем сами в страховую компанию.

Зарубин Александр
Спасибо! Рад, что вот такой замечательный сервис реально существует. будет ли расширение списка СК по данной программе?
Дело коснулось меня лично... :cry:

Нам всякий случай я пока всё-таки съездил в СК и получил от них АКТ осмотра и Направление в АЦ Петровский (благо, это заняло у меня всего лишь порядка 1,5 часов). Осталось лишь позвонить, что я в ближайшее время и сделаю (когда определю свою возможность приехать в СПб).

Уважаемый семигор,
Мы действительно работаем сейчас в направлении расширения списка компаний участников программы, с некоторыми компаниями ведутся переговоры. Но точно работают по программе лишь те компании, которые указаны в списке.

Уважаемый Александр!
Сегодня в разделе форума "Новости ПА" появилось предложение:
«Уважаемые форумчане,
В "Петровском Автоцентре" стартовала сезонная акция по шиномонтажу!
В период с 10.03.2010 по 10.05.2010 приглашаем Вас произвести смену шин/колес на выгодных условиях в любом из наших сервисных центров в Москве и Санкт-Петербурге:

I. Комплекс-сервис Замена колес в сборе 999 рублей (вне зависимости от типа и размера дисков)…»

В тоже время ранее была озвучена информация о том, что для владельцев карт PROFIT+
«ТО+шиномонтаж
БЕСПЛАТНО
После получения карты Профит+ каждое пройденное плановое техническое обслуживание (ТО) в «Петровском Автоцентре» дает право на один бесплатный шиномонтаж (срок проведения бесплатного сезонного осеннего шиномонтажа ограничен – до 15 октября; срок проведения весеннего шиномонтажа не ограничен)»

Означает ли это, что можно подъехать в ПА со своими колесами и при предъявлении карты PROFIT+ произвести замену колес и сопутствующие работы бесплатно согласно указанному в объявлении перечню.
В объявлении имеется приписка, что «Действие дисконтных карт на данное специальное предложение не распространяется.». Но насколько можно понять из названия на карте, PROFIT+ - это не дисконтная, а клубная карта.
И еще вопрос – в объявлении указано, что
«ДОПОЛНИТЕЛЬНО
При проведении работ по замене шин\колес
РЕГУЛИРОВКА УГЛОВ УСТАНОВКИ КОЛЕС (РАЗВАЛ-СХОЖДЕНИЕ) ЗА 50% (СО СКИДКОЙ 50%)».
А сколько это будет в денежном выражении для Логана (стоимость со скидкой).
Заранее спасибо за ответ.

Можно тоже по акции спрошу?
Вверху страницы предложение на "весеннюю диагностику" за 199 руб.
Заявлена в частности "диагностика подвески". Каким образом она проводится? Подразумевается визуальный осмотр элементов, дёрганье мастером рукой за элементы или это стендовая проверка с корректными результатами, выраженными в цифрах?
Аналогично тормозная система; это визуальная диагностика уровня износа передних колодок или это стендовая проверка и осмотр в том числе и задних колодок (со съёмом тормозных барабанов)?
В "Проверку уровня жидкостей" входит ли проверка уровня масла в КПП или это проверка уровня жидкостей в маркированных бачках под капотом?
Спасибо.

Выражаю благодарность Петровскому Автоцентру !
За содействие в покупке второго автомобиля !
Отдельная благодарность за професионализм и человеческое отношение к покупателям - Александру Зарубину !
Обратился в Ваш Автоцентр второй раз и не пожалел ни на мгновение.
Так держать !!!

И ещё вопросы по акции.
Во всех ли отделениях ПА она проводится? За сколько, примерно, времени надо записываться на шиномонтаж?

Зарубин Александр
А вот впорос назрел.
Сделал предзаказ на Логан в ПА. На мой вопрос, а вот "если я беру у Вас уже вторую машину - что-нибудь за лояльность дают", менеджеры сказали, что нет.
Обыдно даже стало.
Так-ли это? Или за "горячие пирожки" ожидать бонусов не стоит?
Спасибо за ответ.

семигор писал(а):Вверху страницы предложение на "весеннюю диагностику" за 199 руб.
Заявлена в частности "диагностика подвески". Каким образом она проводится?

Уточнил сам "на месте"; диагностика проводится путём внешнего осмотра.

семигор писал(а):диагностика проводится путём внешнего осмотра.

и это всё? :shock:

А я уже собирался записаться :roll:

Ну это для тех, кому в лом самому под машину лезть и смотреть на резинки.. а также щупы вынимать и в капот открывать

Евгений Ш писал(а):И ещё вопросы по акции.
Во всех ли отделениях ПА она проводится? За сколько, примерно, времени надо записываться на шиномонтаж?

Добрый день, Евгений Ш,
Не могу сказать, что сейчас очень большие очереди, но советую записаться за несколько дней!
Акция проводится во всех наших центрах.

kjufy писал(а):Зарубин Александр
А вот впорос назрел.
Сделал предзаказ на Логан в ПА. На мой вопрос, а вот "если я беру у Вас уже вторую машину - что-нибудь за лояльность дают", менеджеры сказали, что нет.
Обыдно даже стало.
Так-ли это? Или за "горячие пирожки" ожидать бонусов не стоит?
Спасибо за ответ.

Уважаемый kjufy,
Видимо менеджеры решили подготовить для Вас сюрприз

Конечно дают. В любом случае дадим "золотую" карту клиента "Петровского Автоцентра" и предоставим скидку, либо подарок на новый автомобиль, но это нужно будет уточнять по конкретному автомобилю!
Если хотите, можете мне скинуть информацию (где приобретается автомобиль и Ваши контакты, а также когда и где был приобретен первый автомобиль), а я выясню ситуацию с Вашим заказом, а заодно уточню насчет бонусов?

семигор писал(а):Ну это для тех, кому в лом самому под машину лезть и смотреть на резинки.. а также щупы вынимать и в капот открывать

Ну я думаю, кроме этого многие просто имеют должной компетенции, чтобы понять, что менять и когда.
Я, например, лучше обращусь к специалистам по таким вопросам и не возьму на себя такую ответственность.

Так как ответа так и не поучил :cry:

maxspb писал(а):Означает ли это, что можно подъехать в ПА со своими колесами и при предъявлении карты PROFIT+ произвести замену колес и сопутствующие работы бесплатно согласно указанному в объявлении перечню.

то позвонил в Петровский автоцентр.
Там подтвердили информацию, что с картой PROFIT работы по замене колес бесплатны. Перечень работ как и по акции. Даже предложили записаться

Мелочь, а приятно

Зарубин Александр писал(а):обращусь к специалистам по таким вопросам

я так и сделал перед дальней поездкой в прошлом году.
Сказали - езжай! :wink:

Сейчас тоже хочу, чтобы посмотрели. особенно интересует уровень масла в КПП (щупа-то нет; надо пробку выкручивать). Смотрят это?

Кстати, вопрос; сейчас машина находится в АЦ на кузовном ремонте. Как бы так сделать, чтобы сразу и диагностику провели? Ведь на все манипуляции надо записываться заранее, а как мне записаться, если я не знаю, когда машину сделают? А приеду получать - скажут "надо по записи".

А, вот ещё хотел спросить; поскольку на Логан2 гарантия увеличена до 3-х лет, а все узлы, в общем-то, прежние, то не планируется какой-либо акции о продлении срока гарантии для Логан1, при условии своевременного обслуживания в предписанные сроки у дилера? :wink:

[quote="Зарубин Александр"][/quote] Вроде раньше на сайте были прямые телефоны всех ваших автосалонов. А сейчас не нашел, только единый телефон.

Записывался на Моск.ш. - лишние переадресации и лишние повторы объяснений чего я хочу. С прямым телефоном было бы проще
PS завтра посмотрим, что такое диагностика за 199

Посетил салон на Московском. Не понравилось, что сервис-помещение и шоу-рум где касса и холл для ожидания имеют разные входы. Бегать между ними по улице мало удовольствия

Покупаю машину в Петровском автоцентре на Варшавке по гос .программе,вчера оплатил первый взнос ,менеджеры по продаже машинАлександ Крючков и Евгений хорошие и доброжелательные специалисты.Единственное что напрягает,это цены на доп оборудование,например сигнализация в тех центрах других дилеров стоит дешевле-от 5000 до 11000 тыс. А у вас с установкой Кобра 12300 пустая без обратной связи ,А Шерхан 16000тыс. Ну и конечно раньше в Инкоме обязательно делали подарок при покупке ,ни модельку стоимостью 200 р ,а что нибудь практичное например моему отцу подарили задние брызговики за 1500р ,а после того как он установил еще и сигнализацию то и коврики в салон.

Автосигнализация Sher-Khan Magicar 6
Автосигнализации-->Автосигнализации с обратной связью
Цена с установкой: 10800 руб.
Цена действительна на: 19 Марта 2010 года
Все товары бренда SCHER-KHAN

Автосигнализация Sher-Khan Magicar 6 - характеристики
технические характеристики
Количество доп. каналов 4
Бесшумная охрана да
Кол-во входов капот/багажник 1
Постановка в охрану с отключением датчиков да
Датчик удара двухзоновый выносной
Датчик объема отсутствует
Аварийное снятие с охраны Программируемый код
Раздельное отпирание дверей да
Дистанционный запуск нет
Турботаймер да
ЖКИ/светодиод жидкокристаллический
Тип управляющего кода KeeLog
Охрана с заведенным двигателем да
Внешнее реле блокировки №2 нормально замкнутое
виброрежим оповещения да
Снятие/постановка разными кнопками да
Дальность управления с брелока 500
Дальность пейджинга 1500
Встроенное реле блокировки отсутствует
Внешнее реле блокировки №1 нормально разомкнутое
Управление центральным замком Силовое

Bstr писал(а):завтра посмотрим, что такое диагностика за 199 Smile

"Завтра" уже прошло... :roll:

А я тоже записАлся на "199" :wink:

семигор писал(а):
Bstr писал(а):завтра посмотрим, что такое диагностика за 199 Smile
"Завтра" уже прошло...

Так я и съездил.
Машину помыли (техническая мойка), сообщили о вдрызг разбитом правом рул.наконечнике, взяли 199р.. Заняло всё час времени.
На халяву съел пять конфет у ресепшена.
В отделе оригинальных запчастей просил продать лампочку в кнопку обогрева заднего стекла (перегорела), говорят надо менять целиком кнопку, так положено :shock:

Bstr писал(а):... сообщили о вдрызг разбитом правом рул.наконечнике...

перед посещенинем специально старый поставили

? Помнится, меняли по осени же.

Bstr, а какой-нибудь документ дали?
И по другим системам хоть какое-то заключение есть? В рекламе перечислено довольно много. Плотность охлаждающей жидкости, состояние аккумулятора, тормозной системы (%износа колодок), уровень жидкостей..
И меня всё же волнует именно уровень масла в коробке, ибо самому не проверить никак. Надо лезть под машину

семигор писал(а):...И меня всё же волнует именно уровень масла в коробке, ибо самому не проверить никак. Надо лезть под машину

Дохтур, вы как всегда, не о том беспокоитесь :wink:

У вас коробка в масле? Пыльник левого внутренннего ШРУСа порван? Нет? Тогда расслабтесь :wink:

Зфгд_ШШ писал(а):У вас коробка в масле? Пыльник левого внутренннего ШРУСа порван? Нет? Тогда расслабтесь

Откуда же мне знать, в масле или нет, порван или цел? Вот для этого и заказываю диагностику.

Зфгд_ШШ писал(а):
Bstr писал(а):... сообщили о вдрызг разбитом правом рул.наконечнике...
перед посещенинем специально старый поставили ? Помнится, меняли по осени же.

Количество имеющихся у меня Логанов позволяет мне менять наконечники и по осени и по весне

Эти, отмеченные к немедленной замене специалистами Петровского, были поставлены на 66т.км. пробега, сечас 93т.км. Всё честно.
Те же, что я менял по осени, менялись на 55т.км пробега на Логане жены.

семигор писал(а):Bstr, а какой-нибудь документ дали?

Как и всегда - Сертификат контроля.

Но они реально всё смотрели, как перечислено? Не спрашивали их и они сами не комментировали? Типа - всё посмотрели всё ОК?

семигор писал(а):Откуда же мне знать, в масле или нет, порван или цел? Вот для этого и заказываю диагностику.

Вы настолько обленились, что даже под капот не заглядываете :wink:

и не обращаете вниманиня, остаются ли на месте стояннки вашей машины маслянные пятна или нет? Однако :lol:

Зфгд_ШШ
сверху всё равно не видно ни фига, а масло может течь лишь на ходу и то - по капельке.
Нет, надо серьёзно лезть под машину и всё вблизи рассматривать. Трещинки там всякие, "запотевание" маслом и т.п.
Другое дело, сделают ли всё это за 199руб? :wink:

семигор, уровень масла в КПП в ходе данной диагностики не проверяется.

mankrut, никто не может Вас заставить устанавливать оборудование в конкретном салоне или сервис-центре.

Я только знаю, что на самом деле стоимость установки сигнализаций Sher-Khan в наших центрах одна из самых конкурентоспособных. Поэтому совсем низкие цены на установку заставляют задуматься.

Зарубин Александр писал(а):уровень масла в КПП в ходе данной диагностики не проверяется.

Хм.. жаль. В ТО тоже вроде бы не входит. А то щупа-то ведь нет в КПП, чтобы контролировать регулярно.
Заказывать как самостоятельную дополнительную операцию при прохождении ТО?

семигор, ну вообще, смотря какое ТО.
При ТО 60 уровень масла в КПП проверяется.

А так, можете попросить, чтобы отдельно провели проверку.

Спасибо за исчерпывающий ответ,сигнализацию все таки поставил в Петровском на Варшавке, сегодня забрал машинку всем остался доволен.Особое спасибо Александру Крючкову и Евгению Рудакову,за чуткость , отзывчивость и готовность в любое время суток выслушать клиента.

Зарубин Александр писал(а):можете попросить, чтобы отдельно провели проверку.

Попросил. Провели. :wink:

Выдали Сертификат, что "всё ОК".
Общая сумма к оплате с учётом скидки - 359руб. (Кстати, в АКТе выполненных работ указана "цена" 1197 руб, а "сумма" 359 руб. Последнюю и заплатил. Что означает "цена" - не знаю. Впрочем, не важно это для меня. Только примерно 0,25 секунды волновался, пока не увидел слово "сумма" и не услышал это успокаивающее число от мастера :wink:

)
Расплатился картой Visa. Никаких комиссий не взяли за это, хотя, вроде, кто-то что-то говорил по этому поводу.
Вообще же, на СТО ездил я не столько за диагностикой, сколько по другому поводу. Мои приключения описаны вот ЗДЕСЬ

Здесь же хочу выразить свою благодарность работникам АЦ на Пискарёвском Курочкину Вадиму и Белевичу Сергею, которые пошли мне навстречу в ряде моих просьб; в частности, согласились принять машину на хранение ещё до согласования со СК, чтобы мне не ездить лишний раз в Питер (мне это сложно), оформили по телефону заявку на диагностику, ежедневно звонили мне и держали меня в курсе событий (были проблемы с СК), так что я не чувствовал себя "забытым" :wink:

Были весьма доброжелательны, вежливы и подробно всё объясняли по ситуации.
По качеству работ (пока, во всяком случае), никаких претензий у меня нет; всё выглядит отлично. 6-ти месячная гарантия на работы позволяет жить спокойно и следить за результатом в динамике.

Поинтересовался насчёт акций по продажам летней резины (в салоне выставлена лишь зимняя). Мастер по запчастям сказал, что не в курсе. А жаль; ведь сейчас самое бы время присмотреться и прикупить.

Посидел заодно в Сандеро, похлопал дверьми. :wink:

Взял проспект; будет в нашем рабочем гараже лежать. Люди ведь интересуются - вот и почитают. Жаль, что не было проспектов на Логан. И кстати, ни разу их не видел, сколько не приезжал. Не печатают, что ли?

Скажите я Логана заказал своего-А когда мне дадаут копию ПТС??? Ведь по нему я могу купить себе уже КАСКО.И не у девочек которые там сидят,а вдругом месте?И принести свою сигнализацию,что бы воставили.И сколько это будет стоить?Спасибо

Андрей85 писал(а):Скажите я Логана заказал своего-А когда мне дадаут копию ПТС??? Ведь по нему я могу купить себе уже КАСКО.И не у девочек которые там сидят,а вдругом месте?И принести свою сигнализацию,что бы воставили.И сколько это будет стоить?Спасибо

Уважаемый Андрей85,
Копию ПТС Вы сможете получить, когда автомобиль привезут на наш склад (в Москву или Питер соответственно).
За установку вашей сигнализации наши сотрудники не возьмутся, т.к мы не сможем дать гарантии на выполненные работы по установке.

А как узнаю что привезли на склад?Когда копию дадут я в другом месте смогу застроховать его.Авто кредитный.

Андрей85 писал(а):А как узнаю что привезли на склад?Когда копию дадут я в другом месте смогу застроховать его.Авто кредитный.

Уважаемый Андрей85,
Оформление основного договора купли-продажи автомобиля обычно происходит после прихода автомобиля на склад. Соответственно и копия ПТС к этому моменту уже должна быть у дилера.

Обратите внимание на соответствие условий страхового договора и требований банка.

Скажите,а если машина придет битая,но востановленная уже.Я замечу,но вы будете говорить что все нормально!Я уже не смогу отказаться от неё?Я просто работаю на автовозе и знаю какие мы их вам привозим и как чинются они и в...салон на продажу!

Вопрос по поводу:

С 1 апреля 2010 года стартовала новая акция от нашей службы кузовного ремонта под названием "Закрась и полирни!".

Скидки по карте действуют?

Мда...Представители знают о проблеме...и молчат!!!Ужасно! :evil:

Андрей85, эта тема подробно раскрывалась в статье ЗР о продаже дефектной Ауди после восстановления дилером повреждений транспортировки. (не помню номер - пару лет назад)
Согласно Законодательства продавец не обязан информировать покупателя о проведенных работах по ликвидации повреждений.
Это всё входит в понятие "предпродажная подготовка". Главное, чтобы машина соответствовала ГОСТам на момент продажи.

sveta_k писал(а):Вопрос по поводу:
С 1 апреля 2010 года стартовала новая акция от нашей службы кузовного ремонта под названием "Закрась и полирни!".

Скидки по карте действуют?

Это специальная акция, действие дисконтных карт на нее не распространяется!

Андрей85 писал(а):Скажите,а если машина придет битая,но востановленная уже.Я замечу,но вы будете говорить что все нормально!Я уже не смогу отказаться от неё?Я просто работаю на автовозе и знаю какие мы их вам привозим и как чинются они и в...салон на продажу!

Я Вам так скажу. Лишь после осмотра автомобиля Вы подписываете акт приема-передачи автомобиля!

Здравствуйте!
Заказывал Логан пару недель назад. Продавец сказал, что сборка начнется вначале июня, поставка- соответственно ближе к второй половине.
А какова вероятность что авто может придти раньше?(хотелось бы). как часто стоит "дергать" продавца? Есть ли вероятность "случайного" появления соответствующего авто? (например, отказного). И можно ли чуть раньше заключить основной договор-брать буду по программе утилизации. Заказывал в Москве- в Мытищи.
Может что-то упустил в конференции-сори.

Vic65 писал(а):Здравствуйте!
Заказывал Логан пару недель назад. Продавец сказал, что сборка начнется вначале июня, поставка- соответственно ближе к второй половине.
А какова вероятность что авто может придти раньше?(хотелось бы). как часто стоит "дергать" продавца? Есть ли вероятность "случайного" появления соответствующего авто? (например, отказного). И можно ли чуть раньше заключить основной договор-брать буду по программе утилизации. Заказывал в Москве- в Мытищи.
Может что-то упустил в конференции-сори.

Добрый день, Vic65,
Вам обозначили правильные сроки. Logan и Sandero пользуются сейчас осень большим спросом. Честно говоря, вряд ли ситуация изменится в лучшую сторону.
Много дергать продавца тоже не стоит, но раз в месяц позвонить можно, если он сам этого не сделает.
Отказных автомобилей практически не бывает, но Вы можете попросить продавца сообщить Вам, если появится такой вариант.

Абалдеть. Александр, то есть сейчас Логаны в вашем салоне в наличии отсутствуют? И приехать в Москву и прямо сегодня купить из того, что в наличии практически нереально?
Спасибо.

Александр и еще вопрос. Если сейчас встать в очередь на Сандеро, то, наверняка, надо будет внести предоплату. Можно ли это сделать, не приезжая к вам? Или же у вас заключается что-нибудь типа предварительного договора, который, само собой надо подписывать у вас?
Поясните. пожалуйста.

Александр, добрый день! У меня тоже вопрос по срокам. Я оформил предварительный договор на Логан где-то 28 февраля в ПА на Левашовском (Борщевский К.А.). Менеджер Лежепеков Андрей уверил меня, что в машина будет в первой-второй половине мая. Теперь, как не позвоню Лежепекову, он на больничном. Позвонил в ПА, там сказали, что машина будет не раньше чем через 1,5 месяца. Хотелось бы всё-таки точно определиться со сроками. Пожалуйста, проясните ситуацию.

Здравствуйте, Александр.
На сайте Петровского автоцентра появилась информация, что введя ВИН-номер автомобиля можно узнать предусмотрены ли для него производителем специальные сервисные работы. http://www.renault.spb.ru/?p=news
Из этой информации не понятно, где расположено поле, в которое необходимо вводить ВИН-номер. Разъясните, пожалуйста...

Tutas писал(а):не понятно, где расположено поле, в которое необходимо вводить ВИН-номер

http://www.renault.ru/aftersale-service ... nault/ots/

семигор писал(а):
Tutas писал(а):не понятно, где расположено поле, в которое необходимо вводить ВИН-номер

http://www.renault.ru/aftersale-service ... nault/ots/

Спасибо.

По этой ссылке увидел сервис Рено-минута по которому есть возможность бесплатного осмотра автомобиля в присутствии владельца (визуальная диагностика). Вот ссылка: http://www.renault.ru/aftersale-service ... lt-minute/
В Петербурге эту процедуру, судя по адресам на странице, проводит только один сервис-центр. В Петровском автоцентре подобный сервис проводить не предполагают?

Уважаемый Tutas,
Действительно так. В "Петровском Автоцентре" пока нет станции Renault Minute.

Здравствуйте!Я сделал заявку на логан 4 апреля.Сказали что машину поставят в производство до конца мая а получать в августе.В мае надо будет внести 30 тысяч как предоплату за машину при заключении договора.Скажите все это соответствует действительности?И после заключения договора если автофрамос поднимет цену на машину мне придется доплачивать?Спасибо!

Здравствуйте.
Написал в личку по поводу ремонта.
надеюсь на ответ.

Artem13 писал(а):Здравствуйте!Я сделал заявку на логан 4 апреля.Сказали что машину поставят в производство до конца мая а получать в августе.В мае надо будет внести 30 тысяч как предоплату за машину при заключении договора.Скажите все это соответствует действительности?И после заключения договора если автофрамос поднимет цену на машину мне придется доплачивать?Спасибо!

Уважаемый Artem13,
Все правильно, именно такой порядок заказа автомобиля.
Относительно стоимости автомобиля, она действительно может измениться. В предварительном договоре будет прописано максимальное возможное изменения стоимости автомобиля - 10%.

salesman писал(а):Здравствуйте.
Написал в личку по поводу ремонта.
надеюсь на ответ.

Уважаемый salesman, ответил Вам в личку.

Зарубин Александр писал(а):salesman писал(а):
Здравствуйте.
Написал в личку по поводу ремонта.
надеюсь на ответ.

Уважаемый salesman, ответил Вам в личку.

спасибо.
Еще вопрос там же.

http://vkontakte.ru/topic-611551_576299?offset=last#scroll

Олег Motakuji Memotakuarimoru Колесов
сегодня в 20:06
Здравствуйте, хочу попросить вас дать ссылку на книгу жалоб или что-то подобное,сегодня ездил в Петровский авто цент в метталострое на ТО, очень огорчён сервисом, после ТО1 машина выехала с неработающей сигнализацией, на мою просьбу помочь разобраться в поломке мастер Гуняшев В.И.улыбнулся вместе с диагностом и сказал что сигналка не работала и они помогут мне решить проблему на платной основе,хотя я ему даже обьяснял как её отключать, я поехал к своему мастеру он осмотрев со 120% уверенностью сказал что они Петровский авто центр в метталострое часто выводят умышлено предохранители сигнализации и предлогают разобраться мимо кассы, отвратительно!!!больше никогда не поеду к официалам.

Здравствуйте! Все чаще появляются сообщения о подорожании логанов с 1 июня. У меня внесена предоплата в марте- в середине мая должно начаться производство. Но была информация от Рено, что на автомобили по программе утилизации стоимость увеличиваться не будет. Не могли бы Вы несколько прояснить эту ситуацию. Авто заказывалось в салоне Мытищи(Москва)

Здравствуйте!
В автосалоне продавец на вопрос по поводу оплаты за автомобиль объяснил, что она производится только по безналу через Сбербанк.Так ли это?

ete писал(а):Здравствуйте!
В автосалоне продавец на вопрос по поводу оплаты за автомобиль объяснил, что она производится только по безналу через Сбербанк.Так ли это?

И в дополнении к этому вопросу. Снимается ли комиссия сбербанком? Сумма-то немаленькая набегает. А альтернативный вариант- например, переводом со сберкнижки сбербанковской? И почему нельзя за наличные7

Vic65 писал(а): Но была информация от Рено, что на автомобили по программе утилизации стоимость увеличиваться не будет.

А можно узнать,откуда эта информация (где она была)? Просто у нас аналогичная ситуация,и этот вопрос очень волнует.

М@руся писал(а):А можно узнать,откуда эта информация (где она была)? Просто у нас аналогичная ситуация,и этот вопрос очень волнует.

http://www.myautotun.ru/news/news-vaz/n ... _1755.html
А вот текст)

Концерн Рено решил заморозить российские цены на свои автомобили, продающиеся в рамках государственной программы утилизации, – сообщает сегодня, 29 марта, Авто.Ру. Однако купить Сандеро по этим ценам, возможно, не удастся, – отмечают в комментариях читатели портала: у дилеров на этот автомобиль очереди уже на ноябрь, когда действие госпрограммы закончится и Рено будут невыгодны продажи по «замороженным» ценам.Официальные дилеры Рено зарегистрировали наибольший спрос на модели концерна среди иномарок и уже зарегистрировали 8,3% утилизационных сертификатов госпрограммы. Цены на Логан и Сандеро ввиду высокого спроса на них решено «заморозить» на момент выдачи клиенту свидетельства об утилизации.Однако дилеры Рено записывают желающих купить Сандеро уже на ноябрь, т. е. когда госпрограмма уже закончится, – отметил один из читателей портала Авто.Ру.

Большое спасибо за информацию! Хотелось бы надеяться,что так и будет. :roll:

Сегодня мне позвонили с Горячей линии Рено(я письмо посылала по поводу подорожания). Если авто сдать на утилизацию в мае,то действительно цена повышена не будет.Если в июне,то увы...

Georg.spb писал(а):http://vkontakte.ru/topic-611551_576299?offset=last#scroll

Олег Motakuji Memotakuarimoru Колесов
сегодня в 20:06
Здравствуйте, хочу попросить вас дать ссылку на книгу жалоб или что-то подобное,сегодня ездил в Петровский авто цент в метталострое на ТО, очень огорчён сервисом, после ТО1 машина выехала с неработающей сигнализацией, на мою просьбу помочь разобраться в поломке мастер Гуняшев В.И.улыбнулся вместе с диагностом и сказал что сигналка не работала и они помогут мне решить проблему на платной основе,хотя я ему даже обьяснял как её отключать, я поехал к своему мастеру он осмотрев со 120% уверенностью сказал что они Петровский авто центр в метталострое часто выводят умышлено предохранители сигнализации и предлогают разобраться мимо кассы, отвратительно!!!больше никогда не поеду к официалам.

Странно.. Я был в марте у того же мастера Гуняшева, однако мне повезло: с моей машинкой никаких пакостей не сделали. Мне в июле на второе ТО, и собирался именно в Металлострой, т.к., по моим наблюдениям, обслуживание в других точках хуже. А теперь следует задуматься...

Vitaliy 1 писал(а):
Georg.spb писал(а):http://vkontakte.ru/topic-611551_576299?offset=last#scroll
Олег Motakuji Memotakuarimoru Колесов
сегодня в 20:06
Здравствуйте, хочу попросить вас дать ссылку на книгу жалоб или что-то подобное,сегодня ездил в Петровский авто цент в метталострое на ТО, очень огорчён сервисом, после ТО1 машина выехала с неработающей сигнализацией, на мою просьбу помочь разобраться в поломке мастер Гуняшев В.И.улыбнулся вместе с диагностом и сказал что сигналка не работала и они помогут мне решить проблему на платной основе,хотя я ему даже обьяснял как её отключать, я поехал к своему мастеру он осмотрев со 120% уверенностью сказал что они Петровский авто центр в метталострое часто выводят умышлено предохранители сигнализации и предлогают разобраться мимо кассы, отвратительно!!!больше никогда не поеду к официалам.

Странно.. Я был в марте у того же мастера Гуняшева, однако мне повезло: с моей машинкой никаких пакостей не сделали. Мне в июле на второе ТО, и собирался именно в Металлострой, т.к., по моим наблюдениям, обслуживание в других точках хуже. А теперь следует задуматься...

Добрый день, ответил Олегу Колесову в вКонтакте. Очень хотели бы разобраться в этой ситуации. Надеемся, что это какая-то ошибка.

Vic65 писал(а):
ete писал(а):Здравствуйте!
В автосалоне продавец на вопрос по поводу оплаты за автомобиль объяснил, что она производится только по безналу через Сбербанк.Так ли это?

И в дополнении к этому вопросу. Снимается ли комиссия сбербанком? Сумма-то немаленькая набегает. А альтернативный вариант- например, переводом со сберкнижки сбербанковской? И почему нельзя за наличные7

Здравствуйте!
Хотелось бы получить какие-нибудь ответы на эти вопросы.

Здраствуйте Александр! Если можно проясните ситуацию про ТО-0 ,в сервисной книжке не нашел про ТО ни какой информации (срок прохождения ?,Стоимость ТО ? ),я конечно понимаю что после обкатки жизненно необходимо поменять масло и фильтры ,но господа продавцы про это не сказали ни словечка.

mankrut писал(а):Здраствуйте Александр! Если можно проясните ситуацию про ТО-0 ,в сервисной книжке не нашел про ТО ни какой информации (срок прохождения ?,Стоимость ТО ? ),я конечно понимаю что после обкатки жизненно необходимо поменять масло и фильтры ,но господа продавцы про это не сказали ни словечка.

Уважаемый mankrut,
Никакого ТО-0 на автомобилях Renault проходить не нужно! В этом просто нет необходимости, т.к. заводская обкатка двигателя производится на специальном стенде, а масло, которое заливается при сборке в двигатель - стандартное. Именно поэтому Вы не нашли ничего об этом в сервисной книжке.

ete писал(а):
Vic65 писал(а):
ete писал(а):Здравствуйте!
В автосалоне продавец на вопрос по поводу оплаты за автомобиль объяснил, что она производится только по безналу через Сбербанк.Так ли это?

И в дополнении к этому вопросу. Снимается ли комиссия сбербанком? Сумма-то немаленькая набегает. А альтернативный вариант- например, переводом со сберкнижки сбербанковской? И почему нельзя за наличные7

Здравствуйте!
Хотелось бы получить какие-нибудь ответы на эти вопросы.

Александр,здравствуйте!
В предварительном договоре купли-продажи автомобиля п.2.2.говорится:" оплата....может проводиться безналичным расчётом,....,либо внесением наличных денежных средств непосредственно в кассу Продавца.
Исходя из этого получается ,что продавец либо не владеет полностью этим вопросом, либо действует по указанию руководства, нарушая тем самым предварительный договор купли-прдажи.
Всё же надеюсь получить от Вас ответ.

Уважаемый ete,
Прошу прощения за задержку с ответом.
Не совсем понял Ваш вопрос. В первом случае (вопрос про Сбербанк) речь идет о покупке по программе утилизации или просто о безналичном расчете?
Второй вопрос (про пункт договора), не понял в чем нарушение условий договора? Мы предлагаем Вам выбрать наиболее удобный способ расчета.

Александр,здравствуйте!
Уточняю 1-й вопрос.
Оплата за автомобиль производиться толко через Сбербанк по безналичному расчёту (так мне сказал продавец-консультант)?
Есть ли разница в способе оплаты при приобретении автомобиля по программе утилизации и без неё?
По поводу 2-го вопрса.
Нарушение пункта договора будет в том случае, если оплата производиться только по безналу ( в договоре написано:" оплата....может проводиться безналичным расчётом,....,либо внесением наличных денежных средств непосредственно в кассу Продавца). Если оплата провдится и по безналу, и за наличный расчёт то вопрсы отпадают сами собой.

ete писал(а):Александр,здравствуйте!
Уточняю 1-й вопрос.
Оплата за автомобиль производиться толко через Сбербанк по безналичному расчёту (так мне сказал продавец-консультант)?
Есть ли разница в способе оплаты при приобретении автомобиля по программе утилизации и без неё?
По поводу 2-го вопрса.
Нарушение пункта договора будет в том случае, если оплата производиться только по безналу ( в договоре написано:" оплата....может проводиться безналичным расчётом,....,либо внесением наличных денежных средств непосредственно в кассу Продавца). Если оплата провдится и по безналу, и за наличный расчёт то вопрсы отпадают сами собой.

Уважаемый ete,
Все именно так, как прописано в договоре: "оплата автомобиля по настоящему договору может производиться безналичным расчетом, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца, либо внесением наличных денежных средств непосредственно в кассу Продавца" - по выбору клиента! Т.е. как Вам удобнее.
Насчет программы утилизации, при покупке по программе есть обязательные к оплате счета, которые оплачиваются в Сбербанке, но в принципе тоже в кассу, а не безнальным платежом.

Зарубин Александр
НаписАл в личку. Посмотрите, пожалуйста.

Зарубин Александр
Задал вопрос в личку. Посмотрите пожалуйста.

Брал логашу в Петровском - который в Мытищах) - это Москва)
Очень понравилось! Утилизировали быстро и без проблем! Новое авто пришло даже быстрее( надеюсь не скажется на качестве))) Допы предлагали- поставил на мой взгляд самое необходимое) Отдельное СПАСИБО Денису Шарапову И Дмитрию( увы- не посмотрел фамилию) За отличное обслуживание!! Очень понравилось- так держать, ребята!!!!!!!!!

Почему в офисах Петровского АЦ не принимают к оплате банковсккие карты, например Visa?
Вроде бы официальный дилер, мухлевать с наличкой не принято, рядом стоит та же Лента или Максидом, где любые банковские карты принимаются в любое время дня и ночи без всяких комиссий.
А то за автомобилем к Вам идти- как после ограбления банка, с карманами, полными пачек денег. 21-й век на дворе, однако...

Mikka Hakkanen писал(а):Почему в офисах Петровского АЦ не принимают к оплате банковсккие карты, например Visa?

Неоднократно расплачивался картой VISA в Петровском (на Пискарёвском) за услуги. Никаких проблем не было. Комиссии тоже. :roll:

Или речь идёт исключительно об оплате за новый автомобиль?

Микка снова тайно взял Логан? :lol:

семигор писал(а):
Mikka Hakkanen писал(а):Почему в офисах Петровского АЦ не принимают к оплате банковсккие карты, например Visa?

Неоднократно расплачивался картой VISA в Петровском (на Пискарёвском) за услуги. Никаких проблем не было. Комиссии тоже.
Или речь идёт исключительно об оплате за новый автомобиль?

Да естественно,вопрос о достаточно крупных суммах, которые с собой носить в наличке совсем не комильифо..
Меня интересуют офисы на ленинскм и в шушарвхо
Айвен- виновен, взял отцу для дачных утех.

Здраствуйте Александр! У меня к Вам вопрос по сигнализации Шерхан ,при установке в салоне на Варшавке 56 в г Москве Ваши специалисты по установке сигнализации не поставили концевики на задние двери в результате при открытии задних дверей сигнализация не срабатывает,хотелось бы узнать как исправить этот недостаток.

Добрый день, mankrut,
Дело в том, что в зависимости от конкретной комплектации на автомобиле в базе установлено различное количество концевиков.

В данном случае Вы можете либо доустановить концевики в задние двери, либо микроволновый двухзонный датчик для сигнализации Scher-Khan.

Добрый день! Про банковские карты хотелось бы услышать официальный ответ, можно ими расплачиваться при покупке авто?

[quote="Зарубин Александр"]Добрый день, mankrut,
Дело в том, что в зависимости от конкретной комплектации на автомобиле в базе установлено различное количество концевиков.

В данном случае Вы можете либо доустановить концевики в задние двери, либо микроволновый двухзонный датчик для сигнализации Scher-Khan.[/quote

Спасибо за ответ. Поясните пожайлуста теперь такой момент, почему при установке сигнализации ваши сотрудники не поставили на машину ,дополнительные концевики или датчик ,они же взяли деньги за установку и не малые.Значит если клиент не специалист его можно обманывать так получается?

Хочу выразить благодарность сотрудникам сервиса на Пискаревском пр. (Спб)

У меня было обращение на сервис по страховому случаю,
были повреждены обе левые двери, вмятины и царапины на обоих передних крыльях, царапина по всему правому борту, замена переднего бампера.

Замечаний по проделанной работе не было, все как новенькое.

единственное, что на следующий день после ремонта заметил на авто 2 повреждения, которых как мне казалось, ранее не было. Обратился на сервис, со мной общались очень вежливо, осмотрели машину, после чего посмотрели фотографии, которые были сделаны до передачи машины в ремонт. Одно из повреждений было зафиксировано на фото (то есть было до ремонта), по другому (трещина на бампере) подходящего фото сделано не было. Возможно, если бы машину принимали на сервис с мойкой, недопонимая по этому повреждению у нас было бы меньше.

ELANA писал(а):Добрый день! Про банковские карты хотелось бы услышать официальный ответ, можно ими расплачиваться при покупке авто?

Добрый день, прошу прощение за то что долго не отвечал на вопрос.
Формы оплаты автомобиля 2: наличными в кассу, либо безналичным переводом на наш счет. При оплате по банковской карте через наш платежный терминал, мы вынуждены будем выставить счет с процентами, так как в противном случае потеряем прибыль.
Если Вам не хочется носить большую сумму с собой, мы можем выставить счет и Вы оплатите его через банк.

mankrut писал(а):Спасибо за ответ. Поясните пожайлуста теперь такой момент, почему при установке сигнализации ваши сотрудники не поставили на машину ,дополнительные концевики или датчик ,они же взяли деньги за установку и не малые.Значит если клиент не специалист его можно обманывать так получается?

Добрый день, mankrut,
Указанное мною оборудование (концевики и микроволновой датчик) не входит в комплект сигнализации и устанавливаются дополнительно.
Но вот почему Вам не объяснили что к чему и не предложили доставить оборудование - другой вопрос, а точнее недоработка наших сотрудников.
Мы можем с Вами договориться о приезде в один из наших сервис-центров для установки интересующего Вас оборудования.
От лица компании прошу прощения за доставленные Вам неудобства!

Большое спасибо Вам Александр за адекватный ответ. Сегодня посмотрел наряд заказ и обнаружил ,что датчик двухзонный у меня стоит,но честно говоря сомнения у меня остались .Извините еще раз за беспокойство.

Здравствуйте, Александр.

Купил рено логан Authentic, хочу в него установить сигнализацию, нужно ли кроме сигнализации дополнительно устанавливать концевики дверей, капота и багажника?

Зарубин Александр писал(а):
ELANA писал(а):Добрый день! Про банковские карты хотелось бы услышать официальный ответ, можно ими расплачиваться при покупке авто?

Добрый день, прошу прощение за то что долго не отвечал на вопрос.
Формы оплаты автомобиля 2: наличными в кассу, либо безналичным переводом на наш счет. При оплате по банковской карте через наш платежный терминал, мы вынуждены будем выставить счет с процентами, так как в противном случае потеряем прибыль.
Если Вам не хочется носить большую сумму с собой, мы можем выставить счет и Вы оплатите его через банк.

У меня единственный вопрос - почему?
Обьясните пожалуйста, почему все заведения в городе, начиная от Ленты кончая злосчастной бензоколонкой уже берут визабез всяких процентов и не теряют прибыль, а у вас столь неудобные условия, что в ее " теряете".
Почему Ваша компания вынуждена принимать платеж по карте с процентами, например, рядом с Петровским на Ленинском расположени гипермаркет Максидом, где количество операций по банковским картом в тысячи раз больше и обороты тоже очень велики и никаких процентов нет? Если честно, я вообще не знаю ни одного места в городе, где за платьеж по виза что-то еще накручивают....
Кроме того, что Петровский что-то химичит с налом, скрывая налоги- у меня предположений никаких.

По оплате картами - надеюсь, путаете. Иначе прошу прокомментировать (с http://www.visa.com.ru/ms/useyourcardwice_faq.jsp):

Разрешено ли торговым точкам устанавливать минимальную или максимальную сумму оплаты по пластиковым картам? Могут ли они взимать какие-либо дополнительные комиссии за оплату кредитной или дебетовой картой?

Нет. Торговым точкам не разрешено устанавливать минимальные или максимальные суммы транзакций, а также взимать дополнительные комиссии при оплате пластиковыми картами, за исключением случаев, когда взимание таких комиссий является обязательным требованием местного законодательства. Это противоречит правилам международных платежных систем. Если вы всё же обнаружили факты взимания дополнительных комиссий в торговых точках, то можете обратиться с жалобой в свой банк-эмитент, который передаст соответствующую информацию в банк, обслуживающий эту торговую точку.

Зарубин Александр писал(а):При оплате по банковской карте через наш платежный терминал, мы вынуждены будем выставить счет с процентами

Mikka Hakkanen писал(а):почему все заведения в городе, начиная от Ленты кончая злосчастной бензоколонкой уже берут визабез всяких процентов

Klid писал(а):Торговым точкам не разрешено.....взимать дополнительные комиссии при оплате пластиковыми картами,

НЕ поленился, поднял майский счёт из Петровского на работы и посмотрел СМСку мобильного банка за этот день. Сколько выставили, оформляя счёт, не зная, как я буду расплачиваться (наличкой или картой), столько и взяли. Ни копейкой больше.

Т.е. получается, что по одним счетам (за автомобиль) взимается комиссия, а по другим (работы сервисного центра и магазин) не взимается.
Как же такое может быть? :roll:

Вот выписывают счёт. В одном месте. И я иду с этим счётом в кассу. В кассе я могу достать из кармана наличные деньги, а могу банковскую карту. Те, кто выписывают счёт не знают, как я буду расплачиваться и не спрашивают об этом.
Какая разница, какая сумма указана в счёте?
2 тысячи рублей или 400 тысяч рублей?

Что-то форум совсем не активен: на вопрос от 30 июня никто не среагировал по сей день

Der_Serega писал(а):Здравствуйте, Александр.

Купил рено логан Authentic, хочу в него установить сигнализацию, нужно ли кроме сигнализации дополнительно устанавливать концевики дверей, капота и багажника?

Как это "кроме сигнализации дополнительно"? Как правило, все установщики сигнализаций обязательно ставят концевики на капот и багажник. Причём на Логане внутри багажника (не знаю, на всех ли комплектациях) к потолку слева прикреплён заводской концевик. Нет только на капоте ничего.
А на дверях (в Вашей комплектации наверное есть на передних) - на задних только в самой дорогой комплектации, а так - нужно у дилера приобретать фирменные, они ставятся внизу на пороге, но дорогущие ... я платил 2 года назад по 610 руб. за штучку.
Конечно, все открывающиеся элементы должны быть подключены к сигнализации. У установщиков имеются в наличии концевики общего применения (например, под капот), а вот фирменных для дверей, точно подогнанных под отверстия в кузове Логана, конечно, у них не будет в наличии, и их нужно принести с собой. Иначе они поставят Вам какие попало, да ещё и кузов повредят сверлением, и сборка будет ненадёжной.

Кстати, в тему: был вчера в металлостроевском пункте Петровского автоцентра на ТО-2. Записался накануне. Приняли точно в назначенное время. До окончания 2-летней гарантии осталось ещё несколько дней, поэтому я заявил две рекламации: погасло освещение климатических ручек и бряканье в стойке между водительской и задней левой дверьми (такое брякание было и на первом ТО год назад, тогда сказали, что ослабло крепление ремня безопасности. Видимо, закрепление продержалось снова ровно год).
По бряканию рекламация была принята, а по подсветке - лампочки объявлены негарантийным предметом, и работа большая (вскрывать торпеду...), в общем, за дополнительную плату. Вся работа длилась примерно 2 часа. Брякание устранили, подсветку сделали за 390 р. В целом обслуживанием доволен.

Der_Serega писал(а):Здравствуйте, Александр.
Купил рено логан Authentic, хочу в него установить сигнализацию, нужно ли кроме сигнализации дополнительно устанавливать концевики дверей, капота и багажника?

Добрый день, Der_Serega,
В стандартной комплектации Authentique стоит лишь концевик водительской двери и кнопка багажника. Поэтому остальные концевики необходимо доустановить.

семигор писал(а):
Зарубин Александр писал(а):При оплате по банковской карте через наш платежный терминал, мы вынуждены будем выставить счет с процентами

Mikka Hakkanen писал(а):почему все заведения в городе, начиная от Ленты кончая злосчастной бензоколонкой уже берут визабез всяких процентов

Klid писал(а):Торговым точкам не разрешено.....взимать дополнительные комиссии при оплате пластиковыми картами,

НЕ поленился, поднял майский счёт из Петровского на работы и посмотрел СМСку мобильного банка за этот день. Сколько выставили, оформляя счёт, не зная, как я буду расплачиваться (наличкой или картой), столько и взяли. Ни копейкой больше.

Т.е. получается, что по одним счетам (за автомобиль) взимается комиссия, а по другим (работы сервисного центра и магазин) не взимается.
Как же такое может быть?
Вот выписывают счёт. В одном месте. И я иду с этим счётом в кассу. В кассе я могу достать из кармана наличные деньги, а могу банковскую карту. Те, кто выписывают счёт не знают, как я буду расплачиваться и не спрашивают об этом.
Какая разница, какая сумма указана в счёте?
2 тысячи рублей или 400 тысяч рублей?

Поймите, покупка автомобиля - операция высоко рисковая, поэтому в целях защиты от мошенничества операции на крупные суммы, а покупка автомобиля - это крупная сумма, через наши платежные терминалы не проводятся. Большинство остальных услуг Вы можете оплатить и картой.

Зарубин Александр писал(а):Покупая второй автомобиль в "Петровском Автоцентре" Вы можете получить скидку 3% на любой автомобиль (в том числе и на Logan), но обычно нам удается подобрать более выгодные предложения. А это уже зависит от выбора конкретной модели и действующих на нее предложений... Выгода может быть предоставлена Вам в виде скидки,...

Мы с женой были в салоне ПА в Металлострое, и выбрали Сандеро в комплектации Престиж. Каково же было наше удивление, что менеджер сказал что на Сандеро скидка не распространяется т.к. модель новая. Это правда? И дилер может только подарить золотую карту. А карта, если не изменяет память, меняется автоматически если перейдет порог 2000 Евро. А покупая второй авто дилер не должен нам "дарить" золотую карту, и тем более что такую карту мы заработали. Очень жаль, Вы таким способом теряете своих клиентов. И что-то нам расхотелось брать Сандеро у Вас.

Фокс писал(а):И что-то нам расхотелось брать Сандеро у Вас.

В августе думаю ,а может теперь думал,заказать Сандеро ,кстати тоже в Металлострое ,даже с менеджером договорился (Макаров Дмитрий).....
Прочитав пост уважаемого Фокс теперь призадумался,а почему именно П.А. ? Может ваши конкуренты предложат,что то более интересное.

Здравствуйте, Зарубин Александр.
Сутки назад сделал рекомендуемую на сайте Петровского автоцентра он-лайн запись на сервис. Весь день нахожусь в ожидании звонка менеджера компании, чтобы получить ответ о возможности начать ремонт в желаемое время, так как это время существенно влияет на мои планы и планы всей моей семьи.
Мне понятны возможные сложности с выделением желаемого времени, но непонятно молчание менеджеров автоцентра. Даже если это время уже зарезервировано для обслуживания других машин, об этом лучше сообщить, с тем чтобы согласовать сроки удобные обеим сторонам.
Быть может эта интернет услуга Петровского автоцентра не работает и я напрасно жду?

Он-лайн запись на тест драйв работает точно так же. Подождал,когда указанное желаемое время прошло позвонил сам,только тогда зашевелились.(заявку посылал примерно за сутки)

Зарубин Александр писал(а):Поймите, покупка автомобиля - операция высоко рисковая, поэтому в целях защиты от мошенничества операции на крупные суммы, а покупка автомобиля - это крупная сумма, через наши платежные терминалы не проводятся. Большинство остальных услуг Вы можете оплатить и картой.

Спасибо за разьяснения, это действительно крупные покупки и в ряде слуаев операция по карте может требовать дополнительных мер защиты, а они недешевы. Ну, например, та же выделенка между пос-терминалом и банком. Насколько я знаю, ювелирные магазины, и прочие торговые учреждения, оперирующие с серьезными суммами при расчете по картам за эти меры доплачивают, разумеется из прибыли.

Можно поподробней о 3-х % скидке, в том случае если покупаешь второй авто? Я покупал Логан в ПА в 2008-м году и в июне нынешнего года заказал на сентябрь рестайлинговый Логан, но менеджер ни словом не обмолвился о возможности подобной скидки, насчитал по полной....может это не в его интересах? И что за более выгодные предложения? Здесь многие по второму разу покупали- кроме бесплатной модельки Логана не слышал, чтобы кто-то еще чем обогатился.

Александр, еще вопрос- что слышно про АКПП на Логане, какой фирмы будет АКПП, какого типа(неужели древний гидротрансформатор?), когда пойдет в ппродажу версия Логана с автоматом и сколько будет стоить. Если это вот-вот, то может мне стоит отказаться от заказанной машины и взять с автоматом?

awolka писал(а):Он-лайн запись на тест драйв работает точно так же. Подождал,когда указанное желаемое время прошло позвонил сам,только тогда зашевелились.(заявку посылал примерно за сутки)

Если такое положение дел является правилом, а не исключением, быть может имеет смысл Петровскому автоцентру убрать интернет услуги со страниц своего сайта, пока система не будет отработана? Зарубин Александр, каково Ваше мнение?

Mikka Hakkanen писал(а):
Зарубин Александр писал(а):Поймите, покупка автомобиля - операция высоко рисковая, поэтому в целях защиты от мошенничества операции на крупные суммы, а покупка автомобиля - это крупная сумма, через наши платежные терминалы не проводятся. Большинство остальных услуг Вы можете оплатить и картой.

Спасибо за разьяснения, это действительно крупные покупки и в ряде слуаев операция по карте может требовать дополнительных мер защиты, а они недешевы. Ну, например, та же выделенка между пос-терминалом и банком. Насколько я знаю, ювелирные магазины, и прочие торговые учреждения, оперирующие с серьезными суммами при расчете по картам за эти меры доплачивают, разумеется из прибыли.

Можно поподробней о 3-х % скидке, в том случае если покупаешь второй авто? Я покупал Логан в ПА в 2008-м году и в июне нынешнего года заказал на сентябрь рестайлинговый Логан, но менеджер ни словом не обмолвился о возможности подобной скидки, насчитал по полной....может это не в его интересах? И что за более выгодные предложения? Здесь многие по второму разу покупали- кроме бесплатной модельки Логана не слышал, чтобы кто-то еще чем обогатился.

Александр, еще вопрос- что слышно про АКПП на Логане, какой фирмы будет АКПП, какого типа(неужели древний гидротрансформатор?), когда пойдет в ппродажу версия Логана с автоматом и сколько будет стоить. Если это вот-вот, то может мне стоит отказаться от заказанной машины и взять с автоматом?

Уважаемый Mikka Hakkanen,
Клиентам, которые приобретают в нашей компании второй автомобиль Logan предоставляется скидка 3%, либо подарок. А также выдается золотая карта Петровского Автоцентра (скидка 10%).
На самом деле скорее всего время еще не пришло, либо сотрудники отдела продаж (я так понимаю, что автомобиль покупается в салоне на Ленинском пр.) хотели сделать Вам сюрприз

, на всякий случай сообщите пожалуйста мне в личку Вашу контактную информацию.
Что касается Вашего вопроса про АКПП. Будет ставится автомат DP0, перенастроенный под мотор Логана. Сроки начал продаж автомобилей с автоматом - самый конец 2010 года, начало 2011.

Зарубин Александр писал(а):
Mikka Hakkanen писал(а):
Зарубин Александр писал(а):Поймите, покупка автомобиля - операция высоко рисковая, поэтому в целях защиты от мошенничества операции на крупные суммы, а покупка автомобиля - это крупная сумма, через наши платежные терминалы не проводятся. Большинство остальных услуг Вы можете оплатить и картой.

Спасибо за разьяснения, это действительно крупные покупки и в ряде слуаев операция по карте может требовать дополнительных мер защиты, а они недешевы. Ну, например, та же выделенка между пос-терминалом и банком. Насколько я знаю, ювелирные магазины, и прочие торговые учреждения, оперирующие с серьезными суммами при расчете по картам за эти меры доплачивают, разумеется из прибыли.

Можно поподробней о 3-х % скидке, в том случае если покупаешь второй авто? Я покупал Логан в ПА в 2008-м году и в июне нынешнего года заказал на сентябрь рестайлинговый Логан, но менеджер ни словом не обмолвился о возможности подобной скидки, насчитал по полной....может это не в его интересах? И что за более выгодные предложения? Здесь многие по второму разу покупали- кроме бесплатной модельки Логана не слышал, чтобы кто-то еще чем обогатился.

Александр, еще вопрос- что слышно про АКПП на Логане, какой фирмы будет АКПП, какого типа(неужели древний гидротрансформатор?), когда пойдет в ппродажу версия Логана с автоматом и сколько будет стоить. Если это вот-вот, то может мне стоит отказаться от заказанной машины и взять с автоматом?

Уважаемый Mikka Hakkanen,
Клиентам, которые приобретают в нашей компании второй автомобиль Logan предоставляется скидка 3%, либо подарок. А также выдается золотая карта Петровского Автоцентра (скидка 10%).
На самом деле скорее всего время еще не пришло, либо сотрудники отдела продаж (я так понимаю, что автомобиль покупается в салоне на Ленинском пр.) хотели сделать Вам сюрприз

, на всякий случай сообщите пожалуйста мне в личку Вашу контактную информацию.
Что касается Вашего вопроса про АКПП. Будет ставится автомат DP0, перенастроенный под мотор Логана. Сроки начал продаж автомобилей с автоматом - самый конец 2010 года, начало 2011.

Tutas писал(а):
awolka писал(а):Он-лайн запись на тест драйв работает точно так же. Подождал,когда указанное желаемое время прошло позвонил сам,только тогда зашевелились.(заявку посылал примерно за сутки)

Если такое положение дел является правилом, а не исключением, быть может имеет смысл Петровскому автоцентру убрать интернет услуги со страниц своего сайта, пока система не будет отработана? Зарубин Александр, каково Ваше мнение?

Уважаемый Tutas,
Действительно с данными услугами есть проблемы - плохо работает наш почтовый сервер. Письма и ко мне приходят с большим опозданием.
Но я уверен, что уже в самое ближайшее время мы победим эту проблему!

Зарубин Александр писал(а):Уважаемый Tutas,
Действительно с данными услугами есть проблемы - плохо работает наш почтовый сервер. Письма и ко мне приходят с большим опозданием.
Но я уверен, что уже в самое ближайшее время мы победим эту проблему!

На мой взгляд, честнее предупреждать клиентов о подобных проблемах на сайте автоцентра при заполнении ими интернет заявки на услуги. А то очень похоже на ситуацию: "номер телефона дан, но он не работает". Между тем, подающие заявку вынуждены дважды выкраивать время на прохождение сервиса вместо того, чтобы экономить его, на что, как я понимаю, и должна быть направлена услуга он-лайн заказа.

Здравствуйте! Сделали предварительную заявку на машину 30 мая, менеджер сказал что через 1,5 - 2 месяца можно заключать предворительный договор. Нам никто не позвонил, звонили сами, но от общения с менеджером сложилось неприятное мнение - он ничего не знает и когда, что-то будет известно тоже - никакой заинтересованности в клиентах. Очень хочется узнать от чего зависят сроки? Сколько ждать?
заявка подавалась в Санкт-Петербурге на Ленинском пр.

Здравствуйте! Вопрос: должен ли быть взят автомобиль, оформляемый ПА по программе утилизации, на ответственное хранение диллерским автоцентром в момент снятия данного автомобиля с учета в ГИБДД до момента утилизации. Или он может находится у владельца (под окном, без номеров и документов) и ответственность за его сохранность несет владелец? Проясните пожалуйста данный момент. Заранее благодарен.

evgan писал(а):Здравствуйте! Вопрос: должен ли быть взят автомобиль, оформляемый ПА по программе утилизации, на ответственное хранение диллерским автоцентром в момент снятия данного автомобиля с учета в ГИБДД до момента утилизации. Или он может находится у владельца (под окном, без номеров и документов) и ответственность за его сохранность несет владелец? Проясните пожалуйста данный момент. Заранее благодарен.

Вы пригоняете авто в АЦ, снимаете номера, оставляете его там и больше не видите. Вам на руки выдадут кучу бумаг, с которыми идете в ГАИ (я ходил в районное по месту жительства, по программе утилизации без очереди). Там его снимают с учета, забирают номера и отдают вашу кучу бумаг обратно с отметками и еще бумажку для налоговой на всякий случай. С этими документами идете в АЦ, и вот как раз они фактически являются основанием для получения скидки в 50тыр. Как правило это всё происходит после того как ваш новый автомобиль поступил на склад продавца.
Процедура должна быть именно такой, без вариантов.
В платном ГАИ снятие с учета по программе утилизации - 2000р.
Вы можете сами снять с учета автомобиль заранее, дело ваше (я так думаю), ответственность за сохранность лежит на том, кто хранит.

tolspb писал(а):Вы пригоняете авто в АЦ, снимаете номера, оставляете его там и больше не видите. Вам на руки выдадут кучу бумаг, с которыми идете в ГАИ (я ходил в районное по месту жительства, по программе утилизации без очереди). Там его снимают с учета, забирают номера и отдают вашу кучу бумаг обратно с отметками и еще бумажку для налоговой на всякий случай. С этими документами идете в АЦ, и вот как раз они фактически являются основанием для получения скидки в 50тыр. Как правило это всё происходит после того как ваш новый автомобиль поступил на склад продавца.
Процедура должна быть именно такой, без вариантов.
В платном ГАИ снятие с учета по программе утилизации - 2000р.
Вы можете сами снять с учета автомобиль заранее, дело ваше (я так думаю), ответственность за сохранность лежит на том, кто хранит.

Cпасибо за информацию. А как такой вариант с сайта Рено?
"Вы привозите машину в дилерский центр RENAULT, оплачиваете 3000 рублей за услуги пункта по утилизации и оставляете машину по доверенности. Если машина не на ходу, вам придется оплатить услуги по ее транспортировке. Далее дилер снимает авто с учета в ГИБДД и перевозит на площадку утилизации. Бланк с отметками ГИБДД и площадки утилизации возвращается к дилеру. И на его основании вы можете купить новый Renault Logan или Renault Sandero со скидкой в 50 000 рублей. Вы можете воспользоваться сертификатом на 50 000 рублей для покупки Renault Logan или Renault Sandero. "

Да, забыл про 3000. Кстати в петровском по-моему берут больше.
Описанный вами путь существует, но он более долгий.

tolspb писал(а):Да, забыл про 3000. Кстати в петровском по-моему берут больше.
Описанный вами путь существует, но он более долгий.

Нет не больше квитанция на оплату через сберкассу 2910рупий. -оплата эвакуатора на утилизацию.

Здравствуйте, Александр.
Вы писали, что за приобретение второго логана предоставляется скидка 3% или подарок.
Вопрос: будет ли это действоать, если логан приобретается по утилизации.
На Левашевском менеджер по продажам ответил, что на утилизацию это не распостраняется, так это правда или развод со стороны менеджера

Зарубин Александр
Здравствуйте, Александр.
Вы писали, что за приобретение второго логана предоставляется скидка 3% или подарок.
Вопрос: будет ли это действоать, если логан приобретается по утилизации.
На Левашевском менеджер по продажам ответил, что на утилизацию это не распостраняется, так это правда или развод со стороны менеджера

evgan писал(а):Здравствуйте! Вопрос: должен ли быть взят автомобиль, оформляемый ПА по программе утилизации, на ответственное хранение диллерским автоцентром в момент снятия данного автомобиля с учета в ГИБДД до момента утилизации. Или он может находится у владельца (под окном, без номеров и документов) и ответственность за его сохранность несет владелец? Проясните пожалуйста данный момент. Заранее благодарен.

Хотелось бы узнать от представителя ПА какая схема предусмотрена по этому вопросу в ПА СПб. Заранее благодарен.
P.S: машина в рабочем состоянии.

Да, очень хотелось бы получить комментарии официального представителя ПА http://www.renault.spb.ru/?p=utilization и его разъяснения по поводу применения "ПОРЯДОК проведения эксперимента по стимулированию приобретения новых автотранспортных средств взамен вышедших из эксплуатации и сдаваемых на утилизацию", утвержденный Приказом Минпромторгом России №8 от 14.01.2010г. и размещенного на официальном сайте Минпромторга, а особенно:
п.1.4.1. "Физическое лицо – собственник ВЭТС – самостоятельно распечатывает бланк Свидетельства, опубликованный на официальном сайте Минпромторга России и на официальных сайтах торговых организаций, участвующих в эксперименте, или получает его в офисах указанных торговых организаций, и с 5 экземплярами Свидетельств, заполненных в соответствии с Требованием к Свидетельству, утвержденными Минпромторгом России, обращается в торговую организацию, которую может уполномочить (на основании доверенности) осуществить действия по снятию ВЭТС с регистрационного учета в ГИБДД, перевозке и сдаче ВЭТС на пункт утилизации. Собственник ВЭТС также имеет право на самостоятельное снятие ВЭТС с регистрационного учета в органах ГИБДД, перевозку и сдачу его на пункт утилизации."
п.1.4.2. "Расходы по оплате пошлин при снятии ВЭТС с регистрационного учета в ГИБДД, по оплате услуг пункта утилизации, а также связанные с оформлением соответствующих доверенностей, несет собственник ВЭТС."
Исходя из вышесказанного вытекает 2 варианта:
1. ПА сам снимает ТС с учета и утилизирует его, за что мы платим ему 3 тыс. руб., оформляя на него доверенность
2. этим занимается автовладелец самостоятельно, т.е. сам снимает и сам отвозит на пункт утилизации и соответственно ничего не платит ПА.

В ожидании комментариев официального представителя ПА.

Зарубин Александр писал(а): Logan c АКПП уже выставлен в салоне на Московском шоссе.
Приглашаем всех желающих познакомиться с автомобилем!

Когда появится в Москве? :roll:

Верните Зарубина Александра! :evil:

А то нет ответов на вопросы давненько.

Мож он в отпуске.... :roll:

evgan писал(а):Верните Зарубина Александра! А то нет ответов на вопросы давненько. Мож он в отпуске....

Никуда он не делся http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=694448#694448

Mavrik писал(а):Никуда он не делся

Чтож тогда не отвечает на вопросы? Уже почти месяц как нет ответов...

Добрый день,
Прошу прощение за длительное отсутствие на форуме, действительно был в отпуске, а после это очень затянул с ответами.

Уважаемый evgan,
Не нашел информации указанной Вами в сообщении #169 на сайте Renault.ru
По ссылке приведенной ниже Вы увидите отличную от предложенной Вами информацию, но более реальную http://go.renault.ru/utilisation/

Шаг 1. Для получения Свидетельства об утилизации, Вам необходимо приехать на своем автомобиле в дилерский центр RENAULT. Сотрудники Дилерского Центра осмотрят его, проверят комплектность и если Ваш автомобиль соответствует требованиям программы, Вы получите свидетельство об утилизации.
Шаг 2. Полученное Свидетельство, вместе в Вашим автомобилем, вам необходимо предоставить в ГИБДД для снятия с учета утилизированного автомобиля. Это можно сделать как самому, так и через дилерский центр. Сотрудник ГИБДД снимает Ваш автомобиль с учета и ставит подпись и печать на всех пяти экземплярах свидетельства. Необходимо помнить, что на свидетельстве обязательна подпись сотрудника ГИБДД, расшифровка и печать.
Шаг 3. Необходимо сдать Ваш автомобиль на утилизационный центр. Это тоже можно сделать как самому, так и через дилерский центр.
Размер компенсационной премии составляет 50 000 рублей вне зависимости от того, какой старый автомобиль вы сдаете на утилизацию. Вы можете воспользоваться сертификатом для покупки любого нового автомобиля отечественного производства с получением компенсации.

Вы правильно заметили, что мы также можем помочь со снятием автомобиля для утилизации в качестве дополнительной услуги и справедливости ради нужно сказать, что подавляющее большинство клиентов пользуется этой услугой.

pan писал(а):Зарубин Александр
Здравствуйте, Александр.
Вы писали, что за приобретение второго логана предоставляется скидка 3% или подарок.
Вопрос: будет ли это действоать, если логан приобретается по утилизации.
На Левашевском менеджер по продажам ответил, что на утилизацию это не распостраняется, так это правда или развод со стороны менеджера

Добрый день, pan,
Ваш менеджер прав, дать скидку от компании на автомобили приобретенные по программе утилизации мы не можем.

Тарас Сулейманович Бендер писал(а):Да, очень хотелось бы получить комментарии официального представителя ПА

Добрый день, Тарас Сулейманович Бендер,
Вы не совсем правильно поняли назначение пошлины, которую Вам необходимо оплатить. 2910 рублей - это оплата услуг утилизатора. На наш счет эта сумма переводится как на счет торговой организации и для упрощения. Мы в свою очередь переводим деньги конкретной организации-утилизатору.

Поэтому согласно правилам Вы можете: уполномочить нас (на основании доверенности) осуществить действия по снятию ВЭТС с регистрационного учета в ГИБДД, перевозке и сдаче ВЭТС на пункт утилизации, а можете сделать эти действия самостоятельно.

При этом нужно помнить и что Расходы по оплате пошлин при снятии ВЭТС с регистрационного учета в ГИБДД, по оплате услуг пункта утилизации, а также связанные с оформлением
соответствующих доверенностей, несет собственник ВЭТС

Что же касается п.1.4.1. "Физическое лицо – собственник ВЭТС – самостоятельно распечатывает бланк Свидетельства, опубликованный на официальном сайте Минпромторга России..." - это старая редакция, на сегодняшний день свидетельство распечатывает только дилер.
Кстати, на сайте МинПромТорга (http://www.minprom.gov.ru/special/utilization/) это указано -
РАСПЕЧАТАТЬ ФОРМУ СВИДЕТЕЛЬСТВА (вход для дилера)!

evgan писал(а):Здравствуйте! Вопрос: должен ли быть взят автомобиль, оформляемый ПА по программе утилизации, на ответственное хранение диллерским автоцентром в момент снятия данного автомобиля с учета в ГИБДД до момента утилизации. Или он может находится у владельца (под окном, без номеров и документов) и ответственность за его сохранность несет владелец? Проясните пожалуйста данный момент. Заранее благодарен.

Уважаемый evgan,
Что касается вопросов хранения автомобиля при ожидании нового, мы стараемся ориентироваться на Вас. Если клиент пользуется машиной и она ему нужна - он привозит и мы передаем ее утилизатору в самый последний момент (в большинстве случаев так и делается), если же клиент готов сразу же расстаться с автомобилем - мы забираем а/м заранее, НО при этом нужно понимать, что машину мы сразу же передадим утилизатору.

Dze писал(а):
Зарубин Александр писал(а): Logan c АКПП уже выставлен в салоне на Московском шоссе.
Приглашаем всех желающих познакомиться с автомобилем!

Когда появится в Москве?

На следующей неделе в некоторых салонах Москвы уже возможно появление тестовых автомобилей.
Как буду знать точно - отпишусь!

ELANA писал(а):Здравствуйте! Сделали предварительную заявку на машину 30 мая, менеджер сказал что через 1,5 - 2 месяца можно заключать предворительный договор. Нам никто не позвонил, звонили сами, но от общения с менеджером сложилось неприятное мнение - он ничего не знает и когда, что-то будет известно тоже - никакой заинтересованности в клиентах. Очень хочется узнать от чего зависят сроки? Сколько ждать?
заявка подавалась в Санкт-Петербурге на Ленинском пр.

Добрый день, ELANA,
Действительно, точные сроки поставки сообщить Вам при заказе автомобиля мы не в состоянии, поэтому и договор сразу же предлагаем заключить. Связано это с довольно большими очередями при заказе, а также с изменением графика производства автомобилей и увеличением мощностей завода с этого месяца. В ближайшем будущем ситуация с заказом автомобилей должна значительно улучшиться.

Зарубин Александр писал(а):Уважаемый evgan,
Что касается вопросов хранения автомобиля при ожидании нового, мы стараемся ориентироваться на Вас. Если клиент пользуется машиной и она ему нужна - он привозит и мы передаем ее утилизатору в самый последний момент (в большинстве случаев так и делается), если же клиент готов сразу же расстаться с автомобилем - мы забираем а/м заранее, НО при этом нужно понимать, что машину мы сразу же передадим утилизатору.

Понятно. Спасибо, Александр за ответы.

Спасибо! Надеюсь, что мы дождемся своей машины...

Вопрос такого плана: Должна ли стоимость услуги по доставке машины с площадки завода до диллера входить в стоимость самого автомобиля? Конкретно- стоимость машины 476000 рублей + доставка из Москвы в Питер 6000 рублей. Итого в предварительный договор внесена стоимость 482000 рублей. Доставку нельзя оплачивать отдельно? Дело в том что на эти 6000 при кредите будут наворачиваться % по кредитной ставке.
Заранее благодарен за ответ.

Евгений, добрый день,
Доставка автомобиля - это неотъемлемая часть его стоимости, прописанная также в договоре купли-продажи. Убрать ее куда-либо мы не можем.
Кредитная ставка начисляется на сумму взятую в кредит, таким образом Вы можете просто увеличить первоначальный взнос по кредиту на величину стоимости доставки и это решит проблему начисления процентов на 6000 рублей.

Зарубин Александр писал(а):Евгений, добрый день,
Доставка автомобиля - это неотъемлемая часть его стоимости, прописанная также в договоре купли-продажи. Убрать ее куда-либо мы не можем.
Кредитная ставка начисляется на сумму взятую в кредит, таким образом Вы можете просто увеличить первоначальный взнос по кредиту на величину стоимости доставки и это решит проблему начисления процентов на 6000 рублей.

В принципе логично, спасибо Вам, Александр за ответ.

Зарубин Александр писал(а):Уважаемый Mikka Hakkanen,
Клиентам, которые приобретают в нашей компании второй автомобиль Logan предоставляется скидка 3%, либо подарок. А также выдается золотая карта Петровского Автоцентра (скидка 10%).
На самом деле скорее всего время еще не пришло, либо сотрудники отдела продаж (я так понимаю, что автомобиль покупается в салоне на Ленинском пр.) хотели сделать Вам сюрприз , на всякий случай сообщите пожалуйста мне в личку Вашу контактную информацию.

Спасибо за информацию. Автомобиль заказан в салоне на Московском шоссе, но я спросил своего менеджера предметно на счет 3% скидки как "повторному" покупателю, и он заверил меня, что она будет, но уже в основном договоре на автомобиль- пока я не знаю даже ВИН авто, несмотря на 4-х месячное ожидание.

Второй вопрос: Что известно о подорожании Логанов, что оно когда-то будет сомнений нет, вопрос- когда и на сколько?

Mikka Hakkanen,
Не беспокойтесь по поводу скидки, она без сомнения будет Вам предоставлена.
Относительно подорожания Renault Logan, пока никакой информации нет!

Александр, добрый день

Скажите, пожалуйста, как я могу узнать на каком этапе состояние поставки заказанного мной автомобиля?
Предварительный договор купли-продажи Renault Logan был заключен 04 августа 2010 обещали, что завод произведет машину на 38 неделе. Сейчас подходит к концу 41.
От менеджеров отдела продаж информация только "вот-вот", "скоро будет", "мы вам позвоним".
Такое впечатление, что в продаже автомобиля салон как-то не очень заинтересован и клиент должен обо всем заботиться сам. Похожая ситуация была и перед подписанием договора.
В данный момент мне важно знать, когда у меня будет машина. Неужели это настолько сложно узнать дату поставки автомобиля с завода в салон?

trek44 писал(а):что завод произведет машину на 38 неделе. Сейчас подходит к концу 41.

Такой прикол и у меня всё решили после звонка на горячую линию рено
:twisted:

Петровский в Металлострое а у вас какой салон?

У меня в Шушарах.

Уважаемый trek44,
Не могли бы Вы написать мне в личку Ваши контактные данные и фамилию продавца-консультанта с которым Вы работаете?
Постараюсь выяснить ситуацию.

Александр,

Правила форума - сначала три сообщения в теме только потом ЛС. Вынужден создать это - третье. Удалите, пожалуйста.

Зарубин Александр ответте пожалуйста на такой вопрос:

Делал ТО-1 в ПА. на московском ( в Шушарах) ( если конкретно то 2 марта 2010)
-так масло в движку налили только до MIN.заметил это через 2 дня. Позвонил им- сказали такого быть не может. Пришлось ехать масло покупать и доливать как положенно.
Я конечно не обеднел от покупке доп масла, но неприятный осаток от пройденного ТО остался....
Вообще хоть кто -нибудь следит за процесссом ТО-1 или водителю самому надо каждый раз перепроверять ваших мастеров ?????????

Юрий, добрый вечер,
Я прошу прощения, что не сразу же заметил Ваше сообщение. Не могли бы Вы скинуть мне в личку контактную информацию, постараемся разобраться почему возникла такая ситуация!

Мой Адрес: jurok45@mail.ru

Клуб автолюбителей Рено Логан

Петровский АЦ: Общие вопросы и ответы, пожелания

Петровский АЦ: Общие вопросы и ответы, пожелания

Re: Петровский АЦ: Общие вопросы и ответы, пожелания

Re: Петровский АЦ: Общие вопросы и ответы, пожелания