Клуб автолюбителей Рено Логан

Коллеги!
У нас появился раздел официального дилера Renault - ПЕТРОВСКИЙ АВТОЦЕНТР. Темы ведет официальный представитель компании Зарубин Александр. Вы можете задать Александру любые интересующие Вас вопросы в рамках предложенных тем.
Добро пожаловать!

Добрый день, уважаемый форумчане, Разрешите представиться, Александр Зарубин «Петровский Автоцентр» специалист по работе с клиентами. Я буду заниматься дальнейшим развитием отношений с порталом Logan.ru. Уверен, что в будущем наши отношения будут только крепнуть, а я со своей стороны постараюсь поспособствовать формированию еще более теплого климата! Я полностью открыт для общения, готов ответить на любые Ваши вопросы и помочь с решением проблем.

Компания "Петровский Автоцентр" - один из старейших дилеров Renault в России. В этом году компании исполняется 15 лет!
На сегодняшний день мы готовы предоставить свои услуги уже в городах: Санкт-Петербурге и Москве. Буквально перед в преддверие новогодних праздников нами был открыт новый автосалон в Мытищах, который стал девятым в нашей сети. В Санкт-Петербурге для Вас работают четыре дилерских центра и еще один автосалон, в Москве действуют четыре сервисных центра, три из них с автосалонами. Более подробную информацию вы можете увидеть на нашем сайте: http://www.renault.spb.ru/

Уважаемые друзья,
Изучая материалы различных конференций, посвященных автомобилям Renault, мы обнаружили, что многие владельцы автомобилей часто обращаются с различными техническими вопросами к участникам форумов. Получаемые ими ответы зачастую противоречивы или неточны, т.к. большинство членов Интернет-клубов не имеют соответствующей технической подготовки или не обладают информацией в полном объеме. Мы хотим попробовать исправить данную ситуацию, причем привлечь для этого самых высококвалифицированных специалистов дилерской сети Renault – технических координаторов,- или как еще их называют по французской аббревиатуре COTECH – КОТЕКов. Итак, кто такой КОТЕК. Это совершенно уникальный специалист, для которого не должно быть секретов в устройстве, ремонте и диагностике автомобилей Renault. Они готовятся из наиболее опытных электриков-механиков сервисных цетров. Отбор производится с помощью специального теста, который определяет не только техническую подготовку будущего КОТЕКа, но и его способность доносить информацию до других людей, способность аналитически мыслить, брать на себя ответственность за принятые решения. Обучение технического координатора проводится в специальном учебном центре Renault в Москве и длится 3 месяца. Кроме того, КОТЕКи проходят ежегодную переподготовку и дополнительное обучение. Стоимость подготовки одного специалиста составляет примерно 15 000 долларов США, только за начальный курс. Таким образом, это самый квалифицированный, самый подготовленный специалист по ремонту и диагностике автомобилей Renault, осуществляющий также обучение и информационное обеспечение других технических сотрудников СТО.

Наша компания имеет в штате нескольких технических координаторов и сейчас за консультации в сети отвечает Павел Скосырев!
Павел готов взять на себя дополнительную общественную нагрузку и максимально оперативно отвечать на Ваши вопросы. Просим обратить Ваше внимание, что вопросы должны касаться технических аспектов устройства, диагностики и ремонта автомобилей Renault. Не обсуждаются вопросы, касающиеся качества услуг, предоставляемых дилерской сетью Renault, условия гарантии, условия продажи автомобилей, а также вопросы, ответы на которые содержатся в инструкции по эксплуатации автомобиля. Также не принимаются вопросы, напр: «пришлите мне электросхему автомобиля Рено Меган» или «как произвести капитальный ремонт двигателя». Администрация конференции оставляет за собой право удалять вопросы без объяснения причин.
Просим Вас отнестись с пониманием к тому, что не все вопросы могут получить незамедлительный ответ, т.к. наши уважаемые технические координаторы должны еще выполнять свои прямые обязанности, за которые они получают заработную плату в компании «Петровский Автоцентр». Но тем не менее, мы постараемся ответить в течение одного рабочего дня с момента получения вопроса.
Надеемся, что окажемся полезны для Вас, а предоставленная информация поможет Вам получать еще больше удовольствия от эксплуатации Вашего автомобиля Renault.

Здравствуйте Александр.
Рад видеть у нас на форуме официального представителя сервис-центра Рено. ЗАРАНЕЕ ПРОШУ ИЗВИНЕНИЯ ЗА НЕГАТИВНЫЕ ВЫПАДКИ НЕКОТОРЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, которые обязательно будут и прошу не заострять на этом внимание. Людей можно понять, много было общения с дилерами ответы которых были предельно понятными- "Приезжайте к нам, мы все починим". Особенно меня радует конфа на соседнем форуме с блондинкой из фрамоса, которая отвечает только на те вопросы, на которые хозяева разрешат. А в технике не смыслит вообще. Комично получается. Можете сами почитать, если не верите. К чему я все это пишу? К тому что мы бы хотели бы получать объективные ответы на вопросы - как специалиста, ЧЕСТНЫЕ ответы. Например на вопрос о ржавчине в водостоках не надо говорить что это почти ни у кого не бывает... Мы ведь тут не понаслышке знаем о массовых косяках у логанов.
Надеюсь Вы меня правильно поняли. Я лично рад Вашему присутствию у нас. Надеюсь сотрудничество будет приятным. Ну и топик для вопросов создадите, или все сюда валить?

Путник писал(а):К чему я все это пишу? К тому что мы бы хотели бы получать объективные ответы на вопросы - как специалиста, ЧЕСТНЫЕ ответы. Например на вопрос о ржавчине в водостоках не надо говорить что это почти ни у кого не бывает...

+1.
А на вопрос об установке магнитолы в Логан с аудиоподготовкой силами владельца машины не надо отвечать, что это повлечет снятие с гарантии. Котек котеком, но всё же некоторые наши форумчане, даже без вложения в них 15 тысяч долларов, знают Логан ( и законы ) получше.
Так что добро пожаловать на форум и надеемся на долгое сотрудничество.

И название темы изменить бы. А то не понятно о ком и о чём речь.

Коллеги,
для каждого вопроса Александру, думаю, лучше создавать отдельный топик, выводя сам вопрос в заголовок. Это позволит другим одноклубникам легче ориентироваться в информации и не дублировать вопросы.
Спасибо.

Уважаемые форумчане, коллеги,
Благодарю Вас за теплый прием!
Открывая этот раздел мы стремимся помочь Вам отвечая на вопросы, которые интересуют Вас или Вы не находите ответа, а мы в свою очередь обладаем необходимыми знаниями, накопленным опытом и сотрудниками, готовыми дать компетентный ответ!
Для нас также очень полезно видеть и получать от Вас обратную связь после общения с дилерами, а особенно после обращения в "Петровский Автоцентр". Это дает нам возможность развиваться и улучшать качество услуг, которые мы можем Вам предложить.

Данная тема лишь ознакомительная поэтому и носит такое название.

Александр! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Я планирую купить в ПА в мае Логан. Задумался об установке сигнализации. Хотелось бы с 2-х сторонней связью, но в ПА это стоит гораздо дороже, чем в других установочных центрах. Тоже самое относится и к музыке. Вопрос: если я установлю всё это оборудование в центре, имеющем сертификаты на эти работы, что будет с гарантией на авто? И еще вопрос: может можно рассчитывать на скидки на установку сигнализации? Заранее спасибо за ответ.

Кирилл75 писал(а):Александр! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Я планирую купить в ПА в мае Логан. Задумался об установке сигнализации. Хотелось бы с 2-х сторонней связью, но в ПА это стоит гораздо дороже, чем в других установочных центрах. Тоже самое относится и к музыке. Вопрос: если я установлю всё это оборудование в центре, имеющем сертификаты на эти работы, что будет с гарантией на авто? И еще вопрос: может можно рассчитывать на скидки на установку сигнализации? Заранее спасибо за ответ.

Если Вы еще не являетесь клиентом "Петровского Автоцентра" при установке оборудования Вы сможете получить скидку 5%.

С гарантии Вас никто не имеет права снимать без должной причины!
Если в следствии неправильной установки возникла неисправность, Вам могут отказать в конкретном ремонте (решении проблемы), а просто отказать в гарантии, если Вы не у нас устанавливали доп. оборудование Вам не имеют права!

Александр, спсибо за оперативный ответ. Надеюсь, что не буду разочарован в выборе автосалона и машины

Я покупал Логан в ПЕТРОВСКОМ А\Ц г.Санкт-Петербурга, в сентябре 2005 года и все это время был хозяином авто. Проблема в том, что регистрационный номер двигателя стал не читаем по причине ржавчины.
Уж не знаю, чем его наносили на заводе, на новом-то авто был еле виден. Кажется это серьезный вопрос у многих Логанов.
Как, например, прикажете проходить техосмотр?
А при перерегистрации на экспертизу отправляться с новой машиной?
Хочу чтобы вы мне восстановили номер для показа в ГАИ как официальный дилер.

dialeks писал(а):Кажется это серьезный вопрос у многих Логанов.

http://forum.logan.ru/viewtopic.php?p=622278#622278

dialeks писал(а):Я покупал Логан в ПЕТРОВСКОМ А\Ц г.Санкт-Петербурга, в сентябре 2005 года и все это время был хозяином авто. Проблема в том, что регистрационный номер двигателя стал не читаем по причине ржавчины.
Уж не знаю, чем его наносили на заводе, на новом-то авто был еле виден. Кажется это серьезный вопрос у многих Логанов.
Как, например, прикажете проходить техосмотр?
А при перерегистрации на экспертизу отправляться с новой машиной?
Хочу чтобы вы мне восстановили номер для показа в ГАИ как официальный дилер.

К сожалению, Вам необходимо обратиться для прохождения экспертизы в органы ГИБДД.

Александр! Я всё-таки надеюсь на Ваш ответ см. http://forum.logan.ru/viewtopic.php?t=1 ... &start=105
сообщение#107

Зарубин Александр писал(а):К сожалению, Вам необходимо обратиться для прохождения экспертизы в органы ГИБДД.

А вам не мешало бы ввести практику устранения "ляпов" завода, как это принято у серьезных автопроизводителей.
Или протолкните в правительстве тему под европейские стандарты регистрации.

dialeks писал(а):А вам не мешало бы ввести практику устранения "ляпов" завода, как это принято у
Или протолкните в правительстве тему под европейские стандарты регистрации.

Вообще-то "серьезные автопроизводители" сами объявляют об устранении своих "ляпов"
И если это "ляп" завода об устранении должно объявить само Рено.
Например так:

Уважаемые владельцы RENAULT,

Мы благодарим Вас за Ваш выбор, который Вы сделали, приобретя автомобиль RENAULT.

Компания RENAULT уделяет большое внимание качеству и надежности своих изделий, стремясь к постоянному их совершенствованию. Ставя превыше всего удовлетворённость и безопасность своих клиентов, RENAULT проводит Особые Технические Операции по проверке и, при необходимости, замене отдельных деталей/узлов автомобиля.

В случае получения письма-уведомления в Ваш адрес о необходимости провести определённые работы на Вашем автомобиле, Вам нужно в самое ближайшее время связаться с инженером по гарантии официального дилерского центра RENAULT и договориться о дате проведения необходимых работ. Во время визита на станцию технического обслуживания будет произведена проверка и, при необходимости, бесплатная замена отдельных деталей/узлов Вашего автомобиля. Мы рекомендуем Вам заранее согласовать время визита на сервис, поскольку это позволит дилерскому центру заказать необходимые запасные части и провести работы в максимально короткий и удобный для Вас срок.

Вы можете получить информацию о последних по времени открытия Особых Технических Операциях в этом разделе. Введя в нижеприведённом поле 17-значный ВИН-номер Вашего автомобиля, Вы можете определить, предусмотрены ли для него производителем отзывные кампании или специальные сервисные работы. Для получения детальной информации о проведении необходимых работ, а также записи на их проведение, Вам необходимо обратиться к любому официальному дилерскому центру RENAULT в России.

Мы убедительно просим Вас не оставлять без внимания нашу просьбу о предоставлении Вашего автомобиля для проведения Особых Технических Операций, поскольку еще раз хотим подчеркнуть, что основная цель их проведения — Ваша безопасность.

http://renault.ru/aftersale-service/ser ... nault/ots/
И при чем здесь конкретный дилер?

Александр, отправил вопрос в личку.

salesman писал(а):Александр, отправил вопрос в личку.

Уважаемый salesman, ответил Вам в личку.

Уважаемый Александр вчера обнаружил брак допущенный при покраске автомобиля на заводе (нанесение лакокрасочного покрытия с мелкими камнями и песком на поверхность машины) в районе левого и правого порогов. Машина июня 2010 года пробег 1800км. Инженер по гарантии сказал что это чисто эстетический брак, а не нарушение соблюдения технологии при производстве машины, поэтому к сожалению не чем помочь не может. Я наверное чего-то не до понимаю, заводской брак он по моему, что эстетический, что технологический всегда остается браком изготовителя и должен устраняться по гарантии.

Андрей Ч писал(а):Уважаемый Александр вчера обнаружил брак допущенный при покраске автомобиля на заводе (нанесение лакокрасочного покрытия с мелкими камнями и песком на поверхность машины) в районе левого и правого порогов. Машина июня 2010 года пробег 1800км. Инженер по гарантии сказал что это чисто эстетический брак, а не нарушение соблюдения технологии при производстве машины, поэтому к сожалению не чем помочь не может. Я наверное чего-то не до понимаю, заводской брак он по моему, что эстетический, что технологический всегда остается браком изготовителя и должен устраняться по гарантии.

Добрый день, Андрей Ч,
Переслал Ваш вопрос инженерам по гарантии, жду от них комментариев.

Добрый день Александр! а вернее вечер уже. Сегодня по совету друзей зарегистрировался на форуме, очень много интересного. А вот и мой вопрос. Не горит у меня подсветка пнопки аварийки, хотя во включенном состоянии работет нормально (мигает). Звоню в автоцентр, прошусь что бы перевели на мастера в автоцентре на Московском проспекте (Шушары), там мне такого насоветовли, что и не знаю стоит ли обращать в преть. Хотя до сегодня обращался только в это автоцентр. Есть ли решение моего вопроса както иначе чем вешанье лапши на мои уши? Спасибо.

Санька писал(а):Добрый день Александр! а вернее вечер уже. Сегодня по совету друзей зарегистрировался на форуме, очень много интересного. А вот и мой вопрос. Не горит у меня подсветка пнопки аварийки, хотя во включенном состоянии работет нормально (мигает). Звоню в автоцентр, прошусь что бы перевели на мастера в автоцентре на Московском проспекте (Шушары), там мне такого насоветовли, что и не знаю стоит ли обращать в преть. Хотя до сегодня обращался только в это автоцентр. Есть ли решение моего вопроса както иначе чем вешанье лапши на мои уши? Спасибо.

Добрый день, Санька,
Похоже у Вас какая-то проблема с контактом идущим к кнопке и лампе установленной в ней. Насколько я понимаю, они разные на подсветку и на включение самой аварийки.

Разобрал я все таки эту кнопку, там есть всего 2 элемента: 1. Какойто резистор. 2. Что то типа диода (черного цвета). официально замена этой кнопки стоит около 2000 руб вместе с работой это если есть карта ПРОФИТ+, а так дороже примерно на 15%. Решаю этот вопрос. Как решу думаю что благодарить авварийкой перестану. Дорогая благодарность, того не стоит.

Зарубину Александру спасибо, за то что откликнулся на вопрос.