Задаём вопросы про Логан, обслуживание, гарантию и т.д.

[Евгений Ш]

Говорят в обязаловку ТО-О,если не приедешь-слет с гарантии

Что за дилер?

Чтобы не слететь с гарантии, ТО надо проводить у дилера.

Совсем не обязательно.

[Жывучий]

Говорят в обязаловку ТО-О,если не приедешь-слет с гарантии
Но теперь понимаю-развод на деньги 100%

по ходу какой-то серый дилер
периодичность не говорит, на "нулевку" приезжать заставляет
не удивлюсь если и сервисную книжку не отдали

[military_medic]

Чтобы не слететь с гарантии, ТО надо проводить у дилера.

Совсем не обязательно.

Это как это? Я о таком первый раз слышу...

[Евгений Ш]

Это как это?

Тему мне отдельную не найти, но где-то с периодичностью раз в месяц в разных темах разъясняется, что "слететь с гарантии" невозможно в принципе.

[military_medic]

Это как это?

Тему мне отдельную не найти, но где-то с периодичностью раз в месяц в разных темах разъясняется, что "слететь с гарантии" невозможно в принципе.

Хм, это очень странно. Вот, например, мы покупаем чайник. В инструкции написано, как нужно им пользоваться и что делать в случае чего. Если мы берем чайник и забиваем им гвоздь. Он становится дырявый и вода протекает. Приносим в гарантийную мастерскую, где нам вежливо отказывают и рекомендуют не забивать гвозди чайниками. Иначе они могут сломаться.

Перейдем к нашей теме. Автофрамос "учит" специалистов диллера, каким образом делать так, чтобы машина выходила свой гарантийный пробег. Т.е. лить масло такое-то, проверять то-то и т.д. Совершенно правильно Вы сразу заметите, что Политлекс, например, использует принципиально те же технологические карты, что и, предположим, Рольф Рено, но для всех процедур должны быть подтверждающие сертификаты об обучении персонала, которые и выдает Автофрамос. Кстати, это применимо ко всем областям оказания услуг. Поэтому ТО, произведенное несертифицированной СТО легко признается как отклонение от технологии использования какого-то товара. Конечно, можно судиться и заказывать экспертизы. К сожалению, это будет гораздо дороже, чем сделать официальное ТО в период гарантийного срока. Я не знаю, каким образом получаются диллерами сертификаты у Рено, но уверен, что это возможно, но стоит немалых денег.

[Евгений Ш]

Если мы берем чайник и забиваем им гвоздь.

Перейдем к нашей теме.

лить масло такое-то, проверять то-то и т.д.

1. А через день после пройденного ТО Вы решите переехать речку под водой, ну, или, с трамплина метрового прыгнуть (это аналогия с чайником). Думаете, ремонт будет по гарантии?
2. У меня (на самом деле) перегорел попогрей. Отремонтировали по гарантии. Связь с местом прохождения (да и вообще с прохождением) ТО какую-нибудь замечаете?

[Олег М.]

Конечно, можно судиться и заказывать экспертизы.

Это проблема дилера, а не покупателя. Имею ввиду экспертизу. Читайте ЗЗПП.

[Nick_2141]

http://www.renault.ru/media/brochures/a ... .04.11.zip
Стр.8 "порядок предоставления гарантии"

[kosster]

Вот интересная статейка в "за рулем" по поводу гарантии.
http://www.zr.ru/articles/55429/

[military_medic]

1. А через день после пройденного ТО Вы решите переехать речку под водой, ну, или, с трамплина метрового прыгнуть (это аналогия с чайником). Думаете, ремонт будет по гарантии?
2. У меня (на самом деле) перегорел попогрей. Отремонтировали по гарантии. Связь с местом прохождения (да и вообще с прохождением) ТО какую-нибудь замечаете?

1. Я имел в виду общую картину. Не частности. В условия предоставления гарантии это описано.
2. Касательно Вашего случая. Гарантия не распространяется на изделие, использование которого/ремонт не был осуществлен обученным персоналом. Конечно, если бы Вам менял проводку товарищ в гараже и это увидят, то в гарантийном ремонте электрики Вам бы отказали. Вы же не лезли перед этим в электрику и не резали провода к "попогрею", после чего он и перестал работать?

Приведу пример касательно ТО. Водитель прошел ТО-1, ТО-2, а на ТО-3 забил. ГРМ поменял в гараже. Через 500 км обрыв и загнулись клапана. Машина еще "на гарантии" по срокам и пробегу. Водитель приезжает к диллеру и заявляет проблему. Они смотрят в сервисную книжку и не видят замену у диллера. Будет же отказ от гарантийности, правильно? Сразу состряпают какой-нибудь акт о том, что гайка открутилась с ролика потому, что затянута была не с ХХ н*м усилием или т.п.

К чему я это говорю, гарантия она и на то гарантия, что может ничего и не произойти за весь срок, но если произошло, то по соответствующей линии (ходовке, электрике и т.п.) могут начать рыть. А могут и нет. Естественно, с порога в гарантии никто не откажет. Но если совпадут описанные условия, то гарантии не будет, о чем и написано в гарантийке.

[military_medic]

Конечно, можно судиться и заказывать экспертизы.

Это проблема дилера, а не покупателя. Имею ввиду экспертизу. Читайте ЗЗПП.

Конечно, диллеру проще. У них эксперты работают (Вы же не сомневаетесь в этом? Конечно не официально работают...) и бумажку сделают не отходя от кассы. А вот независимую экспертизу сначала нужно будет оплатить Вам, а потом, через суд, стоимость возместят.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

[Евгений Ш]

если бы Вам менял проводку

Если проводку попогрея, то возможно,

в гарантийном ремонте электрики Вам бы отказали

Причем не "электрики", а именно попогрея, и то, если бы связь доказали.

Машина еще "на гарантии" по срокам и пробегу.

Будет же отказ от гарантийности, правильно?

Конечно, но чем-то это похоже на аргументацию в милитаристской теме. Начали про "слететь с гарантии", а закончили...

загнулись клапана.

Вы как-нибудь конкретизируйте, свои постулаты, что ли...

[military_medic]

Евгений Ш
Хорошо, дабы не разводить полемику предлагаю сойтись на том, что с гарантии слетает машина, если обнаружена причинно-следственная связь (самый главный мой постулат) поломки и чего-либо, перечисленного в пункте "Гарантия не распространяется на..." гарантийного соглашения.

PS
По тех. части я не очень и в своем прошлом посте немного фантазировал...мог и напутать чего про клапана

[Агент 007]

орошо, дабы не разводить полемику предлагаю сойтись на том, что с гарантии слетает машина, если обнаружена причинно-следственная связь

Если уж на то пошло, то слетает не машина в целом, а узел или агрегат

[military_medic]

орошо, дабы не разводить полемику предлагаю сойтись на том, что с гарантии слетает машина, если обнаружена причинно-следственная связь

Если уж на то пошло, то слетает не машина в целом, а узел или агрегат

Совершенно верно, я и не имел в виду с самого начала про гарантию на весь автомобиль. Есть признаки кустарного ремонта в подвеске - слетает ходовая...Заменили штатную катуху на нештатную - зажигание и т.п...