Задаём вопросы про Логан, обслуживание, гарантию и т.д.

[Nick_2141]

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В гарантийной книжке стоит подпись владельца о том, что он ознакомлен с условиями гарантии.

письменный отказ давать не собираются

опробуйте на горячую линию позвонить... Может и поможет...

[gals]

письменный отказ давать не собираются,говоря что что нне мы отказываем,а хавод,куда мюони отпрпвляют все бумаги и фото с проблемой.

Ну так это проблемы продавца.
Я бы предложил выдвинуть письменное требование продавцу.
ЗоЗПП
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
28. Продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.


Не отреагировали должным образом - жалоба в Роспотребнадзор
КоАП
Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

[фокин]

извиняюсь за граммртность, пишу с телефона. дилер не хочет давать письменный отказ потому,что это не он отказывает,а завод рено,куда они обращаются за запчастями. а официал согласен бы на ремонт, но машина обслуживается как бы не у них. как мне моего дилера на гарантию уговорить?

[gals]

Что-нибудь типа такого пишите продавцу.


Директору _____________________________________
(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от__________________________________________,)

проживающего по адресу: _______________________

____________________________________________
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

Претензия

___ __________ 200_ г. я приобрел в Вашем магазине _________________________________(укажите точное наименование товара) стоимостью ____________ рублей, что подтверждается кассовым чеком (показаниями свидетеля).

После ___ дней работы в купленном товаре была обнаружена следующая неисправность (недостатток): _________________________________________________________________________.

Гарантия действует независимо от факта прохождения планового ТО, до тех пор пока не будет установлено, что непрохождение ТО у официального дилера, а если быть точным - не проведение регламентных работ у официального дилера повлекло выход из строя узла или агрегата. В этом случае правомерным будет отказ от устранения дефекта по гарантии, но только в отношении данного узла или агрегата, а не всего товара в целом.
Если причина поломки - в производственном дефекте, а не в "непрохождении ТО у официального дилера", то гарантийные обязательства должны быть исполнены.
В соответствии с п.1 ст.16 ФЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, если пункт договора или гарантийной книжки противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, он признается недействительным, независимо от наличия в ней подписи потребителя.
Условия, противоречащие закону, признаются недействительными.
В соответствии с п.2 ст.16 ФЗоЗПП Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Никто не имеет права ограничивать меня в выборе, и тем более создавать монополию места проведения технического осмотра. Гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. Более того, в соответствии со статьей 209 ГК РФ нарушается право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Я лишаюсь возможности пройти техническое обслуживание в другом месте по собственному выбору и по более низким ценам.
Такое поведение дилера содержит признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях: включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
В соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП(и п.2 ст.476 Гражданского кодекса Российской Федерации) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу
1. Принять товар ненадлежащего качества и, в случае необходимости, провести проверку качества товара с моим участием. В случае невозможности провести проверку качества товара незамедлительно, прошу назначить точную дату и время.
2. Безвозмездно устранить недостатки, а именно - произвести гарантийный ремонт ГУРа (гидроусилителя руля) на моём автомобиле ТАРАНТАС VIN: *** в установленные законом сроки;

Приложение:

· Копия чека

· Копия гарантийного талона

________________подпись

200 г.

[Ромчик]

1.Замок КПП
2.Сигн. Шархан 6
3.Музыка
4.Брызговики
5.Локера
6.Ковры
Разве это допы стоят 40 тыр ?

[Nick_2141]

Разве это допы стоят 40 тыр ?

У дилера? У дилера могут и больше стоить...
Только кто Вас заставляет всё это добро устанавливать у дилера?

[Nick_Zh]

Разве это допы стоят 40 тыр ?

На сайах "белых" дилеров имеется страничка с комплектациями машин, допами к ней, которые расписаны отдельной строкой каждый и с указанием их стоимости. Так что можно подсчитать

[Ромчик]

[quote="Nick_Zh"]
, допами к ней,

Что-то не видно такой странички с ценами допов

[Nick_Zh]

Что-то не видно такой странички с ценами допов

Так для примера страница нашего дилера http://renault.oven-auto.ru/logan/compl/

[Ромчик]

Что-то не видно такой странички с ценами допов

Так для примера страница нашего дилера http://renault.oven-auto.ru/logan/compl/

Ну у Вас и цены

[bru68]

Добрый день! У меня Логан SR май 2010г. Периодически, примерно раз в месяц, происходит странная вещь. После непродолжительной стоянки, приблизительно 4 часа, машина заводится с трудом, и только при нажатой педали газа. Такое ощущение, что в выхлопную трубу что-то запихали. А когда заводится, то число оборотов около 100 и того гляди заглохнет. При нажатии педали газа работа двигателя нормализуется. Случается такое и на 92-м, и на 95-м, 98-ой не пробовал. После длительной стоянки таких проблем не было. Заводилась машина отменно и при минус 26 и при плюс 35. В чём может быть проблема или это не проблема?

Было примерно тоже Логан 1,6 вылечил перепрошивкой мозгов. С завода приходили машины которые плохо держали обороты при запуске. Перепрошили бесплатно, сейчас проблем нет.

[che035]

Хотелось бы иметь в электронном виде руководство "Renault Logan. Выпуск с 2005 г., рестайлинг в 2009 г. Пошаговый ремонт в фотографиях" издательства Третий Рим. Не подскажете, где можно скачать бесплатно. Спасибо!

[jordan234523]

Господа, выручайте советом! Проблема то ли с аккумулятором, то ли хрен знает с чем...
Не завелась машина, не ездил 3 недели, стоит в теплом помещении, приборов включенных не оставлял, брелок сигналки показал заряд 10,52 В, прозрачный кружок на аккумуляторе синего цвета (был зеленый). Пробывали накинуть провода с другого авто, не помогло (проводов подходящих не было, были весьма тонкие). Во время этих попыток заряд колебался от 8 до 11,5 В. Опыта у меня ноль, машине только 3 месяца, не знаю на что грешить... Буду рад любому дельному совету!

[Александр_Гость]

Стандартно: 1. Снять и прверить состояние клемм, при необходимости - зачистить клеммы 2. Зарядить аккумулятор. 3. Подсоеденить клеммы 4. Завести машину.
ПыСы: подозреваю, что у Вас ток утек по "влажной" проводке, поэтому в след. раз можно скинуть клемму

[Ded54]

...Пошаговый ремонт в фотографиях" издательства Третий Рим...

Пжалста...