Nick_2141 писал(а):Если-бы это было так просто - появилась бы куча умников, которые меняли-бы телефоны после года использования...
Я один из тех умников. После 11 месяцев эксплуатации Siemens S25 решил его заменить. По коду телефона определил, что он "серый" и после настойчиных требований забрал его стоимость и 2000 руб за моральный ущерб. Это реально было в 2005 году.
Nick_2141 писал(а):1) Читаем гарантийные обязательства (там предписаны действия в случае обнаружения неисправности).
ст.16 ФЗ.
Nick_2141 писал(а):2) Если Вы ни разу не сдавали телефон в ремонт, а сразу написали заявление на его замену - судья в 99% случаев будет на стороне продавца. Первый вопрос судьи будет: "почему сразу хотите заменить, а не ремонтировать по гарантии?"
Неправда! Если действия соответствуют букве закона, они имеют место быть. Судья спросит, пытались ли вы договориться. А если найдется судья, который задас этот вопрос, я его огтправлю к ст.18
Nick_2141 писал(а):3) В 90% случаев экспертиза, которая будет проведена за счет продавца - докажет что это Вы не соблюдали инструкцию по эксплуатации. И Вам потом придется еще и оплатить эту экспертизу.
Есть такая проблема, но по ЗЗПП я имею право присутствовать на экспертизе. И самое главное: в Ульяновской области проводить экспертизу для суда (не проверку) имеет право только лаборатория Торгово-промышленной палаты, но об это никто не знает.
Nick_2141 писал(а):Да и вобще, вопрос с телефонами - довольно скользкий...
Люди машины меняют, а телефоны тьфу! Все знают какой я скромый, сдал уже 3 телефона, из них один мой Siemens, а два жены, Sony (будь неладны эти женщины!).
мда сроки мы не обговорили:( утверждали, что не знают они когда все появится!!! я вроде расписки взял, что вроде как обязуемся при поступлении запчастей произвести ремонт того-то, того-то!
CARTOON писал(а):что вроде как обязуемся при поступлении запчастей произвести ремонт того-то, того-то!
Мои действия были бы такими:
1. Звонок на Хот Лайн с вопросом, когда возможна доставка необходимы запчастей в Ульск. Скорее ответ будет - как проплатят.
2. Личное посещение АМС с новым письменным требованием с конкретной датой и угрозой написать маляву на Автофрамос.
3. Ждать звонка
Nick_2141 писал(а):Я просто привел тут мнение практикующего юриста...
В свое время просил знакомых юристов помочь, еще моло опыта было, с защитой своих прав. Двое были уголовниками, один сидел на заводе. В один голос они сказали - это не их направление, они там знают не больше любого обывателя. У них нет страха перед судьей, знают как разговаривать с соперниками - это несомненный плюс. Я когда пошел в первый раз в жизни в суд (1998 год, дефолт, бабки в банке зависли, выиграл, отдали в феврале 1999) не мог связно предложение сказать, челюсть подрагивала. Сейчас проще стало. У нас люди не Законов боятся, а живых людей. Отучили нас отстаивать свои права.
приятный женский голос сообщил следующее! если вы зафиксировали когда обращались с претензией, то ждите когда запчасти придут! обязаны все исправить.....
если вы зафиксировали когда обращались с претензией, то ждите когда запчасти придут! обязаны все исправить.....
