Клуб автолюбителей Рено Логан

Хочу поделиться своим опытом страхования в Прогресс-Гаранте.
Скоро у меня кончается страховка. Я решил подсуетится и узнать, сколько у меня будет стоить страховка (хорошо, что вовремя сделал).
У меня было два страховых случая, второй на крупную сумму ~ 5000 у.е. В обоих случаях моей вины нет. Звонят мне сегодня из страховой и говорят, что я оказывается убыточный клиент , на оплату ремонта не хватило ОСАГО виновника и на коэффициентик полагается "наложить" (хотя при оформлении страховых случаев мне написали в документах "полный регресс"). Я спросил, почему не подали иск на виновника (хозяин - дорожная организация, получиь с нее деньги, думаю, не очень сложно). Отвечают, что когда-нибудь подадим а с вас все-таки придется взять деньжат. Получилось, что мне дешевле застраховаться в другой конторе.

Люди, будьте бдительны!!!

Vechinus писал(а):Хочу поделиться своим опытом страхования в Прогресс-Гаранте.
Скоро у меня кончается страховка. Я решил подсуетится и узнать, сколько у меня будет стоить страховка

Речь, я так понимаю, идёт о КАСКО? И сколько сейчас стоило бы продление страховки? (я тоже у них страховался, пол года назад был ОЧЕНЬ приемлемый процент).
И как у них с выплатами - у вас претензий к ним не было?

Про процент, не знаю (от какой суммы считать), но сумма получается 1030 зеленых!!! Машина год назад стоила 13000.
Вчера, я пытался выяснить сколько будет застраховать на следующий год. Девушка ответила, что если я "безубыточный", то сумма будет 780 у.е. Это меня вобщем-то устраивало, но после сегодняшнего разговора, я понял, что ПГ я страховаться не буду. Это беда всех крупных компании, хозяин (хозяева) не знает, что его "опустил" мелкий клерк в региональном представительстве.



Я вообще не понимаю, почему моя страховка должна зависеть от того, подали иск менеджеры компании на ответчика или нет. Оба случая имеют конкретных виновных, какие проблемы?

Не поленился и позвонил в Москву, считая, что там ГОЛОВА. Все объяснил, со всем согласились. Через час мне из Москвы позвонили. Сотрудник "объяснил", что решение об убыточности клиента решает ПРОГРАММА она совершает простое матиматическое действие: вычитает оз страховой выплаты по ОСАГО ответчика затраты на ремонт и если остаток отрицательный, то решение - убыточный.
Я спросил, почему не подали иск на возмещение ущерба вовремя (авария произошла 15 марта), ответ - не знаю. Я спросил, если бы по иску убытки были-бы возмещены, то какой бы был "вердикт" ПРОГРАММЫ (искусственный интеллект).
Ответ - не знаю, но наверное я не был бы убыточным. Значит я расплачиваюсь (если у них страховаться) за чужую нерасторопность. Ответ - наверное да.

Можно вопрос - сколько вы ждали возмещения/направления на ремонт от Прогресс-Гаранта по 2-ому (бОльшему) страховому случаю ?

Для меня это сейчас актуально, т.к. общаюсь безрезультатно с Прогресс-Гарантом (СПб) уже больше месяца при моей невиновности и КАСКО...

спасибо за ответ

Vitaly писал(а):Можно вопрос - сколько вы ждали возмещения/направления на ремонт от Прогресс-Гаранта по 2-ому (бОльшему) страховому случаю ?

Для меня это сейчас актуально, т.к. общаюсь безрезультатно с Прогресс-Гарантом (СПб) уже больше месяца при моей невиновности и КАСКО...

спасибо за ответ

Точно не отвечу, но где-то месяц, это называлось "согласование".
Не советую обращаться к их прикормленным экспертам Апекс, у них абсолютная незаинтересованность в поиске повреждений, сплошные проблемы.
Кстати предупрежу, если вы обратились в Петровский за кузовным ремонтом, бегите от них подальше и ни в коем случае не ремонтируйтесь в Эшми-кар или иначе "Лаборатория малярных и кузовных работ" - сплошные проблемы.

Месяц после подачи заявления о ДТП или месяц после готовности отчета об экспертизе ?
И еще вопрос - Вы деньгами брали или направление на ремонт ?

PS
В Петровском ремонтироваться не буду, достаточно того, что я там покупал машину.

Vechinus писал(а):не ремонтируйтесь в Эшми-кар или иначе "Лаборатория малярных и кузовных работ" - сплошные проблемы.

Кстати, эта "Лаборатория" - отдельная самостоятельная контора (у них лицензия от РЕНО своя) - не часть "Петровского"

Vitaly писал(а):Месяц после подачи заявления о ДТП или месяц после готовности отчета об экспертизе ?
И еще вопрос - Вы деньгами брали или направление на ремонт ?

PS
В Петровском ремонтироваться не буду, достаточно того, что я там покупал машину.

Месяц после отчета об экспертизе.
Мне дали подписать большой список деталей (при этом машины не поднимали и даже бамперы не снимали (наверное смотрели сквозь щели) и вежливо объяснили, что если при разборке обнаружат что-нибудь "новенькое", тут-же вызовут эксперта и все будет ОК. На самом деле мне пришлось самому после выполнения "ремонта" смотреть сквозь щелки и самому вызывать эксперта, для повторного ремонта. Пришлось звонить и писать в Москву, добиваться, что-бы Петровский отвечал за действия своего "кузовного участка" (в начале моих мытарств в ПА мне говорили "это не наша фирма и ничего не знаем").
Ездил в этот "сервис" четыре раза. В конце концов я просто сдался, не мог я столько без машины жить и с некоторыми недостатками смирился. Дело в том, что с такими "дотошными" клиентами у "сервиса" есть способ бороться: надо просто тянуть время и отвечать, что "ВАШ маляр будет в пятницу" и все. И никуда вы не денетесь, из всех других сервисов вас будут посылать в первый - наслаждайтесь.

Нескромный вопрос - а зачем Вы хотели продлить страховку в Прогресс-Гаранте, если Ваша машина стояла без движения ДО ремонта почти 2 месяца (3-4 недели на экспертизу + месяц на "согласование") по КАСКО ??? Неужели такая вообще допустимо работать ?
Я бы от такой СК бежал не смотря на ее тарифы.

Жаль, законы наши ни как не определяют сроки реакции СК по КАСКО. Все законы касаются ОСАГО.[/b]

Vitaly писал(а):Нескромный вопрос - а зачем Вы хотели продлить страховку в Прогресс-Гаранте, если Ваша машина стояла без движения ДО ремонта почти 2 месяца (3-4 недели на экспертизу + месяц на "согласование") по КАСКО ??? Неужели такая вообще допустимо работать ?
Я бы от такой СК бежал не смотря на ее тарифы.

Жаль, законы наши ни как не определяют сроки реакции СК по КАСКО. Все законы касаются ОСАГО.[/b]

Как раз только-что звонил в СТК и мне кузовной мастер сказал, что согласование со сраховой по закону должно происходить не позже 5 - ти дней. Может быть это закон недавно вышел?
А по-поводу моей привязанности к ПГ, отвечу:
Во-первых, я до недавнего времени думал, что время согласования должно быть длительным (у меня был случай тяжелый, сумма приличная и эксперты нерадивые)
Во-вторых в ПГ есть важная приятность, два элемента в год можно отремонтировать без документов.
В-третьих тариф был ниже чем у других компаний.
В-четвертых во время ремонта, меня не обижали и прилагали всяческое содействие, когда горе-мастера из сервиса халтурили. Не возражали против замены радиатора кондиционера, погнутость которого "не заметили" ни горе-мастера ни "профессионалы" эксперты, а я заметил, ползая по земле с фонариком и заглядывая в щелки в машине возле сервиса (машину, конечно, на подъемник не подняли, "зачем")

Так что против ПГ ничего не имею, кроме того, что мне необаснованно подняли коэффициент для нового страхования.

Кстати, я узнал интересную особенность посчета убыточности клиента в ПГ (она меня вполне устраивала при небольших ремонтах). Если вы, за время страхования, своими затратами на ремонт, не превысили уплаченную вами сумму за страховку, то клиент считается не убыточным (вполне разумно, только я бы считал убыточность не по одному году страхования а по всему сроку страхования, так, по-моему, лучше для всех)

Vechinus писал(а):...Во-вторых в ПГ есть важная приятность, два элемента в год можно отремонтировать без документов.
В-третьих тариф был ниже чем у других компаний.
В-четвертых во время ремонта, меня не обижали и прилагали всяческое содействие, когда горе-мастера из сервиса халтурили. Не возражали против замены радиатора кондиционера, погнутость которого "не заметили" ни горе-мастера ни "профессионалы" эксперты, а я заметил, ползая по земле с фонариком и заглядывая в щелки в машине возле сервиса (машину, конечно, на подъемник не подняли, "зачем")

Так что против ПГ ничего не имею, кроме того, что мне необаснованно подняли коэффициент для нового страхования.

Кстати, я узнал интересную особенность посчета убыточности клиента в ПГ (она меня вполне устраивала при небольших ремонтах). Если вы, за время страхования, своими затратами на ремонт, не превысили уплаченную вами сумму за страховку, то клиент считается не убыточным (вполне разумно, только я бы считал убыточность не по одному году страхования а по всему сроку страхования, так, по-моему, лучше для всех)

Приветствую, коллега!
Большое спасибо за опубликованную информацию про Прогресс-гарант! Сочувствую Вашим мытарствам. Я вот сам там застрахован по КАСКО и хотел как раз отремонтировать по страховке два элемента: поцарапанный задний бампер и сколы на капоте.
Если я правильно понял, то для убыточного клиента они поднимают тариф на следующий год? А если сумма страховки ремонтами не превышена, то вроде как тариф остается прежним, ну во всяком случае не вырастает? Буду признателен за ответ!

vik-kv писал(а):

Vechinus писал(а):не ремонтируйтесь в Эшми-кар или иначе "Лаборатория малярных и кузовных работ" - сплошные проблемы.

Кстати, эта "Лаборатория" - отдельная самостоятельная контора (у них лицензия от РЕНО своя) - не часть "Петровского"

Соверщшенно верно, но я смог добится чтобы за некачественный ремонт из этого "сервиса" отвечал ПА. Я получил официальный ответ из Автофрамоса. Нервов потратил уйму, какое счастье, что есть интернет (многие допишут ... телефон, телевизор и т.д.)

Кстати хочу поелится совершенно необыкновенной информацией. Я написал письмо в Renault.ru и получил ответ, который меня сильно удивил и порадовал (думаю, что он порадует многих владельцев Логанов).


-гарантия на ЛКП - 12 месяцев с даты продажи автомобиля первому клиенту при соблюдении условий, указанных в гарантийной книжке. Факт проведения ремонта у официального дилера не изменяет условий гарантии. Гарантийные обязательства производителя, изложенные в гарантийной книжке, обеспечиваются всеми официальными дилерами, а не только дилером-продавцом автомобиля. В случае платного ремонта срок гарантии на ремонт - 12 месяцев с даты оплаты ремонта клиентом независимо от срока гарантии на новый автомобиль

Я попробую воспользоваться этим в ближайшее время, потом расскажу.

Soso писал(а): Если я правильно понял, то для убыточного клиента они поднимают тариф на следующий год? А если сумма страховки ремонтами не превышена, то вроде как тариф остается прежним, ну во всяком случае не вырастает? Буду признателен за ответ!

Вы правильно поняли. Если вы не превысили своими ремонтами уплаченную вами за страховку сумму, то вы не убыточный, при продлении страховки на следующий год вам не будут повышать коэффициент, но вам и не будут делать скидку (приблизительно 10% от уплаенной вами суммы от страховки). Кстати, эти расчеты считаются у ПГ тайной, но если вы спросите, так ли они считают убытки, то они согласятся. Было-бы логично считать убыточность по общему объему затрат страховой компании и уплаченным вами суммам за страхование за всю историю страхования в конкретной СК, тогда бы человек не думал-бы в конце года бежать в страховую по самым пустяковым случаям, а "побежал-бы" только тогда, когда прекратил-бы страховаться по КАСКО вообще или перед продажей машины.
Вам SOS я бы посоветовал внимательно посмотреть на сколы и повреждения и подумать, стоит ли заниматься ими сейчас. Я то-же обозлившись на ПГ побежал и написал заявления на два элемента (раз уж я "убыточный", то надо этому званию соответствовать до конца), но приехав в СТК (поддерживаю тех, кто хвалил их мастеров, пока все отлично, я там прошел недавно ТО), мастер меня отговорил от перекраски бамперов. Во-первых, краска положенная на не новый бампер ляжет хуже, а это пластик ..., во-вторых бампер будет блестеть как и кузов, что не соответствует окраске нового бампера (он с небольшой шагренью, поскольку черный неокрашенный пластик то-же шершавый), что будет говорить следующему покупателю, что он перекрашивался и т.д. СК не будет менять бампер при небольших повреждениях. И вообще родная краска с завода лучше, чем свежеположенная правда гарантия на нее продлевается с момента ремонта на год !!!(предыдущий пост).

Vechinus писал(а):Вы правильно поняли. Если вы не превысили своими ремонтами уплаченную вами за страховку сумму, то вы не убыточный, при продлении страховки на следующий год вам не будут повышать коэффициент, но вам и не будут делать скидку (приблизительно 10% от уплаенной вами суммы от страховки). Кстати, эти расчеты считаются у ПГ тайной, но если вы спросите, так ли они считают убытки, то они согласятся. Было-бы логично считать убыточность по общему объему затрат страховой компании и уплаченным вами суммам за страхование за всю историю страхования в конкретной СК, тогда бы человек не думал-бы в конце года бежать в страховую по самым пустяковым случаям, а "побежал-бы" только тогда, когда прекратил-бы страховаться по КАСКО вообще или перед продажей машины.
Вам SOS я бы посоветовал внимательно посмотреть на сколы и повреждения и подумать, стоит ли заниматься ими сейчас. Я то-же обозлившись на ПГ побежал и написал заявления на два элемента (раз уж я "убыточный", то надо этому званию соответствовать до конца), но приехав в СТК (поддерживаю тех, кто хвалил их мастеров, пока все отлично, я там прошел недавно ТО), мастер меня отговорил от перекраски бамперов. Во-первых, краска положенная на не новый бампер ляжет хуже, а это пластик ..., во-вторых бампер будет блестеть как и кузов, что не соответствует окраске нового бампера (он с небольшой шагренью, поскольку черный неокрашенный пластик то-же шершавый), что будет говорить следующему покупателю, что он перекрашивался и т.д. СК не будет менять бампер при небольших повреждениях. И вообще родная краска с завода лучше, чем свежеположенная правда гарантия на нее продлевается с момента ремонта на год !!!(предыдущий пост).

Спасибо, коллега, за информацию! Подумаю, как поступить.

Vechinus писал(а):

Vitaly писал(а):Можно вопрос - сколько вы ждали возмещения/направления на ремонт от Прогресс-Гаранта по 2-ому (бОльшему) страховому случаю ?

Для меня это сейчас актуально, т.к. общаюсь безрезультатно с Прогресс-Гарантом (СПб) уже больше месяца при моей невиновности и КАСКО...

спасибо за ответ

Точно не отвечу, но где-то месяц, это называлось "согласование".
Не советую обращаться к их прикормленным экспертам Апекс, у них абсолютная незаинтересованность в поиске повреждений, сплошные проблемы.
Кстати предупрежу, если вы обратились в Петровский за кузовным ремонтом, бегите от них подальше и ни в коем случае не ремонтируйтесь в Эшми-кар или иначе "Лаборатория малярных и кузовных работ" - сплошные проблемы.

В Эшми-кар или иначе "Лаборатория малярных и кузовных работ" я менял крыло с покраской правое переднее (был атакован Камазом, с маленькими машинами не связываюсь ) по страховке КАСКА в Прогресс Гаранте.

В сраховой промаялся несколько дней и потратил времени недели три с хвостом, но все оформил наконец удачно.

Бал послан в Эшми-кар. Ждал крыла 3 недели у них. Поменяли мне на новое крыло и покрасили его за пять дней. Качество хорошее, внешне не отличишь по цвету с остальным кузовом.

В целом конечно доволен, денег не потратил я ни копейки своих, сверх страховки КАСКА, но вот по времени конечно пипец - потратил чуть больше двух месяцев на все вместе.

Конечно, чудно, что побитое крыло мне давало физически возможность на машине все это время ездить, а так без машины, конечно, было б пипец, особенно, когда посылают сьезди туда, потом сюда... с оформлением.

Вывод - КАСКА вещь хорошая, но как я уже убедился всех проблем все равно не решает, хотя многие из них упрощает здорово.

И еще, всеж нервов я потратил и времени тоже, будь те осторожны при движении, всем удачи!

Soso писал(а): Я вот сам там застрахован по КАСКО и хотел как раз отремонтировать по страховке два элемента: поцарапанный задний бампер и сколы на капоте.

Кстати насчет двух элементов - мне по КАСКО они согласились ремонтировать две позиции за один раз, с условием если я принесу форму из милиции о нанесенном ущербе. Т.е. как я понял один случай - ремонт одного повреждения, иначе справка..

Olaf писал(а):В Эшми-кар или иначе "Лаборатория малярных и кузовных работ" я менял крыло с покраской правое переднее (был атакован Камазом, с маленькими машинами не связываюсь ) по страховке КАСКА в Прогресс Гаранте.

В сраховой промаялся несколько дней и потратил времени недели три с хвостом, но все оформил наконец удачно.

Бал послан в Эшми-кар. Ждал крыла 3 недели у них. Поменяли мне на новое крыло и покрасили его за пять дней. Качество хорошее, внешне не отличишь по цвету с остальным кузовом.

В целом конечно доволен, денег не потратил я ни копейки своих, сверх страховки КАСКА, но вот по времени конечно пипец - потратил чуть больше двух месяцев на все вместе.
И еще, всеж нервов я потратил и времени тоже, будь те осторожны при движении, всем удачи!

Думаю, что при небольших повреждениях вы и времени и нервов потратили меньше. Я недавно обнаружил, что вода из водостока сзади протекает в багажник через трещинку в краске и герметике под шев. Я решил не ездить в "сервис" Эшми-Кар. После четырех поездок в этот "сервис", где мне каждый раз говорили (при недокраске и негрунтовке сваренных деталей), "ВАШ маляр будет в пятницу" оставляйте машину, звоню в пятницу, ответ - "ВАШ маляр будет в понедельник" и т.д. Таким образом, если Мой маляр наконец уволится (или его уволят), то мне ничего вообще делать не будут. Со всеми моими претензиями соглашалась Марина Трубкина (Я так понимаю, она отвечает за работу этого "сервиса" в ПА), она вызывала начальника из Эшми-Кара и показывала недоделки, а дальше все дороги вели в "Лабораторию малярных и кузовных работ" (Эшми-Кар).
У ПА раньше был другой кузовной участок "СЭТ-АВТО", но в конце 2005 года ПА перестал направлять туда на кузовню.
После Эшми-Кар нужно очень внимательно смотреть машину, особенно внутренние поверхности. Я, когда в первый раз забрал машину, вроде внешне было все нормально, потом я решил перевезти крупную вещь и снял заднее сиденье. Обнаружил, что правая задняя пластиковая панель не прикручена к кузову (отсутствовал саморез). Из любопытства отогнул панель, а там место сварки не прогрунтовано вообще, голый металл. Поехал на докраску. Машину принял (не стал разбирать заднее сиденье и откручивать панель, поверил приемщице (пожилой женщине в очках)). Приемщица мне все говорила, что никогда клиентов не обманывает, и все ОК. Недавно (прошло уже пол года), решил опять перевезти длинномер. Снял сиденье и опять (из любопытства) открутил панель, заглянул внутрь - то место, на которое я указывал загрунтовано, но не полностью, виден голый металл (отличный у меня маляр и "честная" приемщица), летом я сам все загрунтую.
Отсюда мораль, надо быть менее любопытным, больше нервов сбережете.

fed писал(а):Кстати насчет двух элементов - мне по КАСКО они согласились ремонтировать две позиции за один раз, с условием если я принесу форму из милиции о нанесенном ущербе. Т.е. как я понял один случай - ремонт одного повреждения, иначе справка..

Из этого - вывод. В ПГ все очень хорошо и быстро при небольших повреждениях.
Кстати, для желающих получить "деньгами" в ПГ.
Этот номер безпроигрышный для ПГ. Дело в том, что если вы хотите получить деньгами на ремонт повреждения, то вам надо сначала отремонтировать повреждение за свой счет, а потом приехать на отремонтированной машине и показать ее. Если качество ремонта будет неудовлетворительным, то вы и денег не получите и поврежденный элемент не будет страховаться.

удалили мой пост
повторюсь - логан - не мерседес,а владельцы логанов считают его таковым ,не нужно ползать с фонариком под машиной,это лишнее

antilogan писал(а):удалили мой пост
повторюсь - логан - не мерседес,а владельцы логанов считают его таковым ,не нужно ползать с фонариком под машиной,это лишнее

С таким ником как бы Вас не удалили...

Vechinus писал(а):

Olaf писал(а):В Эшми-кар или иначе "Лаборатория малярных и кузовных работ" я менял крыло с покраской правое переднее (был атакован Камазом, с маленькими машинами не связываюсь ) по страховке КАСКА в Прогресс Гаранте.

В сраховой промаялся несколько дней и потратил времени недели три с хвостом, но все оформил наконец удачно.

Бал послан в Эшми-кар. Ждал крыла 3 недели у них. Поменяли мне на новое крыло и покрасили его за пять дней. Качество хорошее, внешне не отличишь по цвету с остальным кузовом.

В целом конечно доволен, денег не потратил я ни копейки своих, сверх страховки КАСКА, но вот по времени конечно пипец - потратил чуть больше двух месяцев на все вместе.
И еще, всеж нервов я потратил и времени тоже, будь те осторожны при движении, всем удачи!

Думаю, что при небольших повреждениях вы и времени и нервов потратили меньше. Я недавно обнаружил, что вода из водостока сзади протекает в багажник через трещинку в краске и герметике под шев. Я решил не ездить в "сервис" Эшми-Кар. После четырех поездок в этот "сервис", где мне каждый раз говорили (при недокраске и негрунтовке сваренных деталей), "ВАШ маляр будет в пятницу" оставляйте машину, звоню в пятницу, ответ - "ВАШ маляр будет в понедельник" и т.д. Таким образом, если Мой маляр наконец уволится (или его уволят), то мне ничего вообще делать не будут. Со всеми моими претензиями соглашалась Марина Трубкина (Я так понимаю, она отвечает за работу этого "сервиса" в ПА), она вызывала начальника из Эшми-Кара и показывала недоделки, а дальше все дороги вели в "Лабораторию малярных и кузовных работ" (Эшми-Кар).
У ПА раньше был другой кузовной участок "СЭТ-АВТО", но в конце 2005 года ПА перестал направлять туда на кузовню.
После Эшми-Кар нужно очень внимательно смотреть машину, особенно внутренние поверхности. Я, когда в первый раз забрал машину, вроде внешне было все нормально, потом я решил перевезти крупную вещь и снял заднее сиденье. Обнаружил, что правая задняя пластиковая панель не прикручена к кузову (отсутствовал саморез). Из любопытства отогнул панель, а там место сварки не прогрунтовано вообще, голый металл. Поехал на докраску. Машину принял (не стал разбирать заднее сиденье и откручивать панель, поверил приемщице (пожилой женщине в очках)). Приемщица мне все говорила, что никогда клиентов не обманывает, и все ОК. Недавно (прошло уже пол года), решил опять перевезти длинномер. Снял сиденье и опять (из любопытства) открутил панель, заглянул внутрь - то место, на которое я указывал загрунтовано, но не полностью, виден голый металл (отличный у меня маляр и "честная" приемщица), летом я сам все загрунтую.
Отсюда мораль, надо быть менее любопытным, больше нервов сбережете.

Внутри крыла я конечно не заглядывал, там уже подкрылки стояли, но внешне все нормально было. У нас такая страна, что здорово зависит от человека, который вам все это делал, не думаю, что у них там все раздолбаи. При мне чел один фольксваген забирал готовый у них - там как я понял он конкрентно смотрел, что ему сделали, так как повреждений от лобового столкновения у него много было. И вот, по его словам, все сделали нормально и он очень был рад. Он уже к ним второй раз приезжает после аварий - и говорит, что делают нормально, я с ним разговаривал, пока в очереди сидел, ждал. Так что - просто вам не повезло.

Еще одни отзывы по Прогресс-Гаранту (СПб) по ссылке ниже. Проблемы у людей с этой СК аналогичны моим.
http://www.forum.littleone.ru/showthread.php?t=133733

Вот и мне предстоит на практике познакомиться с работой Прогресс-Гаранта.
Разбили мне сегодня заднее стекло - машина была припаркована на проезжей части, наверное, камень из-под колёс проезжающей машины вылетел. Заметил когда сел в машину ехать домой с работы. Звоню в страховую - глухо, время 18.00 все спят.
Звоню комиссарам по 001 - Да с Вашей страховой у нас есть договор, но по этому договору по стёклам и оптике мы не выезжаем, вызывайта милицию.
Вызываю милицию, на удивление приехали быстро минут через 10, посмотрели - Поехали, говорят, оформлять в отделение.
Проторчал там 1.5 часа исписали кучу бумаг, только мне ничего из этого не досталось - Получите в страховой форму N3, приедите к нам мы подпишем.
Что-то мне подсказывает, запарюсь я от них чего-то добиваться, к тому же даже не знаю что за формы и в каком виде требовать. Страховая до понедельника недоступна, проконсультироваться не у кого
Хорошо ещё стекло было затонировано и только поэтому не рассыпалось на кусочки, края выступающие за место приклеивания осыпались, само же стекло пока держится на плёнке.
Позвонил в СТК - стекло 3.300, работа 5.500, ИТОГО 8.800

Bstr писал(а):Вот и мне предстоит на практике познакомиться с работой Прогресс-Гаранта.
Разбили мне сегодня заднее стекло - машина была припаркована на проезжей части, наверное, камень из-под колёс проезжающей машины вылетел. Заметил когда сел в машину ехать домой с работы. Звоню в страховую - глухо, время 18.00 все спят.
Звоню комиссарам по 001 - Да с Вашей страховой у нас есть договор, но по этому договору по стёклам и оптике мы не выезжаем, вызывайта милицию.
Вызываю милицию, на удивление приехали быстро минут через 10, посмотрели - Поехали, говорят, оформлять в отделение.
Проторчал там 1.5 часа исписали кучу бумаг, только мне ничего из этого не досталось - Получите в страховой форму N3, приедите к нам мы подпишем.
Что-то мне подсказывает, запарюсь я от них чего-то добиваться, к тому же даже не знаю что за формы и в каком виде требовать. Страховая до понедельника недоступна, проконсультироваться не у кого
Хорошо ещё стекло было затонировано и только поэтому не рассыпалось на кусочки, края выступающие за место приклеивания осыпались, само же стекло пока держится на плёнке.
Позвонил в СТК - стекло 3.300, работа 5.500, ИТОГО 8.800

сочувствую, но не расстраивайтесь!
это всего-лишь стекло
не забудьте потом описать, как чего меняли

Мда...знаком с этой организацией, уже 3й страховой случай у них оформляю. В общем то всё делают, но мееедленно так, месяца 2 - 3 на всё уходит (месяц с гаи, месяц - два согласуют). Предпоследний случай - нашёл царапину на задней двери и зеркало свернули около рынка. С зеркалом всё ок, согласованно, а царапины на задней двери (две штуки по сантиметру, до грунта и шириной миллиметра 2) уже третий месяц согласовать не могут - СТК говорят красить дверь ( у них такой операции как полировка нет - так мне мастер сказал), страховая в направлении написала полировать, вот и звоню регулярно узнать как согласование идёт. На каждый звонок мне вежливо отвечают, что вот завтра (этот ответ я уже третий месяц слышу) всё будет согласованно... Странно даже как то, дверь, крыло (мне за время согласования лист железа с дома на машину упал, это третий случай), зеркало делают, а эти две царапины - упираются .
Правда надо отдать должное предлагают как вариант - отремонтировать за свой счёт (это при первом случае, там виновник скрылся, а в этом случае типа следствие идёт три месяца, я за взятку через месяц справку взял), а они потом деньгами отдадут, но этот вариант я не пробовал, т.к ремонта на 40 штук было.

Кстати, они переехали на ул. Барочная, д 10, к 1.

fed писал(а):Кстати, они переехали на ул. Барочная, д 10, к 1.

Это всмысле с Большого Самсоньевского свинтили они, а давно ?

Поближе к ПА на Левашовском, чтоб клиенты ускорялись

Olaf писал(а):

fed писал(а):Кстати, они переехали на ул. Барочная, д 10, к 1.

Это всмысле с Большого Самсоньевского свинтили они, а давно ?

Поближе к ПА на Левашовском, чтоб клиенты ускорялись

Как давно точно не знаю, думаю не очень, но новый офис работает - вчера туда ездил.
От сервиса вообще близко - почти в том же здании.

fed писал(а):

Olaf писал(а):

fed писал(а):Кстати, они переехали на ул. Барочная, д 10, к 1.

Это всмысле с Большого Самсоньевского свинтили они, а давно ?

Поближе к ПА на Левашовском, чтоб клиенты ускорялись

Как давно точно не знаю, думаю не очень, но новый офис работает - вчера туда ездил.
От сервиса вообще близко - почти в том же здании.

Да, теперь удобно, с страховой - прямо в сервис

Bstr писал(а):Вот и мне предстоит на практике познакомиться с работой Прогресс-Гаранта....

Ну и как успехи, есть какая-нибудь информация

Алекс666 писал(а):

Bstr писал(а):Вот и мне предстоит на практике познакомиться с работой Прогресс-Гаранта....

Ну и как успехи, есть какая-нибудь информация

Только вчера забрал машину с новым стеклом. Прошло три с небольшим недели. К страховой по этому случаю претензий никаких, ну разве только то, что работают они исключительно по будням, пришлось с работы отпрашиваться. Приехал, написал заяву, показал, сфотографировали, направили к дилеру (к какому выбрал сам - СТК). Показался дилеру, они там со страховой между собой согласовались, дилер отзвонился и назначил дату ремонта.

Olaf писал(а):

fed писал(а):

Olaf писал(а):

fed писал(а):Кстати, они переехали на ул. Барочная, д 10, к 1.

Это всмысле с Большого Самсоньевского свинтили они, а давно ?

Поближе к ПА на Левашовском, чтоб клиенты ускорялись

Как давно точно не знаю, думаю не очень, но новый офис работает - вчера туда ездил.
От сервиса вообще близко - почти в том же здании.

Да, теперь удобно, с страховой - прямо в сервис

Ну смотря какие повреждения. У меня кузов, так на Пискаревский ехать надо.

Bstr писал(а):

Алекс666 писал(а):

Bstr писал(а):Вот и мне предстоит на практике познакомиться с работой Прогресс-Гаранта....

Ну и как успехи, есть какая-нибудь информация

Только вчера забрал машину с новым стеклом. Прошло три с небольшим недели. К страховой по этому случаю претензий никаких, ну разве только то, что работают они исключительно по будням, пришлось с работы отпрашиваться. Приехал, написал заяву, показал, сфотографировали, направили к дилеру (к какому выбрал сам - СТК). Показался дилеру, они там со страховой между собой согласовались, дилер отзвонился и назначил дату ремонта.

Небольшой офф.
Какое стекло поставили, БОР или турецкое?

fed писал(а):Ну смотря какие повреждения. У меня кузов, так на Пискаревский ехать надо.

А теперь всех отправляют из Петровского автоцентра на Пискаревский? Или кто куда пожелает (то есть как раньше, например, на Зеленогорскую)? Нет никакой информации?

fed писал(а):

Olaf писал(а):

fed писал(а):

Olaf писал(а):

fed писал(а):Кстати, они переехали на ул. Барочная, д 10, к 1.

Это всмысле с Большого Самсоньевского свинтили они, а давно ?

Поближе к ПА на Левашовском, чтоб клиенты ускорялись

Как давно точно не знаю, думаю не очень, но новый офис работает - вчера туда ездил.
От сервиса вообще близко - почти в том же здании.

Да, теперь удобно, с страховой - прямо в сервис

Ну смотря какие повреждения. У меня кузов, так на Пискаревский ехать надо.

А меня на Энгельса направили - улица Зеленогорская в Эшли-карз, вроде так. Менял крыло с покраской, тоже вроде как часть кузова или у вас серьезнее повреждения были кузова ? Просто в ПрогрессГаранте - сказали что у ПА на Левашовском (покупал Логан я у них) у них (с Эшли тобишь) договор и ехать нужно только туда, я про Пискаревский и не в курсе был даже.
Или вы машину не в ПА покупали, такое у меня предположение ?

Olaf писал(а):А меня на Энгельса направили - улица Зеленогорская в Эшли-карз, вроде так. Менял крыло с покраской, тоже вроде как часть кузова или у вас серьезнее повреждения были кузова ? Просто в ПрогрессГаранте - сказали что у ПА на Левашовском (покупал Логан я у них) у них (с Эшли тобишь) договор и ехать нужно только туда, я про Пискаревский и не в курсе был даже.
Или вы машину не в ПА покупали, такое у меня предположение ?

Soso писал(а):А теперь всех отправляют из Петровского автоцентра на Пискаревский? Или кто куда пожелает (то есть как раньше, например, на Зеленогорскую)? Нет никакой информации?

У меня царапина заднего крыла маленько и по гарантии чинят вкрапление в краску на переднем крыле.
Диллер на Левашовском дал карточку с сервисными центрами, там только кузовные сервисы на Левашовском и на Пискаревском 63. Про ЭшмиКар мне ничего не известно. Договор видимо с диллерами, поэтому в каком из сервисных отделений будете чинить разницы нет.

fed писал(а):

Olaf писал(а):А меня на Энгельса направили - улица Зеленогорская в Эшли-карз, вроде так. Менял крыло с покраской, тоже вроде как часть кузова или у вас серьезнее повреждения были кузова ? Просто в ПрогрессГаранте - сказали что у ПА на Левашовском (покупал Логан я у них) у них (с Эшли тобишь) договор и ехать нужно только туда, я про Пискаревский и не в курсе был даже.
Или вы машину не в ПА покупали, такое у меня предположение ?

Soso писал(а):А теперь всех отправляют из Петровского автоцентра на Пискаревский? Или кто куда пожелает (то есть как раньше, например, на Зеленогорскую)? Нет никакой информации?

У меня царапина заднего крыла маленько и по гарантии чинят вкрапление в краску на переднем крыле.
Диллер на Левашовском дал карточку с сервисными центрами, там только кузовные сервисы на Левашовском и на Пискаревском 63. Про ЭшмиКар мне ничего не известно. Договор видимо с диллерами, поэтому в каком из сервисных отделений будете чинить разницы нет.

Очень интересно, а меня в Эшли отослали именно потому что у них с ними договор, интересно по какой градации одних отправляют в Эшли а других на Пискаревку ?

Olaf писал(а):

fed писал(а):

Olaf писал(а):А меня на Энгельса направили - улица Зеленогорская в Эшли-карз, вроде так. Менял крыло с покраской, тоже вроде как часть кузова или у вас серьезнее повреждения были кузова ? Просто в ПрогрессГаранте - сказали что у ПА на Левашовском (покупал Логан я у них) у них (с Эшли тобишь) договор и ехать нужно только туда, я про Пискаревский и не в курсе был даже.
Или вы машину не в ПА покупали, такое у меня предположение ?

Soso писал(а):А теперь всех отправляют из Петровского автоцентра на Пискаревский? Или кто куда пожелает (то есть как раньше, например, на Зеленогорскую)? Нет никакой информации?

У меня царапина заднего крыла маленько и по гарантии чинят вкрапление в краску на переднем крыле.
Диллер на Левашовском дал карточку с сервисными центрами, там только кузовные сервисы на Левашовском и на Пискаревском 63. Про ЭшмиКар мне ничего не известно. Договор видимо с диллерами, поэтому в каком из сервисных отделений будете чинить разницы нет.

Очень интересно, а меня в Эшли отослали именно потому что у них с ними договор, интересно по какой градации одних отправляют в Эшли а других на Пискаревку ?

А в направлении у вас указан имеено Эшли ?

А что за контора Прогресс-Нева? Кто-нить сталкивался? Они к Прогресс-Гаранту какое-нибудь отношение имеют? В ПА весной их рекомендовали при кредите, поплыл по течению - не стал вникать, т.к. ценник показался приемлемым на КАСКу. Вот на следующий год хотелось бы подойти более обдумано к выбору страховой. Не нравится, что у них машина за 3 года в половину дешевеет. Наверное надо менять страховую.

Георгий Торпедоносец писал(а):А что за контора Прогресс-Нева? Кто-нить сталкивался? Они к Прогресс-Гаранту какое-нибудь отношение имеют? В ПА весной их рекомендовали при кредите, поплыл по течению - не стал вникать, т.к. ценник показался приемлемым на КАСКу. Вот на следующий год хотелось бы подойти более обдумано к выбору страховой. Не нравится, что у них машина за 3 года в половину дешевеет. Наверное надо менять страховую.

Контора как контора. Мне делали дверь по каске - все нормально. Можно у КАлексея узнать, он у них частый посетитель

fed писал(а):

Olaf писал(а):

fed писал(а):

Olaf писал(а):А меня на Энгельса направили - улица Зеленогорская в Эшли-карз, вроде так. Менял крыло с покраской, тоже вроде как часть кузова или у вас серьезнее повреждения были кузова ? Просто в ПрогрессГаранте - сказали что у ПА на Левашовском (покупал Логан я у них) у них (с Эшли тобишь) договор и ехать нужно только туда, я про Пискаревский и не в курсе был даже.
Или вы машину не в ПА покупали, такое у меня предположение ?

Soso писал(а):А теперь всех отправляют из Петровского автоцентра на Пискаревский? Или кто куда пожелает (то есть как раньше, например, на Зеленогорскую)? Нет никакой информации?

У меня царапина заднего крыла маленько и по гарантии чинят вкрапление в краску на переднем крыле.
Диллер на Левашовском дал карточку с сервисными центрами, там только кузовные сервисы на Левашовском и на Пискаревском 63. Про ЭшмиКар мне ничего не известно. Договор видимо с диллерами, поэтому в каком из сервисных отделений будете чинить разницы нет.

Очень интересно, а меня в Эшли отослали именно потому что у них с ними договор, интересно по какой градации одних отправляют в Эшли а других на Пискаревку ?

А в направлении у вас указан имеено Эшли ?

Ага и только оно, все дело было - начало ноября прошлого года, может в этом дело ?

Olaf писал(а):Ага и только оно, все дело было - начало ноября прошлого года, может в этом дело ?

Наверняка, сервис видимо недавно открыли, так как вывеска временная висит. А мое дело прошлой недели.

fed писал(а):

Olaf писал(а):Ага и только оно, все дело было - начало ноября прошлого года, может в этом дело ?

Наверняка, сервис видимо недавно открыли, так как вывеска временная висит. А мое дело прошлой недели.

Буду через пару недель на ТО на Левашовском, заскочу в страховую и спрошу про эти странности.

Сегодня ездил в ПГ. Они мне на сегодня назначили хотя авария была 21. Один урод на четверке со встречки решил проскочить в карман с моей стороны, притом что я его даже не видел из-за стоящих в левом ряду маршруток, которые его якобы пропускали. У меня пострадало левое крыло и вытек тасол, заклинило капот, так что я еще не знаю всего. У него же повело как правое так и левое крыло - гармошка, он даже завестись не смог и говорит что и востанавливать не будет, т. к. дороже будет.(так что мне можно будет звездочку приклеить - одним уродом на дороге меньше) Он свою вину даже не отрицал, но в гаи так и не явился, хотя собирался. В гаи мне постановлиние не выдали т. к. нет второго участника и сказали ждать 2 месяца.
И в ПГ мне сегодня сказали то же самое - что без гаи они делать ничего не будут. Так что щас думаю что мне предпринять чтобы не ждать 2 месяца до начала ремонта???

Paulez писал(а):Сегодня ездил в ПГ. Они мне на сегодня назначили хотя авария была 21. Один урод на четверке со встречки решил проскочить в карман с моей стороны, притом что я его даже не видел из-за стоящих в левом ряду маршруток, которые его якобы пропускали. У меня пострадало левое крыло и вытек тасол, заклинило капот, так что я еще не знаю всего. У него же повело как правое так и левое крыло - гармошка, он даже завестись не смог и говорит что и востанавливать не будет, т. к. дороже будет.(так что мне можно будет звездочку приклеить - одним уродом на дороге меньше) Он свою вину даже не отрицал, но в гаи так и не явился, хотя собирался. В гаи мне постановлиние не выдали т. к. нет второго участника и сказали ждать 2 месяца.
И в ПГ мне сегодня сказали то же самое - что без гаи они делать ничего не будут. Так что щас думаю что мне предпринять чтобы не ждать 2 месяца до начала ремонта???

Есть вариант дать денег лицу в ГАИ, где вы уже были. Тогда они очень резво ускорятся и справку-постановлиние получите через несколько минут у них.

Удалось все-таки вытащить виновника в гаи, где он благополучно признал свою вину. Я получил направление ПГ на ремонт, приехал с ним в СТК, где я покупал машину и каску ПГ. Там сфотографировали машину и сказали ждать неопределенное время т. к. у них очередь на ремонт и меня они поставят в очередь только после того как получат ПРЕДОПЛАТУ от ПГ, т.к. были мол случаи невыплат за их ремонт и сказали, что позвонят. Это меня очень напрягает!
Вобще полностью разочаровался в Прогресс Гаранте (правда с другими не сталкивался) да и об СТК я был лучшего мнения.
ПГ оставляет впечатление абсолютно ненадежной, несолидной конторы (офис на красуцкого), которая вот вот развалится.
Лучше заплатить даже на 5% больше, чем пребывать в неопределенности несколько месяцев и иметь столько гемороя!

Paulez писал(а):Вобще полностью разочаровался в Прогресс Гаранте (правда с другими не сталкивался) да и об СТК я был лучшего мнения.
ПГ оставляет впечатление абсолютно ненадежной, несолидной конторы (офис на красуцкого), которая вот вот развалится.
Лучше заплатить даже на 5% больше, чем пребывать в неопределенности несколько месяцев и иметь столько гемороя!

Может Вам просто легло на вчерашние дрожжи, как говорят ?
У меня с ними проблем не было, почему я и спрашиваю..

Может Вам просто легло на вчерашние дрожжи, как говорят ?
У меня с ними проблем не было, почему я и спрашиваю..[/quote]

Поживем, увидим. Как только будет результат я напишу.

Paulez писал(а):...Там сфотографировали машину и сказали ждать неопределенное время т. к. у них очередь на ремонт и меня они поставят в очередь только после того как получат ПРЕДОПЛАТУ от ПГ, т.к. были мол случаи невыплат за их ремонт и сказали, что позвонят!

Просто ждать не правильно, зависнет всё. Звоните постоянно и страховую и в СТК, узнавайте кто держит и звоните, звоните... Будет всё плохо - выходите на руководство

Георгий Торпедоносец писал(а):А что за контора Прогресс-Нева? Кто-нить сталкивался? Они к Прогресс-Гаранту какое-нибудь отношение имеют? В ПА весной их рекомендовали при кредите, поплыл по течению - не стал вникать, т.к. ценник показался приемлемым на КАСКу. Вот на следующий год хотелось бы подойти более обдумано к выбору страховой. Не нравится, что у них машина за 3 года в половину дешевеет. Наверное надо менять страховую.

Страховался у них по КАСКО в мае прошлого года.Недавно звонил мой менеджер,сказал,что страховая премия на следующий год будет больше из-за увеличения ставок по Логану.
В "Капитал-Авто" сказали,что после объединения с "Ренессансом" у "Прогресс-Невы" проблемы с клиентами и из-за этого повысились тарифы.
Вот думаю какую страховую выбрать...

По П-Г могу сказать следующее. За год работы с ними я получил выплат и ремонта на общую сумму около 230000 руб.
Если документы предоставлены правильные, то с выплатами не задерживают. Было 5 страховых случаев: два раза(самые большие) по ОСАГО(и то одному товарищу не хватило на мой ремонт) и три случая по КАСКО(два без справок и один со справкой)
Сейчас страховка закончилась, продлевать её они не захотели.
Сейчас ещё жду довольно крупную доплату за летний ремонт- СТО не доделала кое-что по их направлению, т.е. не смотря на окончания действия страховки от своих обязательств не отказываются.
В общем притензий к ним особых нету, только устал следить за перемещениями их оффиса.
По экспертам Апекс-Групп ничего плохого сказать тоже не могу, считали всегда нормально.
В общем, всё зависит от скорости сбора вами документов. Как только вы приносите полный пакет, дальше всё идёт очень быстро, исключая конечно Реновский сервис.

ПостороннимW писал(а):По П-Г могу сказать следующее. За год работы с ними я получил выплат и ремонта на общую сумму около 230000 руб.
Если документы предоставлены правильные, то с выплатами не задерживают. Было 5 страховых случаев: два раза(самые большие) по ОСАГО(и то одному товарищу не хватило на мой ремонт) и три случая по КАСКО(два без справок и один со справкой)
Сейчас страховка закончилась, продлевать её они не захотели.
Сейчас ещё жду довольно крупную доплату за летний ремонт- СТО не доделала кое-что по их направлению, т.е. не смотря на окончания действия страховки от своих обязательств не отказываются.
В общем притензий к ним особых нету, только устал следить за перемещениями их оффиса.
По экспертам Апекс-Групп ничего плохого сказать тоже не могу, считали всегда нормально.
В общем, всё зависит от скорости сбора вами документов. Как только вы приносите полный пакет, дальше всё идёт очень быстро, исключая конечно Реновский сервис.

Почему-то на рекламму похоже.............

ПостороннимW писал(а): За год работы с ними я получил выплат и ремонта на общую сумму около 230000 руб.
Было 5 страховых случаев...
Сейчас страховка закончилась, продлевать её они не захотели.

Да Вы просто Заслуженный камикадзе РФ!!! Или рекламный агент этой компании.
Я бы на их месте оповестил специальным пресс-релизом все остальные местные страховые компании......об опасном клиенте...

Плохого про ПГ ничего не скажу, был один случай по КАСКЕ у них, они тянули две недели - потом все резво как то решилось само и отослали на ремонт, где я еще недели три с чем-то потерял. Сумарно все мне встало ровно в два месяца - авария, гаи, сбор справок и ремонт. В целом все культурно прошло. В конце марта продлил у ПГ и КАСКУ И ОСАГО, мне даже все со скидкой сделали, никаких повышающих коэфициентов или ставок на Логан не предьявили, наоборот я еще и сэкономил по сравнению с прошлым годом, в целом тоже все культурненько у них было, я доволен. Да, офис теперь у них на Барочная дом 10, БЦ Воронов, вроде так, это рядом с ПА на Левашовском, где я машину и брал, мне теперь удобно стало, все рядом.

ПостороннимW: Я все документы собрал за 2 дня. Прогресс-Гарант прислал в СТК согласование сметы почти через 2 месяца. И это при постоянных напоминаниях о себе.
Через 2 недели заканчивается страховка, и все - вернусь обратно к своему любимому Ресо, пусть и на 15% дороже.

Звоню им в офис ПГ на красуцкого - там куча народа подходит к телефону, но непонятно, что они там делают, потому что в курсе по всем вопросам только виктория, до которой дозвонится нереально, она все время занята - разговаривает с кем-то по телефону

В головном офисе вообще комедия. Сначала полчаса до туда дозванивался - они 5 раз переключали меня на разных операторов, я как попугай каждый раз повторял один и тот же вопрос и последий мне сказал - звоните завтра, мол завтра должен подойти человек, который занимается СТК. Звоню сегодня, спрашиваю человека, который занимается СТК, а мне говорят - А Вася заболел!

Понятно, что все страховые компании стремятся получить побольше, а истратить поменьше. Заплатить меньше и позже. Помучить застрахованного подольше. От "европейского сервиса" взяли только вежливость и предупредительность при заключении договора (=получении денег).
Негативных отзывов на работу всех страховых компаний в инете тьма тьмущая.
Главное для страховой компании получить с вас деньги!!! Им не нужно, чтобы вы продолжали страховаться у них в следующем году. Достаточно недовольных, которые к ним придут из других компаний. Да и владельцы разных компаний зачастую одни и теже.
Рынка и конкуренции, как не было, так и нет. И в ближайшем будущем не предвидится!

Похоже Прогрес-Гарант в Питере накрывается медным тазом
Уже месяц как получил от них направление на ремонт, с этим было довольно просто. Теперь дилер утверждает, что всеми возможными каналами и не по одному разу отправил на согласование смету.
Страховая утверждает, что ничего не знает, никаких согласований не надо, и одного направления уже достаточно. Ответ на это дилера: Прогресс-Гарант должен им кучу денег, не оплачивая предыдущие работы, поэтому с направлениями из этой страховой компании работы будут проводиться только по предоплате!
Теперь я должен выбить из страховой эту самую предоплату, именно за свой ремонт. И как?
Опять придётся читать законы и делать ноги из этого Прогресс-Гаранта.

Bstr писал(а):Похоже Прогрес-Гарант в Питере накрывается медным тазом

Опа! Это нехорошие новости... Но вообще-то может не все так плохо? Они в новый офис переехали, расширились... Вряд ли это свидетельствует об их развале? Кроме того, страховая группа Прогресс не специализируется именно на автостраховании, так что вряд ли их подкосил автостраховой бизнес?

Не знаю даже, я о них отказался по каско и ушел в другую компанию, хотя проблем с ними не было. Теперь застрахован у них только по осаго.

Soso писал(а): Но вообще-то может не все так плохо? Они в новый офис переехали, расширились...

Не знаю кто там кого подкосил, может просто конкретное поразделение вышло за некий лимит или ещё бог знает что можно придумать... но ситуация когда с дилером не расчитываются по долгам и как следствие всячески затягивают время, вешая лапшу на уши клиентам не нормальна.
Сейчас я, как клиент, должен взять у дилера выписанный счёт, самостоятельно отвезти его в страховую и ... не знаю даже что дальше - стоять на коленях пока его не оплатят, жаловаться в головной офисс в Москву, изучать законы и писать претензии, подавать в суд...? Дурдом а не страховая

Bstr писал(а):Не знаю кто там кого подкосил, может просто конкретное поразделение вышло за некий лимит или ещё бог знает что можно придумать... но ситуация когда с дилером не расчитываются по долгам и как следствие всячески затягивают время, вешая лапшу на уши клиентам не нормальна.
Сейчас я, как клиент, должен взять у дилера выписанный счёт, самостоятельно отвезти его в страховую и ... не знаю даже что дальше - стоять на коленях пока его не оплатят, жаловаться в головной офисс в Москву, изучать законы и писать претензии, подавать в суд...? Дурдом а не страховая

Не, ну это понятно! Переносить свои проблемы на клиента-это, конечно, они дают! Стоит призадуматься о целесообразности дальнейшего общения с ними...

Bstr писал(а):Сейчас я, как клиент, должен взять у дилера выписанный счёт, самостоятельно отвезти его в страховую и ... не знаю даже что дальше - стоять на коленях пока его не оплатят, жаловаться в головной офисс в Москву, изучать законы и писать претензии, подавать в суд...? Дурдом а не страховая

Вчера съездил, взял счёт у дилера, сегодня жена отвозила его в Прогресс-Гарант. С её слов - таких хамоватых девиц как в этой страховой уже нет даже на рынках. Счёт взяли, по требованию жены присвоили входящий номер... Но когда им заблагорассудиться оплатить его не знает никто. Точно, что не в ближайшие семь дней, это девицы знают, а далее... либо месяц, либо больше... И никаких рычагов воздействия...
Прошло уже больше месяца как я получил от них напрвление на ремонт. Сумма ремонта всего-то 12т.р. Кстати, я им в качестве страховых взносов отдал уже около 60-ти (шестидесяти) тысяч рублей.
Повторюсь - Прогресс-Гарант это не страховая компания а дурдом какой-то.

Я два раза ремонтировался по направлению от них в ПА. В целом нормально было - ну так, с мелким скрипом. В ГИБДД было гемороя больше в разы.
Я полис покупал вместе с машиной в ПА. Забавно, что у них такие тёрки начались. Хотя оба полиса у меня сейчас от ПГ, так что неприятно вместе с тем.

Оплатил наконец-то Прогресс-Гарант счёт дилера на ремонт моего авто. Итого, вместо одного похода в страховую за направлением на ремонт и поездки к дилеру, что бы показать машину, пришлось вникать в проблемы их финансовых взаимоотношений, съездить повторно к дилеру, что бы забрать оригинал счёта, отвезти его лично в страховую, сняв копию и потребовав в страховой входящий номер...
Короче, "Покой нам только снится". И когда у нас потребитель за свои деньги начнёт получать нормальный сервис...

Хочется поделится своим опытом общения с ПГ. Это было вначале сентября 2006г., но впечатления посей день свежи!
Меня незаметила фура на Светлановской площади при повороте налево из крайнего правого ряда. Ущерб в виде раскуроченного бампера,фары и правого крыла. На следующий день поехали в страховую, документы из ГИБДД уже на руках были. Приезжаем к 9часам утра, т.к на работу нужно. Оказывается, на самом деле, работают они с 10 часов, а с 9 уних что то типа планерки! Что жутко меня возмутило, смысл клиентам говорить что раб. день с 9-ти. Дождались своей очереди, меня записали на прием о рассмотрении дела через 3-и недели. Через три недели мы приехали, у нас приняли документы. Дали адресс оценьщика! Оценьщик ессно все делает в течении двух недель!
После того как прошли две недели, начали звонить в страховую, они никак не могли документы оформить т.к времени у них нет и вообще они не могут разорватся, офисмены у них конечно хамоватые! После того как мы выпросили у них документы в течении двух-трех недель. Ремонтировались мы в СТК. Хочется сказать, что сумма ущерба, ессно не совпадает с реальными ценами в СТК, поэтому салон согласовывал с ПГ цены. Через недельку, позвонили в салон, там нам объяснили, что им все выслали, они молчат. Мы начали звонить в страховую и тут началось! То они не получали никакого факса, мы звонили в СТК, чтобы они еще раз выслали. ПГ ессно не получал факса. Потом выслали им по электронной почте. У них, конечно же, свет отключили,они не работают. Затем у них недели две почта не работала! В Итоге машину получили отремонтированую в начале января. Салон все сделал за 5 дней!
После этого случая, мы сразу перестраховались в ВСК, пока рассказать о работе страховой нечего и надеюсь не придется.

То есть, главный вывод для остальных - ПГ платит, но медленно и со скрипом.
Всегда есть к чему стремиться.

Всем добрый день! Застрахован(КАСКО) в П-Г,получил поврежедние задней балки(наехал на камень), т.е. не корпус. Проишествие было далеко за городом, в ГАИ не рагистрировал. Подскажите, необходимо-ли в этом случае "Справка из ГАИ", и как вообще относится П-Г к подобным случаям? Заранее спасибо!

Обратился ещё раз к ПГ, теперь уже со второй машиной, тоже треснуло лобовое стекло. Оказалось, Прогресс-Гарант с СТК уже не сотрудничают. Что-то им друг в друге не понравилось. Хотя полтора года назад, когда покупал в СТК Логан и страховался по КАСКО прямо в салоне, ПГ обязательным условием страховки выдвигало ремонт только в СТК.
Но может это всё и к лучшему, направление на ремонт дали в Петровский, 300м от страховой. В Петровском, пока я пытался понять являются ли три человека стоящие под вывеской Сервис очередью или это просто так стоящие люди, ко мне подошёл часто упоминаемый в форуме начальник сервиса Захарян и выяснив чего я хочу, направил к нужной девушке. Девушка же сказала, что ПГ очень хорошая страховая и с ними даже не надо согласовывать стоимость ремонта (по крайней мере, такого как замена стекла), сразу записали на ремонт. Даже не ожидал такой простоты. Два месяца назад точно такое же действо заняло гораздо больше времени и нервов.
Осталось только что б сделали хорошо.

Bstr писал(а):Обратился ещё раз к ПГ, теперь уже со второй машиной, тоже треснуло лобовое стекло. ... Девушка же сказала, что ПГ очень хорошая страховая и с ними даже не надо согласовывать стоимость ремонта (по крайней мере, такого как замена стекла), сразу записали на ремонт. Даже не ожидал такой простоты. Два месяца назад точно такое же действо заняло гораздо больше времени и нервов.
Осталось только что б сделали хорошо.

Какие метаморфозы с ПГ происходят! То они не платят Петровскому, то супер-компания! Ну вообще это хорошая новость, коллега! Я к ним иду 21 августа по поводу помятого порога (по КАСКО). Вот только может с кузовным в Петровском очередь будет подлиннее, чем Ваше стекло...

Bstr писал(а):Обратился ещё раз к ПГ, теперь уже со второй машиной, тоже треснуло лобовое стекло....

Что вы с ними такого делаете, что у вас стёкла трескаются, как лед из холодильника?

Soso писал(а):Какие метаморфозы с ПГ происходят! То они не платят Петровскому, то супер-компания! ..

Не платили они СТК, в предыдущий раз меня в СТК напрвляли, тогда и были проблемы с согласованием

Зфгд_ШШ писал(а):Что вы с ними такого делаете, что у вас стёкла трескаются, как лед из холодильника?

Да просто непруха какая-то . За полтора года на двух машинах под замену два лобовых, два задних, одно заднее боковое.

Bstr писал(а):

Soso писал(а):Какие метаморфозы с ПГ происходят! То они не платят Петровскому, то супер-компания! ..

Не платили они СТК, в предыдущий раз меня в СТК напрвляли, тогда и были проблемы с согласованием.

А! Понятно! Ну если с Петровским у них хорошие отношения, то это гуд! А не подскажете, они гарантийные машины отправляют на ремонт строго к дилерам или по желанию клиента куда угодно? Просто я подумал, что в Петровском на кузовной ремонт длинная очередь будет... Можно и в другое место обратиться...

Soso писал(а):А не подскажете, они гарантийные машины отправляют на ремонт строго к дилерам или по желанию клиента куда угодно? Просто я подумал, что в Петровском на кузовной ремонт длинная очередь будет... Можно и в другое место обратиться...

Мне по замене стекла предложили два варианта: Петровский и что-то вроде СервисАвто если правильно запомнил.

Soso писал(а):Я к ним иду 21 августа по поводу помятого порога (по КАСКО)...

Был сегодня в Прогресс-гаранте, приняли Заявление об убытке, минут через 15-20 их эксперт осмотрел машину и сфотографировал повреждение. Потом еще минут 10 ушло на заполнение и распечатку направления на ремонт. В общем пока все быстро и удобно!
Направление попросил в Лаб. малярных и кузовных работ, т.к. очередь не как в Петровском, да и к дому поближе. Ну собственно туда направление и отвез. Они на машину еще раз глянули (я ее уже им показывал, они составляли предварительную смету), бумаги приняли. Теперь сразу после отпуска ее туда поставлю на ремонт.

Закончилась моя годовая судебная эпопея с Прогресс-Гарантом
Сразу скажу, что связываться с ними не советую никому.
Первое, что у них хорошо поставлено - это мошенническая схема регистрации заявлений о наступлении страхового случая. При обнаружении повреждения ты звонишь по указанному на полисе телефону, где тебя расспрашивают о характере повреждений и ЗАПИСЫВАЮТ на подачу письменного заявления. Думаю, что при незначительных повреждениях вас запишут на скорую дату, а вот при более-менее значительных уже на "через недельку". В правилах же их собственных прописано, что ты обязан обратиться с письменным заявлением в течении 3 дней. Т.е. они сразу же делают тебя нарушителем правил страхования с возможностью отказа в возмещении ущерба. Меня записали в пятницу по телефону на подачу заявления на следующую пятницу, страховой случай наступил в среду, т.е. я уведомил ПГ как положено в течении 3 дней по телефону, но доказать свой звонок к ним в суде смог только получив в Мегафоне распечатку звонков годичной давности, где значился звонок по их официальному номеру в течении 12 минут. А если бы я звонил с городского, а не с мобилы? Эт раз.
Второе это срок обращения в милицию при обнаружении повреждений. В их правилах прописано "должен незамедлительно обратиться в милицию при повреждении третьими лицами". А если третьи лица повредили, а тебя в известность не поставили? А ты повреждения заметил, допустим, после очередной мойки машины? Что тогда есть "незамедлительно"? Но слава юристам в ГК о страховании есть всего 3 статьи, по которым страховая может отказать в выплате:

1. ст.961 ГК РФ Неисполнение обязанности своевременного извещения страховщика о наступлении СС, дает страховщику право отказать в выплате страхового возмещения, если не будет доказано, что страховщик своевременно узнал о наступлении страхового случая либо что отсутствие у страховщика сведений об этом не могло сказаться на его обязанности выплатить страховое возмещение.
2. ст.963 ГК РФ Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения или страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие умысла страхователя, выгодоприобретателя или застрахованного лица
3. ст.964 ГК РФ Если законом или договором страхования не предусмотрено иное, страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения и страховой суммы, когда страховой случай наступил вследствие:
воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий; гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок.

Но положения этих статей полностью игнорируются Прогрессом-Гарантом и их действие не признаётся ими даже в суде и они подают кассации в вышестоящие инстанции. Т.е. они считают, что их правила, составленные их юристами, главнее Гражданского Кодекса РФ , в чём я их с большим удовольствием разочаровал.
И вообще, за время судебных разбирательств ПГ три раза меняла причину отказа в выплате, перебирая все возможные и не возможные варианты. Хорошо, что у меня есть очень хороший приятель адвокат по гражданским делам, с помощью которого я составлял иски, возражения и объяснения. Иначе этих гандонов мне бы было не нагнуть.
В общем в городском суде их кассационная жалоба была отклонена и решение суда первой инстанции вступило в силу. Я таки нахлобучил их почти на 40 тыщ, правда это заняло у меня ровно год Но нет худа без добра - год назад я бы эти деньги просто профукал на что-нить не существенное, а сейчас как раз и самое дорогое ТО-4 подоспело и страховаться надо на следующий год , но уже в другой страховой компании

Кто-нибудь ещё может поделиться свежими впечатлениями о Прогресс-Гаранте?
Предстоит обращаться к ним по серьезному, хочу быть готовым к их возможным уловкам.

Bstr писал(а):Предстоит обращаться к ним по серьезному, хочу быть готовым к их возможным уловкам.

Надо отписаться.
Застрахован был по КАСКО в Прогресс-Гаранте, Логан разбил. Восстановлению не подлежит (ремонта насчитали более 300тыс). Спустя 2 мес. получил полную страховую сумму, машина сдана в страховую.
Если честно - не ожидал, что выплата пройдет так относительно быстро. Вобщем-то, со стороны страховой задержки не было ни на день.

Прокол получился с оплатой эвакуатора после ДТП. По условиям я должен был перед тем как вызывать эвакуатор получить на это согласие страховой. Я же просто позвонив в страховую, сообщил о страховом случае, сказал что авто не на ходу и не сказал что буду вызывать эвакуатор. 2 тыс.р. эвакуации оказались за мой счёт.

PS Маленькая неприятность - деньги просил перечислить на сберкнижку. А этот нехороший банк оказалось берет 1% от суммы. А сумма то не маленькая.