МОСРЕНТСЕРВИС: Ответы на Ваши вопросы

[Ренаульт]

Что-то в МРС начало меняться буквально последний год. То ли возросли амбиции, то ли хромает подготовка кадров.

Я тут трижды ( т.е. 3 раза) отправлял заявку на ремонт в эту организацию через интернет. Как вы все понимаете, никакой манагер мне так и не перезвонил. А Вы говорите амбиции! Какие могут быть амбиции у людей, которые и читать-то ещё не умеют...

[3dmax]

Я тут трижды ( т.е. 3 раза) отправлял заявку на ремонт в эту организацию через интернет. Как вы все понимаете, никакой манагер мне так и не перезвонил. А Вы говорите амбиции! Какие могут быть амбиции у людей, которые и читать-то ещё не умеют...

Просто люди немного.. как бы это сказать... ну зажрались что ли. Их тут все расхвалили, распевая им тут хвалебные отзывы, вот они и расслабились. Типа репутацию хорошую себе сделали и всё, можно успокоиться. Ну ничего, мы им эту репутацию то подмочим. Сейчас только машину свою получу и напишу всё, что я думаю о Мосрентсервисе, а в частности об одном из его сотрудников.
Просто пока не хочу писать, интересно как пройдёт получение авто. Вдруг исправятся... Но на данный момент работой МРС я не доволен полностью.
Сроки не соблюдают, менеджер своим клиентам не звонит. А когда ему звонишь сам, то начинает лапшу вешать на уши.

[слон1]

Добрый день Я БЫВШИЙ ВАШ КЛИЕНТ купил логан 1,5 года назад.
Прошол 2 ТО,. Сначала мне нравилось, культура сроки обслуживания.
НО попал в аварию, вспомнил по обьявление в сервисе "БЕСПЛАТНЫЙ ЭВАКУАТОР В СЕРВИС ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ В МОСРЕНТСЕРВИС", заказал. Эвакуатор приехал по договору из "АНГАР 17" без проблем и вовремя, погрузили привезли в сервис 10,07,08 И В СЕРВИСЕ МЕНЯ ПОСЛАЛИ ДАЛЕКО И НАДОЛГО сказав мест нет, за эвакуатор платить не будем.
После долгих переговоров этих организаций (между ними прямой договор) Я поехал дальше на свою стоянку. Отдельно хочется поблагодарить сотрудников эвакуационной службы за поддержку и понимание! Помогли в сложную минуту! Далее на следующий день 11,07,08 я записался в Ваш ЧУДО сервис по телефону, и стал оформлять страховые документы. Думая бывает неповезло. Наконец то в страховой РЕСО мне дали направление. 28,07,08 я приехал к Вам и предъявил направление. Угадайте что я услышал в ответ - вашей очереди нет, по телефону мы на очередь никогда не ставим и вообще РЕСО ЯВЛЯЕТСЯ КРУМНЫМ НЕПЛАТЕЛЬЩИКОМ И ОБСЛУЖИВАТЬ ВАС ПО ЭТОМУ НАПРАВЛЕНИЮ НИКТО НЕ БУДЕТ!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ МОЛОДЦЫ после небольшого скандала очередь, только очередь появилась и типа ждать!
Для МОСРЕНТСЕРВИС номер моей дисконтной карты 000298.
Меня удивило следующее: в другом официальном сервисе меня приняли без какой либо очереди и записи, эвакуатор без проблем, сказали сделают быстро,Ю контраст обслуживания на этапе приемки и оформления меня приятно удивил. Увидев табличку под номером сказали в последнее время таких машин стало больше!
Владельцы РЕНО сервисов много нас мало, та давайте получать удовлетворение от обслуживания в сервисах! Задумайтесь!

[Jeff2]

Предлагаю не постить в эту тему отзывы о Мосрентсервисе. Давайте писать только конкретные вопросы, а то уже отвечать перестали. Есть другая тема для отзывов.

[семигор]

Интересно, а когда питерские дилеры снизойдут до форума?
Им какие-то особые предложения нужны?
Давайте позовём их все дружно! В конце концов, нормальный сервис сам должен быть заинтересован в обратной связи, чтобы иметь объективную картину и не потерять в развитии. Президент - и тот с народом общается!

[Надежда.]

Добрый день!
Вся Ваша критика в адрес компании МосРентСервис была передана руководству и были приняты меры по смене руководительского состава. Новый руководитель технического центра делает все возможное, чтобы вернуть прежний уровень качества обслуживания.

[Nru]

Добрый день Надежда!
Известна ли Вашему Техническому Центру проблема "холодного запуска" машин с Евро3? Если известно, то как боритесь? Возможна ли например временная перепрошивка на Евро2, до выхода нормальной РЕНОшной?

[Надежда.]

Добрый день Надежда!
Известна ли Вашему Техническому Центру проблема "холодного запуска" машин с Евро3? Если известно, то как боритесь? Возможна ли например временная перепрошивка на Евро2, до выхода нормальной РЕНОшной?

Добрый день!
Да, такая проблема известна, к сожалению все решения, которые были применены, помогают на короткий срок. Представительству Рено в России известна данная проблема, но никаких технических решений в дилерские центры не поступает, так как Франция исследует данному инцеденту. Поэтому советуем Вам дождаться технического решения данной проблемы.

[Elfon]

Хочу выразить благодарность, за быстрое реагирование и качественную работы по исправлению заводского дефекта. А точнее по переклейке лобового стекла.

[Jeff2]

Вот видите, могут ведь, когда захотят.
Желаю Мосрентсервису в дальнейшем либо хороших отзывов, либо тогда вообще никаких.

[Надежда.]

Спасибо большое

[Black Dragon]

Надежда!
Ответьте, пожалуйста, на два вопроса:
1. При каком среднем пробеге на Логане меняют передние тормозные колодки?
2. Сколько в среднем ходит сцепление?

Еще, если возможно, приведите стоимость замены передних колодок, замены сцепления и регулировки развала-схождения. Если выкладывание данной информации противоречит правилам форума, то вышлите ее, пожалуйста, в личку.

Заранее спасибо, Надежда!


P.S. К форумчанам: я крайне не люблю телефонные разговоры, не ехать е в салон, чтобы узнать. Так что просьба не кидаться наперебой советовать позвонить.

[3dmax]

Надежда.
Передавайте привет Александру Паршину. Машинку получил, всем доволен. Мосрентсервису огромный респект. И удачи в дальнейшем развитии.

[Надежда.]

Надежда!
Ответьте, пожалуйста, на два вопроса:
1. При каком среднем пробеге на Логане меняют передние тормозные колодки?
2. Сколько в среднем ходит сцепление?

Еще, если возможно, приведите стоимость замены передних колодок, замены сцепления и регулировки развала-схождения. Если выкладывание данной информации противоречит правилам форума, то вышлите ее, пожалуйста, в личку.

Заранее спасибо, Надежда!

Добрый день!
Передние тормозные колодки меняются при пробеге 25 000 км, но разброс может быть больше 15 000 - 60 000. Все зависит от Вашего стиля езды и от состояния дорог. Замена передних колодок составляет 3200 р.
Сцепления в среднем проходит 120 000 км, но это так же зависит от Вашего стиля езды. Стоимость замены сцепления составляет 17 000р.
Стоимость регулировки углов установки колес составляет 3 000 р.

[ShAnt]

... были приняты меры по смене руководствующего состава. Новый руководитель технического центра делает все возможное, чтобы вернуть прежний уровень качества обслуживания.

Действительно, руководство сменилось. Однако, по словам сотрудников МРС, в последнее время оно менялось каждые два месяца! Так что оптимизм по поводу перемен в МРС уже немного остыл, но...бум надеяться!