Клуб автолюбителей Рено Логан

В кратце опишу ситуацию.
Человек купил в Новосибирском автосалоне Renaul. Практически сразу начались проблемы со стартером. в новосибирском сервис-центре сказали, что необходима замена, но не смотря на то, что машина находится на гарантии заменить бесплатно отказались.
Обратились к диллерам в Москве, там так же сказали, что это наши проблемы. Человек настойчивый и пытается пробиться в концерн во Франции. но телефонов нет ни где, а на письма они не отвечают!
Кто может что-то подсказать??

Для начала неплохо было-бы позвонить в представительство Рено в Москве.
Горячая линия Renault (с 9.00 до 19.00 кроме выходных)
8 (800) 200-80-80 — бесплатно по всей России;
(495) 775-48-48 — Москва
E-mail: vopros.russie@renault.com

Я же говорю, что обратились!
там послали в лес, сказав, что это наши проблемы!

Дилер Рено и представительство Рено это две большие разницы. Уточните пожалуйста куда в Москве Вы обращальсь?

АвтоФраМос

Татьяна писал(а):В кратце опишу ситуацию.
Человек купил в Новосибирском автосалоне Renaul. Практически сразу начались проблемы со стартером. в новосибирском сервис-центре сказали, что необходима замена, но не смотря на то, что машина находится на гарантии заменить бесплатно отказались.
Обратились к диллерам в Москве, там так же сказали, что это наши проблемы. Человек настойчивый и пытается пробиться в концерн во Франции. но телефонов нет ни где, а на письма они не отвечают!
Кто может что-то подсказать??

Письменный отказ есть? Нет - требуйте! Иначе диллер может сказать (кому угодно, Фрамосу, французам) что никто не обращался, ничего не знаем! Не дают письменный отказ - ищем свидетелей отказа, к независимому эксперту, в суд. (Хм.. сказать легко, а вот сделать - не каждый сможет... Только не надо меня пиннать.)

Татьяна писал(а):В кратце опишу ситуацию.
Человек купил в Новосибирском автосалоне Renaul. Практически сразу начались проблемы со стартером. в новосибирском сервис-центре сказали, что необходима замена, но не смотря на то, что машина находится на гарантии заменить бесплатно отказались.
Обратились к диллерам в Москве, там так же сказали, что это наши проблемы. Человек настойчивый и пытается пробиться в концерн во Франции. но телефонов нет ни где, а на письма они не отвечают!
Кто может что-то подсказать??

Уважаемая!
Для начала напишите претензию вашему диллеру с требованием устранить неисправность. Дождитесь ответа в установленный срок. Потом обратитесь в комитет по защите прав потребителя. а дальше в суд с иском о замене стартера. закон на вашей стороне.
Вперед к юристам! и все будеб ОК!
не надо звонить во Францию не занимайтесь ерундой.

Sergik1970 писал(а):Уважаемая!
Для начала напишите претензию вашему диллеру с требованием устранить неисправность. Дождитесь ответа в установленный срок. Потом обратитесь в комитет по защите прав потребителя. а дальше в суд с иском о замене стартера. закон на вашей стороне.
Вперед к юристам! и все будеб ОК!
не надо звонить во Францию не занимайтесь ерундой.

Вот. Приятно. Слушайте юриста - он знает, что говорит!
То, что я писал выше - это мое мнение как скандалиста - любителя. Хотя, в такой ситуации, я б сначала сходил на форум, попросил бы совета именно Sergik1970 и Юрича (кстати, давно его не видно)..

Добавлю. Полезно будет ознакомится со следующими нормативными актами. Будете лучше представлять ситуацию.

Гражданский Кодекс РФ
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Закон о Защите прав потребителей № 2300-01 от 7 фев. 1992 г. (редакция от 27/07/2006)
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

А во Францию звонить действительно не надо . Последуйте совету Sergik1970, привлеките юриста, он спокойно и без эмоций поможет Вам решить Вашу проблему.

Могу предложить изложить свою проблему в форме

http://v3.renault.com/cfm/v4/gb/transverse/question.cfm

Sergren писал(а):Могу предложить изложить свою проблему в форме

http://v3.renault.com/cfm/v4/gb/transverse/question.cfm

Идея хорошая. Но есть опасение, что это не поможет.
У них на сайте в разделе "Customer relations" ("Отдел по работе с клиентами") есть "уведомление", что "…Each country has its own customer relations department. We suggest that you visit your country's Renault site for more information…"

Что значит - каждая страна имеет свое местное подразделение по работе с покупателями/клиентами и Рено предполагает, что клиенты/покупатели могут ознакомится с доп. информацией на местном (в нашем случае российском) сайте компании Рено.

Вроде как мы опять возвращаемся в Россию.
P.S. надеюсь, перевод правильный

Lars писал(а):

Sergren писал(а):Могу предложить изложить свою проблему в форме

http://v3.renault.com/cfm/v4/gb/transverse/question.cfm

Идея хорошая. Но есть опасение, что это не поможет.

Под лежачий камень вода не течет.

Sergren писал(а):

Lars писал(а):

Sergren писал(а):Могу предложить изложить свою проблему в форме

http://v3.renault.com/cfm/v4/gb/transverse/question.cfm

Идея хорошая. Но есть опасение, что это не поможет.

Под лежачий камень вода не течет.

Вы абсолютно, 100% правы, поддерживаю Вас двумя руками и ногами.
Прежнее сообщение я написала к тому, что, лично мне кажется, что путь предъявления официальных претензий российскому дилеру/продавцу автомобиля более эффективен. В конце концов, наш закон о Защите прав потребителей еще никто не отменял и не собирается.

Sergren писал(а):

Lars писал(а):

Sergren писал(а):Могу предложить изложить свою проблему в форме

http://v3.renault.com/cfm/v4/gb/transverse/question.cfm

Идея хорошая. Но есть опасение, что это не поможет.

Под лежачий камень вода не течет.

правильно. но начинать надо с заказного письма с уведомлением о вручении на адрес дилера.

Татьяна писал(а): в новосибирском сервис-центре сказали, что необходима замена, но не смотря на то, что машина находится на гарантии заменить бесплатно отказались.

А на каком основании отказывают? или это секрет??

Rookie писал(а):правильно. но начинать надо с заказного письма с уведомлением о вручении на адрес дилера.

Я бы сделал так: позвонил бы на горячую линию Рено, рассказал бы ситуацию и поведал бы о своих планах, а именно отправить письмо-претензию с уведомлением о вручении 1) дилеру; 2) в Автофрамос; 3) в головной компании Рено во Франции. Девушку на горячей линии лучше сразу заткнуть, если будет лапшу на уши вешать, если будет игнорировать вопрос - пригрозить сообщить о ее работе на Автофрамос и во Францию. Жалко, что сейчас Борисыч в Крыму балдеет, а то можно было бы и его к делу подключить с его французским месье. Кроме того, можно воспользоваться горячей линии Логан-клуба и обратиться к администрации клуба с вопросом о том, какие у них есть связи с Автофрамосом.

Rookie писал(а):

Sergren писал(а):

Lars писал(а):

Sergren писал(а):Могу предложить изложить свою проблему в форме

http://v3.renault.com/cfm/v4/gb/transverse/question.cfm

Идея хорошая. Но есть опасение, что это не поможет.

Под лежачий камень вода не течет.

правильно. но начинать надо с заказного письма с уведомлением о вручении на адрес дилера.

Если послать просто заказное с уведомлением о вручении, то дилер легко может сказать, что Вы были милы и постали ему открытку с 23 февраля, а не претензию. Уведомление само по себе лишь подтверждает _факт_ вручения "чего-то", что Вы отправили. В суде такое уведомление не поможет.

А вот если Вы отправите "ценное письмо с описью вложения и с уведомлением о вручении", то это сработает.
Пошагово:
(1) Опись вложения можно взять в любом почтовом отделении (форма 107);
(2) Заполните опись вложения в 2 (двух) экз.. Укажите, что то, что отправляете это "претензия к дилеру ООО/ОАО "Васелёк и компания" относительно неисправности ......на 3х листах" или что-то в этом роде;
(3) Одну опись вложите в конверт вместе с претензией;
(4) Вторую опись оставьте себе вместе (!) с копией претензии;
(5) Когда уведомление вернется, то Вы смело можете идти с суд;
(6) Хорошо бы вложить еще и доп документы, скажем письменный отказ дилера (если есть, конечно, себе всегда оставлять копии) и тоже указать это в описи.

В суде, если дилер скажет, что никогда в жизни не видел Вашей претензии, Вы демонстрируете:
- уведомление о вручении;
- опись вложения (описание отправляемого документа);
- копия отправленной претензии.

Дилер вынужден будет признать, что получил Вашу претензию. Если ошибаюсь, юристы - поправьте.

Lars писал(а):Если послать просто заказное с уведомлением о вручении, то дилер легко может сказать, что Вы были милы и постали ему открытку с 23 февраля, а не претензию. Уведомление само по себе лишь подтверждает _факт_ вручения "чего-то", что Вы отправили. В суде такое уведомление не поможет. А вот если Вы отправите "ценное письмо с описью вложения и с уведомлением о вручении", то это сработает.

Прямо хоть в копилку знаний включай ...

Lars писал(а): Если послать просто заказное с уведомлением о вручении, то дилер легко может сказать, что Вы были милы и постали ему открытку с 23 февраля, а не претензию. Уведомление само по себе лишь подтверждает _факт_ вручения "чего-то", что Вы отправили. В суде такое уведомление не поможет.

Ну это вы преувеличили! В суде достаточно представить квитанцию об отправке и даже уведомления не обязательно.
Опись вложение - это излишне и слишком сложно.

Sergik1970 писал(а):

Lars писал(а): Если послать просто заказное с уведомлением о вручении, то дилер легко может сказать, что Вы были милы и постали ему открытку с 23 февраля, а не претензию. Уведомление само по себе лишь подтверждает _факт_ вручения "чего-то", что Вы отправили. В суде такое уведомление не поможет.

Ну это вы преувеличили! В суде достаточно представить квитанцию об отправке и даже уведомления не обязательно.
Опись вложение - это излишне и слишком сложно.

Лучше "пере" чем "не до". Заполнить одну строчку совсем не сложно.

Нам-то нужно, что наш человек выиграл. Так что лучше напрячься лишний раз и потратить чернила, по крайней мере, это мой персональный подход. У нас все таки очень бюрократическая страна, так что кашу маслом не испортишь. Чем больше подтвержающих бумаг в вашу пользу, тем (как мне кажется) лучше.

Тем ни менее ни на чем не настаиваю, каждый поступает так, как ему кажется более правильно в конкретно взятой ситуации, Вы юрист - Вам виднее .

P.S. Я, вообще-то не юрист, я по другой части, просто часто общаюсь с юристами.

P.S.S. Было бы хорошо привлечь мнение какой-нибудь третьей стороны для выработки консенсуса и идельно-правильной стратегии поведения Любой из нас может попасть в проблемную ситуацию с дилером.

Всем спасибо!!! Получили много полезных советов (например про заказное письмо с уведомлением мы совсем забыли)!!!!!!!
А форму на сайте заполнили сразу же.

Татьяна писал(а):Всем спасибо!!! Получили много полезных советов (например про заказное письмо с уведомлением мы совсем забыли)!!!!!!!
А форму на сайте заполнили сразу же.

Не пропадайте! Обязательно отпишите, чем дело закончится!
Удачи!

Обязательно расскажу! Думаю, что вопросы еще будут!
Всем еще раз спасибо!

Sergik1970 писал(а): Ну это вы преувеличили! В суде достаточно представить квитанцию об отправке и даже уведомления не обязательно.
Опись вложение - это излишне и слишком сложно.

В НАШЕМ суде ничего не будет лишним! Получатель скажет, что от Вас было письмо с ерундовым вопросом или открытка "С днем ангела" и Вы не докажете, ЧТО именно было в отправлнии. Копии, копии и еще раз копии!!!! И лучше - заверенные!

Koshka писал(а):

Sergik1970 писал(а): Ну это вы преувеличили! В суде достаточно представить квитанцию об отправке и даже уведомления не обязательно.
Опись вложение - это излишне и слишком сложно.

В НАШЕМ суде ничего не будет лишним! Получатель скажет, что от Вас было письмо с ерундовым вопросом или открытка "С днем ангела" и Вы не докажете, ЧТО именно было в отправлнии. Копии, копии и еще раз копии!!!! И лучше - заверенные!

Приятно, что моя позиция нашла поддержку.
Давай только добавим для не осведомленных в делах юридических, что под заверенными копиями следует понимать нотариально-заверенные копии, с ленточками (если многостраничный документ) и печатью нотариуса (это на случай, если кто-то не видел).

Господа! а может не будем рассказывать людям постоянно учавствующим в судебных процессах (поскольку это их работа) как надо оформлять документы.

Sergik1970 писал(а):Господа! а может не будем рассказывать людям постоянно учавствующим в судебных процессах (поскольку это их работа) как надо оформлять документы.

Предполагаю, что Татьяна скорее всего не участвовала в судебных процессах и ей, как мне кажется, было бы интересно/полезно узнать о возможных деталях с которыми она может столкнуться.

Мы (я и, видимо, Кошка) стараемся в меру своих скромных сил быть полезными для коллеги-владельца Логана, не более того.

А рассказывать людям, постоянно участвующим в процессах, как оформлять документы, дело неблагодарное, так как лучше них, это все равно никто не знает . Тут Вы _совершенно_ правы.

Татьяна писал(а):... пробиться в концерн во Франции. но телефонов нет ни где..

Есть!
Вам сюда: http://www.renault.com/renault_com/en/m ... _Contacts/

Там указан какой-то бесплатный телефон. Скорее всего это не совсем то, что Вам нужно, но хотя бы какой-то контакт, где Вы могли бы узнать поточнее /звонок бесплатный/ + 33(0)1 76 84 59 99.

а еще тут:
http://www.renault.com/renault_com/en/m ... index.aspx
есть вот это:
Issuance
Guy Fauchille
Tél : +33 (0)1 76 84 41 76 - Fax : + 33 (0)1 76 84 42 57
guy.fauchille@renault.com

Naoko Genis Kurumado
Tél : +33 (0)1 76 84 19 62 - Fax : + 33 (0)1 76 84 42 57
naoko.genis-kurumado@renault.com

Christophe Rochelle
Tél : + 33 (0)1 76 84 57 81 - Fax : + 33 (0)1 76 84 42 57
christophe.rochelle@renault.com

Credit information and news
Véronique Dosdat
Tél : +33 (0)1 76 84 69 61 - Fax : +33 (0)1 76 84 36 74
veronique.dosdat@renault.com

Понятно, что все это не по Вашему вопросу, но может они подскажут телефон, который будет по Вашей теме.

Интересно читать измышления на тему, что такое Росийское правосудие от владельцев машин!
1. В суде будет иметь значения всё, но свидетелей никто не отменял, поэтому, если Вам противная сторона ответит, что Вы прислали открытку с Новым годом, то на это Вы приведёте -цать свидетелей, что Вы им отправили кучу подлинных документов, а они их потеряли!
2. Есть у юристов иногда порочная практика отправлять заказным письмом - пустое письмо т.к. в суде можно будет сказать, что не отреагировали в законом установленный срок и требовать выплату неустойки в размере 50% по ЗЗПП стоимости новой машины!!!
3. Проконсультируйтесь с юристом, иногда такие дела обещают не только удовлетворить претензию, но и поправить материальное положение!!!
Удачи!
P/S Продавцов нужно учить, а самый доступный язык - рубль!

АлексейКВ писал(а): если Вам противная сторона ответит, что Вы прислали открытку с Новым годом, то на это Вы приведёте -цать свидетелей, что Вы им отправили кучу подлинных документов, а они их потеряли!!

Если свидетелями не будут являться какие-нибудь важные персоны, то их может быть хоть сотня...слово к делу не пришьешь! Нужны бумажки и желательно с печатями.

АлексейКВ писал(а): иногда такие дела обещают не только удовлетворить претензию, но и поправить материальное положение!!!
!

Где-нибудь в Америке - да...но не у нас.

Участвовать в бестолковом споре не имею ни желания ни возможности!
Уважаемые логановоды, привожу примерный и достаточный список действий в подобной ситуации:
1. Идём к продавцу (лучше с другом, который является председателем правкома Вашего предприятия – представитель общественности) и пишем претензию в книге жалоб, одновременно сообщаем менеджеру, что хотели бы поговорить с сотрудником продавца, на которого возложены данные функции (например этот сотрудник в декрете), тогда в книгу жалоб вносим всё то, что ответил такой – такой то и обязательно, заканчиваем претензию фразой О Вашем решении просим уведомить письменно по адресу …. в случае моего отсутствия прошу вручить любому лицу находящемуся по данному адресу;
2. Ждём две недели и если не было ответа обращаемся в суд с исковым заявлением т.к. госпошлина с лиц являющимися потребителями не взимается;
3. Если суд признает, хотя бы одно из действий продавца не правомерным, то в законе о защите прав потребителей в редакции от декабря 2005 года прописана неустойка в размере 50% от покупной стоимости (при добровольном не удовлетворении законных требований потребителя, потребитель имеет право …)
4. Дело простое, сам был и по ту и по другую сторону, решение будет в Вашу пользу, чем лучше подготовлены материалы для суда, а это лучше сделает только специалист;
5. А если хотите омрачить жизнь продавцу до решения суда, то направьте свои претензии одновременно в надзирающие органы, такие как торг инспекция, и тд., адреса и телефоны надзирающих органов Вам должен представить продавец по Вашему первому требованию;
6. Лучше поручите защиту Ваших нарушенных прав специалисту.
P/S Почему, если чинить автомобиль все обращаются к специалисту, а если нарушены законные права обращаются к кому угодно только не к юристам?

АлексейКВ писал(а):6. Лучше поручите защиту Ваших нарушенных прав специалисту.
P/S Почему, если чинить автомобиль все обращаются к специалисту, а если нарушены законные права обращаются к кому угодно только не к юристам?

Золотые слова! И вообще все правильно рассказал!

И вообще это дело плевое даже студент 5 курса в такой ситуации размажет продавца как масло. Только сделать все надо грамотно и последовательно! Можно на этом и заработать

АлексейКВ писал(а):Уважаемые логановоды, привожу примерный и достаточный список действий в подобной ситуации:

Я рекомендую сделать так после обращения на горячую линию, Автофрамос и компанию Рено во Франции, если не будет результата.

ПОЧЕМУ! Почему рено не создаст у себя службу "тайного покупателя" с подчинением головному офису- а не нашим тунеядцам!?
СЛАБО УЗНАТЬ ПРАВДУ???

И вообще - где работа по проверке качества обслуживания как при продаже так и по постпродажному обслуживанию!???
Или по принципу- продали и забыли? (главное -приедте на ТО- покормите диллера!?)

Вольф писал(а):Почему рено не создаст у себя службу "тайного покупателя" с подчинением головному офису

А зачем службу создавать им? Бизнес по-Французски, это когда два француза.... (помните этот анекдот?)

Писать и звонить на ХОТлайн РЕНО, как выяснилось - можно только для
решения некоторых проблем, которые, регоинальные дилеры создают на местах. Вот тут оттуда погрозят им пальцем или кулаком! Низззя!
А насчет внесения изменений в технологический процесс, да в недоработки - уже грозят из Франции Автофрамосу - Низзя!

Кстати, все письма отправленные по емайл на renault.com
возвращаются в Горячую линию Рено в Москве. Ничего не напоминает?
Когда в царской России писали на городового в Столицу, письма возвращались к... городовому Да и не в царской тоже...

И еще: кто парле ву франсе, переведите как постскриптум для своего письма:

Месье. Мон Амур, Геноссе! (Без партай
Вы пришли на рынок России, который Вы идентифицируете с рынком
стран III мира. То есть - эскимосами, пингвинами, и прочими южноафриканскими республиками затерянными на задворках Европейской цивилизации.
Со стороны, это смотрится для Вас именно так.
Но Вы должны учитывать менталитет России. Она достанет, вытащит из вас клещами нужную ей информацию: замучит письмами, емайлами, телеграммами, пейджерными сообщениями, факсами и заодно ксероксами.
Вы не учли, выходя на среднебюджетный рынок потребителей России с проектом X90 (точнее малобюджетный), что это люди жители России, которые поддерживали Советско-Российский автопром, пролежали дни, недели, месяцы под своими машинами. Провели бессонные ночи в гаражных ямах, рвах и окопах. Они наизусть знают всю номенклатуру запчастей своих предыдущих машин. Разбуди их ночью и спроси "Чем отличается динамическая и кинематическая вязкость моторного масла"? Они ответят! Дак с чего, вы уважаемые решили, что купив Ваш автомобиль, они забудут свои навыки, знания, опыт? Они применят его на Вашем автомобиле. Они напишут не только в Автофрамос, но и в Совет учредителей компании Рено и даже в Гаагу.
Это будет так. Как по нотам.
Ибо, Российский рынок сбыта Вашего изделия - подразумевает для этого Вашу открытость и взаимодействие с оконечным потребителем. Раз уж он такой у вас появился.
Бест Регардс!

+1+1+1.Даже слёзы потекли!!!Етить их в коромысло!

Примечание. Жалобы очень стоит писать на французском. И не стоит на английском. У них тоже есть национальный менталитет и вечная конкуренция с великоостровитянами, например из-за Канады, один лишь Квебек говорит так, как надо, да и то не все.

lingua-tech писал(а):Жалобы очень стоит писать на французском. И не стоит на английском.

Правильно! Вот тут можете перевести на французский, поймут.

http://radugaslov.ru/promt.htm

Правильно! Вот тут можете перевести на французский, поймут.

Промт не панацея. До сих пор не создано программного обеспечения, которое делает полноценный перевод. Комп. - чисто логическая система, а язык человека на 80% ассоциативен. В этом и есть проблема и противоречие. Простые предложения можно перевести, но создать текст с общим смыслом и учетом всех тонкостей невозможно. Поэтому в серьзных вопросах пока не стоит доверяться железу. Возможно, эта проблема решится после создания нейроподобных компьютеров.

Что то лирика нашла

Скажи-ка дядя, ведь не даром,
Москва, с заводом Автофрамос,
Французам отдана?

Завод сей был надеждой тою,
Чтоб с стапелей его гурьбою,
Автомобиль сходил.

Автомобиль тот – Логан звался,
И по России он катался,
С Дудинки до Москвы.

Мы долго на него глядели,
Глазели, щупали, пыхтели,
Ворчали старики:
Да он ржавеет и потеет,
Шумит, трясется и не едет,
Металл на нем так плох!

И вот нашли большое поле:
Есть разгуляться где на воле!
Россия – полигон!

Забил в глушак я ветошь туго
И думал: угощу я друга!
Постой-ка, брат мусью!

Два дня мы были в драйве этом,
Гоняли утром и с рассветом.
А Логан был живуч!

Прилег вздремнуть я на закате,
И слышно было до рассвета,
Как ликовал француз.

Что этим Русским, неуемным,
Мы чем то очень угодили,
И нрав Российский полюбили,
Подсунув Логан им!

И был денек! Сквозь дым летучий
Все Логаны рванули кучей,
Графиты – с черными боками,
Опалы – с светлыми крылами,
Все промелькнули перед нами,
Все побывали тут.

Изведал Логан здесь немало,
Что русский шофер перед вами,
Не просто так – фрацуз!

Да, были тачки в наше время,
Могучее, лихое племя:
Их Логаны зовут!

Интересно, может АФ подарит мне пару ДОПов

dunkel писал(а):Что то лирика нашла



Интересно, может АФ подарит мне пару ДОПов

Что-то тоже лирика нашла. Предупреждение за флуд. Еще подобный прикол- потру все ваши посты и попрошу сделать тоже самое с аккаунтом...

How can I get in touch with the Renault Works Council?

You can contact Works Council correspondents at the following address. They will be happy to answer any questions you might have:

CE de Renault - Secrétariat des Elus
Q10119010
119, rue du point du jour
92100 Boulogne-Billancourt
France
Phone: +33 (0)1 76 84 17 02

How can I get in touch with the Renault Customer Relations Department?
To contact the Customer Relations Department, connect to the Renault site for your country.

How can I get in touch with the Renault head office?
The address and phone number of the Renault head office are as follows:

Renault
13-15 Quai Le Gallo
92109 Boulogne Billancourt Cedex
France
Phone: +33 (0)1 76 84 04 04

Перевод нужен?

...

Обращаться сразу в Рено - это как в Страсбургский суд. Рано и бессмысленно.
Есть закон о правах потребителя, да и гарантия Рено действует на территориии России и по ее законам. Только действовать надо грамотно. Любое общение только с созданием документов. Возможно, что отдельные представители дилера Рено еще не отвыкли от советских привычек или просто их большое начальство не в курсе дела.
Если дилер вылетит из Рено, то не сможет просто так войти в другую западную фирму, эти другие начнут переговоры именно с этого вопроса, никто рисковать репутацией не будет, тем более, что на российском рынке конкуренция уже растет. Ведь теперь даже ВАЗ на 25% - Рено. А Пежо - Ситроен на ГАЗ глаз положили. Куда они пойдут?
У вас все шансы выйграть дело. Надо только действовать с умом.