Гарантийные обязательства и права потребителя

[Doc]

Господа, прошу помощи у всех, кто разбирается в правах и обязательствах продавца, и прошу высказаться по поводу ситуации возникшей у моей знакомой.
Девушка купила достаточно дорогой телефон Nokia 5310 месяцев 9 назад. Спустя полгода в нем отказал динамик. Официальный сервис-центр принял его на ремонт. Он уже у них лежит более 45 дней. На все вопросы касательно окончательного срока ремонта сервис отмалчивается, либо предлагает дать заключение о неремонтопригодности аппарата.
Проблема еще в том, что аппарат покупался в Связном, но Екатеринбургском. При наведении справок касательно его обмена, в московских отделениях Связного, его отказываются менять мотивируя отказ тем, что все их отделения зарегистрированы на разные предприятия.
Вопрос, имеют ли право сеть "Связной" отказывать в обмене оперируя этими "фактами". Или есть возможность как-то повлиять на сервис, который уже просрочил свой официальный ремонтный срок?

[Romik]

Doc
http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_593
Почитайте, думаю там Вы найдете ответы на свои вопросы...)

[PSP]

Вопрос, имеют ли право сеть "Связной" отказывать в обмене оперируя этими "фактами".

Всё зависит от того, является ли каждый магазин, который торгует под маркой "связной" отдельным юридическим лицом, или нет. Если является, то они правы и наоборот.

Или есть возможность как-то повлиять на сервис, который уже просрочил свой официальный ремонтный срок?

Можно предъявить требование об уплате 1% в день от стоимости телефона за просрочку свыше 45 дей, но доказать "уполномоченность" сервиса достаточно трудно. У Вас нет доказательств того, что производитель уполномочил СЦ на произведение каких-либо действий. Договор между СЦ и производителем (продавцом/импортером) вы в глаза не видели и не знаете на каких условиях он заключен. А СЦ будет всеми силами отбрыкиваться, вплоть до того, что гарантийные телефоны они чинят из чистого альтруизма.

ИМХО: забирать акт о неремонтопригодности и с оказией переправить в Екатеринбург, чтобы знакомый произвёл обмен аппарата или возврат денег. Не забыть ему доверенность на эти действия выписать.

Ещё тутhttp://forum.ozpp.ru можно поспрашивать. Там народ знающий.