Клуб автолюбителей Рено Логан

Не знал где тему создать, так что если что перенесите. И так начнем...
12 ноября пытались вскрыть мой Логан видимо спугнули, но результатом стала вмятина на правой двери и раскуроченая ручка. Позвонил в страховую "Спасские ворота", т.к. страховка типа "Люкс" и в оформлении им помогает компания "Альт Ассистенс", сказали вызывать доблесную милицию, которая на редкость все сделала быстро и с улыбкой за что им огромное спасибо. Обещаный аварийный комисар ко мне так и не приехал и вообще вырубил свою мобилу. Но это еще не все...в ночь с 14 на 15 ноября на машину скинули пузырек из под КОРВАЛОЛА и разбили заднее стекло. Опять звонок в страховую, но на этот раз аварийный коммисар приехал ко мне в час ночи и все оформил и даже по первому случаю все оформил. Вообщем мелочи с запросами из банка, ибо машина кредитная я опущу. Начал искать сервис поближе, им оказался реномакс на 16 км МКАД. Позвонил узнал, что работают со страховой "Спасские ворота" и предварительно записался на ремонт. Сегодня приезжаю за направлением и выясняется, что направление они дают только в АванТайм, который находиться на противоположной стороне Москвы. На все мои споры о том что направление и в Реномаксе принимают отвечали отказом. По первому случаю Альт-Асситенс еще не передали справку из ОВД хотя 10 дней, которые обещали сотрудники ОВД , давно уже прошли. Вообщем на сегодняшний день имеется направление на заднее стекло в Авантайм и все...Беда в России с таким качеством страховых услуг...Может кто посоветует что-нить? Обращение по каске в первые может все не так уж плохо?

Все не так плохо, все гораздо хуже, чем вам кажется.

Tyomik писал(а):Все не так плохо, все гораздо хуже, чем вам кажется.

спасибо обрадовал. Теперь еще предстоит ремонт в Авантайме. Кто был подскажите как там?Обычно езжу в Авиньон и все, кроме последнего раза, мне там нравилось. И теперь к ним не поеду 100%.

У меня в свое время был опыт ремонта в связке Спасские ворота + Авантайм. Что могу посоветовать:
1. Везде где можно отказываться от помощи аварийного комиссара и Альт Ассистенс, лично собирать справки и передавать их в отдел страхования. Я например, когда у них документы уже были на руках, написал им заявление об отказе получать направление в Альт Ассистенс и получил его у них же после готовности, сэкономив таким образом время. Спасские ворота работают быстро - все основное время теряется на Альт Ассистенс.
2. Не стесняться на приеме у Спасских ворот просить девушек помочь ускорить процесс. Через неделю после того, как нужные документы к ним поступили и нужно было только получить направление на ремонт, все было ясно и не требовало уточнений и прочего, я попросил их ускорить получения направления и девушка просто сходила в отдел расчета и через 20 минут вынесла его мне.
3. У Авантайма традиционно огромная очередь на кузовной ремонт. Но мне по телефону удалось убедить их войти в положение и они согласились забрать машину в ремонт через 7 дней, вместо очереди в 2 месяца. Мастера по кузовному там работают нормальные, ремонт делают качественный, на согласование внутренних повреждений со страховой у них уходит в среднем 1 неделя, еще 1 неделя на получение недостающих запчастей (если нет на складе), ну и сам ремонт в зависимости от повреждений занимает 1-3 недели.

Резюмируя хочу сказать, что когда попал на Спасские Ворота и Авантайм и начитался в интернете отзывов о них, то ничего хорошего не ожидал. Но в итоге достаточно сложный ремонт (замена переднего крыла, правых дверей, вырезка и вварка новых порогов, покраска заднего крыла, замена рулевой тяги) вкупе от оформления страхового случая до выдачи машины занял 1 месяц 3 недели, что вполне вписывается в нормы страховых и сервисов. Поэтому в противовес всем черным отзывам могу сказать, что Спасские Ворота и Авантайм сработали хорошо, если бы не этот "Альт Ассистенс", то я бы еще сэкономил думаю 1 неделю точно.

ASC
Спасибо за отклик...Буду звонить и записываться на замену заднего стекла, и потом подвезу направление по второму случаю. В следующий раз буду умнее и бегать со справками сам. А направление я без всяких заявлений сказал что буду забирать у них на Варшавке. Жалко что не получилось в реномакс взять направление конечно((
Спасибо огромное.

Удачи Вам все сделать нормально!

позвонил в Авантайм ремонт возможен только 20 декабря. Жесть какая-то Еще раз созвонился с Реномаксом говорят что все в порядке и люди приезжают на ремонт от Спасских ворот без проблем и машину они принимают в течении 3 дней. Подскажите могу ли я переоформить направление в Реномакс, а то ждать 2,5 недели не в кайф?

Смотрите в договор - что у Вас написано в пункте, кто выбирает сервис - страховщик или страхователь. Если страхователь (то есть Вы), то имеете полное право настаивать на ремонте в Ренамаксе.

P.S. 20 декабря в Авантайме это еще по божески, на них СВ столько валит ремонта, что и по 2-3 месяца очереди.

В договоре написано "Ремонт в СТОА выбраной страховщиком" значит облом мне с ремонтом в реномаксе, но попробую все таки пообщаться с ними когда поеду за вторым направлением в пятницу. Может что нить выгорит. Спасибо еще раз. Как отремонтируюсь отпишусь по результатам.