Почта России. Работа, треки, сроки.

[sveta_k]

Ода Почте России

Это что такое?! Социальная реклама, штоле?

[Mythos]

Это что такое?! Социальная реклама, штоле?

Лучший оператор почтовой связи работает в Верхнекетском почтамте

[3dmax]

Лучший оператор почтовой связи работает

В другой стране. В нашей таких нет.
З.Ы. Вчера пошёл на почту - закрыто на 2 недели. Оператор в отпуске, заменить некому. Дурдом. И ведь не в деревне живу.

[3dmax]

louis16 Даже если Вы успели удалить своё сообщение, то это вовсе не означает, что его никто не видел.
В следующий раз получите по 5 пункту 2 раза. Хватит нам балагана в Беседке, не надо его во всех топиках устраивать.

[Mythos]

Есть у кого опыт подачи жалобы на ЕМS рашапост? Порядок подачи претензии уже прочитал. Интересно, результат будет или напишут, что нонче овёс дорог, кормили осла соломой. 800 км до Москвы экспресс-письмо неслось 3 дня (+1 день отправка письма), и три дня пробивается в пробках по Москве и никак не пробьется. Если верить их Положению о компенсации 50% они уже должны вернуть, к понедельнику будет все 100%.
З.Ы. Когда рассчитывали тариф до Москвы, пытались убедить меня что Первопрестольная не является областным центром и тариф должен браться, как за пересылку в "прочие населенные пункты области". Доказать, что Москва не глухая деревня, я смог только начальнику почтового отделения. Сейчас думаю, в ту ли я Москву письмецо отправил...

[3dmax]

Есть у кого опыт подачи жалобы на ЕМS рашапост? Порядок подачи претензии уже прочитал. Интересно, результат будет или напишут, что нонче овёс дорог, кормили осла соломой.

Жалобы катать смысла нет, отписку пришлют и всего то делов. А если хотите получить компенсацию за нарушение сроков, то надо писать не жалобу, а вполне кокрретное заявление на возмещение. Но уже после получения почтового отправления.

[Mythos]

А если хотите получить компенсацию за нарушение сроков, то надо писать не жалобу, а вполне кокрретное заявление на возмещение.

Естественно. Они даже бланк такого заявление на сайте выложили.

[Elby]

Я уже писал в соответствующей теме о том, что Почта России частично испортила мою посылку с китайским планшетом. Решив хотя бы хоть немного "выпустить пар", я позвонил на "Горячую Линию" ПР и пожаловался женщине-оператору, что, мол, почтовики хреново организовали доставку. По своей сути, звонил я не для того, чтобы поругаться с ними (понятно, что тётка на другом конце провода ни в чём не виновата), а для того, чтобы выяснить, как нужно было поступать в моём случае.
Оказывается, ещё при заказывании посылки мне нужно было попросить отправителя составить внутреннюю опись вложений. А вскрывать посылку, которую при получении я заподозрил в порче почтовыми сотрудниками, я должен был прямо в отделении и в сопровождении оператора почтовой связи. При вскрытии и обнаружении дефектов вложений надо было просить оператора составлять "акт вскрытия" (бр-р-р!). Далее - по обстоятельствам. Если качество содержимого посылки меня устраивает - делается соответствующая отметка в акте, и мы расходимся. Если же посылка испорчена частично или полностью - я должен составить письменную претензию (форма претензии имеется в почтовых отделениях) и потребовать возмещения материальных потерь. Собственно, вот те несколько первых шагов, которые я должен был сделать. К сожалению, эти шаги не гарантируют возмещения потребителю потерянных цены или качества посылки, за это ещё нужно будет побороться. В конечном итоге всё, связанное с материальными возмещениями, решается в суде. Вот как-то так... Без-на-дё-га, в общем...

[super2008meh]

Elby
www/БЕЗНАДЁГА. RU

[Elby]

Elby
http://www.БЕЗНАДЁГА.RU

простите, super2008meh, но я Вас не понял.

[super2008meh]

Это не ссылка
А чей-то пестня
А "репутацию" П/Р на долгие годы ............ аж не отмыться

[3dmax]

Собственно, вот те несколько первых шагов, которые я должен был сделать. К сожалению, эти шаги не гарантируют возмещения потребителю потерянных цены или качества посылки

Эти шаги, к сожалению, не гарантируют вообще ничего. Поясню.
Посылки из-за бугра принимаются без описи вложения. Такой услуги у международных отправлений нет в принципе. Потому как невозможно будет выяснить, на какой из сторон произошла утрата содержимого и кто за это будет платить. На посылке есть декларация CN22, но в ней не указан тип товара. Просто пишут, как правило, Gift или "Электротовар". Почта обязуется доставить коробку, которую приняла от заграничной стороны, адресату и не более того. При этом ей абсолютно по барабану, что там внутри, в каком состоянии и т.д. Акт, составляемый на почте при получении посылки, только лишь констатирует то, что в посылке лежит ( в вашем случае ) 23 куска пластмассы непонятного назначения ( осколки держателя ). ВСЁ. Самой почте на этот акт болт положить. Отправитель , в принципе то, тоже не виноват, он в посылку положил целый держатель. Почтовая служба Китая так же бережно доставила посылку в Россию, но вот почта запросто скажет, что посылка такой пришла уже. И никаких аргументов у Вас супротив этого заявления не будет. Поэтому составлять такие акты бесполезно. Со стороны почты получателю никаких компенсаций за стоимость испорченной вещи выплачено не будет.
Хоть как то получить возврат стоимости можно только на внутренних отправлениях. Когда посылка с описью, когда она имеет обьявленную стоимость и, как следствие, страховку на эту же сумму. Вот тут, если содержимое посылки не совпадает с описью или испорчено, получатель получит ту сумму, на которую была обьявлена ценность.

[3dmax]

А "репутацию" П/Р на долгие годы ............ аж не отмыться

Не пинайте почем зря Почту, Вы ещё с другими компаниями не работали.
Например СПСР, взяв за доставку коробочки из Питера в Москву почти тысячу рублей и обещав доставить её на следующий рабочий день доставил в итоге только на 7 день, после десятка моих звонков и ругательств со всеми менеджерами, которые мне отвечали на звонки. Бардак не меньше, чем у ПР, при этом цена услуги в 4 раза выше. Курьер СПСР честно сказал, что за день он делает норму за двоих, когда не успевают тупо пишут, что никого не было дома, дабы им эта поездка была засчитана. Вот так вот работают ребятки. И это одна из крупнейших частных компаний на Российском рынке. После этого понимаешь, что ПР не так уж и плоха.
З.Ы. Лично мой рекорд доставки посылки из Питера в Москву той же СПСР - 42 дня. Сорок два!!! И это, судя по отзывам о компании, далеко не предел.

[super2008meh]

Прикольно
Из Питера в Питер 24 - фгня

[sveta_k]

Почтовая служба Китая так же бережно доставила посылку в Россию, но вот почта (Почта России - прим.) запросто скажет, что посылка такой пришла уже. И никаких аргументов у Вас супротив этого заявления не будет. Поэтому составлять такие акты бесполезно. Со стороны почты (ПР - прим.) получателю никаких компенсаций за стоимость испорченной вещи выплачено не будет.

И это - правда.

После этого понимаешь, что ПР не так уж и плоха.

Не пинайте почем зря Почту

Не иначе, ПР 3dКосте процент за рекламу отстёгивает.