Клуб автолюбителей Рено Логан

Через некоторое время после покупки ЛОГАНА мне позвонила преставитель компании RENAULT. Она интересовалась моими впечатлениями о машине, о работе дилера, пожеланиями и предложениями. Так же мне пришло письмо от имени Исполнительного директора дилера (АВИНЬОН на МКАДе) с благодарностью за мой выбор и другими хорошими словами. Лично мне такое внимание было приятно

.
Господа форумчане, интересно у многих ли было что-то подобное?

У нас обычно все дилеры присылают благодарственные письма от производителя

, от себя лично, интересуются доволен ли машиной и присылают подарки в виде фирменных аксессуаров. Ну и открытка на Новый год и Рождество - это обязательно.

А меня сфоткали при получении машины в Петровском Автоцентре. И потом прислали красиво оформленную фотку с письмом

Мне звонили через три дня интересовались, что то типа опроса провели а вот подарков не присылали

А я получил аж два письма! Одно из салона ПА, другое с Автофрамоса - оба с благодарностями о покупке и лучшими пожеланиями...

Также звонили ИМХО с автофрамоса и спрашивали о дилере, об их отношении ко мне, все ли было корректно, полную ли я информацию получил о машине при первом выборе в салоне и при передаче машины после покупки, не было ли навязываний мне услуг/допов со стороны дилера, рекомендовал бы я этого дилера своим друзьям, какое общее впечатление о дилере и т.д.

Приветствую!

А мне пока только письмо от дилера (Петровского автоцентра) прислали с благодарностью за приобретение машины и т.п. Больше никаких контактов не было.

Сергей К. писал(а):Господа форумчане, интересно у многих ли было что-то подобное?

У мена тоже был звонок из представительства завода.Я им высмказал все ,что вытворял со мной представитель МУЗА МОТОРС Дмитрий Леон при покупке машины.Видно они хотели другое услышать.Больше не звонят.

Брал в Авиньоне. Ни дилер не звонил, ни фрамос. Только когда по случаю сам зашел в автосалон, то спросили "нУ КАК?" :lol:

В Москве, как я понимаю, благодарят в основном покупателей Привележей :wink:

, остальным в лучшем случае позвонят и спросют как дела

.

miklit писал(а):Брал в Авиньоне. Ни дилер не звонил, ни фрамос. Только когда по случаю сам зашел в автосалон, то спросили "нУ КАК?"
В Москве, как я понимаю, благодарят в основном покупателей Привележей , остальным в лучшем случае позвонят и спросют как дела .

У меня экспресьен, и звонили несколько раз, и присылали три раза всякие штуковины:)

У меня тоже LE1. Сигналку, музыку у них ставил. Чехлы, багажник, коврики, набор автомобилиста у них брал. Да ... :roll:

. Может они мой телефон потеряли? :evil:

miklit писал(а):В Москве, как я понимаю, благодарят в основном покупателей Привележей , остальным в лучшем случае позвонят и спросют как дела .

Экспресс 1,6.
Звонили через месяц после покупки(Рено в Крылатском),сначала из салона:как,что,нет ли проблем,как происходил процесс заказа-покупки,кто менеджер и довольны ли Вы его работой.Дал всему положительную оценку без замечаний и претензий.
Еще через неделю:Московское представительство Рено на проводе.
У какого дилера покупали,полностью ли оправдались Ваши ожидания от самой машины,от процесса покупки-продажи,как нравится работа дилера и сервиса в целом,какие замечания пожелания(целая анкета!),кто менеджер по продаже и оценка его деятельности.Благодарим за покупку продукции нашей фирмы.
Звонить обязательно будут-просто не всем звонят сразу-а через какое-то время.Звонки не в Москве-зависят от дилера и его расторопности и желания.(Хотя их по-моему,обязывают звонить).

ШАТЛ писал(а):
Сергей К. писал(а):Господа форумчане, интересно у многих ли было что-то подобное?

У мена тоже был звонок из представительства завода.Я им высмказал все ,что вытворял со мной представитель МУЗА МОТОРС Дмитрий Леон при покупке машины.Видно они хотели другое услышать.Больше не звонят.

А если поподробнее, в смысле про Дмитрия Лиона?

Алексей С. писал(а):
А если поподробнее, в смысле про Дмитрия Лиона?

Какая знакомая тема....Новые нюансы услышим вдобавок к уже имеющемуся мнению.... :wink:

boris55 писал(а):
Алексей С. писал(а):
А если поподробнее, в смысле про Дмитрия Лиона?

Какая знакомая тема....Новые нюансы услышим вдобавок к уже имеющемуся мнению....

Я уже писал.В 6 утра написал,а в 10.00 все как корова языком слизнула.Обращайтесь на почту.

Звонили,распрашивали про дилера..
Писем получил три штуки,два от рено,одно от салона
Последнее с акцией по замене масла за 45$+1литр в подарок)))
Мелочь,а приятно!

Письма были, звонки были, а где яйцо на Пасху, я Вас спрашиваю?!

гы... и поцеловать! :oops:

санек писал(а):Письма были, звонки были, а где яйцо на Пасху, я Вас спрашиваю?!

гы... и поцеловать!

Поцелуют потом, если захочешь

.

А мне никто не звонил и письма не писал

3 звонка, 2 письма. Сначала позвонил менеджер: первым делом спросил не звонили ли ещё из салона с опросом, очень обрадовался, что он первый, и значит я смогу теперь 'правильно' ответить на вопрос 'Звонил ли мне продавец после покупки?'. Потом (назавтра) позвонили из салона: спросили звонил ли мне менеджер:), ну и т.д. Через неделю позвонили из Москвы...
Ну и пара писем от дилера и с завода.

Вот и мне пришло письмо счастья... бррр, звонок из компании Renault. :lol:

Дама приятной наружности ( надеюсь

) почти 7 минут выпытывала меня о впечатлениях от дилера Авиньон, у которого я в Июне делал ТО-1. В результате чего высказал всё недовольство данным дилером. Особенно про "развод" на промывку форсунок. Про завышенную стоимость ТО так же не забыл упомянуть.
Так же удалось узнать, что на время ремонта моей машины мне может быть предоставлен транспорт для доставки до дома или ближайшей станции метро. Причём это не я должен его просить, а мне должны предложить. О как.

Естественно, что это не было сделано.
В общем мило пообщались, надеюсь мой скромный вклад поможет Авиньону начать работать по человечески и не драть за ТО лишних денег.

Мне уже надоели эти звонки -так я делаю ТО- каждые 3 месяца - то за 3 года это уже не прикольно - так что сразу как только начинают задавать вопросы -отвечаю -по всем пунктам "хорошо, отлично, все сделали, все отдали, все док-ты на руках"!

А мне не звонят. Думаю, что из за отдалённости, дорогие услуги связи. По этой причине и не звонят. Я пока сам звонил в Тюмень ,чтобы узнать когда придёт мой Престиж наговорил на две тысячи рублей, да и уточнять пришлось некоторые позиции по допам.
А вообще то интересно, взял уже второго Логана, а ни разу не звонили. Хотя и солнышко не всех одинаково греет. Диалектика понимаеш.

Дилеры должны звонить обязательно. Их обязывает к этому отдел развития дилерской сети, делается это для контроля качества работы. Так же возможны звонки со стороны компании-валидатора, которая проверяет, звонили ли дилеры, удовлетворенность работой и т. п. Все это делается для подсчета показателя QSA - "удовлетворенность клиента". У кого маленький показатель - того "дерут".

2 письма: одно от дилера мы мол очень рады, что вы купили у нас авто, второе из Москвы из Renault с новым годом мол поздравляем, купите аксессуары.
3 звонка: одни от дилера, доволен ли я автомобилем, второй из Renault как мне продали машинку (была ли помыта, наполирована и т.д.), третий тоже из Renault по поводу ТО-1. Ну нареканий у меня не было, авто на время ремонта предлагали, общались деликатно, разводов не было)))

Почти сразу получил два письма - от Петровского Автоцентра и от Фрамоса. Поздравляли с выбором. Потом кажется была всё-таки какая-то открытка. Ну и письмо с приграшением заменить трубки омывателя. Не звонили ни разу.

А мне из Рено позвонили, когда я был сильно занят (совещание у директора), обещали перезвонить и... всё.
Потом пришла открытка на Новый год, а затем Авиньон перекидной календарик Рено прислал, и на том спасибо.

Ах да. Календарь мне тоже присылали))))

А мне календаря не прислали зато позвонили после покупки аж ЧЕТЫРЕ раза. У них там склероз что ли?

После покупки - ничего...
После первого ТО - позвонила девушка из сервиса, начала вопросы задавать по качеству обслуживания... ну я и выдал свое мнение (были косяки у сервиса) :evil:

Через пару дней позвонил менеджер, который принимал машину, поинтересовался, звонила ли мне девушка с вопросами и что я ей ответил - я опять все выложил как было.

На что он начал мне намекать, что мол я не правильно себя веду... что мол мы же всегда можем договориться... что мол еще будут следующие ТО... и т.д. в том же духе. В конце разговора прямо попросил - если еще будет кто звонить - вести себя правильно )))

Звонят после каждого визита на сервис. 2 раза - сначала от дилера, потом из Москвы. Звонит менеджер из автосалона - информирует о новинках.
Присылали письмо счастья после покупки каждого авто. Прислали письмо с просьбой заехать перепрограммировать впрыск. По вину под какой то косяк с кондеем авто подадает. Менял в пятницу по гарантии ручник, никого не было по впрыску, в субботу позвонили очень долго извинялись и договорились на сегодня.

Никита писал(а):ЗПрислали письмо с просьбой заехать перепрограммировать впрыск. По вину под какой то косяк с кондеем авто подадает. Менял в пятницу по гарантии ручник, никого не было по впрыску, в субботу позвонили очень долго извинялись и договорились на сегодня.

А что с впрыском случилось? или перестраховка?

Через три месяца после покупки был звонок из салона, ни писем, ни подарков не было

мне сегодня из салона позвонили, банальные вопросы, понравилось или нет...приятно немного, заботяться

Ага мне тоже и звонили и письмо получал, но наверное так не только у рено, у меня еще ниссан дак точно так же и звонили и писали.

Звонок тоже был. Примерно через несколько недель от Рено. Звонила девушка. У них там вопросы как в тесте, типа понравилась ли работа дилера, и варианты ответа. Впечатление двоякое, с одной стороны хорошо вроде как отслеживают работу дилера, интересуются мнением, а с другой - общаешься как с автоответчиком: да, нет, не знаю, шаг в сторону - расстрел

, ну прислали бы письмо на электронку с вопросами, ответил бы. Всё таки живое общение оно подразумевает импровизацию, некий отход от рамок ну и тд и тп.

PS. Забыл ей сказать чтобы поменяли поставщика дворников, вдруг бы послушали.

Можете смеяться - мне под настроение позвонили тоже. Как работа дилера туда-сюда. РТДС - г-но говорю. Почему ? Просто - г-но и всё. КАК ? МЫ Г-НО ??? :?:

Я упал. Звонили не из никакого Рено, а из моего любимого РТДС. Объяснил - обслуживание хорошее, гарантию - ... :twisted:

больше не звонили. пока.

Мне позвонили, попросили подъехать, переделать договор. Типа банк больше денег перечислил. В субботу поеду, узнаю сколько мне причитается.

Мне после каждого посещения дилера дня через два звонят и спрашивают про качество обслуживания и т.д. А 2 недели назад на парковке "Метрики" на Пулковском шоссе подошла женщина с опросом страниц на 10 о качестве машины и работы дилера. Но перед этим вручила мне подарок - бутылку коньяка. Ну и письма от Рено приходили.

71 RUS писал(а):Ах да. Календарь мне тоже присылали))))

Интересно, а почему мне календарь не прислали? :evil:

Valeri писал(а):А 2 недели назад на парковке "Метрики" на Пулковском шоссе подошла женщина с опросом страниц на 10 о качестве машины и работы дилера. Но перед этим вручила мне подарок - бутылку коньяка.

А там среди 10 страниц вопрос о машине случайно 2-x - 3-x не было о месте жительства, достатке и где бабки в хате прячите?

Я бы очень сильно задумался прежде чем брать "подарки" от незнакомых.
Ждите "гостей".......

Эх,ё моё... А мне не звонили... Прям и поговорить не с кем :lol:

Ни тебе анкет, ни календарей... Видать фэйсом не вышел :lol:

Valeri писал(а): Но перед этим вручила мне подарок - бутылку коньяка.

ХОЧУ коньяка :!:

Все на парковку"Метрики" за коньком :!:

Не звонили ни от рено ни от дилера

Fatima писал(а):А там среди 10 страниц вопрос о машине случайно 2-x - 3-x не было о месте жительства, достатке и где бабки в хате прячите?

Я внимательно следил за вопросами и еслиб что-нибудь было про место жительства или подобное или на счет доходов то сразу бы прекратил беседу. После окончания опроса меня предупредили, что их (опросников) так же проверяют и мне будут звонить (на мобильный естесно, домашний даже не спрашивали) и спрашивать об опросе.
Так вот через три дня позвонили и спросили. А коньяк я сам опосался пробовать, но внимательно осмотрев все на бутылке - попробовал. Нормальный коньяк.

Рено прислало сегодня календарь настольный. Пустячок, а приятно.

Captain писал(а):Рено прислало сегодня календарь настольный

И мы сегодня из ящика календарик достали.
Спасибо, что помнят.

JAGR писал(а):А меня сфоткали при получении машины в Петровском Автоцентре. И потом прислали красиво оформленную фотку с письмом

Тоже сфоткали, но ничего не прислали

Наверное - неудалась фотка.

miklit писал(а):У меня тоже LE1. Сигналку, музыку у них ставил. Чехлы, багажник, коврики, набор автомобилиста у них брал. Да ... . Может они мой телефон потеряли?

Нет, видимо звонят тому, кто план не догнал

И мне календарик прислали прямо, перед рождеством! Мелочь, а приятно! :-)

Мне позвонили с днем рождения поздравили

Мне тоже недавно календарь прислали...)) Пустячок, а приятно)

Календарь тоже был прислан пару дней назад. Приятно

У меня на втором году жизни машины все это закончилось

То что закончилось обидно :-(

Хочу письмо!-что бы приятно

Получил настольный календарь. Приятная неожиданность.
Кстати после гарантийной замены датчика заднего хода и после ТО-1 звонили, интересовались отзывами о качестве обслуживания.
Надеюсь дальше сохранится такое отношение.

после ТО-1 звонили, аж два раза, толи напутали чего, толи вышестоящие перезванивали, а календарик как в прошлый год не прислали

обидна.

кто брал авто в АВТОМИРЕ на АВИАМОРНОЙ в этом году ваша оценка не кидают там по срокам доставки?
что впаривают кроме базовой комплектации?
к чему мне готовиться )))?

Мне пока еще никто не звонил, но буквально дня через три после покупки Логаши, пришло письмо от Рено с предложением купить Символ на супер-пупер выгодных условиях. Было забавно

Моё заочное общение с Автофрамосом.
1. Прислали письмо-благодарность за приобретение Логана.
2. Прислали новую версию гида по сервисному обслуживанию.
3. Прислали письмо с приглашением в автотехцентр для замены трубочек омывателя лобового стекла.
4. Звонила девушка, интересовалась как мне сделали ТО-1 в Авиньоне.
И пока всё. Гостинцев не было. Я себе сам купил гостинец в Авиньоне - брелок для ключей с символикой РЕНО за 180 руб., а когда такой-же (даже лучше) увидел в палатке металлоремонта за 20 руб. очень разозлился. :twisted:

Андрей С писал(а):Я себе сам купил гостинец в Авиньоне - брелок для ключей с символикой РЕНО за 180 руб.

мне его презентовали в салоне, при получении машины :lol:

sedoy писал(а):мне его презентовали в салоне, при получении машины

Счастливый Вы... :lol:

самое смешное, что за пару месяцев до получения машины - я сам купил такой же на развале - рублей за 30

Мне пока звонили пару раз , через несколько дней после покупки
,представились так
- здравствуйте вы у нас купили машину...)))
следующий звонок был примерно через 20 дней и снова
- здравствуйте вы у нас купили машину
оба раза звонили с мобильного, мегафон, приятный женскии голос и мы немного поболтали

Мне тоже звонили два раза. Первый раз после получения Логана. Второй раз после посещения сервиса для перепрошивки ЭБУ. Приятный женский голос. Оба раза интересовались качеством обслуживания у дилера. Ничего плохого сказать не мог, только хорошее

.

Сегодня звонили с Автофрамоса.
Предыстория(описана в теме ТО-1) Кратенько тут. Цена на ТО-1 в РТДС выше единой цены Рено на 500 руб. Звонил на горячую линию, жаловался. А сегодня мне позвонили с Автофрамоса, сказали, что РТДС обязан меня обслужить по цене Рено, но пока сделать ничего не могут, надо документальное подтверждение, т.е. заказ-наряд, если предоставите - мы с ними разберемся как следует. Обещали чуть ли не из своей зарплаты 500 руб вернуть. Но я что-то думаю, что делать-то? А может в Муса моторс на ТО поехать, у них цены рено...
Кстати, может кто был последние 3 недели в РТДС на ТО?

perch писал(а):Мне тоже звонили два раза.

Немного не в тему..
Мне вчера пришли аж две эсэмэски от дилера Мажор-авто(я там
покупал Логан). Написано,дословно
-------------------------------------------------------------
Ниже цены уже не будет! Работаем в минус. тел.7378998
Major-Auto.ru
----------------------------------------------------------

3DMAX,не сочти за рекламу. :lol:

Автосалоны скоро позакрываются нафиг,а в Питере сегодня очередной автозавод торжественно открыли...

S I M S Y писал(а):... Кстати, может кто был последние 3 недели в РТДС на ТО?

Я неделю назад делал ТО1 в РТДС. Действительно, цена выше чем на сайте у Рено (5495.51 руб)

Andrey_As
Разобраться не хотите с ними? (Написал Вам в личку)

Andrey_As писал(а):Я неделю назад делал ТО1 в РТДС. Действительно, цена выше чем на сайте у Рено (5495.51 руб)

Это с учетом скидки? Я делал ТО-1 кажется за 4000 с копейками, но у меня карточка со скидкой (20% работа, 5% запчасти)

Звонили с какой-то компании по соц исследованиям. Интересовались моим мнением о машине, чем доволен, чем нет, какие есть предложения по улучшению и пр. Минут 30 общался с девушкой.
Еще регулярно с РТДС звонят после очередного визита - спрашивают, как я доволен результатом их работы.[/quote]

Miklef писал(а):Это с учетом скидки? Я делал ТО-1 кажется за 4000 с копейками, но у меня карточка со скидкой (20% работа, 5% запчасти)

Эти скидки не распространяются на ТО, только на доп. работы

Сегодня звонила мне девушка по имени Ольга, сказала, что страстно желает меня опросить на счёт сайта Рено-лайф и не буду ли я любезен уделить ей несколько минут. :lol:

Как всегда позвонили не вовремя, не могу я одновременно работать и болтать по телефону. Пришлось договориться о звонке на завтра.
Это я один такой счастливчик или же ещё кому то звонили?
З.Ы. Вчера настрочил гневный пост на Рено-лайф, интересно, не связано ли это?
http://www.renault-life.ru/my/post.html?144

Мне вчера звонили. Спросили чего не хватает на сайте и что я хочу там еще увидеть.

Л-Д-В писал(а):Мне вчера звонили. Спросили чего не хватает на сайте

Аааа....
Ну так не интересно, я то думал дельного чего спросят...

Л-Д-В писал(а): чего не хватает на сайте

Всего там не хватает. :lol:

Л-Д-В писал(а): и что я хочу там еще увидеть

Я ничего не хочу и вообще хочу что бы его закрыли.
Место сбора идиотского представителя Рено и накрутчиков очков. :lol:

Мне сегодня звонили. - сказал, чтоб форум развивали..... а то бестолковый сайт какой-то...

Мне через неделю после покупки позвонили от дилера (РТДСервис).
Поздравили быстренко и долго интересовались работой своих сотрудников - что предлагали ? что говорили ? и т. д.
Но я в общем и не в обиде - обслужили при покупке хорошо.
Покупал "престиж".

а мне на днях звонили и спрашивали насчет сайта Рено лайф. Что надо добавить и что нужно убрать........

И мне тоже по Лайф звонили в пятницу. Смысла правда не увидел. На сайте бы повесили опросник, а то звонить людям, которые на сайт этот почти и не ходят..

Айвен писал(а):И мне тоже по Лайф звонили в пятницу. Смысла правда не увидел. На сайте бы повесили опросник, а то звонить людям, которые на сайт этот почти и не ходят..

Вчера звонили, именно об этом и сказал...

тоже указал на несостоятельность сайта...

Клуб автолюбителей Рено Логан

Звонок от компании RENAULT

Звонок от компании RENAULT

Re: Звонок от компании RENAULT

Re: Звонок от компании RENAULT

Re: Звонок от компании RENAULT

Re: Звонок от компании RENAULT