Логан в Питере - Петровский Автоцентр

[Drons98rus]

Каждое обращение в ПАЦ "Шушары" вызывает только положительные эмоции, как и последнее общение - (повторюсь)- успел за сутки! до слета с гарантии поменять сальник коленвала и ремень ГРМ. Ещё раз спасибо инженеру по гарантии Андрею, который нашел "окошко" меня принять, осознал мою ситуацию, лично осмотрел машину и согласился с косяками. Но вот ценники непонимаемые! Если сравнивать стоимость ТО-3 с ПАЦ и Павлом НачПО, то понятно, куда поеду на ТО-3.

[VAK]

Мой взгляд на Петровский автоцентр. Замечательные люди, толковые специалисты. Заказали мне машинку и доставили в срок. ТО-1 и ТО-2 проходил в ПА на Левашовском. Логан в морозы заводится, согревает теплом, в жару дарит прохладу кондиционера. Идиллия.
На БК 41.600 км и 2.5 месяца до окончания гарантии.
Стала машинка подстукивать на колдобинах, да уровень масла двигателя несколько снизился. Прошел диагностику (бесплатно) у Павла (НачПО) и получил вердикт:
1. Подтекает сальник коленвала - срочная замена;
2. "Сопливит" левая передняя стойка - срочная замена ;
3. Люфт в рулевых тягах - срочная замена.
Далее, общаемся с инженером по гарантии на Левашовском, кроме проблем указанных Павлом, показываю ему перекрученный резиновый уплотнитель жгута проводов в водительской двери (дилер так согнализацию поставил). В назначенное время ставлю машинку в ремонт. Сервис-менеджеру еще раз озвучиваю весь перечень проблем, а заодно прошу заменить и живую переднюю стойку (менять так парой).
Через некоторое время звонок на мобильник и отчет:
1. Сальник коленвала заменен;
2. Резинка в двери установлена правильно;
3. Заменена левая рулевая тяга и сделано развал-схождение, а правая рулевая тяга "еще походит".
4. От замены левой передней стойки отказались - "как мы объясним заводу эту замену при таком пробеге".
То есть, обосновать заводу замену левой рулевой тяги можно, а замену левой передней стойки (при том же пробеге) нельзя?
На мой глупый вопрос "а почему вторую тягу не заменили, ведь я подобный варант оговаривал и согласен доплатить денег" ответа нет.
Договариваемся о замене рулевой тяги и повторном выполнеии развала-схождения, но теперь из моего кармана. Получил я свою машинку от дилера и начал свонить Павлу, договариваться о замене передних стоек. Сегодня они были благополучно заменены.
Да, еще проверил уровень масла в двигателе - ниже уровня. То есть сальник сменили, а долить масло посчитали лишним.
Вывод: Общением с Павлом и обслуживанием машинки доволен. Общением с дилером не очень доволен. Вернее, не доволен тем, как дилером выполняются гаантийные обязательства. До Павла мне добираться около 15 км через город, дилер у меня под боком в 300 метрах. На ТО-3 я точно поеду не к дилеру.
P.S. Ни разу не реклама: "ТО-3 у Павла более чем в два раза дешевле, нежели у дилера".
Валерий.

[семигор]

сальник сменили, а долить масло посчитали лишним.

Когда мне меняли по гарантии потёкший сальник коленвала в ПА, то мне залили в двигатель СТАРОЕ МАСЛО.
Наверное, Вам тоже. Ну а так, как слить всё из ёмкости - долго - вот и получился недолив.
Я после такого гарантийного обслуживания ездил отдельно масло менять.
Про то, что заменили лишь ремень ГРМ (был в масле), но не стали менять ролик - уж и не говорю. Ролик оставили старый.

мы дружно идём в "ПолитЛекс", а не в "Петровский".

по себе судите Только на этом форуме сколько раз звучало - "Делал то, делал там... плюнул и поехал к дилеру

Нет, не только по себе. Хотя, почему бы не судить на основании и личного опыта? (см. выше)

Если сравнивать стоимость ТО-3 с ПАЦ и Павлом НачПО, то понятно, куда поеду на ТО-3.

На ТО-3 я точно поеду не к дилеру.

"Выкручивание рук" клиенту угрозой лишения гарантии - практически единственный способ для них удержат клиента.

большинство знакомых признает цены на запчасти и работы у офф дилеров запредельными, а качество часто посредственным и ищет альтернативы, держит, как правило, одно-гарантия.

Зачем считать себя умнее всех

Действительно...

[Bstr]

Зачем считать себя умнее всех

Действительно...

Дергать цитаты можно долго и нудно, как в одну сторону, так и в другую, позволяло бы время
Что Вы пытаетесь сказать? либо дни дилерства сочтены, либо они должны будут работать так как это кажется правильным семигор-у? смешно
Дилер это Система на которую всегда можно положиться. А всё остальное (другой сервис)- сегодня там есть "хороший мастер дядя петя", а завтра он получил наследство и уехал на канары ... что станет с тем сервисом? уверены что мальчик федя там будет работать так же хорошо как дядя петя?

[семигор]

Дергать цитаты можно долго и нудно

Всего лишь с двух последних страниц. при желании претензий к дилерам можно найти и больше. Но зачем? У каждого и так сложилось уже своё мнение об этой структуре.

они должны будут работать так как это кажется правильным семигор-у? смешно

Нет, не смешно. Потому, что семигор и кормит дилера.
А работать дилер должен так, как работают дилеры во всём мире.
И страховые компании должны работать так, как они работают во всём мире.
И по тем же ценам.
И вся прочая сфера услуг тоже.
Мы к этому придём неизбежно.
Беспредел 90-х уже пережили, переживём и сегодняшний стиль работы.

Дилер это Система на которую всегда можно положиться.

Смысл в том, что как раз нельзя.
Должно быть так. что можно, но на практике - так не выходит
Примеров "развода" со стороны дилеров даже на этом форуме предостаточно.
От навязывания и запугивания, до банального обмана.
Даже такого примитивного, как оставление старого масла и свечей при прохождении ТО. Записи пострадавших на форуме есть.
Так разве можно "положиться" на такую систему?
даже ОДНОГО случая достаточно, чтобы потерять безусловное доверие.

Есть у меня и личный опыт. Когда я ЗАПЛАТИЛ дилеру за операцию, которая не была выполнена.
А Вы говорите положиться.
А я говорю - это просто место, куда можно пойти в чрезвычайных обстоятельствах, но никак не планово, связывая судьбу своей машины на долгие годы. Ибо чревато...

[Ромчик]

Я потом чуть позже отпишусь о работе продавцов ПА,а то сейчас только мат на ум приходит.

[vovik20072008]

Ждали Машинку с октября месяца(Рено Логан Престиж) и вот наконец то все !!! ожиданиям Конец пригнали домой радости небыло предела !!! Поехали кататься а тут БАЦ НЕ работает задний правй габарит и задняя противотуманка !!!!!! Вот те и новая МАШИНА БЛИННН!!!!! ВОТ и ПЕТРОСКИЙ АВТОЦЕНТР!!!!!

[Mishanya]

Я потом чуть позже отпишусь о работе продавцов ПА,а то сейчас только мат на ум приходит.

Эмоции улеглись? Ждём-с...

[Ромчик]

Я потом чуть позже отпишусь о работе продавцов ПА,а то сейчас только мат на ум приходит.

Эмоции улеглись? Ждём-с...

Еще надо время,много мне крови в ПА папортили.

[vovik20072008]

Ждали Машинку с октября месяца(Рено Логан Престиж) и вот наконец то все !!! ожиданиям Конец пригнали домой радости небыло предела !!! Поехали кататься а тут БАЦ НЕ работает задний правй габарит и задняя противотуманка !!!!!! Вот те и новая МАШИНА БЛИННН!!!!! ВОТ и ПЕТРОСКИЙ АВТОЦЕНТР!!!!!

Самостоятельно ( при помощи сотрудников местного автосалона Лаура) заменили лампу заднего габарита( она с 2-мя спиралями одна тормоз вторая габарит) одна была горелой!!!! Терь все гуд!!!! Но увы неприятный осадок остался!!!!!

[vovik20072008]

Eще надо время,много мне крови в ПА папортили.

Да ДА Ждем с нетерпением!!!!!!

[Mishanya]

Еще надо время,много мне крови в ПА папортили.

Уже становится страшно... Что ж они с Вами там такое сделали?!... А ведь я тоже туда не раз заезжал, и на диагностику, и так авто посмотреть... Слава богу, что со мной ничего не случилось....!!! Всё!!! Я туда больше ни ногой-Ваших слов мне вполне достаточно!!!

[Vitaliy 1]

В Петровском АЦ несколько пунктов, и, если не понравилось в одном, то, может быть, лучше в другом.
Сегодня проходил ТО в пункте на Пискарёвском,63. Всё понравилось, претензий нет.

[Ромчик]

В Петровском АЦ несколько пунктов, и, если не понравилось в одном, то, может быть, лучше в другом.
Сегодня проходил ТО в пункте на Пискарёвском,63. Всё понравилось, претензий нет.

Я не знаю как они делаю ТО,через год узнаю,НО заказывать и покупать новую машину в ПАЦ не советую,такого бардака еще нигде не видел.

[Mishanya]

В 2008 заезжал несколько раз на Ленинский, 101-выбирал машинку, проходил тест-драйв, вообщем-то всё было прилично, кроме одного раза, когда менеджера так и не дождались, но народу тогда было действительно много...(в итоге машину купил не у них). В Шушары тоже иногда заезжаю, то на весеннюю диагностику, то машинки посмотреть, то ещё чего-нибудь, косяков не замечал...