Всем здравствуйте!!!
Если бы не автосалон Сатурн-Л в городе Липецке, я бы сейчас ездила на рено-логан. Но к сожалению купить его у меня так и не получилось. Моя история:
29 апреля 2010 года заключила договор с менеджером ЯЛДУНОВА ЛЮДМИЛА. При подписании договора она постоянно что-то бубнила, не давая сосредоточиться. Прочитав договор и не заметив там ни даты поставки авто ни цены, я у нее поинтересовалась в чем дело, на что она ответила, мол точных сроков поставки автомобиля указать не могу, так как это не в моей компетенции и вообще сроки зависят от завода, а они их не оговаривают, так как заказов и так много. На протяжении двух часов уверяла меня с мужем, что автомобиль точно будет в августе. Нас это устроило. И мы ей поверили (как оказалось зря!!!). До августа месяца ни одного звонка не было.Где-то 10 августа я позвонила в салон, ЯЛДУНОВА ЛЮДМИЛА ответила, что наш автомобиль стоит готовенький в Москве и ждет автовоза. Подождав до 20 августа и не получив никаких звонков, я снова позвонила ей. Мне сказали ждите вот-вот придет. 24 августа звоню - нашего менеджера нет, говорю: "позовите кого-нибудь, кто может мне помочь". Позвали администратора ЗЕНЧЕНКО АЛЕКСАНДРА НИКОЛАЕВИЧА. И о ужас (его ответ): Ваш автомобиль в производстве, ждите. Больше ничего сказать не могу. На мой вопрос а где VIN-номер, говорят что это такое. Мы такого не знаем, завод нам его не сообщает!!!
Звоню на горячую линию, а они мне отвечают, что автомобиль не готов, ориентировочная дата схода с конвейера 26 августа. Написала жалобу дилеру через горячую линию. 25 звонит ЗЕНЧЕНКО АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ. Сообщает что автомобиль 26 сойдет с конвейера. Я в шоке. На все мои вопросы ответ один: мы ничего не знаем - это все завод. (Моя хата с краю)
![Smile :)](./images/smilies/icon_smile.gif)
А потом началось: звоню - говорят не готов, сроки перенесены на 3 сентября. Звоню 3 сентября - примерно на 15 сентября. Звоню 15 сентября - примерно 22 сентября. Я решила съездить в салон САТУРН-Л. Приехала, к менеджеру ЯЛДУНОВА ЛЮДМИЛА даже не пошла, сразу к ЗЕНЧЕНКО АЛЕКСАНДРУ НИКОЛАЕВИЧУ, с порога расспрашивая, в чем дело? Он мне отвечает: сроки которые указаны у нас в клиентской базе проставляем не мы, это делают во Франции!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Поэтому мы не знаем когда ваш авто будет готов! Мы, говорит, как слепые котята! ничего не знаем. Я говорю а что мне-то делать? Говорит не знаю, хотите ждите, хотите забирайте деньги. Если вы, говорит, заберете деньги мне это будет на руку, я ее (ваш авто) потом продам дороже. В итоге мы забрали деньги и купили автомобиль Lifan Solano. Заключили нормальный договор со сроками поставки. Автомобилем очень довольна. За те же деньги (400 000) только комплектация в миллион раз лучше и внешний вид тоже.
P. S.: Уважаемые, кто собирается покупать Автомобиль Рено, да и не только: в договоре должны стоять четкие сроки поставки авто дилеру!!! Не забывайте этого. Всем удачи. А если кто соберется покупать Рено в городе Липецк, в автосалоне Сатурн-Л: никогда не связывайтесь с ЗЕНЧЕНКО АЛЕКСАНДРОМ НИКОЛАЕВИЧЕМ и с ЯЛДУНОВОЙ ЛЮДМИЛОЙ. Всем удачи, и ровной дороги!!!