Автоцентр МосрентСервис. Кто-нибудь там брал Logan?

[3dmax]

Jeff2
Я понимаю, что у Вас были проблемы при покупке машины в МРС. Но чего Вы теперь ополчились то на всех клиентов МРС? Если у меня и у Льва всё прошло гладко, то мы так и пишем. Не должны ведь мы ругать салон только потому, что Вас там обслужилди плохо.
Так что заканчивайте оффтопик в данной теме.

[3dmax]

кстати, ниша запаски окрашена.

Машина какого цвета?

[Minor]

Поблизости есть АЗС, насколько она хороша я не знаю, а потому залил там всего 4 литра горючки что бы доехать до нормальной заправки.

ТНК, да. В салоне спросил - говорят, никто не звонил с жалобами. Я на ней на тыщу 95-го налил.

95 на BP

А когда подъехал к дому, увидел BP с 95 ultimate и сижу, стучу себя кулаком по затылку:)

[Minor]

Машина какого цвета?

Того самого, который вы так не любите:) Опал:)

[3dmax]

Того самого, который вы так не любите:) Опал:)

Присмотритесь внимательно к нише, просто цвет машины и цвет грунта практически не различаются. Вот Вам и кажется, что ниша окрашена.

[Minor]

Того самого, который вы так не любите:) Опал:)

Присмотритесь внимательно к нише, просто цвет машины и цвет грунта практически не различаются. Вот Вам и кажется, что ниша окрашена.

Не, там точно опал:) Смотрел внимательно.

[Нодельман Лев]

3dmax

Не, там точно опал:) Смотрел внимательно.

окрашена, окрашена ниша в опале... У меня также...

ТНК, да. В салоне спросил - говорят, никто не звонил с жалобами. Я на ней на тыщу 95-го налил.

Мне в "Мосренте" сказали в ремзоне, что на этой вот заправке лучше заливать не более 5-10 литров ... - сказали - хреновый там бензин и никто из них там не заправляется вообще, но ближе к салону всё равно ничего нет... В баке по их словам не более 5-7 литров горючки, но при сдаче машины там от силы литра 3 остаётся, т.к. пока с автовоза-на автовоз, пока по территории салона гоняют, пока клиент звук двига оценивает на слух - бензина остаётся только за ворота выехать... Сделал как они рекомендовали - заливал 5 литров, чтобы только до дома доехать, потом заправился на нормальной колонке... Машину забирал специально попозже вечером, чтобы пробок поменьше было (ехать через весь город надо было). Потому как на новой машинке ещё и попривыкнуть надо было и в пробках с новья толкаться не захотелось особо... В итоге, выехал в 21-40 до юго-запада доехал за 40 минут...

[Minor]

Мне в "Мосренте" сказали в ремзоне, что на этой вот заправке лучше заливать не более 5-10 литров ... - сказали - хреновый там бензин и никто из них там не заправляется вообще, но ближе к салону всё равно ничего нет...

Ну, значит, залил я себе 38 литров ослиной мочи. С чем я себя и поздравляю. Блин!

[Нодельман Лев]

Jeff2

Ну и вообще, менеджера прежде, чем пустить в зал, неделю мучаю тренингами и подобием кастингов на телевидении. А Вы говорите "нафих".

Вы сами работаете в автосалоне?
Есно в любом деле есть лицо и изнанка ...
Все и всегда про себя думают про клиента совсем не то что говорят ему ... - психология это... Специфика работы в системе профессий человек-человек... И всё дело в профессионализме конкретного человека. Если обратите внимание, то в "Мосренте" работают не мальчики, а дядьки лет 40-45... Они не страдают дешёвыми понтами как в "Авантайме" или в "РТДСе", не впаривают клиенту всё подряд... И я оцениваю это как профессионализм и высокое качество обслуживания клинета.
Поэтому Ваши слова

В Мосренте руководство плевать хотело бы на конкретного клиента. Радуйтесь, что вам повезло с машиной, иначе бы вы поберегли бы хвалебные речи. В первый раз мне тоже повезло, а вот во второй нет. И ребята проявили себя "полнее".

Мне показались не очень справедливыми...
Без косяков не бывает нигде... Однако, если из 10 клиентов 1-2 недовольны, то остальные 8 рады как слоны... ...
"Мосрент" это продавец, и эта часть салона организована ИМХО на высоком уровне (есть с чем сравнивать - лично проехал при выборе салона и "РТДС на Обручева" и "Авантайм на Д.Ульянова" и "Ренамакс на Войковской" и "Авиньон на 78 км Мкад", про "Автомир в очаково" я вообще молчу)... А в "Мажоре" "Форд-мондео" покупали - не особо понравилось ... Про обслуживание в Мосренте" ничего плохого-хорошего не скажу - было только ТО-0, но то что касается отдела продаж - описал выше...

[Нодельман Лев]

Minor
да фигня всё это... откатаете половину от ослиной мочи и дольёте нормального бензина (ИМХО лучше вообще 92-й лить). Там больше не в бензине дело а в его фильтрации в конкрентной АЗС. Бодяжить особо не будут, скорее всего недолив и грязь из пистолета, иногда вода и маслянистые отложения (но совсем не обязательно)... Если двиг заводиться без проблем, то можно расслабиться и ездить спокойно... И радоваться покупке...

[Minor]

да фигня всё это...

Да понятно:)

[Jeff2]

Извините, ни на кого я не ополчился. Да и с машиной у меня теперь все ок. Правда пришлось целую неделю трепать нервы, что это там с моим двигателем и два раза отпроситься с работы с потерей зарплаты.

Я уже боюсь отвечать, как бы опять оффтоп не получился. Заранее хочу сказать, что уважаю всех участников и не хочу нарушить правила форума.

Не буду обсуждать также и наши мнения о правильной работе автосалона (вообще фирмы), ориентированной на клиента. Скажу только, что идя в салон или в автосервис, я должен думать о том, как буду платить кредит, не попаду ли я в пробку при поездке на дачу и о том, чтобы не забыть проверить у сына дневник, а не о том, выполнит ли салон свои обязательства, как Официальный дилер Рено, повезет ли мне оказаться в числе тех восьми, довольных как слоны. Все должно само собой быть идеально у 100% клиентов и если в других фирмах все еще хуже, это не значит, что можно работать абы как. Но это все лирика.

Я особо зол на них за то, что племянница моих знакомых, молодая девчонка, тоже в тот же день получила у них машину. Причем они выбрали салон по моему совету. Я просто счастлив, что у них с машиной все ок. Представляю, если бы такая машина не мне, а ей попалась бы. В двигателе у новой (первой в жизни) машины что-то дребезжит, а мастер говорит : "Не пойму, что это. Поездите, пока само наружу не выйдет." Она и так то ездить едва умеет, а тут еще бензина в обрез и дребезг, аж собаки за машиной бегают. Мне кажется, ей бы до этих восьмерых довольных никакого дела бы уже не было. И ее родителям тоже.

Еще раз прошу прощения, тема моего общения с Мосрентом закрыта, надеюсь санкций не последует.

[3dmax]

Не, там точно опал:) Смотрел внимательно.

Повезло. А вот на B66 краску жмут. Дорогая она видимо. Jeff2
Такой вопрос. Вы перед подписанием Акта приёмки-передачи двигатель заводили? Слышали посторонний звук? Зачем Акт подписали? Если же не слышали, а подписали, то есть ли в этом вина дилера? Им такая машина с завода пришла. Ну а то, что мастер не услышал там что то, так разве в том вина салона? Из за одного плохого мастера ополчились на весь салон. Не хорошо это...

надеюсь санкций не последует.

Ну если будете нарываться, то последует.

[Jeff2]

Ну если будете нарываться, то последует

Я изо всех сил стараюсь не нарываться.

Такой вопрос. Вы перед подписанием Акта приёмки-передачи двигатель заводили?

Спросили-отвечаю. На холодную все идеально работало, я и подписал, но стоило прогреться до двух делений, начинает верещать. Не думаю, что они этого шума не слышали, это всего пару минут надо погреть.
Почему работник, который гоняет машины по территории и на предпродажку не обратился к руководству, что в машине дребезг?
Почему когда я выявил посторонний шум в двигателе нового автомобиля (офигеть вообще то), не доехав до шлагбаума, т.е. фактически указал на недостаток их (ДИЛЕРА) работы, менеджер вместо того, чтобы обратиться к начальству и решить вопрос с немедленным ремонтом и извинениями, просто указал на сервис и стоял охал, надо же, как обидно?
Почему мастер-приемщик увиливал от выполнения собственной же работы, а потом стал запугивать очередями?

Нет, тут не в одном человеке дело, ни одна часть системы не отработала. Для полноты картины, чтобы я мог сказать, что у них ВСЕ плохо, даже охранник на проходной, не хватает еще только, чтобы мне шлагбаумом по крыше долбанули на выезде. Но нет, он молодец. Все остальные отработали плохо.

Им такая машина с завода пришла.

Понятное дело, что с завода, а не с мясокомбината! А они должны были ее проверить и отрегулировать, что надо-поправить, а потом с претензиями к заводу уже сами обращаться. На то они и дилеры официальные, а не серые.
А просто сформировать заказ, потом за 1750 руб. доставить в салон, помыть и впарить клиенту, лишь бы больше не встречаться, и получить за это дилерскую маржу (неслабый процент, надо сказать) - так это и я так могу.

Еще раз, ни на кого я не ополчился. Наоборот, рекомендую всем этот салон, только теперь не как "спокойную пофигистичную контору", где можно спокойно прийти и купить машину без напряга, а больше как способ проверить свою удачу. Чего всем от души и желаю.

[3dmax]

Почему работник, который гоняет машины по территории и на предпродажку не обратился к руководству, что в машине дребезг?

Ха, Вам самому не смешно?
Как работник который раньше сам перегонял машины отвечу Вам. Перегонщикам глубоко пофигу, что там гремит в машине, что в ней не работает и всё остальное. Он получил наряд на машины, его цель перегнать их на мойку/предпродажку/выдачу клиенту. Всё, остальное его не волнует. Будь там хоть в багажнике вместо запаски трак от трактора - не его забота.

Почему когда я выявил посторонний шум в двигателе нового автомобиля (офигеть вообще то), не доехав до шлагбаума, т.е. фактически указал на недостаток их (ДИЛЕРА) работы, менеджер вместо того, чтобы обратиться к начальству и решить вопрос с немедленным ремонтом и извинениями, просто указал на сервис и стоял охал, надо же, как обидно?

А почему менеджер должен обращаться к начальству? Его обязанность продавать машины. Есть должностная инструкция, в ней чётко прописаны его обязаности.
Вы вообще , помоему, плохо представляете себе работу дилера. Чем больше дилер, тем он неповоротливее, но тем и лучше для него. Если много каждый работник будет думать, то работа встанет.
Могу описать на примере. Пришёл Автовоз, водила его разгрузил. Водила отвечает только за целостность машины и её комплектность. Разгрузил, поставил. Ему фиолетово, что там что то звенит. Пришёл приёмщик, осмотрел ЛКП на наличие повреждений, проверил комплектность машины, отогнал в отстойник. Если чего то не хватает в машине, то чирканул в акте об этом и всё. С отсутствием чего либо будут разбираться с водителем, перегонщику пофигу на это. Пофигу ему и на то, что там что то звенит.
Менеджер в салоне. К нему пришёл покупатель, купил машину, менеджер её продал. Его обязанность. Но не более того.
Снова перегонщик. Взял машину на площадке, отогнал на предпродажку. Ему снова пофигу, что там что то звенит. Не его обязанность.
Сделали предпродажную подготовку или поставили допы. Сервисменам пофигу, что там что то звенит, у них заказ-наряд на установку сигналки, заказ-наряда на устранение звона у них нет.
Сделали предпродажную подготовку, перегонщик пригнал машину на выдачу. Стоит говорить про пофигу?
Менеджер машину Вам передал, акт подписал. Всё, передача машины закончена.
Вопрос. На каком из этих этапов , а главное КТО должен выявить звон и пойти кому то об этом доложить?
У меня есть два варианта, оба правильные. Первый вариант - Вы. При приёме автомобиля.
Второй вариант, это если не выявили при приёмке - сдать машину в ремонт по гарантии. И вот тут уже прямая обязанность мастера выявить этот звон и устранить. Не выявил - плохой мастер. Я , в общем то, об этом и ранее писал. Но разве весь дилер в целом плохой?